Опыт сотрудничества с Meest Европа и отделом рекламаций этой компании. - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 30 січня, 2025 год
Заказ MYCV063986182CZ. Продукты спортивного питания были заказаны напрямую у официального представителя в Европе, т.к. в Украине данный тип продуктов очень часто фальсифицируется. Чтобы свести к минимуму контакт с посторонними, была заказана опция отправки в один клик. В процессе доставки посылка была вскрыта, заказанные товары были просто набросаны в какую то коробку, которая никак не была заклеена хоть чем то, не говоря уже о фирменном скотче Meest express. Заказанные товары просто валялись в коробке и находились в открытом доступе. Забирать такое естественно никто не стал. На следующий день, 19.12.24 была составлена рекламация. 27.12.24 отдел рекламации сообщил, что "Ваше звернення передано на дорозслідування. Прохання очікувати інформацію від [email protected]". Всё. Предельных сроков проведения расследования сообщено не было. 31.12.24, 10.01.25 отправлены письма на вышеуказанный адрес электронной почты, ответа на которые я не получил. Звонить оператору бессмысленно, они все рекомендуют писать письма в отдел рекламации. Связаться с отделом рекламации невозможно - никаких других способов коммуникации не предусмотрено, а на отвечать на письма ниже достоинства работников этого отдела. В итоге: с момента отправки рекламации прошло 42 дня, заказанного товара нет, информации о результатах расследования нет и неизвестно когда будут (и будут ли вообще), способов вести диалог с отделом рекламаций тоже нет. Круг замкнулся. Вывод: хотите проблем - Meest express Европа к вашим услугам. Максим.
Переваги:
  1. Являюсь клиентом Meest с 2020года. С Meest Америка никаких проблем никогда не было.
Недоліки:
  1. Проблемы и сбои могут быть в любой системе. Важно, как система реагирует на эти ситуации. В случае с Meest Европа - никак не реагирует, им пох. Отвратительное отношение к клиентам со стороны отдела рекламаций. Отсутствие реально работающих средств коммуникации с отделам рекламаций.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 30 січня, 2025 год
Добрий день! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Передали Ваш запит у відповідний відділ. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв'язку щодо рішення.

Карина, Meest.


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136966 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків