Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Служба доставки
полная халатность часть 2(забыл скрины прикрепить) - Відгуки про Meest ПОШТА
Дело было так, 20.12.16 пришла международная посылка, пришло смс уведомление(это единственный позитивный момент), что курьер будет по указанному адресу с 19.00 до 21.00, и номер курьера. Так как с работы путь домой занимает примерно час, договорились с 19.30. Курьер сообщил, что в данное время не получится, и перенесли на 21.12.16 на, опять же с 19.30. В этот день звонок от курьера в 19.00, диалог:
-Вы где?;
-Еще в пути, буду в договоренное время;
-Я не могу ждать еще пол часа, может удобно будет забрать ее завтра в отделение по ул.Щербакова, 45?;
-хорошо, завтра заеду заберу сам.
В итоге 22.12.16 на отделение посылки не оказалось, как сообщил представитель компании "курьер недовозы нам не отвез". При мне они набрали этого человека, который мне в трубку клятвенно обещал доставить ее на след день, после 19.30.
23.12.16 в 19.00 я сам набрал курьера, на что он мне ответил, что сегодня не его смена, отвезет другой человек, мол ждите. Как Вы понимаете, я так ничего и не дождался. Позвонил на горячую линию, на другом конце провода сказали что сейчас ничем помочь не могут, не работает база. Попросили перезвонить завтра.
24.12.16 позвонил на горячую линию, где ответили "так как Вы(именно я, а не курьер) несколько раз переносили дату доставки, груз перенаправлен на отделение по ул.Богатырская, для выяснения" и пообещали разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, и уведомить смс сообщением.
25.12.16 у них выходной.
26.12.16 уведомления не было.
27.12.16 опять же не дождавшись никаких уведомлений, решил уже написать в их чат поддержки, у них на сайте. После многочисленных ожиданий, меня заверили, что передали запрос "кому надо" и посылка в кратчайшие сроки будет у меня. Ну и их избитая фраза, "ждите уведомление".
28.12.16 уведомление не приходило. Снова чат с представителем компании. Снова обещания, снова заезженные фразы и снова никакой конкретики.
П.С. Из всех перевозчиков, ваша компания это самое дно. Мало того что так халатно относитесь к своим клиентам, просрочиваете все сроки доставки, делаете клиента виноватым, мол это он переносил даты доставки, так еще и проблему решить не с кем.
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
По адресу Богатырская, 11 - уже конец географии, от ближайшего транспорта идти пешком 1,2 километра в одну сторону.
По каким причинам я туда должен идти, если у меня указана адресная доставка?
По каким причинам именно это отделение, если ближайшее отделение, до адреса доставки, отделение на ул.Щербакова,45?
Чем Вы руководствуетесь при выборе того же отделения???
Моя посылка приехала не по адресу назначения, и не по моей вине, а Вашей. И Вы даже не хотите идти на компромисс, нонсенс.
С уважением, "Мист Экспресс"