Name: Компания, которая не соблюдает Закона Украины о почтовой связи
Item: Meest ПОШТА
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Відгук додано 25 січня, 2019 год 137 переглядів

Жду уже полтора месяца доставку по переадресации моей посылки из Китая RO382524393EE. 12/12/2018 года она была доставлена в офис компании. Дальше ее без моего согласия положили в почтомат Приватбанка (хотя раньше все посылки доставлял курьер в руки), и я не мог забрать ее, так как не мог открыть ячейку через терминал из-за разоравнного с Приватбанком договора. Сначала я позвонил по горячей линии и сообщил проблему, на что мне пообещали переадресовать посылку в другое отделение и сообщить. После этого на связь никто не выходил. 24/12/2018 после 25 (!!!) минут ожидания на линии оператор пообещала мне переадресовать в отделение по ул. Владимирской 40/2 г. Киева и что меня уведомят об этом. После этого никто не позвонил мне, ни смс, ни сообщения в вайбере. 16/01/2019 года мной опять был сделан запрос уже с аудиофиксацией разговора, где мне сообщили, что "посылку вроде как должны вот-вот доставить и она, ВНИМАНИЕ!, еще в почтомате в другом конце Киева до сих пор"!!! То есть после запроса о переадресации ее не удосужились переместить даже на сортировочный центр! При этом мне клялся оператор, что лично все отследит и порешает и сообщит мне в течении дня. Я запасся терпением и подождал еще... 10 дней. Сегодня позвонил снова, тоже с аудиофиксацией разговора (с целью улучшения качества обслуживания компании, как они любят говорить), где мне сообщили, что их отделение 5-й раз игнорирует запрос о посылке. Я зарегистрировал жалобу (при этом, естественно, отказались номер жалобы сообщить, ссылаясь, что это внутренняя информация). Следующий шаг будет при отсутствии положительного результата - обращение в Держінспекцію зв'язку и районный Комитет защиты прав потребителей. Мирный диалог на сих заканчивается.

Недоліки:

1. Полная раскоординация взаимодействия отделов компании.
2. Отсутствие качественного обслуживания клиента.
3. Неприличная задержка сроков доставки (я понес материальный убыток за неполучение заказа в сроки).

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 26 січня, 2019 год

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Всі необхідні запити для переміщення посилки передані. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення про доставку посилки на відділення:

5143- Київ, вул. Володимирська, 40/2 (Магазин Продукти. Відділ Канцмісто). Наталя, Meest Express

Відповісти

Петро 25 січня, 2019 год

Да не теряйте время,

пишите сразу жалобы

и в инспекцию по Держзвязку и в комитет по Защите прав потребителей.

Эти жулики всех кидают с доставкой посылок на адрес.

Они наверное повыгоняли всех курьеров, чтобы экономить.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26667 відгуків / 2136871 перегляд

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки