Name: ТОВ "Макснет"
Rating: 3.6

› ›

3.6 5

111 відгуків / 14977 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Подключил гигабитный пакет.

Влад Мелута 4 листопада, 2019 год

Ожидал 500-600 Мбит а получил стабильных 900 в любое время суток. Всем очень доволен.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Отличный провайдер.

Гость 31 жовтня, 2019 год

Соответствие цене и качеству. Техподдержка действительно помогает в возникших проблемах. Молодцы, так держать. Рекомендую этот провайдер.

Помогли настроить роутер

Гость 30 жовтня, 2019 год

После покупки нового роутера в чате дали четкие инструкции как его настроить. В целов сервисом доволен

Все гуд, операторы молодцы.

Гость 29 жовтня, 2019 год

Все доходчиво объяснили, установщик тоже, все быстро и качественно, спасибо! Лучше писать в чат на сайте, а то иногда бывает сложно дозвониться.

Благодарю службу поддержки за оперативность

Юлия Смолякова 28 жовтня, 2019 год

5 звёзд службе поддержки, они шикарные. Быстро отвечают, есть менеджеры в которых можно даже ночью решить вопрос.

Больше акций для действующих абонентов

Гость 23 жовтня, 2019 год

Все хорошо,с провайдером 11 лет не изменяя ему ни на месяц,хотя меня хотели перехватить и Триолан и Киевстар (этот мне года три звонил на мобильный и домашний),но я оставался верным своему провайдеру. Так вот очень обидно,что за многолетнюю верность нет ни акций,ни привелегий,хотя для новых клиентов куча разных "плюшек". Чем они так заслужили?

Сервис вполне устраивает

Семен 21 жовтня, 2019 год

За пару лет в Харькове пользовался услугами доступа в интернет провайдеров: Triolan, Воля, Киевстар, и теперь - Maxnet. Исходя из личного опыта, могу сказать, что при сравнительно похожих тарифах среди перечисленных выше провайдеров Maxnet предлагает максимально качественное обслуживание. Особенно рекомендовал бы Maxnet любителям сетевых игр, так как ping приятно удивил: примерно в 1.5-2 раза меньше чем у конкурентов.

Поддержка работает хорошо.

Shaman 18 жовтня, 2019 год

Очень оперативно отвечают, но лучше обращаться в чат телеграм а не в колцентр, тк там обычно все линии заняты.
А вот мастера мне не не очень понравились. Не показали как настроить интернет, чтобы его можно было подключать к другим компьютерам. В общем, если бы не поддержка - была бы беда)

Качество услуг по моему адресу нормальное.

Anton 17 жовтня, 2019 год

Перебои в работе редкие. На обращения реагируют оперативно. Единственное что не нравится постоянное повышение абонплаты и отсутствие скидок для существующих абонентов. Но это сейчас к сожалению у многих провайдеров.

Благодарю!

Гость 15 жовтня, 2019 год

Очень оперативное и качественное обслуживание и подключение. Спасибо большое мастеру Дмитрию, который проводил работы и настройки у меня 10.10.19г.грамотный и аккуратный. специалист. Молодец!

Пользуюсь всего месяца 3 и пока все устраивает

Анна Ярмак 10 жовтня, 2019 год

Единственная проблема - в некоторые дни невозможно дозвониться в техподдержку, но если уже дозвонились, то обслуживание быстрое и качественное. Мне помогали и при подключении, и при ремонте. В субботу пропал интернет, с первого звонка, буквально за 2 минуты разговора, консультант обнаружил проблему с проводами, и предложил вызвать мастера на воскресенье в удобное для меня время. В воскресенье мне позвонил... Читати відгук Единственная проблема - в некоторые дни невозможно дозвониться в техподдержку, но если уже дозвонились, то обслуживание быстрое и качественное. Мне помогали и при подключении, и при ремонте. В субботу пропал интернет, с первого звонка, буквально за 2 минуты разговора, консультант обнаружил проблему с проводами, и предложил вызвать мастера на воскресенье в удобное для меня время. В воскресенье мне позвонил мастер, сообщив, что проблема уже устранена, и все работает, так, как поломка была не на территории квартиры. Все достаточно оперативно, общение очень приятное и вежливое. Сегодня узнала, что при постоянно занятых телефонных линиях, можно быстрее получить ответыв чате, но лучше все таки сделать быструю обратную связь по всем каналам. Устраните этот минус и цены вам не будет)

Спасибо команде.

Анастасия Скользкова 9 жовтня, 2019 год

Макснетом пользуемся лет 13 уже,всем довольны. Интернет отличный, без всяких перебоев.Минус Да подорожал наш тариф но оно того стоит.Я и всем друзьям советую. Хотя все переходят на триолан и т.д Я знаю там очень много мароки и вечные подорожание каждый месяц. Всем советую, быстрый ответы на все вопросы.

Нужно больше акций для действующих абонентов

Tic Tac 3 жовтня, 2019 год

Все хорошо,с провайдером 11 лет не изменяя ему ни на месяц,хотя меня хотели перехватить и Триолан и Киевстар (этот мне года три звонил на мобильный и домашний),но я оставался верным своему провайдеру. Так вот очень обидно,что за многолетнюю верность мало акций,и привелегий,хотя для новых клиентов…

Решил попробовать.

Анатолий Денисов 1 жовтня, 2019 год

До этого триолан был, все устраивало кроме поднятия тарифов зачастую. Подключили сразу и бесплатно. Пока все работает как и в триолане, разницы нет, все четко. Единственный и жирный плюс - канал евроспорт!!! Ну и тариф радует очень!!! Так что пока доволен, а вдальнейшем будет видно.

Не выполняют обязательства

Гость 27 вересня, 2019 год

Провайдер "Макснет" не выполняет договорные обязательства. Заставляют клиента ждать 3 ДНЯ прихода техника для устранения неисправностей, аргументируя это тем, что у них загруженность! Да меня вообще не интересуют ваши проблемы!!! Качество сервисного обслуживания не должно страдать от этого!!! Будьте добры, выполняйте обязательства, прописанные в договоре! Я пользовался услугами "Воли" и "Триолана", и там не было такого отношения к абоненту в... Читати відгук Провайдер "Макснет" не выполняет договорные обязательства. Заставляют клиента ждать 3 ДНЯ прихода техника для устранения неисправностей, аргументируя это тем, что у них загруженность! Да меня вообще не интересуют ваши проблемы!!! Качество сервисного обслуживания не должно страдать от этого!!! Будьте добры, выполняйте обязательства, прописанные в договоре! Я пользовался услугами "Воли" и "Триолана", и там не было такого отношения к абоненту в плане сервисного обслуживания. Максимум времени, в течении которого я ждал техника, это были 3 часа, но не 3 ДНЯ!!!

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 30 вересня, 2019 год

Здравствуйте. Просим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua Там наши операторы ответят в течение нескольких минут.

Хочу поблагодарить за хорошую работу мастера Виктора.

Валерия Автомонова 27 вересня, 2019 год

Очень быстро устранил проблему, помог разобраться, рассказал всю необходимую информацию, помог настроить более скоростной интернет. Очень вежливый и приятный человек,обращаться к таким мастерам - одно удовольствие.

Все в принципе устраивает.

Станислав Гусев 25 вересня, 2019 год

Только как по мне не очень удобно сделано в плане отключения ТБ. Нужно что-то кому-то писать или ехать.

В целом доволен

Гость 24 вересня, 2019 год

Достаточно неплохой провайдер, с большим количеством пирингов, дополнительными услугами (вроде VoIP) и прочим. Из минусов: в качестве "домовых" свитчей (по крайней мере иногда) используют мега бюджетные D-Link'и.

Все устраивает!

Виктор 23 вересня, 2019 год

Перебоев в роботе нет, соединение всегда стабильно. Вызывал мастера только раз и то по причине, что соседи спёрли 5 метров кабеля, заменили без проблем быстро оперативно. Пользуюсь уже 2 года. От В*ли отказался напрочь

Всегда компетентны, аккуратны, точны.

Сергей 18 вересня, 2019 год

Мій макснет. Безусловно есть проблемы, у кого их нет. Главное, что они решаются. Специалисты компании никого не оставляют без помощи и реакции. Продолжайте обучаться, приобретайте необходимый опыт. Все будет и будет лучше, чем сегодня.

Очень доволен

Гость 17 вересня, 2019 год

Давно пользуюсь МаксНетом. Хороший сервис, быстро реагируют на проблемы. А проблемы возникают не часто. Скорость проседает крайне редко. Рекомендую

Спасибо за телеграм

Анна 16 вересня, 2019 год

В первых числах обычно трудно дозвониться, но радует, что в телеграм решаются все вопросы моментально!

Наконец-то нашла своего провайдера

Гость 13 вересня, 2019 год

Довольна интернетом на все 100%. Уже много лет пользуюсь, и если случаются какие-то вопросы по работе интернета, в кратчайшие сроки сотрудники решают их, а также компетентно консультируют по телефону. Спасибо!

Давно пользуюсь МаксНетом, очень доволен.

Гость 12 вересня, 2019 год

Хороший сервис, быстро реагируют на проблемы. А проблемы возникают не часто. Скорость проседает крайне редко. Рекомендую

Порадовала работа операторов

Михаил 11 вересня, 2019 год

Я сначала взорвался на техподдержку, из-за низкой скорости интернета, потом мне обяснили, что скорость может несоответствовать из-за моего оборудования. И действительно, мы перенастроили мой роутер, скорость возрасла до 70 мбит, вместо 5)))

Супер! Рад, что подключился к вам

Гость 10 вересня, 2019 год

Мій макснет. Всегда компетентны, аккуратны, точны. Безусловно есть проблемы, у кого их нет. Главное, что они решаются. Специалисты компании никого не оставляют без помощи и реакции. Продолжайте обучаться, приобретайте необходимый опыт. Все будет и будет лучше, чем сегодня.

Кабельное телевидение

Янина 9 вересня, 2019 год

Меня все устраивает, ну другого провайдера пока не планировали переходить. Поддержка работает, сбои редко бывают, но как без них)

Наконецто сделали вайбер

Гость 9 вересня, 2019 год

Ребята, круто, что вы не стоите на месте. Очень оперативно решаете вопросы через вайбер. Сделайте пожалуйста отсрочку платеша - цены вам не будет

Все устраивает

Гость 6 вересня, 2019 год

Незнаю почему люди недовольні, наверное они другими провайдерами не пользовались. За поддержку в телеграме отдельное спасибо.

Это пи***ц, товарищи!

Анастасия 2 серпня, 2019 год

Отвратное отношение к потребителю! Вы что, издеваетесь там, уважаемые сотрудники!? Имейте совесть! Попытки возобновить подключение услуг, которые мы не отключали, а просто какое-то время не пользовались, никак не могут воплотиться. В вашей конторе вообще отвечают на звонки?? Или телефоны у вас для галочки указаны? Вы там конченные или обдолбанные сидите? У меня слов нет! Вы считаете, что вы единственный интернет-провайдер... Читати відгук Отвратное отношение к потребителю! Вы что, издеваетесь там, уважаемые сотрудники!? Имейте совесть! Попытки возобновить подключение услуг, которые мы не отключали, а просто какое-то время не пользовались, никак не могут воплотиться. В вашей конторе вообще отвечают на звонки?? Или телефоны у вас для галочки указаны? Вы там конченные или обдолбанные сидите? У меня слов нет! Вы считаете, что вы единственный интернет-провайдер и можете так относиться к клиентам? Так я вас разочарую - вы не единственные в своей нише. Адекватно описать состояние, в котором я нахожусь и адекватно обращаться к вам я просто не могу! За 4 дня я набрала вас более 30 раз, хоть бы раз трубку сняли. За все это время мне перезвонили 2 раза (о боги! Нижайший поклон), положила на счёт деньги по их же наставлению, сказали, минусовой баланс обнулится и интернет заработает, но вот блеать сюрприз - нихера не заработало!!! И что же, вторые сутки эта долбоёбская контора не поднимает сраную трубку! Бедные трудяги в выходные отдыхают - в офис к ним не подъедешь, они слишком утомляются ни**я НЕ РАБОТАЯ!!
Как можно вообще охарактеризовать сложившуюся ситуацию, уважаемый провайдер всех провайдеров? Деньги пошли куда? 1 числа их зачислили на счёт, оплата прошла успешно 100%, интернет не работает, а время идёт! Сегодня + выходные вы "типа оказываете нам услуги", а вероятность что я когда-либо до вас дозвонюсь стремится к минус нулю. Не удивлюсь, если и офис у вас закрыт, если к вам приехать. В понедельник проверим.

Переваги:

Редко бывают поломки
Хороший выбор тарифов

Недоліки:

Провайдер в целом, в частности обратная связь

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua Там наши операторы ответят в течение нескольких минут.

ТОВ "Макснет"

«Макснет» — гігабітний провайдер та оператор зв’язку з власною мережевою інфраструктурою, на базі якої надає абонентам понад 40 видів послуг: гігабітний Інтернет, телебачення, телефонія, відеоспостереження,
хмарні послуги та сервіси, консалтинг та аутсорсинг ІТ інфраструктури, тощо.
Ми впроваджуємо та постійно розвиваємо цифрові технології з 2002 року. За цей час компанія відзначена нагородою як провайдер найшвидшого Інтернету... детальніше

Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 111 відгуків

Інтернет-провайдери