Name: ТОВ "Макснет"
Rating: 3.6

› ›

3.6 5

111 відгуків / 14981 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасный сервис

Гость 2 серпня, 2019 год

Мастер должен был подойти для подключения в 10 утра, сейчас 13.00 и он неизвестно когда будет. Дозвониться к оператору невозможно. Ужасное отношение к клиенту.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

спасибо данному провайдеру ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ

Гость 28 липня, 2019 год

Что за люди у вас работают!!!!
2 раза к нам ходили:
ПЕРВЫЙ РАЗ пришел и увидел, что украли оборудования,
пришел ВТОРОЙ РАЗ за оборудованием, поставил его, но увидел, что нет замка, сказал, что придет завтра!
Вам самим не надоело ходить по три раза!! МОЗГОВ я понимаю, у вас нет, а если бы они были вы бы сразу... Читати відгук Что за люди у вас работают!!!!
2 раза к нам ходили:
ПЕРВЫЙ РАЗ пришел и увидел, что украли оборудования,
пришел ВТОРОЙ РАЗ за оборудованием, поставил его, но увидел, что нет замка, сказал, что придет завтра!
Вам самим не надоело ходить по три раза!! МОЗГОВ я понимаю, у вас нет, а если бы они были вы бы сразу увидели, что нет замка.
На слова когда я сказала, что у меня есть замки, я могу его дать, мне сказали, что он уже ушел домой. Так как рабочий день закончился!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗАКОНЧИЛСЯ??????? Вы мне сами говорили, что придёте и почините всё с 9 до 12. Я позвонила в 12 мне сказали, что в течении дня почините. Пришли под конец рабочего дня специально!!!!!!!
А ЕЩЁ!!!!!!!!!!!!
Я знаю как вы там ходите и работаете: ещё давно, когда я делала заявку на вызов мастера, он ко мне пришел и делал всё очень долго, СПЕЦИАЛЬНО!!!! ЛЮДИ, ЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ??????
Потому что у него также есть заявки, за которые ему вы деньги не положете в карман. Ему тупо не будет выгодно!!!!! Поэтому, если вы долго ждете мастера, вы можете его просто не дождаться!!!

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!!!!!!!!!!!!

Я всегда говорила всем своим друзьям, что переходите именно на провайдер Макснет, так как он самый нормальный. Но видно, я ошибалась!!!! Я теперь всем своим друзьям буду эту историю рассказывать!!!!! И вряд ли они захотят после этого у вас остаться!!! Поэтому не удивляйтесь, если от вас будут уходить люди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. В телефонном режиме наш специалист объяснил сложность ситуации, дублируем: Отсутствуют не только замки, но и крышка от ящика. Завтра по Вашему адресу будет установлен новый ящик. Благодарим за понимание.

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 3 червня, 2019 год

Начал лагать инет звонил несколько раз дозвониться НЕ возможно . Звоню в 10 утра перезванивают в 4 вечера и интересуются актуальна ли проблема? По телефону расказывают ,что у меня бюджетный роутер. Договорились ,что поставят тестовый. Отпросился с работы м вместо заявленных с 9 до 14 мастер пришел в пол третьего объясняя ,что у него 6 заявок.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 18 червня, 2019 год

Извините за доставленные неудобства. Скорее всего Вы попали в пик загруженности нашего сервисно-информационного центра. Пожалуйста, в следующий раз напишите нам в чат технической поддержки на сайте, наши операторы с радостью Вам помогут и ответят на все Ваши вопросы в течение нескольких минут.

Говно инет

Гость 30 квітня, 2019 год

постоянные разрывы скорость половина заявленой а это нарушение пункта договора давайте вам будут также платить 50грн за полу интернет как и вы его предоставляете отмазки без грамотных опператоров на роутер поменял бл тоже самое блокирует постоянно что-то пинг большой сидел на нем с 2008 по 2012 норм был инет потом отключился посидел на другом провайдере по совету... Читати відгук постоянные разрывы скорость половина заявленой а это нарушение пункта договора давайте вам будут также платить 50грн за полу интернет как и вы его предоставляете отмазки без грамотных опператоров на роутер поменял бл тоже самое блокирует постоянно что-то пинг большой сидел на нем с 2008 по 2012 норм был инет потом отключился посидел на другом провайдере по совету товарища не думаю не то в 2015м сново вернулся на макс нет стало гораздо хуже но терпимо посидел отключился год посидел на другом провайдере опять таки по совету товарища там тоже ну не то последний раз подключился в 2018м году вообще не выносимо тупит все и телик ай пи ти ви листы тупят подключение к серву бисс кодов при разрыве сети начинают каналы заикатся пинг невыносимо огромен поддержка я так понимаю не хрена делать не собирается не подключайтесь к ним с них надо только массово сходить пусть лапу сосут так как кроме цен завышенных не чего вы на данном провайдере поднятия не увидете качество упало и не кто с этим нечего делать не собирается это ай пи ти ви несчастное мучают то можно смотреть то бабки плати да засуньте вы его себе поглубже дайте норманьный интернет и люди в инете телевизор посмотрят совершенно безвозмездно а не платить вам за открытые каналы бабки еще и при этом тулите своё дорогое оборудывание сейчас Т-2 и качество лутше и без платное

Переваги:

после 2015го года их нет совсем

Недоліки:

макс нет это и есть минус
не кто не чего не делает
дозвонится не реально
все тормозит
данное качество интернета и обслуживания стоит только пол суммы как и качество
и все выше сказаное

1 згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 3 травня, 2019 год

Извините, что оставили о себе такое впечатление. Просьба написать нам в чат технической поддержке не сайте, чтобы мы могли Вас идентифицировать как сотрудника и помочь решить Вашу проблему

С Макснет 10 лет

Гость 25 квітня, 2019 год

Я пользовалась услугами Макснет лет 10, все устраивало, цена качество, претензий никаких, из плюсов очень быстро реагирует служба поддержки. Единственный раз не было интернета около недели в далёком 2012 вроде, но не их вина, конкуренты из триолана или воли порезали по всем домам провода, на так запомнился этот случай, была сессия, приходилось пользоваться интернетом в кафе, сейчас все отлично)

1 не згоден

Лучше чем воля

Гость 9 квітня, 2019 год

Слава богам я нашел этого провайдера)))) Ребята пришли, быстро все установили, теперь работает все как часики, не то что у воли.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Супер, рекомендую

Гость 3 квітня, 2019 год

Очень быстро подключили, после неволи интернет просто летает)) Если все будет стабильно на протяжении месяца, однозначно буду рекомендовать всем друзьям. Посмотрим конечно, что будет дальше

Все устраивает

Гость 29 березня, 2019 год

Пока что все устараивает. Были конечно проблемы, но это из-за порезов кабелей Волей. Обычно в таком случает поломку исправляют оперативно

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАКС НЕТ!!!

Юлия 18 березня, 2019 год

Пользуюсь Макс Нетом 7 месяцев-сплошные проблемы!Дозвонится не возможно,перезванивают через сутки,связь отвратительная,нововведения с телевидением приводят к тому,что его вообще нет!просто отключают без предупреждения,через сутки перезвонили и спросили:Вы хотите дальше пользоваться телевидением???Просто слов нет!Вызывали мастера на дом,составляли заявку ,а они что то перепутали,то ли информацию друг другу не правильно передают,вообщем ,сплошные проблемы!За последние три дня -ни одного дня полноценно не пользовались услугами,то... Читати відгук Пользуюсь Макс Нетом 7 месяцев-сплошные проблемы!Дозвонится не возможно,перезванивают через сутки,связь отвратительная,нововведения с телевидением приводят к тому,что его вообще нет!просто отключают без предупреждения,через сутки перезвонили и спросили:Вы хотите дальше пользоваться телевидением???Просто слов нет!Вызывали мастера на дом,составляли заявку ,а они что то перепутали,то ли информацию друг другу не правильно передают,вообщем ,сплошные проблемы!За последние три дня -ни одного дня полноценно не пользовались услугами,то одно ,то другое....Если вы решили подключить Макс Нет-будьте готовы к постоянным проблемам, вечно ждать обратный звонок...Лично я решила прекратить пользоваться их услугами,нервов не хватает!!!

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Извините за доставленные неудобства. К сожалению Вы попали в период массовой порчи оборудования и кабелей, поэтому время ремонта затянулось. В штатном режиме заявки выставляются день в день, максимум на следующий день.

IPTV стало платным по причине поднятия тарифов медиасетей, которые предоставляют нам телевидение. Показати 1 відповідь

Радует техподдержка

Гость 18 березня, 2019 год

Очень порадовала техническая поддержка. Помогли при подключении нового роутера!!! Подробно рассказали что открыть, и куда все прописать. Да и интет еще не разу не подводил тфу тфу тфу

Макснет стал шарашкой

Гость 17 березня, 2019 год

лет 5 назад было ещё нормально . но сейчас это не что . за пару месяцев интернет пропадал четыре раза . тех поддержка полный ноль . кто собирается подключатся будьте готовы сидеть без интернета по несколько дней

Переваги:

уже нет

1 згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Извините, что доставили Вам неудобства. У нас очень редко бывают такие ситуации, связано это с массовыми порезами кабеля и повреждениями оборудования. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы начислили Вам компенсацию.

Отличные мастера

Гость 13 березня, 2019 год

Доброго времени суток. Недавно нашла этого провайдера, понравились тарифы. Решила написать отзыв из-за мастера, который подключал. Быстро, качественно и что не мало важно аккуратно, ещё и рассказал основные нюансы пользования. Мастера зовут Стасюк Денис. Спасибо ему за хорошую работу. Провода все закреплены и их почти не видно. Таких мастеров очень мало. Единственное в чем минус так в том, что не... Читати відгук Доброго времени суток. Недавно нашла этого провайдера, понравились тарифы. Решила написать отзыв из-за мастера, который подключал. Быстро, качественно и что не мало важно аккуратно, ещё и рассказал основные нюансы пользования. Мастера зовут Стасюк Денис. Спасибо ему за хорошую работу. Провода все закреплены и их почти не видно. Таких мастеров очень мало. Единственное в чем минус так в том, что не смогли подключить телевизор к вайфай. Но это скорее наша вина, так как сразу не проверили подключение пока был мастер дома, а кинулись подключать после его ухода. Но и здесь компания превзошла все ожидания. Мне перезвонили, чтобы узнать как прошло подключение, как работал мастер. Я воспользовалась случаем и сообщила о том что не смогла самостоятельно подключить телевизор к вайфай. Мне почти сразу перезвонили с технического отдела и попробовали помочь по телефону. Так устранить неполадку не удалось и мне сделали заявку на вызов мастера. Ожидаем на днях. Считаю, что этот провайдер – самый лучший из тех, с кем доводилось иметь дело. Сразу по всем параметрам отлично, качество предоставляемых услуг на высоте, скорость интрнета отличная глюков еще не разу не было. Рекомендую всем данного провайдера, как самого надежного и лично проверенного.

1 не згоден

Пока что без нареканий

Олег 11 березня, 2019 год

Буквально неделю назад подключили. Был косяк небольшой, но его быстро исправили. Главное, что скоростб хорошая. Рекомендую.

Качество обслуживания

Гость 27 лютого, 2019 год

Уже много лет пользуюсь данным прайдером. Качество интернета устраивает на 100%. Но..... Когда возникает какая-то проблема или интересует какой либо вопрос, тут и начинается кошмар. Дозвониться не возможно на протяжении нескольких дней. На почту отвечают не сразу, если вообще отвечают. Качество обслуживания на самом ужасном и низком уровне. Чтобы решить какую-то ситуацию, нужно самой во всем разбираться. Помощи от... Читати відгук Уже много лет пользуюсь данным прайдером. Качество интернета устраивает на 100%. Но..... Когда возникает какая-то проблема или интересует какой либо вопрос, тут и начинается кошмар. Дозвониться не возможно на протяжении нескольких дней. На почту отвечают не сразу, если вообще отвечают. Качество обслуживания на самом ужасном и низком уровне. Чтобы решить какую-то ситуацию, нужно самой во всем разбираться. Помощи от консультантов не практически никакой.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Про фирму кабельного телевидения МАКСНЕТ

Гость 15 лютого, 2019 год

Меня звать Михаил.Я очень недовольный ВАШЕЙ компанией.Решился перейти на макснет. Позвонил сотруднику поговорил, договорились на суботу если не получится с мастером то на понедельник. Прошло уже 4 недели ни звонка от фирмы ни от мастера. Если ВЫ так подходите к решениям вопроса к подключения до кабельного , то как вы потом их обслуживаете.В рекламе написано очень сладко а на самом... Читати відгук Меня звать Михаил.Я очень недовольный ВАШЕЙ компанией.Решился перейти на макснет. Позвонил сотруднику поговорил, договорились на суботу если не получится с мастером то на понедельник. Прошло уже 4 недели ни звонка от фирмы ни от мастера. Если ВЫ так подходите к решениям вопроса к подключения до кабельного , то как вы потом их обслуживаете.В рекламе написано очень сладко а на самом деле негатив полный.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 15 лютого, 2019 год

Здравствуйте. Извините, пожалуйста, что так получилось. Обычно у нас не бывает таких ситуаций. Возможно оператор совершил ошибку и не сохранил Вашу заявку... Можете, пожалуйста, продублировать заявку в чат на сайте, а также номер телефона с которого Вы звонили. Мы обновим заявку и выясним кто виноват в данной ситуации и предпримем дальнейшие действия, чтобы такого впредь не возникало.

Ужасно это очень мягко сказано

Гость (Украина, Kharkov) 1 грудня, 2018 год

Не компетентная тех поддержка, дозвонится не возможно обратной связи нет, за два дня прислали смс, что стоимость услуги вырастет на 100 грн., он-лайн чат просто некомпетентен, три дня не могла дозвонится, после того ка все таки дозвонилась (при том, что удалось связаться, выбрав в меню, что я хочу подключиться к услуге, то есть на существующих - им вообще плевать) -... Читати відгук Не компетентная тех поддержка, дозвонится не возможно обратной связи нет, за два дня прислали смс, что стоимость услуги вырастет на 100 грн., он-лайн чат просто некомпетентен, три дня не могла дозвонится, после того ка все таки дозвонилась (при том, что удалось связаться, выбрав в меню, что я хочу подключиться к услуге, то есть на существующих - им вообще плевать) - хам оператор, не предоставил ни какой полезной информации

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 12 лютого, 2019 год

Здравствуйте. Извините, что оставили о себе негативное впечатление. Пожалуйста, напишите номер телефона к нам в чат на сайте, чтобы мы могли проверить с каким оператором Вы общались, и почему Вам приходили СМС с повышением цены. Потому что, мы не повышали цену.

МИнусы и плюсы компании

Гость (Украина) 8 червня, 2016 год

Операторы работают на высоком уровне,готовы предоставить эффективную помощь и очень грамотны в своём деле. Но для фирмы такого уровня необходимо больше сотрудников. При заказе ответного звонка, оставлял обратную заявку на то чтобы мне перезвонили,так пришлось делать много раз чтобы мне позвонили...а говорили что в течении 10 минут. Их мастера вечно опаздывают, и когда оператор говорит время прибытия мастера ,никогда не... Читати відгук Операторы работают на высоком уровне,готовы предоставить эффективную помощь и очень грамотны в своём деле. Но для фирмы такого уровня необходимо больше сотрудников. При заказе ответного звонка, оставлял обратную заявку на то чтобы мне перезвонили,так пришлось делать много раз чтобы мне позвонили...а говорили что в течении 10 минут. Их мастера вечно опаздывают, и когда оператор говорит время прибытия мастера ,никогда не может указать точно,приходиться ждать их очень долгое время.
для такого уровня фирмы можно работать намного лучше.

1 не згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 15 серпня, 2016 год

Спасибо за конструктивную критику и положительный отзыв. Учтем ваши замечания в работе!

Минусы сервисного обслуживания

Татьяна (Украина, Харків) 13 травня, 2016 год

Пользуюсь интернетом уже лет 5. Качество самого интернета вроде как и хорошее, скорость соответствует заявленной в подключенном пакете. Перебои в подключении бывают, нечасто, но иногда и 2-3 дня "ремонтируют". Не устраивает сервис: 1). Мне периодически меняют мой пакет на какой-то другой, по их мнению лучший, но при этом дороже. Моим желанием (а точнее - НЕжеланием, т.к. меня устраивал действующий пакет)... Читати відгук Пользуюсь интернетом уже лет 5. Качество самого интернета вроде как и хорошее, скорость соответствует заявленной в подключенном пакете. Перебои в подключении бывают, нечасто, но иногда и 2-3 дня "ремонтируют". Не устраивает сервис: 1). Мне периодически меняют мой пакет на какой-то другой, по их мнению лучший, но при этом дороже. Моим желанием (а точнее - НЕжеланием, т.к. меня устраивал действующий пакет) при этом никто не интересуется, просто ставят перед фактом. 2). Ставят перед фактом не по E.mail или СМС, а размещая информацию на сайте. Т.е., если я на их сайт не захожу (нет необходимости), то и знать не знаю о повышении стоимости услуг со следующего месяца. Как следствие этому - неполная оплата и с 1-го числа у меня интернет отключают. Правда, в последний раз СМС прислали, чтобы на сайт заглянула. 3) Пакет должен быть оплачен наперёд на месяц, и если недоплатить 50коп, то в 00 час 1-го числа интернет отключается. 4) А вот если интернет не работал 2-3 дня, то чтобы вернуть абонплату за эти дни надо поехать в центр и написать заявление (а то, типа, без этого они не знают что у них был "простой"). Хотелось бы знать, как решаются подобные вопросы у других провайдеров.

1 не згоден

Татка (Украина, Днепропетровск) 16 листопада, 2014 год

Зашла на сайт по оповещению, так как вы все пишете, какой провайдер лучше, чей интернет быстрее, (я ранее такой же вопрос здесь публиковала) до того как набрела в поиске на сервис подбора интернет провайдера Speedconnect.info – пару минут на анкету и мне предложили все существующие и будущие акции на интернет на полгода вперед, от всех что есть на адресе провайдеров... Читати відгук Зашла на сайт по оповещению, так как вы все пишете, какой провайдер лучше, чей интернет быстрее, (я ранее такой же вопрос здесь публиковала) до того как набрела в поиске на сервис подбора интернет провайдера Speedconnect.info – пару минут на анкету и мне предложили все существующие и будущие акции на интернет на полгода вперед, от всех что есть на адресе провайдеров (сервис автоматически разослал мою заявку провайдерам), рекомендую. www.speedconnect.info

1 не згоден

Александр (Украина, Харьков) 25 жовтня, 2014 год

Ужаснейший сервис! Оборудование продали, а интернета по факту нет!
Множественные звонки и заявки так и не решают проблемы, а абонплата взымается!
Передам договор юристу, буду готовить иск, время упрашиваний и вежливости прошло уже.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Мария 21 грудня, 2013 год

Подключили Maxnet в частном секторе, вай-фай. Частный сектор у нас не в центре, а вай-фай хочется, потому что частный дом, здорово летом посидеть с ноутбуком во дворе. Понравилось обслуживание, сервис. Удобные тарифы, подобрала как раз такой, что мне идеально подошёл. скорость соответствует заявленной, что тоже приятно. При чём быстро так всё подключили. А раньше пользовалась модемом, это съедало больше денег,... Читати відгук Подключили Maxnet в частном секторе, вай-фай. Частный сектор у нас не в центре, а вай-фай хочется, потому что частный дом, здорово летом посидеть с ноутбуком во дворе. Понравилось обслуживание, сервис. Удобные тарифы, подобрала как раз такой, что мне идеально подошёл. скорость соответствует заявленной, что тоже приятно. При чём быстро так всё подключили. А раньше пользовалась модемом, это съедало больше денег, скорость низкая и вообще ужас( Теперь отлично, качаю фильмы не думая о трафике. Ну, и вай-фай это лучше, чем провод в ноутбуке.

1 згоден 1 не згоден

ТОВ "Макснет"

«Макснет» — гігабітний провайдер та оператор зв’язку з власною мережевою інфраструктурою, на базі якої надає абонентам понад 40 видів послуг: гігабітний Інтернет, телебачення, телефонія, відеоспостереження,
хмарні послуги та сервіси, консалтинг та аутсорсинг ІТ інфраструктури, тощо.
Ми впроваджуємо та постійно розвиваємо цифрові технології з 2002 року. За цей час компанія відзначена нагородою як провайдер найшвидшого Інтернету... детальніше

Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 111 відгуків

Інтернет-провайдери