Meest ПОШТА (Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1) відгуки / страница 27
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 945 відгуків
Служба доставки
Ужасная служба доставки
2. Ужасная работа колл центра:
Если после после набора цифр 292 (связаться с оператором) у вас начинает играть мелодия автоответчика,... Читати відгук 1. Курьеры, по собственному желанию, доставляют посылки за день до обговоренной даты (есть смс подтверждение моей правоты),естественно, что я не могу ее забрать, а потом возвращают ее на склад для "Сортування посилок", откуда который день ее никак не могут вывезти.
2. Ужасная работа колл центра:
Если после после набора цифр 292 (связаться с оператором) у вас начинает играть мелодия автоответчика, то можете спокойно класть трубку (ждал больше 6 раз по 15 минут, никто отвечать не будет). Если после набора идут гудки, то МОЖЕТ БЫТЬ вы сможете пообщаться с оператором.
3.Обновление базы каждые 20 минут
К примеру, за вчерашний день (учитывая особенность №2) мне удалось связаться с работниками колл центра 8 раз, в 7 из которых меня просили перезвонить через 15-20 минут, аргументируя это обновлением базы.
Уточняю, звонки были осуществлены в разное время дня, каждый раз это было все новое и новое обновление.
4.Худшая система работы с клиентами
В нормальных службах доставки, в случае проблемы с доставкой вашего отправления, вы (попросив консультанта колл центра) можете сразу же связаться с менеджером, который лично займется вашей проблемой , но не в МИСТ Экспресс.
Здесь, если у вас возникли какие-то проблемы, вы можете оставить заявку у них на сайте, которую они КОГДА-ТО рассмотрят, ведь в МИСТ Экспресс консультанты не могут давать номера или напрямую связывать вас с администрацией.
5. Пустые обещания
После того, как я весь день просидел на телефоне, ожидая разговора с работниками вашей компании, оператор вроде как все уладил, и пообещал , что СЕГОДНЯ со мной свяжутся по поводу уточнения даты доставки.
Но прошло 2 дня. и до сих пор входящих звонков от вас я так и НЕ получил.
6. Обращение к той самой "администрации" МИСТ Экспресс
Мне 3 раза в своей жизни (не по своей инициативе) доводилось пользоваться услугами вашей службы, и 2 из 3 раз меня ожидала тянучка в 1-2 недель простоя посылки на складе.
P.S. Это 4 раз, и как видим традиция продолжается
Пожалуйста, постарайтесь улучшить качество работы своей компании,
и да, свою посылку я так и не получил
Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно сегодня доставили, но гарантировать, что доставка будет сегодня не можем.
Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес [email protected] или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback
С уважением, «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь
Шел 31 день доставки по Киеву
RO342845633EE
cg009652389de
Посылка MGRMY0000137337YQ
Кто планирует ехать на киевский склад? Подвезите, а?
Посылка MGRMY0000137337YQ
Я сижу дома специально жду.
Только не надо опять шаблонных фраз: "Приносим извинения, ... по техническим причинам...
приезжайте забирайте сами по адресу 10/1...."
009-0102344
Компанія кидалово
Мені оператори вашого інформаційно - довідкового центру МІСТ експресса три дні підряд відповідали , що посилка CV700216156GB яка прибула ще 13.07.2017р з відділення Софіївська Борщагівка передана у відділення на Великий Васильківській. Сьогодні 24.07.17р. у вас на... Читати відгук Я не можу отримати посилку CV700216156GB вже ОДИНАДЦЯТЬ ДНІВ, Посилка ЗНАХОДИТЬСЯ У відділенні "Софіївська Борщагівка" .
Мені оператори вашого інформаційно - довідкового центру МІСТ експресса три дні підряд відповідали , що посилка CV700216156GB яка прибула ще 13.07.2017р з відділення Софіївська Борщагівка передана у відділення на Великий Васильківській. Сьогодні 24.07.17р. у вас на сайті https://t.meest-group.com/ua/CV700216156GB зявився запис що "Відправлення видано кур`єру на доручення" ПРОШУ ПІДТВЕРДИТИ , ЩО Відправлення ДІЙСНО видано кур`єру на доручення, А НЕ ЧЕРГОВА БРЕХНЯ! Кому вірить?
30 день доставки по Киеву
Я вот думаю на каком проценте негативных отзывов мист склеит ласты. Сколько еще этой убогой конторке осталось? Ставки? Гипотезы?
RO342682303EE
RO342845633EE
Не рекомендую працювати з даною компанією
2. В онлайн чаті можна і не дочекатись відповіді.
3. Четвертий раз від компанії чую, що моє звернення передали у відділення і мені сьогодні подзвонять і повідомлять про доставку. Ніхто більше не дзвонив.
4. Номер телефону відділення не дають, але приїхати туди можна і забрати... Читати відгук 1. Важко дозвонитись. Явно не вистачає операторів або там всім байдуже на звернення клієнтів.
2. В онлайн чаті можна і не дочекатись відповіді.
3. Четвертий раз від компанії чую, що моє звернення передали у відділення і мені сьогодні подзвонять і повідомлять про доставку. Ніхто більше не дзвонив.
4. Номер телефону відділення не дають, але приїхати туди можна і забрати посилку власноруч. Видно, нехочуть щоб їм дзвонити і надоїдали.
Доставка була запланована на 18 липня. Сьогодні 24 липня. Ніхто не доставив посилку і оператор каже "я передам ваше звернення".
Що обідно, що компанію я вибрати не можу. Не рекомендую.
Бездарное руководство компании Мист Экспресс
Вопрос-просьба
Шановний клієнт!
Даним листом поспішаємо повідомити Вам, що, у зв'язку з форс-мажорною ситуацією, а саме - колапсом у транзитному аеропорту Istambul - вильоти від 11.07.17 і 13.07.17 затримаються на кілька днів.
У меня таких посылок 8шт! Ничего не начислено. Когда начислите обещанные бонусы?
2. Посылка MGRMY0000137337YQ. Можно запланировать доставку на понедельник или она будет лежать,... Читати відгук 1. Мне пришло такое письмо:
Шановний клієнт!
Даним листом поспішаємо повідомити Вам, що, у зв'язку з форс-мажорною ситуацією, а саме - колапсом у транзитному аеропорту Istambul - вильоти від 11.07.17 і 13.07.17 затримаються на кілька днів.
У меня таких посылок 8шт! Ничего не начислено. Когда начислите обещанные бонусы?
2. Посылка MGRMY0000137337YQ. Можно запланировать доставку на понедельник или она будет лежать, как всегда неделями. А за что я тогда плачу, если вынужден сам приезжать за "забытыми" посылками?
3. Я думаю, будет честно с вашей стороны возвращять денежную компенсация за недоставку посылок курьером в течении N дней. И если после этого клиент сам приезжает и забирает на Вашей долбаной Борщаговке.
Где доставка???
Номер відправлення: CA785718730DE
Статус трекингу станом на 21.07.2017 12:07
Відправлення видано кур`єру на доручення
Видправлення кануло в лету, ни звонка от курьера, ни сообщений в почте.
Я составляю иск и обращаюсь в суд. Не пишите мне больше.
RO341778835EE
Отсутствие порядка в компании
Отсутствие порядка в компании
Маршрутка до Софиевской Борщаговки?)
Черные дыры существуют прям в Киеве! Худший опыт доставки!
16 дней не могут доставить мою посылку по Киеву!
Сортируют её уже 11й день... Видимо очень большие очки я заказал?
Сегодня на почту сказали что на отделение которое мне удобно посылку доставить "НЕВОЗМОЖНО" (Хотя курьер её туда привёз после того как покатал по городу). Эй, ребята, вы служба доставки или кто? Не можете между своими складами организовать доставку?
Читати відгук
16 дней не могут доставить мою посылку по Киеву!
Сортируют её уже 11й день... Видимо очень большие очки я заказал?
Сегодня на почту сказали что на отделение которое мне удобно посылку доставить "НЕВОЗМОЖНО" (Хотя курьер её туда привёз после того как покатал по городу). Эй, ребята, вы служба доставки или кто? Не можете между своими складами организовать доставку?
Ехать на склад за городом с неудобным графиком работы? Серьезно? И контактов руководства никто не даёт... а кому еще жаловаться на этот п***ц?
Пора что-то делать с вашей чёрной дырой на малой кольцевой, вижу не у одного меня проблемы...
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА УЖЕ 3 недели гуляет по складам Киева!
2017-07-12 09:15:15 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением Київ-АО
RO343380088EE
Что мой товар делает у них 3ю неделю уже?? Что у вас там происходит? почему так долго, нет слов уже!!! НЕТ СЛОВ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ УЖАСНУЮ КОМПАНИЮ ПО ДОСТАВКЕ НИКОМУ!!!! У всех ваших клиентов такие же проблемы, все форумы исписаны жалобами, что месяцами не могут получить товары ваши клиенты!
Она вообще есть??посылка??
Київ-Троєщина
2017-06-30 17:28:05 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением
Київ-АО
2017-06-30 17:48:43 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Сортировка посылок..)))Получается она уже 20 дней сортируется??Когда ее можно будет получить??в Березань.
44 дня Вы не можете доставить посылку с Киева в Киев?
Мой товар ( RO341778835EE ) с Китая в Киев приехал 7 июня.
6 июля я написал Вам в службу поддержки, мне ответили что не могут доставить, так как не было моего номера телефона. Это очень странно, так как до этого никогда подобных проблем не возникало.
Прошло уже 15 дней с момента моего обращения и посылку я так... Читати відгук Добрый день!
Мой товар ( RO341778835EE ) с Китая в Киев приехал 7 июня.
6 июля я написал Вам в службу поддержки, мне ответили что не могут доставить, так как не было моего номера телефона. Это очень странно, так как до этого никогда подобных проблем не возникало.
Прошло уже 15 дней с момента моего обращения и посылку я так и не получил.
Сегодня, 21 июля, я снова обратился в Вашу службу поддержки и мне ответили, что по Киеву доставка затруднена уже в течении месяца! То есть получается 6 июля меня просто обманули, сказал что "якобы" нету моего номера телефона.
Я начинаю задавать ещё вопросы и оператор Галина просто завершила диалог! Это вообще нормально?
Ребят, 6 июНя товар уже был в Киеве! Сегодня 21 июЛя!!!
Вы 44 дня не можете доставить товар с Киев в Киев?
На горячую линию не дозвонится, постоянно играет музыка!
Жду ответную реакцию!
Волков Александр
093 503 60 05
за возвращение посылки дополнительно еще оплачивается 75% от стоимости
То есть, это 182 гривны за перемещение обратно из Киева в Винницу, и плюс еще порядка 138 гривен за неторопливое перемещение из отделения Софиевская Борщаговка в отделение Софиевская Борщаговка на выход?
И старательно не учли тот маленький момент, что возвращение посылки на отделение в Виннице, а не по адресу,... Читати відгук Цитирую: "за возвращение посылки дополнительно еще оплачивается 75% от стоимости перевозки".
То есть, это 182 гривны за перемещение обратно из Киева в Винницу, и плюс еще порядка 138 гривен за неторопливое перемещение из отделения Софиевская Борщаговка в отделение Софиевская Борщаговка на выход?
И старательно не учли тот маленький момент, что возвращение посылки на отделение в Виннице, а не по адресу, так что само обратное перемещение гривен на 25-30 меньше!
Шёл 27 день доставки по Киеву
RO342682303EE
RO342845633EE
Мист, что сегодня на "завтрак"???
1. Принесете извинения за сложившуюся ситуацию?
2. Моя посылки еще находятся на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1?
3. На это отделение и в отдел контроля качества вы передали запрос относительно СРОЧНОЙ)))) доставки на МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, с которого будет... Читати відгук УРА ТОВАРИЩИ! Перевалили за 72.4% негативных отзывов!!! Так держать.
RO342682303EE
RO342845633EE
Мист, что сегодня на "завтрак"???
1. Принесете извинения за сложившуюся ситуацию?
2. Моя посылки еще находятся на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1?
3. На это отделение и в отдел контроля качества вы передали запрос относительно СРОЧНОЙ)))) доставки на МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, с которого будет осуществляться адресная доставка?
4. Будете рекомендовать ожидать дополнительного информирования о доставке?
Просто выберите пункт
доставка
За время пути посылка могла подрасти?
Адресная доставка из Винницы в Киев обошлась в 185 гривен.
Услугу доставки компания Мист Экспресс выполнять не собиралась в течение продолжительного срока. Ни одной попытки доставки, ни одной передачи курьеру так и не было!
Теперь за возврат обратно, согласно трек-номера, показывает "Сума до оплати: 320.95".
Посылка за это время разрослась в два раза?
Или с клиентов берут за то,... Читати відгук 009-0102344
Адресная доставка из Винницы в Киев обошлась в 185 гривен.
Услугу доставки компания Мист Экспресс выполнять не собиралась в течение продолжительного срока. Ни одной попытки доставки, ни одной передачи курьеру так и не было!
Теперь за возврат обратно, согласно трек-номера, показывает "Сума до оплати: 320.95".
Посылка за это время разрослась в два раза?
Или с клиентов берут за то, что посылки месяцами валяются на складе в Киеве по вине сугубо компании Мист Экспресс и компания Мист Экпресс не считает нужным их доставлять?
Кстати, обратно посылка тоже за который день так и не двинулась с Борщаговки!
CV920266228US
Когда уже вы ее доставите до почтомата? Что у Вас там происходит, почему так долго? Никогда таких задержек не было.
Даааа!!
Шёл 26 день доставки по Киеву
RO342845633EE
Эй Мист, что сегодня на "завтрак"? Отправим запрос о срочности на центральный склад? Или мне ожидать смс с доставкой? Ну давайте, удивите. А то все копипаст да копипаст.
Более 20 дней не могут доставить посылку по Киеву.
Вот он - точный адрес Бермудского треугольника.
Моя посылка уже с 29 июня находится в нём, и все обещания call центра о том что они в срочном порядке доставят её завтра это полный бред, не знаю в чем у них проблема, но они не могут её передать курьере, уже более 10 раз звонил... Читати відгук Киев, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1
Вот он - точный адрес Бермудского треугольника.
Моя посылка уже с 29 июня находится в нём, и все обещания call центра о том что они в срочном порядке доставят её завтра это полный бред, не знаю в чем у них проблема, но они не могут её передать курьере, уже более 10 раз звонил им, всё без толку.
p.s cv588145195de
25-ый день доставки по Киеву
RO342845633EE
PS сейчас мне отпишут, что информация передана куда-то в их задницу.