Name: Проблемы с возвратом
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Алла Осипова

› › ›

Проблему вирішено

Алла Осипова Відгук додано 11 березня, 2020 год 165 переглядів

Всем добрый день. Только что при возврате платья столкнулась с тем, что девушка, которая принимала возврат, отказалась принять одно из платьев, потому что ей показалось, что на задней части платья - загрязнение. Для отдела по работе с клиентами Касты: номер заказа K3B8E2L. Получается ситуация, когда ни я, ни другие люди, находящиеся на отделении, у которых я спросила просто из любопытства, загрязнения не видят, а девушка-работник отделения - видит. Я позвонила в кол-центр, консультант кол-центра разговаривая со мной грубым тоном, сообщила, что мне необходимо написать e-mail, прикрепить фотографии платья, описать причину, по которой его не приняли! Но как я могу описать причину, если эту причину знает только человек, который не принял вещь! Загрязнения там никакого нет! Платье абсолютно чистое! В общем, как сообщила консультант, 2 дня на рассмотрение обращения, а потом в зависимости от принятого по фотографии решения! 2 дня входят в 14, в течении которых вы можете вернуть товар. Т.е, если возвращать что-то, то нужно стараться как можно быстрее это делать.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Субъективная оценка приемщика в отделении!

Коментарі до відгуку

Алла Осипова 11 березня, 2020 год

Может кто увидит загрязнение, сообщите, я тол пойду к окулисту

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2020 год

Добрый день, Алла! Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы уже разбираемся в причинах по Вашей ситуации. Вы можете вернуть товар, мы предупредили сотрудников на отделении. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.6 5

2773 відгука / 740119 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини