Склад Meest China працює абияк: Відгуки про Meest China

› › ›

Виктория Відгук додано четвер, 11 вересня 4 перегляда

Вже другий рік користуюся доставкою товарів з Китаю через Meest China, і, на жаль, постійно стикаюся з проблемами.

🔹 Часто завищують вагу посилки, ніж є насправді.
🔹 Ставлять позначку “бренд”, навіть якщо товар ноунейм. Наприклад: двічі замовляла однаковий конструктор — ніякого бренду не було. На третій раз цей же конструктор чомусь уже визначили як “бренд”. Через це доводиться робити повернення продавцю, адже відправка авіа такого “брендового” товару стає невигідною. Складається враження, що на складі діють як заманеться.

Щодо звернень на склад: замість обіцяних 5 робочих днів на відповідь доводиться чекати й по 10 днів. Це сильно затримує доставку замовлень і шкодить бізнесу. Вартість доставки теж нестабільна — то 16,1 $ за кг, то вже 17 $, при тому, що ніяких додаткових послуг (фото чи перевірка) я не замовляю.

Окремо хочу відзначити позитивну роботу служби підтримки в Україні — реагують швидко та ввічливо. Але проблема в тому, що навіть після звернення через них склад Meest так і не надає відповіді (мій випадок від 29.08.2025 р. досі без результату).

Загалом вирішувати проблемні ситуації через Meest China дуже складно, сервіс з боку складу — вкрай незадовільний. Тому змушена шукати альтернативні служби доставки.

Недоліки:

• На складі часто завищують вагу посилок.
• Безпідставно ставлять позначку “бренд” на ноунейм-товари.
• Відповіді від складу доводиться чекати значно довше, ніж обіцяні 5 днів (іноді й до 10).
• Нестабільна вартість доставки: різні суми за кг без додаткових послуг.
• Вирішення проблем через склад практично неможливе.
• Через затримки та непорозуміння втрачається час і замовлення стають невигідними.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest China четвер, 11 вересня

Дякуємо за ваш відгук та детальний опис ситуації. Вартість авіадоставки становить 15 $/кг, при цьому додаткові послуги (перевірка, консолідація, пакування тощо) оплачуються окремо. Щодо позначки «бренд» - у разі сумнівів рекомендуємо звертатися до Служби підтримки та створювати звернення на склад. Якщо помилка була з нашого боку, ми обов’язково знімемо позначку. Термін опрацювання звернень складає 2-4 робочих дні. Якщо ж відповіді доводиться чекати довше, будь ласка, звертайтесь на офіційні канали комунікації, зокрема на електронну пошту [email protected]

. З повагою, компанія Meest China💙

Відповісти

Виктория четвер, 11 вересня

Дякую за вашу відповідь, проте мушу зазначити, що вона виглядає шаблонною та не враховує реальні проблеми, з якими стикаються клієнти. Я бачу по інших відгуках, що моя ситуація не є поодинокою – багато користувачів стикаються з помилками на складі Meest.

Прошу нарешті виправити ці системні помилки у роботі складу. Щодо зняття позначки «бренд» – процес очікування відповіді занадто тривалий, і простіше перезамовити товари через іншу транспортну компанію, ніж чекати.

Також хочу звернути увагу на проблему з перезважуванням: вага посилок часто зазначається некоректно на користь Meest, а процес виправлення займає надто багато часу. І ще одне – чому вже скомплектовані посилки до відправки не фотографуються на вагах? Це дозволило б уникнути багатьох суперечок щодо ваги.

Сподіваюся на оперативне вирішення цих проблем, а не на стандартні шаблонні відповіді.

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

3.8 5

3608 відгуків / 107865 переглядів

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше