Name: Meest China
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

730 відгуків / 109792 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Проблема с весом!!!!

Гость 23 жовтня, 2019 год

Добрый день. Третий день не могу решить проблему с весом!! На склад поступил зимний детский комбинезон, в кабинете мне выставили вес в 12.05кг!!!!! Операторы смотрели у них показывает вес около 1кг. Скидывала им скрины какой вес у меня. Создавала тикеты. Ответ тот же: поступил с весом 900гр. А что мне делать, я подаю заявку на вылет, вес 12.05. Сейчас... Читати відгук Добрый день. Третий день не могу решить проблему с весом!! На склад поступил зимний детский комбинезон, в кабинете мне выставили вес в 12.05кг!!!!! Операторы смотрели у них показывает вес около 1кг. Скидывала им скрины какой вес у меня. Создавала тикеты. Ответ тот же: поступил с весом 900гр. А что мне делать, я подаю заявку на вылет, вес 12.05. Сейчас посчитают мне доставку на 120$. В чье компетенции поменять вес у меня личном кабинете? Мне надо что бы вещь вылетела завтра!!!

Відповідь представника Meest China 24 жовтня, 2019 год

Добрый день!

Поняли вашу ситуацию( Да, бывает такое. На нашем складе неверно указали вес. Не волнуйтесь, пожалуйста, это только предварительный вес, который сразу поступил на склад. При упаковке вашей посылки, она будет пере взвешена и склад корректно выставит вам вес посылки в личном кабинете и соответственно стоимость доставки.

Мы передали ваш комментарий на склад, чтобы ребята были более внимательны. Извините за причинённые неудобства.

Не всё гладко

Гость 22 жовтня, 2019 год

Хотелось бы увидеть парочку дополнительных услуг, в первую очередь услугу хранения на складе. Бывает товар заканчивается у поставщика, а я физически нахожусь в Польше, так что приходится с кем-нибудь договариваться и ставить магарыч, чтобы получили мою посылку вместо меня, пока я приеду.

Есть недоработки но в общем довольна

Гость 21 жовтня, 2019 год

Пользуюсь услугами уже полтора года и в общем довольна.
Получаю по посылке в среднем раз в 2-4 недели, так что понять успела)
Несколько раз пробовала доставлять через другие компании у которых, или сроки меньше, или цена доставки и каждый раз была очень недовольна, вернулась к мист) Этот отзыв пишу после очередного горького опыта))
Из неприятных моментов:
Читати відгук Пользуюсь услугами уже полтора года и в общем довольна.
Получаю по посылке в среднем раз в 2-4 недели, так что понять успела)
Несколько раз пробовала доставлять через другие компании у которых, или сроки меньше, или цена доставки и каждый раз была очень недовольна, вернулась к мист) Этот отзыв пишу после очередного горького опыта))
Из неприятных моментов:
-Доставка курьером увеличила ожидание посылок почти на неделю!( Теперь даже большие коробки забираю сама
- Уменьшается количество пунктов, где можно забрать посылку, по крайней мере в моем районе
- Служба поддержки часто будто не понимает о чем речь и уходит несколько дней на уточнение простых деталей. С системой тикетов все еще дольше.
Из хорошего:
- Доставка в срок и иногда раньше (Праздничные периоды не учитываю)
- Посылки всегда получаю в целости, кроме одного раза, когда сама не указала нужную упаковку

Заказываю обычно несколько простых товаров, не брендовых, не электронику, так что судить могу только об этом.

Надеюсь эта компания будет работать, процветать и становиться еще лучше)

Переваги:

Удобный личный кабинет
Хорошие сроки
Нормальные цены
Посылки сохранны
Консолидация посылок

Недоліки:

Курьерская доставка
Поддержка

Почему выкинули коробку от обуви?

Александра 12 жовтня, 2019 год

Посылка пришла вовремя, всё в порядке, НО! Но почему-то вы выбросили оригинальную упаковку от обуви, не предупредив даже меня об этом. Может предупреждение и висит где-то на сайте, но я же не стану перечитывать все правила перед заказом.

Відповідь представника Meest China 15 жовтня, 2019 год

Александра, добрый день!

В любой компании, перед сотрудничеством, просто необходимо ознакомится со всеми требованиями, правилами и прочей информацией. Это относиться не только к Мист Чайна, а вообще к любой компании, с которой вы хотите работать.

Что по поводу коробок из-под обуви? Склад из оставляет только в том случае, если вы отметили в заявке, в личном кабинете myMeest, что хотите сохранить коробки. В противном случае они по умолчанию убираются из посылки, дабы уменьшить вес посылки и удешевить стоимость доставки.

Подаю на компенсацию!

Таня 12 жовтня, 2019 год

Отлично, что можно заказать проверку товара. Не отлично, что не всегда проверка проходит идеально.
Блин! Как можно было провтыкать здоровенную царапину на туфлях, куда вы вообще смотрели?! Подаю на компенсацию!

Відповідь представника Meest China 15 жовтня, 2019 год

Таня, добрый день! Да, печалька конечно((( Такое бывает, это правда! Поскольку работа чисто механическая, пропущенный брак случается, но редко. Мы серьезно работаем над улучшением услуги проверки, и надеемся вскоре более не будем вас огорчать!

На компенсацию однозначно подавайте, и обязательно приложите фото пропущенного брака. Уверенны, компания пойдет вам на встречу!

Курьерка у вас ужасная

Гость 10 жовтня, 2019 год

Если бы я знал, как тупит ваша курьерка, никогда бы ей не пользовался, оказывает на отделение новой почты посылка попадает на следующий день после таможни.

Служба поддержки ужасна!

Гость 8 жовтня, 2019 год

Честно сказать, обращаться в вашу службу поддержки – всё равно, что разговаривать с ботом-роботом: заполните тикет, обратитесь в чат... Добиться от них реальной помощи практически нереально. В остальном услуги ваши нравятся.

Фотоотчёт не понравился

Гость 1 жовтня, 2019 год

Заплатил 1.5 доллара за проверку с 4 практически одинаковыми фотками, мелочь, а неприятно! Можно продумать фотоотчёт как-то более удобно для клиента, подумайте над этим.

Курьеркой стараюсь не пользоваться

Гость 1 жовтня, 2019 год

Курьеркой редко пользуюсь, предпочитаю оперативную доставку на отделение Новой Почты, но иногда и курьерка бывает нужна. Было бы неплохо, если бы вы её подтянули до уровня сроков Новой Почты.

Служба поддержки – "не фонтан"

Гость 1 жовтня, 2019 год

Единственный неприятный опыт взаимодействия с Мостами – это опыт обращения в службу поддержки. Ребята, алло, я и без вас мог бы догадаться тикет заполнить!

Пока что ничего не ясно)

Фёдор 1 жовтня, 2019 год

Ну, что сказать, попробовал обратиться к Мостам, посылка потерялась, но компенсацию выплатили в полном размере сразу же. Пробую снова заказать, тогда и по срокам отпишусь, все говорят, что сроков придерживаются железно.

Исправляйте техподдержку!

Гость 30 вересня, 2019 год

Давайте как-то исправляйте свою службу поддержки и ставайте уже наконец идеальным сервисом) В остальном вы действительно лучшие.

Таможня в последнее время постоянно задерживает груз!

Матвей 30 вересня, 2019 год

Пользуюсь MC уже несколько лет, до сих пор со сроками было всё отлично, все товары приходили по графику. Сейчас то ли из-за перестановки кадров, то ли по другой причине, таможня задерживает каждый пятый груз.

Консолидация очень нравится

Захар 30 вересня, 2019 год

Консолидация очень помогает моему бизнесу, но не нравится, что ваш склад с завидной периодичностью пропускает брак при проверке. Компенсация всё компенсирует, но лучше бы вы научили складских рабочих нормально проверять товар. Думаю, всем было бы выгоднее.

Авиадоставка быстрая, но дорогая

Гость 30 вересня, 2019 год

Авиадоставка невероятно быстрая, но дорогая. Пользуюсь только в крайнем случае. Вот как сейчас, когда до дня рождения дочурки осталась неделя, а в городе дрон в подарок мы так и не нашли. Зато Мосты прислали всё в срок и мы смогли подарить дочке именно тот подарок, который она хотела. И плевать на деньги, счастье ребёнка не купишь.

Таможня наконец дала добро

Глеб 30 вересня, 2019 год

Получил наконец посылку, я понимаю что не вы виноваты в задержке, а таможня, но всё равно неприятно. Раньше не было такого, видимо всё дело в том, что меняется руководство на таможне. Надеюсь побыстрее всё уладится, я привык за последние годы, что вы всё всегда вовремя доставляете.

Бывают сбои в работе приложения

Богдан 30 вересня, 2019 год

Во время сбоя синхронизации на какое-то время посылка потерялась, не мог отследить её с помощью приложения. Не радуют такие сбои. С другой стороны, посылку я получил раньше, чем вы всё починили, так что сроки остаются вашим главным коньком)

Исправляйте минусы!

Тимофей 30 вересня, 2019 год

Хотелось бы, чтобы вы исправили некоторые недочёты. В первую очередь это служба поддержки и проверка склада. Время от времени пропускают брак, с другой стороны потери покрывает компенсация. Вы не обязаны этого делать, так как всё равно ваши услуги предпочтительнее, но всё равно хотелось бы, чтобы вы прислушались к клиентам.

Посылка "терялась" на какое-то время

Артём 30 вересня, 2019 год

После того, как упала синхронизация, посылка "потерялась" на какое-то время, а на службу поддержки дозвониться невозможно было. Посылка всё-таки пришла вовремя, но хотелось бы чтобы таких ситуаций не случалось в дальнейшем.

Мне нравится ваше отношение к срокам доставки

Гость 28 вересня, 2019 год

Мне нравится ваше отношение к срокам доставки, они у вас практически железные. Единственная возможная причина задержки – проблемы на таможне. Бывает из-за одного барана, который написал нереальную цену товара, чтобы избежать пошлины, задерживают всю партию. А потом они ещё и жалуются, что компенсацию не выплачивают в нужном размере. Вы же сами мешаете себе и другим получать посылки вовремя!

Посылка задержалась по вине таможни

Гость 28 вересня, 2019 год

В этот раз немного задержалась посылка, но виновата в этом таможня, так что к вам претензий нет. Наши таможники очень любят кошмарить любой бизнес, уже пора ввести олимпийскую дисциплину по закошмариванию бизнеса чиновниками в Украине.

на кроссовках лопнувшая частично подошва

Гость 27 вересня, 2019 год

Посылка пришла вовремя, но на кроссовках лопнувшая частично подошва, фотоотчёт как раз этот бок пропустил, так что подаю на компенсацию.

Meest China довольно быстро развивается

Денис 27 вересня, 2019 год

Meest China довольно быстро развивается и постоянно предлагает новые услуги. Самый яркий пример последних лет – у них наконец появилась услуга консолидации, то есть объединения нескольких посылок в одну. Ну и теперь можно за каких-то полтора доллара проверить товар и получить развернутый фотоотчёт проверки.

Снизьте цены)

Кирилл 27 вересня, 2019 год

Если бы хоть немного снизились цены на авиадоставку, было бы всё идеально. Сроки доставки через авиа поражают, но переплачивать в сравнении с поездом приходится вдвое.

благодаря Meest я могу смело заказывать товары из Китая

Гость 27 вересня, 2019 год

Спасибо, благодаря Meest я могу смело заказывать товары из Китая и точно знаю, что даже если товар потеряется (а этим грешат абсолютно все почтовые сервисы), потраченные деньги мне всё равно вернут в качестве компенсации.

заказывайте получение на отделение Новой почты

Гость 27 вересня, 2019 год

Дам клиентам мостов небольшой, но очень полезный совет: заказывайте получение на отделение Новой почты, так вы не будете ждать курьерку. Она у них довольно медленная и меняться к лучшему видимо не собирается.

Без курьерки сервис норм

Гость 26 вересня, 2019 год

В принципе, если не заказывать курьерскую доставку, то сервис норм, ничего лучше по крайней мере на рынке вы не найдёте.

Meest показали себя, как ответственная компания

Нина 26 вересня, 2019 год

Есть с чем сравнить, я пользовалась разными службами доставки за последние годы, но именно Meest показали себя, как ответственная компания, которая ориентирована на улучшение сервиса. Всегда прислушиваются к замечаниям и стараются исправлять ошибки. Спасибо!

Надоели своими тикетами

Гость 24 вересня, 2019 год

Сколько я обращалась в службу поддержки, столько раз меня отправляли заполнять тикет. Зачем вообще поддержка нужна? Тикеты я и без неё умею заполнять.

Сервис отличный, но впечатление портят некоторые мелкие недочёты.

Гость 23 вересня, 2019 год

Сервис отличный, но впечатление портят некоторые мелкие недочёты. Я упоминать их не стану, лень время тратить, но знайте, что далеко не всё в работе Meest China идеально.

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 730 відгуків

Вантажоперевезення Кур'єрські служби Служба доставки Транспортні послуги

Вантажоперевезення