METRO Cash & Carry відгуки

› › ›

2.0 5

31 відгук / 110397 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Перевіряйте квитанцію

Маша 11 травня, 2025 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Треба завжди перевіряти квитанцію в цьому магазині, через раз помилка і завжди на користь магазину. Це вже не співпадіння а система.

Обслуговування російською

Макм 3 травня, 2025 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В 02.05 Метро на Кільцевій 1Б, каса номер 6, 19:00. Будь ласка зверніть на це увагу, були дуже неприємно здивовані

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Я задоволений цінами, обслуговуванням. Але іноді замало різновиду товару. Часто-густо проводять акції по зниженню цін і доволі приємно.
На жаль немає пластикової карти покупця.

Переваги:

Ціни, обслуговування

Недоліки:

не побачив

Ужасная доставка

Константин 11 березня, 2024 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Делал первый раз у них доставку, привезли без 2х единиц, хотя в чеке 1 ед была, второго товара не было, а сумма по онлайн чеку!
Ноль реакции на ситуацию!
Никогда больше не буду тут заказывать и делать дальше покупки

Відповідь представника METRO Cash & Carry 27 березня, 2024 год

Доброго ранку, Костянтине!
Нам дуже прикро, що відвідування ТЦ залишило у вас неприємні враження. Щоб ми могли опрацювати ваше звернення та поліпшити сервіс, повідомте, будь ласка, про проблему на гарячу лінію: 0 800 501 401 з 8:00 до 21:00 (дзвінки безкоштовні), або напишіть або на електронну адресу [email protected]. Також можна звернутись у приватні повідомлення в наших мережах: https://www.facebook.com/metro.ua/ та https://www.instagram.com/metrocc_ua/.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок!

Завжди раді бачити Вас у METRO!

Обманывают на весе

Гость 19 листопада, 2023 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Покупал конфеты в заводской упаковке по 1 кг. На кассе не пробили товар, сказали что нужно упаковку взвешивать в отделе. Хорошо, взвесил. Естественно весы показали вес товара плюс упаковки (заводской) +60 грамм. С меня взяли деньги за товар и за упаковку к которой "Метро" не имеет никакого отношения. Позвольте спросить, что за приколы, мы ж не на Привозе.

Переваги:

В данном случае я их не вижу.

Недоліки:

Зарабатывают на всем, даже на чужой упаковке.

Відповідь представника METRO Cash & Carry 22 листопада, 2023 год

Доброго дня, шановний клієнте!
Нам дуже прикро, що відвідування ТЦ залишило у вас неприємні враження. Щоб ми могли опрацювати ваше звернення та поліпшити сервіс, повідомте, будь ласка, про проблему на гарячу лінію: 0 800 501 401 з 8:00 до 21:00 (дзвінки безкоштовні), або напишіть або на електронну адресу [email protected]. Також, Ви можете звернутись у приватні повідомлення в наших мережах: https://www.facebook.com/metro.ua/ та https://www.instagram.com/metrocc_ua/. Дякуємо вам за зворотний зв'язок! Завжди раді бачити вас у METRO!

Ціна товарів

Гость 2 листопада, 2023 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Треба перевіряти ціни на прилавку і ціни на касі
На прилавку два види креветок і два одинакових цінника а поличок три
І дорожчі на поличці без цінника тобто цінник над поличкою
Покупець бачить цінник над поличко бо іншого нема

Дякую персоналу!

Ірина 4 вересня, 2023 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Розбираючи покупки вдома через 5 годин після повернення з магазину, виявили, що не забрали капсули для посудомийки. Вартість майже 500 грн спонукала повернутись, а раптом...
Так от! Реалії перевершили очікування ! Нас уважно вислухали, передивились камери, опитали працівників, які збирають візочки... І, о диво, повернули в цілості! Через 5 годин після втрати... Приємно вражені! Дякуємо персоналу!

Відповідь представника METRO Cash & Carry 5 вересня, 2023 год

Доброго дня, Ірино!

Дякуємо за відгук. Завжди раді Вас бачити в METRO.

Неякісний товар

Гость 2 вересня, 2023 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Добрий день!
Придбали кавун 02.09.23 він виявився гнилим та зеленим !!!!
Як можна продавати неякісні продукти?!
Можна уявити скільки людей придбали кавун який просто викинули на смітник!

Відповідь представника METRO Cash & Carry 3 вересня, 2023 год

Доброго дня, шановний клієнте!

Нам дуже прикро, що відвідування ТЦ залишило у вас неприємні враження. Щоб ми могли опрацювати ваше звернення та поліпшити сервіс, повідомте, будь ласка, про проблему на гарячу лінію: 0 800 501 401 з 8:00 до 21:00 (дзвінки безкоштовні), або напишіть або на електронну адресу [email protected]. Також можна звернутись у приватні повідомлення в наших мережах: https://www.facebook.com/metro.ua/ та https://www.instagram.com/metrocc_ua/. Дякуємо вам за зворотний зв'язок! Завжди раді бачити вас у METRO!

Обурений обслуговуванням

просто чоловік 13 вересня, 2022 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Продавець, якщо не помиляюсь бакалія. Така з ободком на голові. Напевно він їй дуже жме мозок. Дуже жахливе обслуговування. Таким людям точно не в магазині працювати і не з людьми.
Більше ні ногою в ваш магазин. Щоб таких не зустрічати!!!!!

Відповідь представника METRO Cash & Carry 13 вересня, 2022 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що відвідування ТЦ залишило у вас неприємні враження. Щоб ми могли опрацювати ваше звернення та поліпшити сервіс, повідомте, про даний випадок, будь ласка, у приватні повідомлення в наших соцмережах: https://www.facebook.com/metro.ua/ та https://www.instagram.com/metrocc_ua/ , або за номером гарячої лінії 0800501401.

Обурена якістю опитування

Оксана 20 червня, 2021 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Якщо ти відмовляєшся від опитування, яке займає 15 хвилин часу відношення менеджера до тебе різко міняється, незважаючи на те, що ти задоволений якістю послуг які отримуєш в супермаркеті.
Попрацюйте будь ласка з менеджерами, котрі проводять кол-опитування клієнтів, рівень агресіі в іх розмові зашкалює

Качество сборки

Татьяна 20 квітня, 2021 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В

Переваги:

Пользуюсь доставкой не первый раз и в к было ок

Недоліки:

Сборщик просто ужас!!!! Мистер мускул разлился на половину, вместе с 2 литровым кондиционером лежал на конфетах, жвачках, дорогом спагетти с чернилам каракатицы и прочее. Продукты раздавленные и полностью залиты мистер мускулом. Половину просто выбросила. Заказывая продукты с Новуса и Сильпо такого никогда не было. В Метро пока точно ничего покупать...

Збирачі замовлень некоректно збирають замовлення, службі підтримки майстерно морозиться

Волотівська Юлія 8 квітня, 2021 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Зробила замовлення. С/м ягоди обліпихи, авокадо, винний оцет та філе сьомги ( уточнення, з великого асортименту, обираю 4-5 кг БЕЗ ШКІРКИ ОХОЛОДЖЕНУ) , в коментах вказую, зо за відсутності товару узгодити зі мною в телефонному режимі, а в разі, якщо не змогли зв’язатися не збирати такі позиції. Додаю винагороду для збирача, бо попросила філе максимально свіже і щоб не перевищувало... Читати відгук Зробила замовлення. С/м ягоди обліпихи, авокадо, винний оцет та філе сьомги ( уточнення, з великого асортименту, обираю 4-5 кг БЕЗ ШКІРКИ ОХОЛОДЖЕНУ) , в коментах вказую, зо за відсутності товару узгодити зі мною в телефонному режимі, а в разі, якщо не змогли зв’язатися не збирати такі позиції. Додаю винагороду для збирача, бо попросила філе максимально свіже і щоб не перевищувало замовлену мною вагу, думаю, треба людині віддячити..))
Отримую своє замовлення. Бінго, під час жорсткого локлауну у столиці кур’єр приходить до мене без маски! Хутко хапаю свій пакет, прощаюся з кур’єром. Відкриваю пакет, дістаю рибу, і о диво! моя охолоджена риба знаходиться в замороженому стані і ще й прикрилася своєю шкіркою( якої не має бути), бо ж холодно стало! А ні, бо я замовляла філе 4-5 без шкірки, а мені привезли філе 5+ зі шкіркою!
Обурена, телефоную на гарячу лінію. Мені оперативно надсилають емейл, на який я маю надіслати фотодокази)))) під час розбору товарів, роздивляюсь все уважно, і виявляється, що моя заморожена ( в теорії) обліпиха насправді, геть розморожена(((
Ну це що? Як так?
Через дві години мені на пошту прийшов лист-заспокоєння, стандартні фрази і «ми з вами зв’яжемося впродовж 24 годин», а ще побажання гарного дня.
Агов, рєбята, мій гарний день був би, якби я приготувала собі на вечерю рибу..
А ні, я «зберігаю товари і чеки до вирішення питання»..
Ок, минає 24 години, потім 25, зі мною ніхто не зв’язується.
Телефоную сама. Кажуть, що зараз передадуть на магазин і зі мною зв’яжуться з магазину. Проходить ще дві години, тиша. Телефоную знов, кажуть, що питання ще не вирішено. Але я хочу їсти рибу, люди!))
Оператор каже, що передає повторне звернення і зі мною ОПЕРАТИВНО зв‘яжуться ( насправді, ні).
То що ж це за сервіс такий?!
До слова, раніше користувалася доставк дуже часто і ніяких траблів не було.
Прикро, що метро заказ псується(

Кавун Наталия

Гость 25 січня, 2021 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Может руководство Метро увидит отзыв и примет меры!!!
В отделе бакалея работает сотрудница Кавун Наталия.
На погрузчике ездит не аккуратно,вокруг людей не видит и не пропускает.
Прошу провести с ней беседу.

Просьба перенести товар в другое место

Вероника 9 січня, 2021 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Добрый вечер, уважаемая администрация, есть большая просьба перенести продукт в другой отдел.
P.S. Очень любим Ваш магазин, но не возможно ходить с детьми мимо основных холодильников стоящих по центру! с трупами поросят

Показати 1 відповідь

Некачественный товар

Елена 23 грудня, 2020 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Купили виски в метро (г. Киев) и отравились. Продают паленку. Возможно там все продукты не качественные.

Ужасное качество обслуживания!!!

Наталья Н. 13 квітня, 2020 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Делала заказ через интернет-магазин "метро заказ" - пробили в чеке дважды две позиции в начале чека и в конце, чтобы не бросалось в глаза. Будьте внимательны!! Проверяйте наличие товара с тем, что привезли по чеку. Ещё очень не приятно было, что пакеты приехали не завязанные и картофель, буряк и лук в земле испачкали остальные продукты. Очень не приятно когда тобой,... Читати відгук Делала заказ через интернет-магазин "метро заказ" - пробили в чеке дважды две позиции в начале чека и в конце, чтобы не бросалось в глаза. Будьте внимательны!! Проверяйте наличие товара с тем, что привезли по чеку. Ещё очень не приятно было, что пакеты приехали не завязанные и картофель, буряк и лук в земле испачкали остальные продукты. Очень не приятно когда тобой, как клиентом помыкают. Мне кажется, что люди просто зажрались, как говорят. Но ... закончится карантин и с чем они останутся? Я лично в этот магазин ни ногой(((

Переваги:

НЕТ.

Недоліки:

Не честны со своими покупателями. Отсутствие реакции на жалобу.

Показати 1 відповідь

Магазин Metro к коронавирусу готов!

Андрей 18 березня, 2020 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В В магазине Метро нет паники, нет очередей, продукты все в наличии, за исключением консервов.
В отличии от других магазинов, например таких как Сильпо, здесь все ещё много скидок. Всегда покупаю продукты только здесь, что существенно экономит семейный бюджет

МЕТРО-МАГАЗИН ЛОХОТРОН !!!!

Елена 13 грудня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Самый голимый супермаркет в Украине!!!! Поехали покупать детям подарки на новый год, перед этим перезвонив уточнив цену и количество, НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ЦЕНА СООТВЕТСВУЕТ И НУЖНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЕСТЬ . По приезду цена не соответствовала цене в интернет магазине, управляющая магазина МЕТРО НА ОКРУЖНОЙ включила дурочку!!!! Решать вопрос отказалась. МЕТРО-МАГАЗИН ЛОХОТРОН !!! ТАМ 50% ЦЕН НЕ СООТВЕТСТВУЮТ! И ДА, ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ... Читати відгук Самый голимый супермаркет в Украине!!!! Поехали покупать детям подарки на новый год, перед этим перезвонив уточнив цену и количество, НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ЦЕНА СООТВЕТСВУЕТ И НУЖНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЕСТЬ . По приезду цена не соответствовала цене в интернет магазине, управляющая магазина МЕТРО НА ОКРУЖНОЙ включила дурочку!!!! Решать вопрос отказалась. МЕТРО-МАГАЗИН ЛОХОТРОН !!! ТАМ 50% ЦЕН НЕ СООТВЕТСТВУЮТ! И ДА, ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СУПЕРМАРКЕТ В КОТОРОМ УПРАВЛЯЮЩАЯ ОТКАЗАЛАСЬ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!!! БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!!!

Просрочений товар

Гость 5 листопада, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Купила крем-сир Арла а він просрочений хоча і дата стоїть як свіжий. Сам сир не такий як я раніше купувала. Перебили дату і продають як свіжий. Більше не буду купувати в Метро нічого.

Нет соли с калием SOLENA

Мария Петровна 14 серпня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Мне доктор порекомендовал в питании соль SOLENA, так как у меня высокое давление. Раньше такая соль продавалась в МЕТРО,
а сегодня ее почему-то нет. Обращаюсь к поставщикам продуктов МЕТРО поставлять соль в этот супермаркет.

Недоліки:

Нет соли с калием SOLENA

Залоба на работу кассира

Ольга 29 липня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В 29.07.19.случайно заехала в Метро я знала что там система карточная ,но ту прохожу без проблем ,зря обрадовался на кассе номер 13касир 936 обслуживала людей и женьщина не знала как пользоваться карточкой и это ей давай делать замечания ,что мол пора учить потом подошла я дайте карточку нет ,просите у других или идите оформляйте ,это кассир говорит так будто я ей... Читати відгук 29.07.19.случайно заехала в Метро я знала что там система карточная ,но ту прохожу без проблем ,зря обрадовался на кассе номер 13касир 936 обслуживала людей и женьщина не знала как пользоваться карточкой и это ей давай делать замечания ,что мол пора учить потом подошла я дайте карточку нет ,просите у других или идите оформляйте ,это кассир говорит так будто я ей что должна ,кого вы набираете? И не ужели нельзя сделать одну кассу для розницы и без карточек

Переваги:

Цены действительно на некоторые товары гораздо дешевле

Недоліки:

Обслуживание просто ужастнное

Соль SOLENA

Иван 15 липня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Спасибо МETRO ,что заботится о здоровье покупателей. Здесь я покупаю соль с уменьшенным содержанием натрия SOLENA. Эта соль помогла мне нормализовать артериальное давление.

Переваги:

Есть соль для гипертоников SOLENA

Регулярный обман на кассе

Макс 13 липня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Магазин метро взял за правило обманывать своих покупателей. Один раз, ну два раза, это случайность, но не более. В который раз считают, вместо 200 гр, один кг, вместо бутылки воды ящик и тд.

Это был мой последний визит !!!

Гость 23 червня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В

отвратительный персонал! Хамовитое отношение к клиентам! Давно не посещали Metro и больше не будет!
Если хотите получить кучу негатива то Вам в Metro

Не берите моцареллу "АRО"

Lola 13 квітня, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Скажу сразу, метро люблю,часто там заказываю продукты, но в этот раз крайне разочарована качеством моцареллы собственной их марки ARO , не покупайте, и близко не моцарелла, кислая, с горьким привкусом,не берите.

Плюс один негативный отзыв

Анна 23 лютого, 2019 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Сделала сегодня заказ с доставкой с 19.00 до 21.00. В 22.00 никого и близко не было... Пришлось отменить заказ. Первый раз заказывала и последний. Жаль, что ребята не ценят своих клиентов.

заказ 24 декабря 2018

Alexander 25 грудня, 2018 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Я после операции, ехать в магазин сейчас не получилось бы, решил попробовать. Новый Год близко. Сделал заказ, привезли всё и в срок. Сегодня вечером шел сильный снег и я думал что как минимум задержатся. Доставили в квартиру. Курьер даже за мелкой сдачей полез (что в общем он и должен делать, но, допустим, таксисты часто это не делают) и был мной... Читати відгук Я после операции, ехать в магазин сейчас не получилось бы, решил попробовать. Новый Год близко. Сделал заказ, привезли всё и в срок. Сегодня вечером шел сильный снег и я думал что как минимум задержатся. Доставили в квартиру. Курьер даже за мелкой сдачей полез (что в общем он и должен делать, но, допустим, таксисты часто это не делают) и был мной остановлен. Доволен. Спасибо. Если бы перед заказом не прочитал столько негативных отзывов, не стал бы писать сам, едва заставил себя.

Переваги:

В срок. Хорошие цены на импортные алкогольные напитки.

Недоліки:

Привезли вообще не то, что заказывали

Юлия (Украина, Київ) 13 липня, 2018 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Решили впервые воспользоваться доставкой с данного магазина.
Перезвонили с колл-центра, сначала все подтвердили, потом еще раз набрали ( за пару часов до доставки), сказали, что некоторых позиций нет и они их просто исключат с заказа. Ну ок, нет, так нет. Но когда привезли и я начала расспаковывать, то почти каждая позиция - это не то, что было в моем... Читати відгук Решили впервые воспользоваться доставкой с данного магазина.
Перезвонили с колл-центра, сначала все подтвердили, потом еще раз набрали ( за пару часов до доставки), сказали, что некоторых позиций нет и они их просто исключат с заказа. Ну ок, нет, так нет. Но когда привезли и я начала расспаковывать, то почти каждая позиция - это не то, что было в моем заказе.
Фото прилагаю.
Вопрос, зачем тогда мне такая доставка, если мне привозят не то, что я заказываю???
Это был первый и последний заказ через сайт.
Очень недовольна

METRO Cash & Carry - Привезли вообще не то, что заказывали

!!!!

Переваги:

доставка вовремя

Недоліки:

привезли совсем не то, что заказывали

Бестолковая служба доставки))

Олеся (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В 07.05.2018 был сделан заказ, сборщица позвонила согласовать замену товара, о кофе мы договорились, про чай речь не шла. Но 08.05.2018 привезли не то что заказывала.
Когда я обратилась о замене товара, так-как ошиблась сборщица, мне оператор ХАМЛО сообщил, что я ему должна вернуть чек, когда я спросила, будет ли у меня чек о покупке товара, на что он ответил, что... Читати відгук 07.05.2018 был сделан заказ, сборщица позвонила согласовать замену товара, о кофе мы договорились, про чай речь не шла. Но 08.05.2018 привезли не то что заказывала.
Когда я обратилась о замене товара, так-как ошиблась сборщица, мне оператор ХАМЛО сообщил, что я ему должна вернуть чек, когда я спросила, будет ли у меня чек о покупке товара, на что он ответил, что нет. Если что, могут предоставить в следующем заказе, а на кой он мне уже нужен в следующем заказе. Я отказалась возвращать чек, так как мне надо отчитаться о потраченных средствах.
В итоге: Замену не провели вообще. Вопрос не решен.

Переваги:

До этого заказа все было хорошо.

Недоліки:

Операторам работать на ферме а не с людьми.

Показати 1 відповідь

До свидания!

Гость (Нидерланды, Delft) 31 грудня, 2017 год

Відгук про METRO Cash & Carry за адресою Київ, Окружная 1В Я постоянный клиент Метро. Заказываю с нескольких аккаунтов на 2 500 - 4 000 грн за раз, всегда оставляя чаевые сборщикам (что, впрочем, на качество сборки никогда не влияло). В основном, это 70-100 кг продуктов своим пожилым родителям, которые физически не в состоянии таскать тяжести.
28 декабря 2017 я создал ещё один заказ: #925796. Ближайшее окно доставки было на 31... Читати відгук Я постоянный клиент Метро. Заказываю с нескольких аккаунтов на 2 500 - 4 000 грн за раз, всегда оставляя чаевые сборщикам (что, впрочем, на качество сборки никогда не влияло). В основном, это 70-100 кг продуктов своим пожилым родителям, которые физически не в состоянии таскать тяжести.
28 декабря 2017 я создал ещё один заказ: #925796. Ближайшее окно доставки было на 31 декабря 14:00-18:00. Т.к. время критичное (если Метро халатно отнесётся к своим обязанностям, не останется времени на исправление ошибок), мы пытались дозвониться на телефон Контактов (044) 392-1202, но каждый раз включался автоответчик с обещанием перезвонить. Никто за эти 3 дня ни разу не перезвонил.
Сегодня утром статус заказа по неизвестной для меня причине изменился на "Скасовано". После нескольких попыток удалось связаться с Метро. Нам сообщили, что "кассы загружены" и "сделать ничего нельзя". Для вежливости наврали, что якобы отсылали нам СМС.
Вы заставили нас ждать до 31 декабря, из-за чего мы потеряли ВСЁ время. Вы испортили праздник и сделали пустой стол двум пенсионерам. Вы солгали.
Желаю Вам в наступающем году двигаться по этому уверенному пути разорения и ... просто идите в жопу.

Показати 1 відповідь

METRO Cash & Carry

"METRO Cash & Carry" є однією з основних складових "METRO Group". Понад 80 тис. співробітників працюють у понад 600 магазинах компанії в 29 країнах світу.
"METRO Cash & Carry" розпочав свій розвиток в Україні у 2003 році з відкриття першого в країні центру оптової торгівлі в Києві. Відтоді інвестиції компанії... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 31 відгука