Name: Наконец то !!!
Item: Meest ПОШТА
Rating: 1
Author: Gennady Olomutsky

› › ›

Gennady Olomutsky Відгук додано 14 січня, 2020 год 100 переглядів

Наконец то до китайцев дошло ,что мист не надежный партнер .Из порядка 50 посылок заказанных в последнее время ,только три уехали мист остальные укрпочта и новая почта.Часть с уже прибыла .Среднее время доставки,хоть укрпочта хоть новая почта получается порядка 10-14 дней.Желаю дальнейшего умирания мист в этом году!

Переваги:

может быть когда то и были ,но не сейчас

Недоліки:

скотское отношение к своим клиентам и невыполнение взятых на себя обязательств по перевозке и доставке .

3 згодні

Коментарі до відгуку

Василь 14 січня, 2020 год

Ген, поход, Юра дибіл... Він не розуміє шо з їхньою конторою не так.

Відповісти

Gennady Olomutsky 14 січня, 2020 год

Да там наверное все такие или прикидываются.Что не так? Да блин все не так.Укрпочта и Новая почта находятся все время на своих местах и не устраивают квест по району,городу или стране как мист.Никто из них не позволит себе брать дополнительную плату за хранение посылки и никто из них не отправит ее назад,по крайней мере 30 дней,в отличие от мист 5.Нет проблем с прохождением таможни,пошлина платится на счет таможни и все прозрачно без всяких кривых схем сборов.Если не устраивает размер пошлины, и внутри посылки нет инвойса .предоставляются скрины палки и банка а также ссылка на лот.Когда видишь что посылка поехала укрпочтой или новой почтой то сразу на душе как то тепло уютно и спокойно,когда видно что все таки посылка пошла на мист,сразу рука тянется за валидолом,потому что не знаешь что в этот раз учюдит мист и в какую дырку вставят твою посылку,а самое обидное -это постоянное вранье!!!Я понимаю что ихние,впрочем как и другие менеджеры,проходят специальную подготовку ,где учат как налапшать и уйти от ответственности,но видимо в последние года у них это тоже плохо получается,поэтому перестают отвечать на звонки...ну вот как то так юраолямиша.Если бы мне мои клиенты писали такое я бы просто перестал делать эту работу или пошел бы и повесился,потому что у меня еще совесть осталась а у вас?

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 січня, 2020 год

Геннадій, нам дійсно дуже прикро, що у Вас склався негативний досвід співпраці з нашою компанією. Зі своєї сторони ми робимо максимальне можливе, щоб Ваші враження покращились. Також хочу Вам наголосити, що ціль всіх операторів, які працюють з супроводом даного ресурсу є найголовніше - допомога нашим клієнтам у вирішені питань доставки/отримання відправлень і згладження негативу, для цього і створений даний ресурс. Бо, повірте мені як людині яка працює вже не один рік в клієнтському сервісі, тільки одна людина з тисячі буде писати позитивний відгук будь-якій компанії, ви це все можете побачити на сторінці відгуків наших конкурентів якими ви захоплюєтесь, всі інші відгуки будуть негативними. Ми об'єктивно оцінюємо ситуацію і володіємо первинною статистикою задоволеності клієнтів і вчасності доставки, тому основна ціль на даний момент вирішити проблеми доставки меньше 1% клієнтів в яких вони дійсно виникають. По всім Вашим претензіям можем Вас запевнити, що ведеться активна робота по виправленню проблем, починаючи від інформування про доставку (нове СМС інформування і новий трекінг), продовжуючи розширенням мережі зручних для отримання пунктів відділення і вибором улюбленого відділення за замовченням, закінчуючи скороченням термінів доставки (для Вашого розуміння на сьогодні середній термін доставки на пункт видачі чи поштомат не перевищує 2,5 дня від моменту потрапляння в систему МЕ в будь-яке місто обласного значення України). По питанню митниці, тут дійсно є проблема, але, на жаль, ми на неї вплинути не можемо, бо це не є нашим підрозділом в нашому підпорядкуванні. По питанню дозвону в колл-центр прошу користуватись контактами за даним посиланням https://www.meest-express.com.ua/ua/kontakty/, нами було реформовано роботу колл-центру і за останні пів року середній показник пропущених на жодному з каналів зв'язку не перевищував 2,5%, що є чудовим показником в діяльності будь-якого колл-центру, тому нам не зрозуміло як Ви не могли в нього додзвонитись (колл-центри Росану і брокерів не є нашою організацією і ми за них не відповідаємо). Тому ще раз наголошую, що нам прикро про Ваші враження, ми зробимо все, щоб їх змінити на краще. Михайло, МЕ

Відповісти

Василь 15 січня, 2020 год

бла-бла-бла

Слова не рішають. Рішають справи. А ваші справи ми бачимо.

Годі вже писати оди самому-собі. У вас бардак, і це заважає людям.

Я щасливий, що останні мої посилки йдуть укрпоштою та НП.

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 січня, 2020 год

Доброго дня! Якщо у Вас виникли запитання стосовно роботи та надання послуг саме компанії Міст Експрес, готові Вас об'єктивно, предметно та оперативно проконсультувати. На жаль, Ви не зазначили з якою проблемою чи незручностями зіткнулись. Також не уточнили чим саме могли б Вам допомогти. Проте, ми , як компанія яка спеціалізується у сфері обслуговування, та компанія, клієнти якої, для нас є надважливими та першочерговими, зобов'язані відреагувати на даний допис, тим самим проявити готовність йти на зустріч для допомоги,врегулювання,вирішення,сприяння у тому чи іншому питанні, яке має відношення до компанії Міст Експрес.

Звертайтесь! Вдалого дня!

Юрій,Meest-Express.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136965 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки