Name: Придумывают свои правила
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 11 січня, 2021 год 106 переглядів

Много лет являюсь клиентом Касты. Надо отдать им должное, за все годы особых проблем не было: можно купить неплохие вещи за вменяемую цену, своевременный возврат денег. Но вот вчера они решили применить ко мне и, наверное, другим подобным покупателям свои доморощенные штрафные санкции: отныне я могу покупать только после оплаты через карту. Причина - мои многочисленные, с из точки зрения, отказы. А для чего тогда существует предварительный осмотр перед покупкой? Тем более мне прислали разбитую сахарницу, я что, должна была её забрать? Иногда вещи приходят в ужасно помятом состоянии, даже мерять не хочется. Да и вообще, товар может просто не понравиться вживую. Короче, я так поняла, что покупать на Касте - это большая честь, они работают исключительно для своей выгоды, а удобство клиентов их не волнует.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 січня, 2021 год

Добрый день. В действительности, система предусматривает процент заказов, которые будут возвращены, если заказ не понравился или не подошел размер. Блокировка способов оплаты происходит, если вы отказались или вернули более 80% заказов, при этом если заказы совсем не забирали или отменили, предоплата происходит при 70% таких заказов. При этом товары, которые были доставлены с несоответствием качества не влияют на статистику. Как только выкупаемость товаров в вашем личном кабинете улучшиться, система подключит все способы оплаты. Приносим извинения за то, что вы столкнулись с тем, что некоторые товары были доставлены в неподобающем виде. Товары перед отправкой проходят контроль качества и мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации не повторялись. В случе, если заказали товар хрупкий, то при получении осматриваете посылку, если же в ходе транспортировки он повреждается - этот факт фиксируют сотрудники перевозчика с помощью акта о бое товара, а вы отказываетесь от его получения. Если такй товар уже оплачен, то когда он вернется к нам, мы примем возврат, а вам автоматически будут возвращены денежные средства на банковскую карту. Мы благодарны за ваш отзыв и желаем только приятных покупок с Kasta.

Відповісти

Гость 22 січня, 2021 год

Сомневаюсь, что "выкупаемость улучшится", т.к. нет желания покупать кота в мешке, при этом не зная, вернут деньги за предварительно оплаченный товар или нет, если он снова не подойдет или не понравится. Кстати, причина, по которой клиент не выкупил товар своевременно, может быть и уважительной: можно просто заболеть. И ещё, Вы пишете с ошибками.Исправляйтесь.

Відповісти

Человек 12 січня, 2021 год

Удалите банковские карты в профиле . Позвоните в касту и скажите что хотите удалить свой профиль, они удалят. Зарегистрируйтесь с другого номера телефона . Продолжайте оплачивать товар после осмотра.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734834 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини