Name: Не відповідають за свої помилки
Item: Meest China
Rating: 1
Author: Софія

› › ›

Софія Відгук додано 17 годин 17 хв тому

Посилка була відправлена 17 грудня авіадоставкою (MGRMY3004035001YQ). На сайті вказано термін доставки 9 днів, але фактично доставку постійно переносили, і про обіцяні 9–10 днів уже давно не йдеться. Я багато разів зверталася з повідомленнями, після чого посилка з 1 січня просто лежить у них на складі. Сьогодні вже вечір 6 січня, але її досі не можуть розвантажити. Усе це виглядає як обман

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest China 15 годин 22 хв тому

Дякуємо за детальний відгук і розуміємо ваше обурення ситуацією. Перепрошуємо за значне перевищення заявлених термінів доставки та відсутність своєчасних оновлень. Затримка виникла через внутрішні логістичні зміни та розділення авіарейсу, що, на жаль, вплинуло на строки обробки вашого відправлення.

Ми визнаємо, що комунікація та очікування в цьому випадку не відповідали вашим очікуванням, і передали звернення відповідним підрозділам для аналізу та покращення сервісу. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок - він допомагає нам працювати над помилками.

Відповісти

Софія 11 годин 22 хв тому

Тобто логістичні проблеми у Вас, а винна я виходить? Ви просто поставили перед фактом, ніби клієнт і так стерпить, чекати 37 днів замість 9 Вам нормально? Ви і є логістична компанія, Ви отримуєте кошти і несете відповідальність, перед клієнтом, а не невідома компанія посередник, якої я навіть не знаю. І навіть в повідомленні вище, ви не надали хоч якісь варіанти вирішення, до цього була активним клієнтом, на цьому досить. Негативне враження від вашого зворотного звʼязку, ніяких дій тільки балачки

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

2.3 5

3665 відгуків / 109591 перегляд

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше

Вантажоперевезення Кур'єрські служби Служба доставки Транспортні послуги

Вантажоперевезення