Отвратительно: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Александр Украина, Одеса Відгук додано 4 серпня, 2015 год 1274 перегляда

Заказал стиральную машинку ZK2287373. Заказ отправили вовремя. Обговорил доставку на определенную дату. Привезли раньше оговоренной даты. Обсудили с курьером,- объяснил, что заказывал на другую дату. Ответили дружелюбно, что никаких проблем. Сегодня, 03.08.2015, в день, на который была заказана доставка никто не звонил, смс не приходило. Решил позвонить. Курьер, который доставлял в неправильный день ответил, что ничего общего не имеет с этим грузом, сейчас работает в другом районе, уточняйте в офисе. Звонил в офис — никто не берет трубку в течении всего дня. Позвонил в другие офисы, просил как-то повлиять или дать хоть какую-то информацию. Везде один ответ — звоните в офис адресной доставки, которая в течении всего дня не берет трубку. Нашел адрес сайта, на сайте проверил статус заказа — «выдан курьеру в 14:37″. Обратился в онлайн чат. Ответили очень быстро, но крайне неинформативно, мол, заказ выдан (спасибо, я и так это уже знаю), ожидайте курьера, сегодня будет точно. На просьбу дать номер курьера, чтобы уточнить с ним все детали — ответили, что этот вопрос не могут согласовать с курьером, т.к. он не отвечает на телефонный звонок. Работник компании не отвечает на звонок из офиса и судя по всему это нормальная ситуация и никого она не смущает. Обещали, что перезвонят как только(!) курьер выйдет на связь. В общем никто не позвонил и никто не приехал. Подождал до половины восьмого вечера, когда работает только горячая линия(судя по сайту до 20.00) 4 звонка в разное время — «нет свободных операторов» (что, собственно, не исключает ситуацию, что их вообще нет на рабочем месте).
Пока писал отзыв заказ таки привезли, на что я уже не надеялся, т.к. на часах было уже за 21.00. Однако подъем на этаж стоит в 2 раза дороже чем было указано на сайте где делал заказ(возможно проблемы интернет магазина)
Что имеем в итоге ?
1. Отпросился с работы, просидел весь день дома, потратив рабочий день впустую.
2. Отвратительная работа горячей линии, контакт центра, и людей, которые должны отвечать на телефонные звонки.
3. Каждый раз слушать 55 сек информацию о компании, которую нельзя выключить, чтобы услышать, что нет свободных операторов, без возможности ожидания, я считаю, тоже не нормально.
Настоятельно рекомендую избегать услуг этой компании.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 серпня, 2015 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся оперативно внести качественные изменения в наш сервис по всем упомянутым пунктам. Обращаем Ваше внимание, что посылки весом до 30 кг доставляются на любой этаж без доплаты. Стоимость доплаты за стиральную машинку весом 60 кг - 30 гривень за этаж. Приятного Вам вечера!

Відповісти

Александр (Украина, Одеса) 5 серпня, 2015 год

Про посылки до 30 кг речь не идет. И никто не просит поднимать стиральную машинку бесплатно. Любая работа должна быть оплачена. Но на сайте где я заказывал, указана цена - 20гр/этаж. Тут звучит сумма - 30 гр/этаж. Курьер же заявил, что подъем на этаж стоит 40 гривен.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

26818 відгуків / 2139698 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше