Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Служба доставки
Хамское отношение - Відгуки про Meest ПОШТА
Видимо в компании никто не обращает внимание на подбор персонала! Очень хамовитые у Вас работники, совершенно не клиентоориентированный подход. Из общения с операторами и курьером, сложилось впечатление, что это не мне предоставляют услугу, за которую я заплатила, а как будто я кому – то должна!
1. После оповещения о том, что моя посылка прибыла в город я решила облегчить работу компании и приехать в пункт сортировки, дабы самостоятельно забрать посылку. И не ожидать курьера. Звонок был из разряда пытки вражеского шпиона. Т.е. оператор с раздражением в голосе старался закончить разговор как можно скорее. На мои вопросы о датах и времени работы отделения он нехотя отвечал. Чуть ли, не посылая куда подальше. Создалось впечатление, что человек или так сильно ненавидит людей, или свою работу, или же он вообще случайно поднял трубку. Ну, ладно, думаю, может день у человека не задался. Ок. В итоге, не получив внятного ответа, решила, что пусть посылку привозит курьер.
2. Отношение курьера еще больше скрасило картину. Мне пришло оповещение о том, что доставка будет с 14 до 16 и номер курьера. В 16 мне никто не позвонил. В итоге, я решила позвонить самостоятельно. Я все понимаю, могут быть непредвиденные обстоятельства. Но можно же позвонить и объяснить, что будет задержка, выяснить буду ли я дома, в конце концов. Курьер оказался просто ужас!!!! На мой вопрос будет ли доставка, он с претензией ответил, что будет, после 18.00, может быть, с такими фразами, что, мол, дескать, что я ему тут звоню??? Типо, как ВЫ все меня тут достали. Ок. жду 18… Уже 19 и тут я думаю, что все-таки стоит еще раз перезвонить, так как я не могу весь день сидеть дома и ожидать, когда курьер соизволит явиться. В итоге на свой повторный звонок, я получаю ответ примерно такой ответ: «Я буду, когда надо» и бросает трубку!!!
3. Я таки не выдержала и позвонила на горячую линию Вуа – ля курьер через 20 минут уже у меня. Я претензией, ворчанием, цоканьем и недовольным лицом.
Спрашиваю, мне что – то подписывать, документы показывать?
Говорит, ну если ручка есть, то подписать, а документы так и не посмотрел.
Вывод такой, ребята, или платите людям больше, или внимательней набирайте и обучайте персонал! Следите за тем, чтобы не было такого откровенного хамства! Первый раз с таким сталкиваюсь. Как будто мне делают одолжение!
3 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку