Name: Ограничения по оплате, о которых магазин не предупредил
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Ирина

› › ›

Проблему вирішено

Ирина Відгук додано 14 травня, 2020 год 113 переглядів

В интернет-магазине Каста делаю покупки с момента открытия (уже лет 8-10, точно уже и не помню). Заказы делала постоянно. Всегда устраивало, что можно осмотреть вещь при получении на отделении Касты и оплатить уже на месте. Ведь не всегда размерная сетка соответствует реальности и существует риск того, что размер не подойдет. Но с недавнего времени ситуация изменилась. Вчера делая очередной заказ я обнаружила, что у меня доступна только оплата картой при оформлении заказа, хотя раньше я могла выбирать форму оплаты и оплачивать заказ при получении. Позвонила на "горячую линию" и обнаружила, что теперь нужен определенный процент выкупа заказов и, если этот процент ниже, то клиент может приобретать товары только по предоплате. В стране карантин и сложная ситуация, а любимый магазин "закручивает гайки" своим постоянным клиентам. Только не понятно, почему об этом нововведении я узнала абсолютно случайно. Видимо пора и мне пересмотреть свое отношение к этому интернет-магазину.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 травня, 2020 год

Ирина, спасибо, что вы с нами уже столько времени) Относительно подключения предоплаты, действительно, если % не выкупленных товаров, больше 70%, система подключает ее автоматически. Так как компания, также затрачивает ресурсы на упаковку и логистику, мы просим вас более внимательно относится к выбору товара, чтобы уменьшить количество возвратов. Согласитесь более 70% - это много. Как только статистика улучшится, система автоматически подключит все виды оплаты. Можно для этого заказывать товары, которые не нужно примерять и которые точно подойдут. Информацию о правилах мы не скрываем, она размещена на сайте в открытом доступе, с ней можно ознакомится по ссылке https://kasta.ua/page/support/products-and-orders/ Также, учитывая вашу ситуацию и пожелания других пользователей, сейчас делаем доработки, чтобы пользователям, было удобно оперативно узнавать новую информацию, на нашем сайте.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734833 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини