Обещают одно, получаем другое: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Алексей Украина, Миколаїв Відгук додано 13 квітня, 2018 год 444 перегляда

Посылка из США, трек CV994941101US. До Украины посылка дошла достаточно быстро, таможню прошла в течение дня, Meest.US отработали четко, хотя общий срок доставки получился 17 календарных дней, но об этом дальше. Из Львова отправлена до обеда 04/06/18, в мой поштомат прибыла после обеда 04/13/18, т.е. на 8й день. Повторю, по Украине шла дольше недели, с пятницы одной по пятницу на другой неделе. Открываем сайт Meest Express https://meest-express.com.ua/ua/pryvatnym-kliientam/dostavka-v-poshtomat смотрим сроки доставки в поштомат «часові інтервали, обласні центри – смт/села, 72 год». Как не верти, как не отнимай выходные, часовой интервал «Львов – мой поштомат» нарушен. Звоню на горячую линию, спрашиваю, откуда задержка, почему не выдержаны сроки, которые вы сами обозначали? Выслушиваю монолог в стиле «сам дурак, у нас все хорошо» и оператор бросает трубку!!! Я в шоке, такого хамства не встречал давно. Понятно, что выслушивать претензии от клиента не особо приятно, но ведь клиент всегда прав и нужно как-то держать себя в руках! Тем более говорил абсолютно спокойно, не оскорблял, ругательные слова не употреблял, не истерил, на личности не переходил и т.д.
Попутно оказалось, что в мой город машина Meest Express приезжает дважды в неделю!? (НП - каждый день, интайм – каждый день, укрпошта каждый день и т.д.), т.е. по сути срок в 72 часа физически не может быть выдержан в большинстве случаев. Предлагаю произвести ребрендинг, изменить слово Express на Slow тогда все станет на свои места. Или заключите договор с НП, пусть доставляют они, если вы не в состоянии. Кроме того, остальные перевозчики выплачивают компенсацию за каждые сутки просрочки, Meest Express в моем случае это делать отказались.
Подытожу. По большому счету претензия одна - Meest Express нарушает собою же назначенные сроки. Посылки таки доставляют, пользоваться поштоматом удобно, ассортимент услуг Meest.US запредельный. Напишите честно, срок доставки по Украине до 10 дней, и ни каких претензий к вам не будет. Зачем обманывать клиентов?
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 квітня, 2018 год

Добрый день!

Ваше отправление доставлено в срок, согласно ориентировочной даты доставки в почтомат: 13.04.2018. Сроки доставки чётко регламентированы, данные размещены в: "Стандартах и условиях сервиса": https://meest-express.com.ua/images/files/standart-rules-meest.pdf , страница 18 пункт 11, от 24часов до 168 часов от момента поступления на отделение доручения.

С уважением, Ваш "Meest Express".

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

26808 відгуків / 2139508 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше