Звонок в никуда: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Анастасия Украина Відгук додано 21 березня, 2018 год 498 переглядів

Сказать, что это самая отвратительная служба доставки - ничего не сказать. Посылка из Китая пришла быстрее, чем в Украине до меня. Ведь я ее до сих пор не получила. Посылка была уже в транзите по Украине 07.03, однако курьер позвонил только 14.03. Но это все цветочки. Курьер позвонил в 6 вечера со словами: «Я приехал, заберите посылку». Никто заранее даже не предупредил. Я вообще отсутствовала в городе на то время и попросила курьера о доставке на 19.03, курьер согласился. 19.03, открываю приложение и вижу «Некорректные данные получателя». Ну, думаю, что-то с приложением, все же указано верно. Ждала весь день свою посылку, в итоге мне никто не позвонил и не привёз ее. 20.03 позвонила сама после 4 часов оператору чтобы узнать в чем дело, самое смешное, что операторы вообще не подходят к телефону, я звонила больше 30 раз!!! Это без преувеличений. Только после звонка 34 подняли трубку! Операторы, вы вообще работаете?! Парень извинился за возникшую проблему и сказал, что передаст информацию в Одессу и посылку доставят 21.03. 21.03 жду свою посылку, никто опять не звонит и не доставляет. Опять звоню сама оператору. После звонка 40 (я честно не преувеличиваю, вы не забывайте, что общение с дядей автоответчиком платное, но кого это волнует), объясняю девушке оператору заново всю ту же информацию и она мне говорит те же самые слова, что и парень, мол, ваша доставка будет завтра. Я возмущена, спрашиваю что вообще происходит и когда реально будет доставлена мне моя посылка, на что девушка положила трубку. После 10 звонка я всё-таки дозваниваюсь повторно, поднимает трубку парень, я опять как дурочка заново говорю одну и ту же информацию, и как вы думаете что отвечает парень? Что посылку доставят завтра... я естественно возмущенна и говорю, что такое уже было, на что парень мне отвечает : «вы должна позвонить нам завтра с самого утра и напомнить об этой ситуации и проконтролировать, чтобы вашу посылку выдали курьеру». Ребята, вы серьёзно?! Это я должна контролировать свои посылки и выдачу ее курьеру?! А вы тогда за что деньги получаете?! И после этих слов оператор положил трубку. Это вообще нормально? И самое обидное, что невозможно куда-то обратиться и пожаловаться. Дозвониться невозможно, на смс вы не отвечаете, на почту вы не отвечаете, а что мне делать?! Я оплатила свою посылку и жду ее, а из-за вашей безответственности я не могу ее получить! Примите меры! Что за чертовщина творится с вашей службой доставки? Посмотрите на обратную связь, люди в корни недовольны вашей работой!
RO361396889EE - моя посылка. Доставьте мне ее наконец-то!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ужасная работа операторов, сервис на нуле, никакого уважения к клиентам, полная безответственность

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 березня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Сейчас оперативно выясним ситуацию и сообщим Вам в телефонном режиме обо всех вариантах ее решения. Ожидайте звонок.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136962 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше