Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Служба доставки
Не могу получить посылку - Відгуки про Meest ПОШТА
внезапно возникли трудности с получением отправления CV017201324PL. К сожалению, в тот момент, когда посылка пришла на отделение я потерял телефон, в котором хранился номер отправления и данные отправителя. Доставка была адресная. Курьер не смог дозвониться, т.к. телефон был утерян. И в отделении и операторы службы поддержки утверждают, что курьер приходил, но ему не открыли. Это утверждение вызывает большие сомнения, т.к. я постоянно нахожусь дома. Скорее всего, не дозвонившись, он просто не потрудился донести посылку до подъезда, хотя отделение находится в том же доме.
13.02. явосстановил номер отправления, но оказалось, что посылка уже возвращена на центральный склад г.Харькова.
Дальше интереснее. я сразу позвонил в службу поддержки. Оператор сказал, что без проблем можно вернуть посылку обратно. При этом уточнив: "Если вам не придет смс с данными, перезвоните завтра"
смс, естественно, не пришло. я перезвонил 14.02 и оператор сообщил, что вместо моего отделения посылка была отправлена в Киев. и уверил меня, что посылка будет отправлена обратно в Харьков. Неожиданно при этом уточнив: "Если вам не придет смс с данными, перезвоните завтра"
смс не пришло. сегодня 15.02. посылка из Киева отправлена во ЛЬВОВ (???????). Почему? Почему все так сложно? Почему нельзя было оставить еще на несколько дней в отделении? насчитайте пеню за хранение, внесите в профайл дополнительные номера, на которые курьер мог звонить.
Почему после нескольких обращений в службу поддержки такая элементарная проблема не решена а с каждым днем обрастает новыми и новыми трудностями?
Мист - это отвратительный, невероятно некачественный сервис! я искренне удивляюсь, как в 2017 году такой сервис вообще может существовать?! это же привет из 90х!
вместо того, чтобы решать проблемы клиентов, вы их создаете и умножаете. почитайте книгу К.Сьюэла "Клиенты на всю жизнь" - вам пригодится.
Алексей
відгук
Коментарі до відгуку
С уважением, "Мист Экспресс"