Жесть с доставкой и работой кол центра - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина, Київ Відгук додано 7 липня, 2017 год 555 переглядів
04.07 мне пришла посылка с Али Экспресс
пришла СМС в будний день в 12:00 что мне с 13 до 15 привезут товар!!!
никто не связывался и не уточнял буду ли я в рабочее время в будний день дома
через 10 минут позвонил курьер и сказал, что практически под дверью стоит
в ответ на то, что меня нету дома в хамском тоне получил "вам перезвонят другие люди"
до сих пор никто не перезвонил, дозвонится в call-центр нереально, раз 5 нажал 2, чтобы получить статус доставки в СМС - не получил, написал в чат на сайте - ответа ноль
ЧЕРЕЗ КАКИЕ ЕЩЕ КРУГИ АДА НАДО ПРОЙТИ ЧТОБЫ ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР, ДОСТАВКА КОТОРОГО УЖЕ ОПЛАЧЕНА???
мне вообще его доставлять собираются?
буду вынужден писать просьбу на Али Экспресс о том, чтобы мне не слали больше товаров через такую плохую службу доставки
если все-таки вы опомнитесь - просьба наберите меня (+380967084301)

Недоліки:
  1. - кол-центра нет в принципе
  2. - статус по СМС не работает в принципе
  3. - чат на сайте не работает
  4. - курьер - хам
  5. - доставка в будний день "в надежде что я бабушка на пенсии или фиг знает кто еще" на домашний адрес без каких либо согласований со мной!!!
5 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 липня, 2017 год
Добрый день, Андрей. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Передали запрос в соответствующий отдел, чтобы с Вами созвонились для уточнения деталей. Ожидайте звонок.

С уважением, "Мист Экспресс"
Андрей (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год
Добрый день!



07.07 мне позвонил оператор и мы с ним договорились, что заказ будет перенаправлен на почтомат Привата.

Звонил в Приват - заказ до сих пор валяется на складе и в Приват не поступал.

Сколько мне еще ждать обещанного?

Дозвонится к вам как не получалось так и не получается!!!
Андрей (Украина, Київ) 17 липня, 2017 год
Добрый день!



07.07 мне позвонил оператор и мы с ним договорились, что заказ будет перенаправлен на почтомат Привата.

Звонил в Приват - заказ до сих пор валяется на складе и в Приват не поступал.

Сколько мне еще ждать обещанного?

Дозвонится к вам как не получалось так и не получается!!!


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26666 відгуків / 2136825 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків