Посылка где-то пропала на складе...: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Светлана Соединенные Штаты Америки, St. Louis Відгук додано 24 березня, 2017 год 720 переглядів

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день!
Сделала отправку со склада на Вискозной (г. Киев) с адресной доставкой в Голосеевский район. Отправка 003-0881426 (от 22.03.17). Стоимость услуг сразу же оплатила налом на складе. Доставка была запланирована на следующий день (т.е. 23.03.17). По окончании дня никто со мной на связь не вышел. Более того, при попытке обращения в конце рабочего дня 23.03.17 в колл-центр, меня попросила подождать до завтра. ОК. Завтра (т.е. сегодня 24.03.17). Со мной на связь никто не вышел. Сама позвонила. Мне сообщили, что мою посылку НЕ МОГУТ НАЙТИ!!! ХОЛОДИЛЬНИК!!! 2-Х МЕТРОВЫЙ! НАЙТИ НЕ МОГУТ!!! НА СКЛАДЕ!!! Прошу расследовать данный вопрос на предмет КРАЖИ ВАШИМИ ЖЕ СОТРУДНИКАМИ!!!

В противном случае, я буду обращаться в суд и требовать помимо возмещений, компенсации за просрочку и нанесение морального ущерба.

Недоліки:

- никак не информируют получателя;
- это просто НЕСЛЫХАННО для курьерской службы потерять такую габаритную посылку! При доставке ПО КИЕВУ! С одного склада на другой! С левого берега на правый!!!

6 згодні

Коментарі до відгуку

Светлана (Украина, Київ) 25 березня, 2017 год

Мой вопрос решился. НО как...всю пятницу воевала с колл-центром...потом нашла какой-то номер во Львове и начала наяривать туда (переключили на информационный центр). Вопросом поиска занимается отдел контроля, который по выходным не работает. Мне предложили ждать понедельник. И вот сегодня я собралась ехать прямиком на склад, чтобы "поискать" свой 2-х метровый холодильник....и мне ЗВОНИТ КУРЬЕР! Мол принимайте холодильник сегодня (позвонил за 2 часа, тут все более-менее хорошо прошло). Сказал, что был на больничном. Почему не могли найти холодильник - вообще не в курсе и ОЧЕНЬ удивился. Можем сколько угодно сокрушаться по такому поводу, НО ОЧЕВИДНО ОДНО:

У ВАС ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С СЕРВИСОМ ИНФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕЙ КОММУНИКАЦИЕЙ!

Мне бы очень хотелось, чтобы данный отзыв Вы приняли во внимание и сделали выводы и улучшения внутренних процессов. Благодарю!

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 27 березня, 2017 год

Спасибо за Вашу обратную связь. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 березня, 2017 год

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали запрос в соответствующий отдел, который занимается Вашим вопросом, уточняет местонахождение груза. По факту уточнения информации в срочном порядке груз будет доставлен Получателю.

С уважением, "Мист Экспресс"

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136965 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше