Отвратительная служба доставки! - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина Відгук додано 24 квітня, 2018 год 418 переглядів
18.04.2018 мне позвонил курьер и сообщил, что доставит посылку через час, с 11.00 до 12.00. Я в это время,естественно, на работе и встретить курьера никак не мог. Уважающая себя компания должна заранее связываться с клиентом и обсуждать удобный способ получения посылки!
Хамовитая женщина-курьер заверила меня, что занесет мою посылку сегодня же, т.е 18.04.2018 на отделение г. Днепр, Рубиновый бульвар 5б. Вечером посылки там не оказалось. И на следующий день тоже... 21.04.2018 пришло СМС с уведомлением о том, что посылка наконец-то дошла до отделения (хотя отделение - это громко сказано, точка выдачи в пивном ларьке, уровень!) и я могу ее получить. Но не тут-то было! Посылки на точке выдачи не оказалось. В контакт-центр позвонить не удалось, так как видите ли у них выходной в сб и вс. Отлично!
Я позвонил курьеру, которая должна была доставить посылку, и на мой вопрос куда она её отнесла был благополучно криком послан на х... с заявлениями, что она не обязана доставлять посылки и ей за это не платят...Простите, у Вас что, курьеры работают за еду? И почему они позволяют себе ТАК общаться с клиентами? Лицо компании у Вас "прекрасное"!
В понедельник 23.04.2018 дозвонился в контакт-центр ,мне пытались доказать, что посылка в отделении, с горем пополам составили заявку об утере и сказали звонить завтра.
Ну и наконец 24.04.2018 - посылку так и не нашли, в чате не отвечают, в контакт-центре сбрасывают на середине разговора, не дав никаких пояснений!Максимум, какой ответ я получил - звоните завтра.

Недоліки:
  1. - не согласовывают способ получения посылки
  2. - теряют посылки
  3. - в контакт-центр сложно дозвонится и ничего не возможно выяснить
  4. - курьеры хамы
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 квітня, 2018 год
Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Ожидайте информирования о результатах поиска.

С уважением, "Meest Express"
Александр (Украина) 24 квітня, 2018 год
Уважаемый "Meest Express"! Данная ситуация- это не "неудобства", как Вы выразились в своем стандартном ответе на все обращения. Это откровенное наплевательство на клиентов Вашей компании, абсолютная некомпетентность в предоставлении услуг доставки и отсутствие какого-либо контроля за качеством работы Ваших сотрудников, позволяющих себе безответственную работу и откровенное хамство!

Вас совсем не настораживает, что почти 70 % пользователей оценили Ваш сервис оценкой "УЖАСНО"?

Разберитесь в конце-концов, где моя посылка и куда Ваш курьер её занес!
Александр (Украина, Дніпро́) 24 квітня, 2018 год
Посылка RO365678718EE


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
26871 відгук / 2140718 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.5
3651 відгук
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1318 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
327 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
235 відгуків
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 відгуків
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 відгука
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 відгук
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1099 відгуків
Uklon доставка
Uklon доставка

Рейтинг: 5
4 відгука