Name: Неадекватная служба доставки
Item: Meest ПОШТА
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Украина, Київ Відгук додано 13 квітня, 2017 год 748 переглядів

Сделал заказ 2 посылок из Китая с сервиса Aliexpress. Через 3 недели товар приехал в Украину. Пришло уведомление по мобильному устройству на доставку. Назначили от фонаря, не удосужившись выяснить, когда клиент может получить. Работаю по плавающему графику, вариант выходных отпал. Перенесли один раз, потом второй. На просьбу поместить посылку в почтомат у моего дома курьер ответил, что две посылки в одну ячейку не влезут (серьезно? товар размером 5-6 см??), а в 2 ячейки тоже нельзя на одного клиента, и снова перенес доставку. После этого специально остался в выходную субботу дома, чтоб забрать эти посылки, курьер не приехал и не перезвонил. Снова перенесли. Я указал оператору в чате, в какие дни я могу забрать дома, а в какие на работе (хоть бы и туда привезли бы), оператор ответила, что укажет примечание. В итоге, естественно, мне привезли к дому, когда я был на работе. Дальше при выяснении мне сказали забрать со склада выяснения (Семьи Хохловых,11). Поехать у будние туда у меня не было возможности, при том, они в выходные там не работают. Наконец, выпросив отгул на работе, я собрался ехать, на что узнал, что посылки вернули в Китай. А самое интересное, что теперь мне не может эта "компания", предоставить документы возврата товара, из-за чего я не могу на Алиэкспрессе вернуть деньги (советуют обратится к продавцу, а я могу обратится для возврата денег только через спор на торговой платформе с предоставлением официального документа). RO329802165EE и RO329315619EE Шепеленко Руслан Юрьевич, 066-166-16-14.

Переваги:

Не заметил

Недоліки:

Понятия не имеют, что дату и время надо с клиентом согласовывать.
Негибкие.
Не информируют своевременно клиентов.
Хранят международные посылки месяц (в то время, как Новая Почта хранит до выяснения), не выясняют ничего.

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 квітня, 2017 год

Добрый день, Руслан. Приносим извинения за неудобства. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. К сожалению, посылки уже покинули территорию Украины, возвращены Отправителю.

С уважением, "Мист Экспресс"

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

26871 відгук / 2140718 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки