Meest China відгуки з оцінкою «Відмінно» / страница 72
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 2152 відгуків
Вантажоперевезення
Хорошая компания
Рекомендую
компания хорошая, но бывают форсмажоры
Ваша посылка находиться в поезде от 16.04, который был на досмотре китайской таможни. Натворили они там черти что, если говорить максимально корректными и простыми словами.
Сотрудники склада были вынуждены ехать прямо на таможню, в город Чунцин, для того, чтобы перепаковать посылки. Поезд уже выехал в Украину. Дата прибытия поезда зафиксировали на 20 июля.
Если этот бедный рейс снова жду "приключения", сразу пишите на сайт, в чат службы поддержки, и требуйте компенсации в полном объеме.
Пока рейс от 16.04 уже в пути и направляется к нам. Как он прибудет в Украину, мы открыты для запросов компенсации от клиентов за просроченные сроки доставки.
Почему рейс был задержан и почему так долго все происходило?
Рейс задержали, так как очень и очень часто люди, доставляя товары и не понимая всей серьезности, пишут в декларации непонятно что, когда по правилам, и уже надоело про это говорить, нужно указывать правдивую информацию, что едет в посылке, а не обманывать закон. Едут батарейки, значит указывать нужно, что батарейки. Едет товар, содержащий батарейки, значит нужно это указывать. Сомневаетесь, что есть батарейки или нет, укажите, что есть, или трясите продавца, пусть даст ответ.
Из-за безответственного декларирования китайцы откровенно обозлились. Вот и результат....
Возмещение по посылке от 18.03.2019 MGRMY0000699504YQ
Спасибо все решилось, деньги зачислены на счет в личном кабинете
К слову, нет нареканий к доставке из Китая и по Украине Новой почтой, все быстро доходит. Уже получены авиа посылки от 14.05 и от 16.05
Да, мы передали ваш отзыв руководителю службы поддержки и вам сразу зачислили компенсацию.
Извините за задержку.
Отличный Сервис.
Отличный сервис, не знаю кому как но всё отлично работает.
Да, за это время было пару не приятных ситуаций, не доложили товар в посылку. Но обратившись в службу поддержки, за пару дней была компенсация на счёт. Так что претензий нет. Очень многие пишут о краже товара, но не забывайте что все мы люди... Читати відгук Работаю с Meest China уже два года.
Отличный сервис, не знаю кому как но всё отлично работает.
Да, за это время было пару не приятных ситуаций, не доложили товар в посылку. Но обратившись в службу поддержки, за пару дней была компенсация на счёт. Так что претензий нет. Очень многие пишут о краже товара, но не забывайте что все мы люди а не роботы, каждый может ошибаться. А может Ваш товар положили другому в посылку, и он об этом умалчивает. Сам работал на подобном складе и знаю что такое возможно. Так что перестаньте обвинять в краже!
На счёт доставки по Украине, Я перешёл на Новую Почту, а от Meest Express отказался. Так как после прохождения таможни на следующей день посылку могу забрать на отделении.
Всем удачных покупок.
Удивлен, RO396242830EE
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ МИСТ ЧАЙНА и будет вам хорошо
Пользуюсь сервисом около 8 месяцев. Ушел от другого перевозчика из-за халатности в решениях спорных вопросов. У меня мелкий бизнес по продаже запчастей для телефонов, кабелей, переходников и прочей мелочевки. Перед тем, как возить Мист Чайной я... Читати відгук Кто бы что тут не говорил, и сколько бы говна не проливал, но эти ребята создали отличную международную компанию, которая работает поболее чем некоторые.
Пользуюсь сервисом около 8 месяцев. Ушел от другого перевозчика из-за халатности в решениях спорных вопросов. У меня мелкий бизнес по продаже запчастей для телефонов, кабелей, переходников и прочей мелочевки. Перед тем, как возить Мист Чайной я проштудировал каждую ссылку на сайте, чтобы понимать с кем работаю, и какая специфика работы компании.
Так вот, вы не поверите, но там все написано, в деталях расписано, что можно возить, откуда возить, как возить, что нельзя возить, хрупкий товар, опасный товар, за что есть компенсации, за что нету и т.д. Даже советы есть, как избежать треша на таможнях и как избавить себя от ненавистного Мист Экспресса (Вот тоже кстати удивляюсь, нахера вы ним пользуетесь, если все так плохо???? На сайте Чайны все аж кричит, что есть альтернативы.)
За все время работы с Чайной у меня было всего пару проблем. Мои посылки были повреждены. Вообще никаких проблем!!! Все зафоткал, написал в поддержку, создал тикет, провели компенсации и все. Еще и 10% скидки дали на следующую доставку посылки, как моральный ущерб. Ну работают же люди, черт возьми.
По этому прежде чем лезть в доставки из-за границы, вы хоть немного интересуйтесь законами Украины, правилами компаний и т.д., а не думайте, что вы тут пупы земли, и что за вашу посылку в 3 доллара должны все подохнуть.
П**деть каждый может. Я всегда говорю, если не нравится как работает компания, сервис, продавец, да что угодно, чем вы пользуетесь, и что вам дико не нравится, СОЗДАЙ ТАКОЕ ЖЕ И ПОПРОБУЙ СТАТЬ КОНКУРЕНТОМ!
Пользуюсь сервисом больше года и все ок
Не такий страшний чорт, як його малюють
Моё мнение о Meest China
Вот и мой отзыв спустя 2 года работы
Вы можете подумать что это... Читати відгук Я очень люблю эту компанию, что неоднократно высказывал в своих положительных отзывах на разных сайтах. Работаю с ними 2 года. При работе с Meest China я абсолютно не переживаю за свой груз. Я знаю, что груз прибудет в целости и сохранности. Даже если возникнут какие-то проблемы, команда Meest China максимально быстро решит все вопросы.
Вы можете подумать что это проплаченный отзыв. Но нет, дальше я буду ругать мистов.
По работе с почтовым направлением, вопросов нет вообще. Все идеально. Но вот с коммерцией есть небольшие проблемки которые меня бесят! Ужасно бесят !
Последний год больше работаю по коммерческому направлению.
Плюсы коммерции от Meest China - даже коммерцией можно отправлять небольшие грузы, что очень удобно. В других компаниях доставка от 1го куба.
Минусы коммерции от Meest China - дорогая доставка. В других компаниях немного дешевле.
И теперь к самому главному. Это то, из-за чего я решился написать этот отзыв. Я бы мог оставить отзыв на рабочем форуме Meest China, но я бы хотел остаться анонимным.
Дело в том, что мне не нравится работа менеджеров по коммерции. Именно работа менеджеров с клиентами. У меня иногда возникает такое ощущение, что я делаю им большое одолжение, оформляя посылки через них. Ответы на свои письма я могу ждать днями, мои вопросы могут игнорировать, либо отвечать с большим запозданием. Часто отправляю данные менеджеру и не понимаю прочитано мое письмо или нет, менеджер взял в работу мой заказ или нет. Будто бы отправляю письма в никуда, в пустоту.
Поймите, на любое обращение/письмо клиента, менеджер должен давать ответ в кратчайшие сроки, чтобы клиент понимал, что его обращение увидели, что его проблемы решаются и заказы принимаются в работу. Не тяжело же делать простые отписки типа таких
Например: Здравствуйте, Ваш заказ принят и внесен в систему. Здравствуйте, я передам информацию на склад. Здравствуйте, я попытаюсь решить Вашу проблему, я свяжусь с складом.
Ни одно письмо не должно остаться без ответа.
Вроде бы мелочь, но из за нее я уже начинаю подыскивать замену мистам по коммерции. Очень надеюсь вы исправитесь, потому что уходить от вас я не хочу. Может быть как то автоматизируете процесс, чтобы менеджеры подключались только в проблемных ситуация?
Но все-равно, я рекомендую Meest China к сотрудничеству. Это надежная компания, которая ценить своих клиентов. По срокам доставки претензий нет. Служба поддержки на высоте. Абсолютно все мои проблемы были решены, все мои посылки доставлены. Meest China имеет адекватное руководство, а с менеджерами по коммерции мы как нибудь разберемся :)
Однозначно 5 звезд и моя рекомендация.
Получил без проблем
Пока я всем довольна!
Лучшие!
Отличная контора, с Китая товар получаем бістрее чем по Украине
Посылка с китая
А я в восторге!
Возврат денег!
Компания возместила все затраты арестованных таможней Гонконга посылок от 01,03,2018!
В идеале конечно, было-бы на карточку, но все кинули на личный счет!
Теперь опять привязан к Meest China! Надо денежки выкатать!
До сих пор не пойму, почему задержали дермапен, который работает от сети!!??
Надеюсь мой новый заказ придет в срок! Ведь доставка и мостов не дешевая!
И... Читати відгук Свершилось чудо!
Компания возместила все затраты арестованных таможней Гонконга посылок от 01,03,2018!
В идеале конечно, было-бы на карточку, но все кинули на личный счет!
Теперь опять привязан к Meest China! Надо денежки выкатать!
До сих пор не пойму, почему задержали дермапен, который работает от сети!!??
Надеюсь мой новый заказ придет в срок! Ведь доставка и мостов не дешевая!
И надо оправдывать оплату!
А, мне лично нравиться!
ДОШЛА ПОСЫЛКА!!!
ТАК БЫ ВСЕГДА РАБОТАЛИ!!!
Будете смеяться, это одна из лучших компаний-перевозчиков. Но!
Для коммерческих целей подходит не очень, конечно. Ну и выкупают они пока чуть ли не в тестовом режиме.
Получаю через них посылки чуть ли... Читати відгук Если хотите что-то привезти себе из Китая и умеете самостоятельно покупать на таобао или у вас есть посредник - это одна из самых стабильных контор по доставке посылок из Китая прямо до ваших дверей.
Для коммерческих целей подходит не очень, конечно. Ну и выкупают они пока чуть ли не в тестовом режиме.
Получаю через них посылки чуть ли не с самого момента их создания. Аж забыл сколько: 2? 3? 4 года? Врать не буду, забыл.
За это время были и задержки, и потерянные посылки, и украденные из посылок вещи, и чужие вещи в моих посылках, и катание моих товаров по Украине в течение недели. Всё было. Не было только проблем, которые НЕ решили.
Все бока и траблы, которые случаются по их вине - компенсируют. Да, иногда не с разу, а в течение пары недель, но компенсируют.
Поддержка на сайте - реально работает в 98% случаев. Иногда (раз в месяц примерно) глючит сам чат и оператор не получает от меня сообщения, тут надо или перегрузить страницу или зайти через "Приватное окно" браузера.
Для тех 2% случаев, когда поддержка на сайте не работает, есть форум ! Там обсуждаются сроки доставки конкретных вылетов, ругается склад, тарифы, поддержка, китайская погода и передаются слёзные просьбы руководству - идёт нормальная форумная живая жизнь.
Очень важно: топ-менеджеры форум читают, отвечают и оперативно реагируют как на глобальные проблемы (например, когда не работает Личный кабинет) так и на ма-а-аленькие просьбы (например, когда чат поддержки уже не работает, вылет завтра, а в посылочку надо доложить шарф для любимой бабушки, который приехал на склад только что. Есть шанс, что положат, хотя уже и не по регламенту).
Сроки: 95% - как японские поезда. Приезжает день-в-день. Но вот сейчас, в декабре, накануне праздников, есть задержки до недели. А у кого их нет под Новый год?
Но есть и плюсы: честно сообщают, что посылка застряла и что они сегодня точно не знают, когда она приедет
Летом был кошмар с доставкой по Украине. Но это было связано с хакерской атакой и реорганизацией украинского подразделения мист-экспресс. В общем, пострадали и пережили.... Кстати, Мист Чайна и Мист-Экспресс - структуры родственные, но разные. Последний отвечает за доставку уже по Украине и периодически чудит.
Конечно, мне как клиенту от этого не легче... Но это значит, что если курьеры в Одессе работают плохо, то они могут отлично работать в Киеве и Жмеринке. И, в принципе, можно попросить Мист Чайна поругать курьера Мист-экспресс перед его, курьера, начальством. Пару раз мне лично помогало.
В общем, будет обидно, если вы, начитавшись негативных отзывов о работе этого украинско-китайского перевозчика от клиентов из Вашингтона и Японии
Но надо смотреть правде в глаза оператор - это начало карьеры. Для молодых и амбициозных - для старта хорошие условия и руководители вменяемые и лояльные.