Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 27
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Отмените заказ
Отмените пожалуйста заказ S30ZKD6, так как я выбрала не тот способ доставки.
Удачных покупок!
*****************
Возможно, Вы его разместили в другом интернет-магазине? Показати 1 відповідь
Как обычно отмена выгодных заказов
Спасибо за ожидание. Бонусы восстановлены :)
Условия бонусов будут указаны в разделе "Бонусы".
Прошу вернуть деньги за возврат товара
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Письмо получили, проверку провели. Деньги за доставку начислили на бонусный счет.
Отзыв о Касте
Вы нас вдохновляете!
Проверили. Все перечисленные Вами товары легко добавляются в Избранное и сохраняются.
Просим повторить эту операцию.
Kasta тупит 42
возврат заказа №M307ATV
Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней :)
Просьба отменить заказ
Отмена заказа принята.
Если будут приходить автоматические уведомления, просьба игнорировать. Показати 1 відповідь
ЗАКАЗ M30A221
Видим в программе, что прибытие заказа в отделение KastaPost ожидается в ближайшее время.
Ожидайте, пожалуйста, сообщение об этом. Со своей стороны подали запрос на склад для уточнения информации.
Уточнение по поводу работы наших отделений: 28 июня они не работают, все остальные дни - в стандартном режиме.
Отмена заказа.
Заказ № M309D2Z-просьба оформить возврат (отказ)
Я не успела его отменить до статуса "упакован".
Спасибо!
Ваш заказ отменен.
Если при выборе товара у Вас возникают вопросы, рекомендуем обращаться к нам.
Мы постараемся быстро уточнить нужную информацию о товаре и предоставить ее Вам.
Почему не начисляются бонусы?
Все письма получаем и обрабатываем. Приносим извинения за задержку в начислении бонусов. Это связано с переформатированием данной программы, что повлекло за собой изменения в процессе начисления бонусов.
Просим немного подождать. Все обращения зафиксированы, а бонусы будут начислены. Бонусы будут действовать со дня их начисления.
Электронный адрес для обращения, если Вы нашли где-то цены ниже, чем на нашем сайте, актуален - [email protected].
Вопрос по возврату
Обычно не просим присылать нам номер накладной по возврату, но советуем сохранить квитанцию.
По крайней мере до тех пор, пока возврат не будет принят и деньги не будут возвращены.
возврат бонуса
Бонус восстановлен.
Kasta тупит 33
Благодарим за обратную связь.
Вопрос по возврату товара
Все отправления необходимо отправлять по следующему адресу: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У», ООО «Маркасон». Чек об оплате возврата следует оставить себе. В посылку вложить только заявление о возврате.
Ошибку на сайте исправим.
Удаляют плохие отзывы
Отзывы под товарами на нашем сайте можем удалить, если в них есть нелитературная лексика. Обычно оставляем все, которые пишут клиенты. Главное требование - они должны касаться описания товара.
Те же отзывы под товарами, которые не касаются описания, а наших процессов, мы скрываем, переводим в рабочие кейсы и решаем их. В таких случаях предупреждаем клиента, отправив письмо ему на почту или позвонив ему. Скорее всего именно это и произошло в Вашем случае. Проверьте, пожалуйста, почту.
Мы готовы проверить статус кейса со своей стороны. Вы можете написать нам тут артикул товара или дать ссылку на него - и мы сообщим информацию о нем здесь или на Вашу электронную почту.
Возврат денег
Приносим извинение за задержку в возврате средств.
Сегодня Вы обращались на горячую линию и наш оператор уже отправил запрос для решения этого вопроса. Завтра в течение дня его обработают и средства должны вернуться на Вашу банковскую карту.
Бест Прайс
Здравствуйте, хотела бы уточнить про бонусы. Где-то дней десять назад я бросала ссылки по бест прайс, но так и ничего. Их уже и... Читати відгук Добрый день, я хотела бы уточнить по бонусам. Уже где-то дней 10 назад я бросала ссылки, но так и ничего. Их уже и не рассмотрят (за давностью)) в связи с изменениями в магазине? Или еще возможно? Спасибо
Здравствуйте, хотела бы уточнить про бонусы. Где-то дней десять назад я бросала ссылки по бест прайс, но так и ничего. Их уже и не рассмотрят (за давностью)) в связи с изменениями в магазине? Или еще возможно? Спасибо
для проверки информации подскажите, пожалуйста, с какой именно почты Вы отправляли письмо - с этой же, на которой зарегистрированы здесь (himail.online)? Показати 2 відповіді
Kasta тупит 30
Подскажите, пожалуйста, у Вас не получается прикрепить фотографию товара здесь или отправить на почту [email protected]? Если нет, мы, с удовольствием, Вам поможем. Для этого уточните, на каком именно этапе возникают трудности.
Так же мы уточнили информацию по Вашему заказу. В публичной оферте, с которой Вы соглашаетесь, оформляя заказ, указано, что цена на товар может меняться во время проведения разных акций. Вы оформили один и тот же товар в разные акции - первый в апреле, второй - в июне. Цена на этот товар, соответственно, отличалась. Вы согласились на эту цену, оформив заказ.
Сейчас Вы можете только вернуть заказ, пока не истек срок возврата 14 дней, и мы его сможем отбраковать.
Будем ожидать возврат.
ВОЗВРАТ БОНУСА
В качестве компенсации автоматически был начислен бонус 35 грн.
Так же отправили запрос на восстановление уже использованного в заказе бонуса. В течение нескольких рабочих дней его обработают и бонус снова будет доступен.
Можно отменить заказ если его уже упаковали?
так как заказ сейчас находится в процессе доставки, отменить его нет технической возможности.
Просьба обратиться повторно к нам в службу поддержки (номер 3335 или в чат для максимально быстрого решения) как только заказ будет доставлен на отделение. После этого сможем отменить его.
Восстановление бонуса
сожалеем, что не смогли доставить Вам этот заказ. Мы отправили запрос на восстановление бонуса, использованного в этом заказе. В течение нескольких рабочих дней он будет обработан.
Вы можете оформить заказ на этот товар повторно, мы сделаем все, чтобы успешно доставить его Вам.
Kasta тупит
Вы ранее писали, что получили 2 бракованных заказа M2TTLT4 и M2ZTPZL. Нам жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. От первого Вы отказались во время получения (при отказе указана причина "Не подошел по цвету, вн. виду, фасону"), второй же забрали и отказываетесь возвращать обратно для возвращения средств.
Просьба уточнить в чем именно заключался брак и предоставить фотографию Вашего заказа, чтобы было видно брак.
По Вашему вопросу мы уточним информацию и предоставим ответ завтра в течение дня.
Про законы и права потребителей
Согласны касательно примерки подобной категории товаров. В карточке каждого товара указана таблица размеров с замерами, по которым клиент может ориентироваться при выборе своего размера. При получении всегда можно осмотреть заказ, если нужно, обмерить сантиметровой лентой и решить получать заказ или отказаться от него. Показати 1 відповідь
Восстановление бонусов по заказу K3070L5
сожалеем, что не смогли доставить Вам заказ. Он был отменен с нашей стороны, так как поставщик, к сожалению, не смог доставить этот товар. Мы начислили Вам бонус 35 грн. Информация об отмене заказа и начислении бонуса была отправлена Вам на почту из профиля.
Запрос на восстановление бонуса из заказа отпарвлен и будет обработан в течение нескольких рабочих дней.
Kasta и ее законы
Оператор правильно Вас проинформировал, что после оплаты и примерки товар не подлежит возврату. Эта информация была указана на сайте (вскоре она снова будет указана, так как после обновления сайта, на данный момент её нет).
Благодарим за Ваш отзыв и за Ваше мнение. Передадим Ваши пожелания на рассмотрение. Показати 1 відповідь
Kasta пишет СВОИ законы
мы являемся интернет магазином, у нас есть специфика получения товаров, которые не подлежат возврату по Закону Украины. Действительно, нижнее белье до оплаты можно только осмотреть и отказаться от него в случае обнаружения несоответствия или брака. Примерка возможна только после оплаты.
У нас при получении заказов разрешена примерка только купальных костюмов, так как они имеют гигиеничесткую наклейку и только после оплаты в отделениях KastaPost (если не подойдет, есть возможность вернуть его на месте).
ответ Касте на отзыв ШУТНИКИ.
Товары из нашего ассортимента периодически предлагаем по акционным ценам. Мы приглашаем Вас держать руку на пульсе. Так, к примеру, товар, который Вы хотели приобрести в заказе M301N48, сейчас в акции на сайте - и по той же цене 441 грн., по какой Вы делали заказ. Вот ссылка https://kasta.ua/product/2713469:582/. Акция продлится до 6 утра 22 июня.
К сожалению, поставщик не заявил в эту акцию размер 39, который Вы заказывали. Поэтому мы предложили Вам набраться терпения, пока нужный Вам размер не появится в продаже по комфортной для Вас цене. А чтобы не пропустить старт новой акции с этим товаром, посоветовали добавить понравившийся товар в Избранное. Это одно из удобств, которое помогает здорово экономить при покупках.
ШУТНИКИ!!!ЗАКАЗ М301N48 ОТМЕНЕН)))))ПОТОМУ ЧТО ЦЕНА АКЦИОННАЯ!!!
Искренне сожалеем, что не смогли доставить выбранный Вами товар. Товар пришел на склад с дефектом, вернули его поставщику. Начислили Вам бонус-компенсацию 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Сегодня эта обувь опять в акции.
Внесите, пожалуйста, этот товар в свой список Избранного, чтобы не пропустить, когда нужный размер появится в продаже по комфортной для Вас цене.
Возврат денег
Деньги по возврату перечислены.