Не повертають кошти за повернення: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Гость Відгук додано 22 лютого, 2021 год 63 перегляда

Замовила товар на Касті ( продавець- Каста) і оплатила карткою у службі доставки Джастін при отриманні. Товар( замовлення K3SMDK3. ) повернула, і Каста отримала його 13.02. До цього часу (22.02) гроші за товар мені не повернені. Причина - нібито оплата не надійшла до них з вини перевізника. Я сама звернулася до перевізника, де запевнили, що оплата надійшла. У мене є усі чеки( і про оплату товару, і про зняття коштів, і про отримання та відправлення його назад до Касти). Навіть якщо оплата не надійшла, то це проблеми Касти, а не покупця, який чесно оплатив товар і доставку в обидві сторони !!! Уже 4!! рази зверталася до кол-центру, але враження таке, що просто тягнуть час (то моє перше звернення не зареєстрували; то зареєстрували, але міг бути збій програми; то звернуться до перевізника і зателефонують, але дзвінка в оголошений термін так я і не дочекалася..).
Більше того, в інтернеті на сайтах з відгуками натрапила на кілька таких самих історій, і це лише тільки за останній місяць ( неповернення коштів через ненадходження їх на Касту з вини перевізника, при цьому перевізники різні ;). То, можливо, проблеми не з перевізниками, а з самою Кастою?!
Все це дуже схоже на шахрайство.
Каста, поверніть гроші!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 лютого, 2021 год

Доброго дня. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за тривалу затримку в поверненні коштів. Дана ситуація виникла з технічних причин зі сторони перевізника. Даним запитанням займаються відповідальні співробітники, ми контролюємо його вирішення, адже нам не менш важливо повернути для вас сплачені кошти якомога найшвидше. Найближчим часом запитання буде вирішено, про що ми вас обов’язково проінформуємо.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2659 відгуків / 735544 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини