Name: MAUDAU
Rating: 1.3

вкрали оплату, не відповідають на звернення у підтримку

Гость 4 грудня, 2024 год

Замовлення 6860685 вже місяць не доставляют і не повертають гроші. Останній раз 19.11 підтримка відповіла в чаті що за 2-3 дні буде, та збрехали - не приїхало ще. З того часу більше не відповідают.

2 згодні Показати 1 відповідь

Термін доставки

Гость 3 грудня, 2024 год

Зробив замовлення минулого тижня, відправка була вказана на 28.11.24. Сьогодні 3.12.24, відправки так і немає. На моє питання до служби підтримки відповіді не дають. Кажуть «ми передамо інформацію на склад, коли буде відправка ми не знаємо». В попередньому замовленні надіслали протерміновані продукти харчування. Категорично не раджу звʼязуватись, бачу ще люди пишуть що якщо відмовитись від замовлення то можна і грошей... Читати відгук Зробив замовлення минулого тижня, відправка була вказана на 28.11.24. Сьогодні 3.12.24, відправки так і немає. На моє питання до служби підтримки відповіді не дають. Кажуть «ми передамо інформацію на склад, коли буде відправка ми не знаємо». В попередньому замовленні надіслали протерміновані продукти харчування. Категорично не раджу звʼязуватись, бачу ще люди пишуть що якщо відмовитись від замовлення то можна і грошей не побачити своїх. Просто жах.

2 згодні

Деньги не возвращают

Сергей 3 грудня, 2024 год

Сделал заказ, его отменили, а деньги не вернули уже месяц. Они специально выставляют товар по низкой цене, а потом говорят: «Ой, извините, он закончился» и деньги не возвращают.

2 згодні

Шахраї в інтернеті

Наталія 27 листопада, 2024 год

Витратила час на вибір, сплатила, а через 8 днів очікування з'ясувалось, що товару немає і мені направляють лише один товар. Кошти повернули, бонуси з власного рахунку тютю (добре що не багато). Зараз вже бачу, що це чудовий спосіб користуватися чужими коштами задарма. Сподіваюсь, поліція колись добереться і до них.

2 згодні

замовлення № 6886678

Андрій 23 листопада, 2024 год

З цим магазином постійно відбувались ‘палки в колеса’ жодного замовлення не було яке б пройшло гарно. Постійні затримки та перенесення або видалення товару який вже кудись у них зник. Але повертався тому що акційні пропозиції гарні були або купон надавали.
Та останнє замовлення перевершило всі попередні разом. На сьогодні я не можу фізично рухатись тож оформив на іншу... Читати відгук З цим магазином постійно відбувались ‘палки в колеса’ жодного замовлення не було яке б пройшло гарно. Постійні затримки та перенесення або видалення товару який вже кудись у них зник. Але повертався тому що акційні пропозиції гарні були або купон надавали.

Та останнє замовлення перевершило всі попередні разом. На сьогодні я не можу фізично рухатись тож оформив на іншу людину. Мені принесли посилку я відкрив і побачив що товар повністю не мій, навіть чек лежить на інше прізвище. Звернувся в маудау, вони зареєстрували звернення а вже на наступний день почались ті самі палки в колеса. Інший магазин визнав би свою провину і відразу відправив мій замовлений товар або повернув кошти за не отриманий. А ці шахраї почали вимагати щоб я відправив їм назад спочатку помилковий і вже ПІСЛЯ цього вони колись можливо відправлять мій!!! Я запропонував щоб вони відправили мою а вже при отриманні моя довірена людина відправить цю вашу помилкову. Магазин не погоджується на таке. Це явне шантажування і шахрайство.

Тобто мені за помилку магазина потрібно витрачати свій час та здоров’я.

2 згодні

Жахливий сервіс

Покупець 22 листопада, 2024 год

Це повний жах, а не сервіс. Чого я раніше не прочитав відгуки. Замовив 15.11.24 два товари, сам подзвонив бо ніхто не телефонує та не підтверджує замовлення. Сказали через тиждень бо цей один виріб виготовляють під замовлення (хоча на сайті жодного слова про це, написано В НАЯВНОСІ),- я погодився. Дзвонять через тиждень і кажуть треба ще тиждень зачекати бо не встигають,... Читати відгук Це повний жах, а не сервіс. Чого я раніше не прочитав відгуки. Замовив 15.11.24 два товари, сам подзвонив бо ніхто не телефонує та не підтверджує замовлення. Сказали через тиждень бо цей один виріб виготовляють під замовлення (хоча на сайті жодного слова про це, написано В НАЯВНОСІ),- я погодився. Дзвонять через тиждень і кажуть треба ще тиждень зачекати бо не встигають, та ще й жодної гарантії, що він за тиждень буде готовий не дають. Обходьте стороною цей магазин.

1 згоден

Не раджу цей сервіс

Гость 21 листопада, 2024 год

Жахливий сервіс. На 2000 грн не доходили товару. Кошти повернути нереально. Не раджу. Не витрачайте свої нерви.

1 згоден

Не витрачайте на них свій чам

Гость 20 листопада, 2024 год

Жахливий сервіс! Не раджу! Очікувати треба від 10 днів до місяця, й не факт, що ваше замовлення не загубиться, в вам повернуться колись ( не скоро) кошти не у повному обсягу ( перевірено мною). Півроку я знайома з роботою Maudau. За цей час збільшилась кількість пунктів видачі, втім їх і зараз небагато. Але останні три місяці сервіс значно погіршився.... Читати відгук Жахливий сервіс! Не раджу! Очікувати треба від 10 днів до місяця, й не факт, що ваше замовлення не загубиться, в вам повернуться колись ( не скоро) кошти не у повному обсягу ( перевірено мною). Півроку я знайома з роботою Maudau. За цей час збільшилась кількість пунктів видачі, втім їх і зараз небагато. Але останні три місяці сервіс значно погіршився. Тільки в мене за цей час зникло невідомо куди два замовлення. Мала надію на те, що зекономлю, але попсувала собі нерви, ще й досі не розібралися з зникненням сплаченого замовлення. На гарячій лінії вже двічі кажуть, що замовлення в магазині. В магазині немає, навіть в базі! Шахрайство і безлад! Не раджу!

1 згоден

не вірна інфа по товару

Світлана 20 листопада, 2024 год

Замовляли в складчину 4 набори постільної білизни та інший товар. Вся постіль на сайті указана з матеріалу мікрофібра, а по факту прийшла з полікатону. На самій упаковці стоїть інша назва складу матеріала. Це ті хто робить сайт, не вміють читати, чи навмисно пишуть брехню. Одна постіль прийшла з наволочками іншого розміру.. Одної позиції товару не було в наявності. Менеджер... Читати відгук Замовляли в складчину 4 набори постільної білизни та інший товар. Вся постіль на сайті указана з матеріалу мікрофібра, а по факту прийшла з полікатону. На самій упаковці стоїть інша назва складу матеріала. Це ті хто робить сайт, не вміють читати, чи навмисно пишуть брехню. Одна постіль прийшла з наволочками іншого розміру.. Одної позиції товару не було в наявності. Менеджер позвонив спитав, чи треба чимось його замінити, я відмовилась. В наслідок цього, що не було всього ( не по моїй вині) що я замовила, була зміна накладної на меншу суму , Всю суму замовлення аналювали, та не виплатили мені кешбек. Менеджер міг переофомити накладну з виплатою КЕШБЕКУ, але це не зробив. Пишу відгук на самому сайті, але модератори все анулюють.

1 згоден

Жахливо, більше не замовлятиму

Гость 20 листопада, 2024 год

Замовила товар, оплатила.
Прийшло замість 15 пачок кави 2.
Син забирав посилку і не перевірив.
На моє звернення відповідь : шукаємо помилку. Але в ту коробку яка прийшла технічно не влізе 15 пачок

1 згоден

Ужасный сервис, не рекомендую

Артем 18 листопада, 2024 год

8 дней прошло как я оплатил заказ, операторы не дают четкого ответа когда они доставят посылку. Не рекомендую данный магазин, буду требовать возврат средств.

1 згоден

Доставка товара

Гость 17 листопада, 2024 год

Заказал коробку конфет 4 дня назад. Отправитель сам создал накладную но товар не был отправлен ! На мой вопрос , почему до сих пор не отправили мой товар я не получил четкого ответа . Стали обвинять новую почту, типо это они не отправили еще. Я попросил отменить мой заказ и вернуть деньги обратно. Пообещали в течении трех дней вернуть деньги... Читати відгук Заказал коробку конфет 4 дня назад. Отправитель сам создал накладную но товар не был отправлен ! На мой вопрос , почему до сих пор не отправили мой товар я не получил четкого ответа . Стали обвинять новую почту, типо это они не отправили еще. Я попросил отменить мой заказ и вернуть деньги обратно. Пообещали в течении трех дней вернуть деньги на карту. Никому не советую данный сайт!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

В течении четырех дней товар так и не был отправлен после оплаты картой!

1 згоден

ЦЕ просто дно

Олена 16 листопада, 2024 год

Вже звик до доставок до 15 днів .
Но редагувати замовлення без мого відома і скасовувати деякі товари із за того, що ціна вже вища. Це нонсес
№ 6827586 Доставте мені підгузники які я чекаю вже 15 день)

1 згоден

Гроші повернули

Гость 16 листопада, 2024 год

Спершу, як і у всіх, були "каруселі" з замовленням. Самі запропонували скасувати замовлення і повернути гроші. Я цілий місяць їм телефонувала і нарешті мені повернули кошти.
Не здавайтеся, виносьте їм мізки за ваші гроші.
І, ніколи знову....)

1 згоден

Лохотрон. 100%.не платите наперёд.

Ирина 14 листопада, 2024 год

Заказ сделала две недели тому. Хорошо, что была опция оплаты на почте. Пишут смс, извиняются, что перекладывают дату отправки, и...никакой посылки не отправили. Обман 100%.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё минус.

1 згоден

не відправляють товар

Вінниця 11 листопада, 2024 год

на сьогоднішній день порівняно з будь яким маркетплейсом повний відстій. замовив і оплатив товар. пройшов тиждень!!!! товар досі не відправлений. підтримка відстій, пишуть фігню

Переваги:

більше не зіштовхнусь з цією шарагою

Недоліки:

всі інші

1 згоден

Сервис на низшем уровне

Николай 10 листопада, 2024 год

Заказ сделал на сайте, оплатил сразу же картой - 5+ тысяч гривен.
Привезли домой, но на день позже, нём обещали и только половину заказа, при этом везли 4 места НП и все были от 1/4 до 4/4.
Отфотографировал, перезвонил оставил заявку, отправил фото, где чётко видно, что привезли полностью, что отправляли, но отправили только половину из 96 банок пива.
Попросил... Читати відгук Заказ сделал на сайте, оплатил сразу же картой - 5+ тысяч гривен.
Привезли домой, но на день позже, нём обещали и только половину заказа, при этом везли 4 места НП и все были от 1/4 до 4/4.
Отфотографировал, перезвонил оставил заявку, отправил фото, где чётко видно, что привезли полностью, что отправляли, но отправили только половину из 96 банок пива.
Попросил просто дослать недостающее.
Прошла уже неделя - обратной связи с их стороны - "ноль". На мои звонки "приносят извинения" различные операторы и рассказывают, что нужно дождаться ответа со склада, который уже более чем за рабочую неделю не получили и в какой срок он будет дан - ответить не могут.
Вот такой "прекрасный" сервис.
От знакомых слышал аналогичные отзывы.
Лучше не использовать данный сервис - не рекомендую....

Переваги:

Хороший склад, богатый выбор

Недоліки:

Безответственный сервис, сроки обслуживания - неопределённые...

Жахливий сервіс

Гость 8 листопада, 2024 год

Робив двічі замовлення...на сайті вказано було що через 2 дні все відправлять...так ніхто зі мною і не зв'язався...тоді коли через 2 тижні мені прийшло в додаток НП сповіщення про те що моє 1 із замовлень нарешті з'явилось на нп в місті відправника,але воно було вже не актуальне,оскільки там мали бути товари для бізнесу який я вже закрив протягм того часу... Читати відгук Робив двічі замовлення...на сайті вказано було що через 2 дні все відправлять...так ніхто зі мною і не зв'язався...тоді коли через 2 тижні мені прийшло в додаток НП сповіщення про те що моє 1 із замовлень нарешті з'явилось на нп в місті відправника,але воно було вже не актуальне,оскільки там мали бути товари для бізнесу який я вже закрив протягм того часу поки їхала посилка...я його відразу скасував,щоб навіть не їхало...і ще через 3 дні зі мною все ж звязались,і коли уточнили чи друге замовлення актуальне і я його підтвердив,сказали що все скоро буде...І от пройшов ще тиждень,я подзвонив на гарячу лінію і мені відповіли що замовлення вже поїхало просто ттн чомусь не відправили,а потім коли ще раз менеджер перевірив,виявилось, що ніхто ніяке замовлення не опрацьовував і нічого не відправили...от так я місяць очікував на ніщо...Дуже поганий сервіс...дуже не рекомендую!!!!

Дуже погана компанія

Гость 8 листопада, 2024 год

24.10.24р сформувала замовлення, Nº1001751723, зробила оплату, сьогодні 08.11.24р замовлення не виконано, гроші не повернуті, що саме мене турбує, я 01.11.24 їздила два рази за своїм замовленням в відділ видачі сільпо в м.Вишневе, моєї посилки там не було. Шановне керівництво даної компанії, чому я повинна терпіти це приниження, витрачати свій час, дзвонити кожного дня, скільки би я не розʼяснювала, нічого не... Читати відгук 24.10.24р сформувала замовлення, Nº1001751723, зробила оплату, сьогодні 08.11.24р замовлення не виконано, гроші не повернуті, що саме мене турбує, я 01.11.24 їздила два рази за своїм замовленням в відділ видачі сільпо в м.Вишневе, моєї посилки там не було. Шановне керівництво даної компанії, чому я повинна терпіти це приниження, витрачати свій час, дзвонити кожного дня, скільки би я не розʼяснювала, нічого не змінюються, ніхто нічого не робить. Я клієнт який дзвонить кожного дня і питає де моє замовлення, і кожного дня у мене від вашої компанії поганий нервовий стан.

Шарашкіна контора

Гость 8 листопада, 2024 год

Будете чекати місяць замовлення не факт що все приїде , на початку роботи була швидка доставка 1-2 дні ,зараз це сама гірша служба доставки , кормлять обіцянками що вот вот відправимо

Жахливий магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Гость 8 листопада, 2024 год

Не рекомендую цей магазин! Товар не доставили вчасно, а адміністратори по телефону постійно обіцяли, що він буде доставлений на наступний день. В результаті товар привезли через два тижні і зовсім не той, що я замовляла.
Кур'єр також намагався обманути щодо ціни. Завищував ціну на близько 1300 грн. Ні в якому разі не платіть за товар наперед — є ризик залишитися... Читати відгук Не рекомендую цей магазин! Товар не доставили вчасно, а адміністратори по телефону постійно обіцяли, що він буде доставлений на наступний день. В результаті товар привезли через два тижні і зовсім не той, що я замовляла.

Кур'єр також намагався обманути щодо ціни. Завищував ціну на близько 1300 грн. Ні в якому разі не платіть за товар наперед — є ризик залишитися і без грошей, і без замовлення

Переваги:

Їх немає. Жахливий сервіс. Нікому не рекомендую.

Недоліки:

- Невчасна доставка.
- Привезли не той товар.
- Намагалися обманути по ціні.
- Жахлива служба підтримки.

Змініть назву на "МУДАУ"

Гость 7 листопада, 2024 год

Зробила замовлення і оплатила ще 22 жовтня, сьогодні 7 листопада ні отвєта ні прівєта! При запиті через чат про статус замовлення відповідь "замовлення не існує". Жалкую, що не почитала раніше авідгуки

Не присалали товарів на 3000 гривень

Гость 5 листопада, 2024 год

Магазин не надіслав половину оплаченного замовлення! Дитячих памресів на 3000 гривень нема. І вони не в курсі де вони. Гроші також не вертають. Годують лапшою і тягнуть резину. Буду писать заяву в поліцію бо це шахрайство!

Жахливе обслуговування

Гость 3 листопада, 2024 год

Ні в якому разі не рекомендую цей магазин. При замовленні обіцяють відправку на наступний день, а потім постійно переноситься термін. Спочатку повідомляли, що змовлення пакується, але як можна пакувати 5 днів посилку з 2х позицій? Якщо потрібно вчасно отримати покупку, то краще звернутись в інший магазин, але точно не сюди.

Переваги:

Великий вибір різних товарів

Недоліки:

Не відправляють замовлення вчасно
Тривале очікування відправки

Коробка цукерок замість постільної білизни

Наталія 3 листопада, 2024 год

Замовлення швидко спакували і швидко відправили. Втім, замість замовленої постільної білизни прислали запаковану коробку цукерок. Чому так сталося ніхто з операторів пояснити не може.
Сервіс не рекомендую.

Не рекомендую

Олександра 3 листопада, 2024 год

Зовсім зіпсувався сервіс. Замовляю давно, але мабуть востаннє.
Роблю замовлення на дитячі речі і чекаю... тиждень, два, від обіцяної дати доставки. Можна почекати без підгузків тиждень? При чому магазин не попереджає, що товари затримуються, як робив це раніше. Просто тягне строки, поки не лусне терпіння і не почнеш телефонувати на гарячі лінію. Але і це нічого не дає. Шкода, раніше... Читати відгук Зовсім зіпсувався сервіс. Замовляю давно, але мабуть востаннє.
Роблю замовлення на дитячі речі і чекаю... тиждень, два, від обіцяної дати доставки. Можна почекати без підгузків тиждень? При чому магазин не попереджає, що товари затримуються, як робив це раніше. Просто тягне строки, поки не лусне терпіння і не почнеш телефонувати на гарячі лінію. Але і це нічого не дає. Шкода, раніше

був непоганий магазин

Не рекомендую!

Гость 31 жовтня, 2024 год

Товари відправлені не всі і двома посилками. В першій посилці чека нема, не відомо за що я платила. По підрахункам що вислано сума збігається, але... Разом з другою посилкою. Коли пришла друга ще й доплатила 130 грн начебто за пересилку хоча все було оплачено ще з першою . Відправку посилки чекала більше тижня, ні хто не передзвонив не попередив.

Найгірша якість обслуговування

Гость 31 жовтня, 2024 год

Найгірша якість обслуговування яку тільки можна уявити! Після того як я зробив передплату за замовлення і отримав повідомлення дякуємо за замовлення, зворотній зв'язок з магазином перервався! Більше тижня я намагався з'ясувати де моє замовлення, коли я прийшов в Сільпо ті сказали замовлення нема оператор заявив що його мабуть вже повернули назад та запропонував мені зробити нове замовлення!!! Вже близько... Читати відгук Найгірша якість обслуговування яку тільки можна уявити! Після того як я зробив передплату за замовлення і отримав повідомлення дякуємо за замовлення, зворотній зв'язок з магазином перервався! Більше тижня я намагався з'ясувати де моє замовлення, коли я прийшов в Сільпо ті сказали замовлення нема оператор заявив що його мабуть вже повернули назад та запропонував мені зробити нове замовлення!!! Вже близько півтора місяці я не можу повернути кошти!!! Служба підтримки взагалі не відповідає а оператори несуть якусь пургу!!! Маю враження що це просто кидалово!!! Ні в якому разі не рекомендую робити покупки у цьому інтернет-магазині!!! Це найгірший інтернет-магазин з яким я стикався у своєму житті!!!