Уберите эту компанию с рынка транспортных услуг - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина, Красноармійськ Відгук додано 24 липня, 2016 год 1111 переглядів
Работой этой компании я недовольна уже давно, но вчерашняя ситуации просто из ряда вон! До этого это все оказывается были мелочи - несвоевременная доставка, доставка не в заявленное время, без предупреждение, отказ курьера подниматься в квартиру, мол заказов много- спуститесь сами... И ходила... И забирала.... А теперь вчерашняя история - заказ с сайта Некст 15 июля, 16 июля мне выслали номер для отслеживания, 19 июля посылка прибыла в Украину. Доставка в мой город запланирована была на 23 июля, это без информирования меня компанией, это я сама прочла на сайте, в 10 утра 23 июля посылка выдана курьеру и все... пропасть... Дозвониться к ним после 16.00 в субботу нельзя - не работают, смс не шлют, жду...В 20.30 пришла смс - ожидайте курьера с 19.30 до 21.30... Жду... 22.00 тишина, звоню на номер, с которого отправляла смс- отбой, звоню ещё раз. Ответ - ну вы что?! Я же уже не работаю, поздно же... Говорю - смс же вы прислали, я жду, почему не пришла информация - отбой?! И понеслось - я занят, меня перегрузили, я не успеваю. На вопрос когда ответ - скорее всего понедельник. Смирилась. Сегодня утром ради любопытства решила проверить статус заказа своего, чем аргументировали возврат посылки и что же я увидела?! Оказывается посылка ко мне приходила, но я сама её ещё в 20.30 отказалась брать и перенесла доставку на понедельник. Возмущению нет предела!!!!!! Потому что это беспредел!!!! И звонить туда я не собираюсь, ничего внятного ни один сотрудник этой компании никогда не говорит. Я позвонила в Некст, объяснила ситуацию, меня поняли, обещали разобраться, принесли извинения и сделали скидку в 300 грн, которые вернули на карту, дескать за неудобства. Мы обоюдно с оператором пришли к тому, что люди, нужно кричать о том, что вас не устраивает, только мы с вами своими совместными усилиями можем что-то сделать. Потому что, ребят, они не монополисты и их можно попытаться заставить работать по правилам, иначе досвидос.
6 згодні



Коментарі до відгуку

Asseccoriasampclothing Ukraine (Украина, Одеса) 28 липня, 2016 год
Я думала только у нас в Одессе так, с доставкой. мне курьер который доставляет посылки от Некста вообще ездит на маршрутке и ходит пешком. то есть доставку по городу я жду 2-3 дня.
Виктория (Украина, Вербівка) 27 липня, 2016 год
Действительно. Пора прекратить отвратительно наплевательскую (если не сказать грубее) работу (?) этой компании.
Відповідь представника Meest ПОШТА 25 липня, 2016 год
Добрый день, Татьяна. Приносим извинения от имени Компании за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните номер посылки на которую Вы ожидаете, чтобы максимально оперативно решить вопрос адресной доставки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

С уважением, "Мист Экспресс"
Татьяна (Украина, Красноармійськ) 25 липня, 2016 год
Здравствуйте! Номер посылки 6150016751481971, если это хоть как-то поможет в моей ситуации) и да, я все же считаю, что курьер обязан доставить посылку до двери квартиры, как то указано на сайте. Проведите пожалуйста со своими курьерами беседу на эту тему, потому как уговаривать его подняться ко мне на лифте (!!!!!!) просто уже нет сил и желания. А спускаться и ловить его машину у дома просто нет возможности, поскольку я оставляю в квартире одного трехлетнего ребёнка. Но для курьера это вообще не аргумент, как оказывается. В общем я надеюсь на благоприятный исход дела. Удачного вам дня!
Валентина (Украина) 25 липня, 2016 год
Татьяна,разрешите я поделюсь с Вами,я с 2009 года пользуюсь МЭ,были такие случаи,(читала возмущённые отзывы)когда многих раздражало присутствие постороннего человека в квартире,может поэтому курьер пытался узнать,сможете ли Вы сами забрать в автобусе,лично я до ,того,как начала пользоваться почтоматом,тоже выходила к автобусу ,тоже не хотела.Сейчас заказываю доставку в почтомат Приватбанка,кроме выходных забираю,когда мне удобно.
Татьяна (Украина, Красноармійськ) 25 липня, 2016 год
Добрый день! Конечно, я с Вами абсолютно согласна, случаи бывают разные. Но лично у меня никто не интересовался могу ли я? Диалог 1: Доставка, спуститесь. Говорю - в смысле? Відповідь - Вы что первый раз у меня посылку забираете? Ко мне всегда спускаются. У меня много заказов, если б я ещё к двери подносил.... И понеслось.... В тот раз я вышла только лишь потому, что дома был муж. Диалог 2 - здравствуйте! Доставка! Спуститесь? Говорю вообще без вариантов, ребёнок спит. Відповідь - ну это же всего на несколько минут, он не успеет проснуться. Я шокированная начинаю объяснять, что это не мой случай, я оставить не могу. И началось - у вас неудобный двор, машину поставить негде, заказов много, я не успеваю ( это вообще стандарт), пока глаголил и 3 минуты прошло. Я просто не выдержала и сказала - или поднимаетесь, или жалуюсь. Поднялся. На 3-й раз все стандарт, спускалась я, предварительно проведя беседу с ребёнком, чтоб посидел спокойненько, посмотрел мультфильм, мама за его посылочкой всего на минутку.... Ребёнок послушал. Но, господа, это вообще абсурд как пл мне! И я с этим мириться точно не буду.
Відповідь представника Meest ПОШТА 25 липня, 2016 год
Татьяна, спасибо за обратную связь! Сегодня доставку будет осуществлять другой курьер, запланированный диапазон времени доставки - 16:30-18:30.

И Вам желаем удачного дня!
Татьяна (Украина, Красноармійськ) 25 липня, 2016 год
Спасибо, посылочку получила в указанное время! Курьер доставил до двери квартиры. Хочу отметить его вежливость и обходительность! Такая работа Вашей компании мне нравится!
Відповідь представника Meest ПОШТА 26 липня, 2016 год
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Мист Экспресс".
Алина Антонова 24 липня, 2016 год
Подскажите пожалуйста к кому можно обратиться с жалобами, моя посылка со 2.07.2016 не может попасть ко мне, и кроме извинений я других ответов не слышу
Валентина 24 липня, 2016 год
По трек номеру все места есть(1/1 или 2/2)? Eсли 0/1 может быть потеряна .Попробуйтe написать в поддержку онлайн,с 9.00 до 18.00,кроме выходных.



Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136938 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків