Name: Опыт сотрудничества с Meest Европа и отделом рекламаций этой компании.
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Максим

› › ›

Максим Отзыв написан 30 января, 2025 год

Заказ MYCV063986182CZ. Продукты спортивного питания были заказаны напрямую у официального представителя в Европе, т.к. в Украине данный тип продуктов очень часто фальсифицируется. Чтобы свести к минимуму контакт с посторонними, была заказана опция отправки в один клик. В процессе доставки посылка была вскрыта, заказанные товары были просто набросаны в какую то коробку, которая никак не была заклеена хоть чем то, не говоря уже о фирменном скотче Meest express. Заказанные товары просто валялись в коробке и находились в открытом доступе. Забирать такое естественно никто не стал. На следующий день, 19.12.24 была составлена рекламация. 27.12.24 отдел рекламации сообщил, что "Ваше звернення передано на дорозслідування. Прохання очікувати інформацію від [email protected]". Всё. Предельных сроков проведения расследования сообщено не было. 31.12.24, 10.01.25 отправлены письма на вышеуказанный адрес электронной почты, ответа на которые я не получил. Звонить оператору бессмысленно, они все рекомендуют писать письма в отдел рекламации. Связаться с отделом рекламации невозможно - никаких других способов коммуникации не предусмотрено, а на отвечать на письма ниже достоинства работников этого отдела. В итоге: с момента отправки рекламации прошло 42 дня, заказанного товара нет, информации о результатах расследования нет и неизвестно когда будут (и будут ли вообще), способов вести диалог с отделом рекламаций тоже нет. Круг замкнулся. Вывод: хотите проблем - Meest express Европа к вашим услугам. Максим.

Достоинства:

Являюсь клиентом Meest с 2020года. С Meest Америка никаких проблем никогда не было.

Недостатки:

Проблемы и сбои могут быть в любой системе. Важно, как система реагирует на эти ситуации. В случае с Meest Европа - никак не реагирует, им пох. Отвратительное отношение к клиентам со стороны отдела рекламаций. Отсутствие реально работающих средств коммуникации с отделам рекламаций.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Передали Ваш запит у відповідний відділ. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв'язку щодо рішення.

Карина, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136847 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки