Name: MAUDAU
Rating: 1.4

Издевательство над покупателями

Гость 15 грудня, 2023 год

Очень не довольна работой этого магазина.Первый раз заказала товар на 1500+ грн.Оплатила сразу.Половина заказала ждала 2 недели,вторую половину еще полтоы недели.И если бы не торопила,ждала бы еще дольше.
Через недолгое время соблазнилась скидкой.Заказала товар.Оплатила.Промокод был дан,но не использовался.Сообщили что отправится 12.12. Звоню 13.12 заказ еще не собран.Прислали сообщение,что уже готов к отправке.Звоню 14.12 Поют ту же песню.Это просто издевательство.Категорически не... Читати відгук Очень не довольна работой этого магазина.Первый раз заказала товар на 1500+ грн.Оплатила сразу.Половина заказала ждала 2 недели,вторую половину еще полтоы недели.И если бы не торопила,ждала бы еще дольше.
Через недолгое время соблазнилась скидкой.Заказала товар.Оплатила.Промокод был дан,но не использовался.Сообщили что отправится 12.12. Звоню 13.12 заказ еще не собран.Прислали сообщение,что уже готов к отправке.Звоню 14.12 Поют ту же песню.Это просто издевательство.Категорически не рекомендую услуги этого магазина,если Вам дороги ваши нервы.

Не повернули кошти

Гость 14 грудня, 2023 год

Перший раз замовила, ніяких проблем, з другим замовленням щось пішло не так. Зробила замовлення 22.11 написали що завтра відправлять, 25.11 а ніхто нічого не відправив, дзвоню до оператора, кажуть що ваше замовлення ще збирають і завтра відправлять. Дзвоню 27.11 і виявляється що немає дитячих соків тому досі не відправили, мені запропонували ці соки видалити і обіцяли повернути 36грн. Замовлення мені... Читати відгук Перший раз замовила, ніяких проблем, з другим замовленням щось пішло не так. Зробила замовлення 22.11 написали що завтра відправлять, 25.11 а ніхто нічого не відправив, дзвоню до оператора, кажуть що ваше замовлення ще збирають і завтра відправлять. Дзвоню 27.11 і виявляється що немає дитячих соків тому досі не відправили, мені запропонували ці соки видалити і обіцяли повернути 36грн. Замовлення мені прийшло аж 30.11 але повернення 36 гривень так і не відбулось. Звернулась в маудау вони сказали що кошти відправили, звернулась в приват вони сказали що операції такої не було. От і все, не рекомендую!

Переваги:

Є знижки

Недоліки:

Довга доставка, не повертають кошти за позиції яких немає

Не рекомендую!

Ярослав 11 грудня, 2023 год

Не рекомендую!
Оформив замовлення 6.12.2023, обіцяли спочатку привезти 9.12, потім 12.12. В результаті перетелефонували, і сказали, що 2 позицій із замовлення немає (які були і я успішно олпатив їх 6.12), і я можу на заміну оформити інші позиції та оплатити їх. Кошти будуть повертати протягом 11 днів.
В результаті, не отримав замовлення, та кошти ще не зрощуміло скільки чекати, бо... Читати відгук Не рекомендую!
Оформив замовлення 6.12.2023, обіцяли спочатку привезти 9.12, потім 12.12. В результаті перетелефонували, і сказали, що 2 позицій із замовлення немає (які були і я успішно олпатив їх 6.12), і я можу на заміну оформити інші позиції та оплатити їх. Кошти будуть повертати протягом 11 днів.
В результаті, не отримав замовлення, та кошти ще не зрощуміло скільки чекати, бо вони приймають замовлення з можливістю оплати на товар, якого фізично у них немає.

Пропустили заказ

Гость 7 грудня, 2023 год

Заказ номер 2599146 не был отослан.галачка стояла не созваниваться. На звонок не ответили.
На жаль, нам не вдалось з вами зв'язатися, аби підтвердити замовлення 2599146. Зверніться, будь ласка, коли вам буде зручно, за номером 0 800 758 368 з 9:00 до 21:00.

Не отвечают на звонки уже третий день!!!

Денис 6 грудня, 2023 год

Не отвечают на звонки уже третий день!!!
Сделал заказ оплатил и в ответ тишина.
Очень похоже на аферу

Не рекомендую!!!

Гість 6 грудня, 2023 год

Замовила побутову хімію з доставкою курєром але на жаль не отримала бо зателефонувала курьєру через 2 хвилини після його дзвінка а він був такий зайнятий що поїхав та не став чекати. Робіть висновки, неякісний сервіс.

Показати 1 відповідь

Не связывайтесь и не тратьте время на мошенников

Гость 6 грудня, 2023 год

Цены не актуальны , даже если вам подтвердят ваш заказ, то потом могут через время перезвонить и сказать что цена изменилась и вам прийдется доплатить либо они не продадут вам этот товар, ни о какой быстрой доставке и речи не идет , каждый раз переносят доставку даже не уведомляя об этом

Компания не заслуживает на доверие

Гость 5 грудня, 2023 год

21й век на дворе, а на складе туалет на улице!!! Компания, которая не ценит людей работающих на складе Не рекомендую тут работать, за 2 недели работы простудился 2 раза. Удобств нет! Элементарных вещей для комфорта нет! Что за дележка персонала на офис и складских сотрудников? Почему одним все, а другим ничего ? Да если склад ляжет — компания накроется

Відповідь представника MAUDAU 24 січня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш зворотній зв’язок щодо умов роботи на складі. Трохи більше ніж півроку назад ми переїхали на новий склад, значно більшим за масштабом минулого. Запуск всіх робочих процесів та його облаштування займає більше часу, ніж ми того прагнемо. В кінці минулого року ми допрацювали всі необхідні умови для працівників, та встановили туалети в приміщенні складу. Наразі всі співробітники користуються всіма умовами з комфортом.

Наші працівники складу допомагають досягати стратегічних цілей компанії, і ми цінуємо кожного та кожну. Процес покращень — це покроковий шлях. І ми сподіваємось, що зовсім скоро зможемо відповідати більшості потреб наших MAUDAUвців. Ваш відгук важливий для нас. Дякуємо, що допомагаєте ставати нам кращими!

Розтроїв сайт повністю

Олена 5 грудня, 2023 год

Зробила замовлення минулого тижня, оплатила через Приват24, проплата пройшла не одразу...а після 12 ночі.
Потім повідомлення на Gmail, що речі в корзині неоплачені.
Зв'язку з сайтом немає, товару немає ну і грошей теж.

Супер магазин!

Макс 5 грудня, 2023 год

Продукция оригинал, заказывал 2 абсолюта, 2 шампанское, 1 виски, 1 финку!!!! Все приехало очень быстро!!! Цены супер!!! Товар оригинал!!! Рекомендую однозначно!!!!!
А все бредни которые пишут что сайт плохой, это все брэд!!

Гірше не існує

Олена 5 грудня, 2023 год

Компанія більше схожа на банду шахраїв.Третій раз замовляю і третій раз проблеми.Перший раз було не критично,тому чекала дуууже довго доставку.Другий раз Довго чекала на повернення коштів.Третій раз вже 10 днів слухаю обіцянки що сьогодні відправлять.Сподіваюсь це мене навчить не помічати цю компанію.

Переваги:

Немає.Ціни можна знайти і нижчі

Недоліки:

Немає відповідальності,не виконують умови

Хороший магазин

Елена 2 грудня, 2023 год

Несколько раз заказывала без предоплаты, доставляли быстро. Плохо, что курьерская доставка подорожала.

отстой не рекомендую

Гость 1 грудня, 2023 год

оплаченный заказ не доставляют уже 12 дней отсылали каждый раз а теперь и вовсе трубку не берут сотрудники службы поддержки и кол центра не компетентны

Переваги:

нет

Недоліки:

доставка

Две недели так и ничего не отправили

Вікторія 1 грудня, 2023 год

Заказывал товар в этом магазине, но его так и не получил. Команда поддержки не оказала должной помощи, и теперь я чувствую себя обманутым. Не рекомендую этот магазин из-за ненадежности и плохого обслуживания.

Чудове пакування напоїв, швидке відправлення, приємні ціни

Vasyl 1 грудня, 2023 год

Чудове пакування напоїв, швидке безкоштовне відправлення, приємні ціни. Однозначно буду купувати ще.

Показати 1 відповідь

Працюють тупо ідіоти

Гость 1 грудня, 2023 год

Підтримка не відповідає, тижнями можна чекати доставку товару коли обіцяють доставити за пару днів. Не рекомендую, найгірший магазин, найгірша підтримка, не відповідає своїм умовам.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все мінус, магазин просто лайно

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Гость 1 грудня, 2023 год

Доброго дня. Замовила шампанське на суму быльше 15тис.грн. Привезли на третій день,після того,як я дзвонила 2дні поспіль. Кур'єр,то окрема історія. ХАМ просто, і псих. Таких ще не зустрічала. Служба підтримки просто не відповідає на дзвінок. Більше їх послугами користуватися не буду.

Жесть одним словом

Василь Ігорович 23 листопада, 2023 год

Оплачуєш потім чекаєш тиждень на відправку пишеш що товар вже давно оплачений, після цього телефонують що відправлять двома посилками, одна приходить через тиждень а іншої ні слуху ні духу, проходить ще тиждень, пишеш їм ще раз гнівні оди, на наступний день дзвонить менеджер і повідомляє, що відправка можлива через 5 днів, або ви можете відмовитись від замовлення, тоді ми повернем... Читати відгук Оплачуєш потім чекаєш тиждень на відправку пишеш що товар вже давно оплачений, після цього телефонують що відправлять двома посилками, одна приходить через тиждень а іншої ні слуху ні духу, проходить ще тиждень, пишеш їм ще раз гнівні оди, на наступний день дзвонить менеджер і повідомляє, що відправка можлива через 5 днів, або ви можете відмовитись від замовлення, тоді ми повернем кошти, але вони прийдуть без повідомлення, пояснюєш що в заказі гель для бриття, памперси і це не добре обманювати так і що це халатність вищого гатунку, а вони висновків не роблять. Головне що вже стаю 2 раз на ті самі граблі. Першого разу порадив запустити бота який буде повідомляти про косяки з доставкою та вибачатися. Таке враження що замовляю в однієї відомої китайської контори. Замовлення № 10 0017 1686

від 05.11.2023, 21:36 23.11.2023 замовлення не доставлене.

сервіс - повний шл*к

Євгенія 23 листопада, 2023 год

Якщо Ви цінуєте свій час та нерви - обходьте цей недомагазин... організація прийому замовлень - логістики - кур'єра просто нікчемна.. операторів кол-центра насправді шкода, бо вони самі розуміють скільки "ляпів" в одному замовленні на кожному етапі.. і чим тільки не виправдовують їх - і "збій системи" , і запевняють, що таке вперше у них...

Повний ігнор від служби підтримки

Андрій 23 листопада, 2023 год

Замовив наповнювач сказали чекати тиждень, пройшло 10 днів ніхто не зателефонував і служба пітримки не бере слухавну і не відповідає на імейл.
Цікава робота з клієнтом. Перший і останій раз замовляю

Не раджу цей магазин.

Гость 22 листопада, 2023 год

Покупка була на сайті продавця. При оформленні товару було зазначене, що відправка через 3 дні, зазначена конкретна дата. Я чекаю цілий день, телефоную на гарячу лінію і з'ясовую, що це була зазначена дата доставки на їх склад, а дата доставки мені - взагалі невідома! Якби це було зазначене при оформленні, я б взагалі не купувала. Але з' ясувалось, що і... Читати відгук Покупка була на сайті продавця. При оформленні товару було зазначене, що відправка через 3 дні, зазначена конкретна дата. Я чекаю цілий день, телефоную на гарячу лінію і з'ясовую, що це була зазначена дата доставки на їх склад, а дата доставки мені - взагалі невідома! Якби це було зазначене при оформленні, я б взагалі не купувала. Але з' ясувалось, що і на склад цей товар не надійшов. Навіщо ви продаєте товар, якого немає! Я попросила анулювати замовлення і повернути кошти, на що мені повідомили, що кошти повернуться тільки протягом 12 діб! Тобто у конкурентів я теж не зможу купити! І що найцікавіше, на сайті самостійно анулювати замовлення неможливо! Немає такої опції. І на наступний день моє замовлення все ще не було анульоване. Як мені повідомила оператор, в них технічні проблеми вони зараз не можуть анулювати моє замовлення. А як це зробити на сайті(в додатку) вона не знає. Некомпетентні , інертні, абсолютно незацікавлені в клієнтах співробітники. І це не їх вина, а керівництва. Штат роздутий до безмежжя. Замість того, щоб одна людина мала змогу і анулювати замовлення, і змінити адресу доставки, чи отримувача інформація передається кудись до інших відділів, де сидять просто тупі люди, тому що в попередньому замовленні я змінювала адресу доставки 5 (разів) тому що весь час зазначали то адресу, то отримувача невірно. В жодному разі не буду сама користуватись і нікому не раджу цей магазин.

Гірше магазину немає

Гость 21 листопада, 2023 год

Замовляв дряпалку для котів. На сайті товар був у наявності. Після замовлення прийшло повідомлення, що зможуть відправити через 5 днів. Ну Ок, почекаю, подумав я. Через 5 днів спробував дозвонитися, щоб запитати, як там мій заказ. Але це неможливо. Або відразу скидають, або слухаєш музику, доки мобільний оператор тебе сам не відключає. У Телеграмі також повний ігнор.
Наступного дня все... Читати відгук Замовляв дряпалку для котів. На сайті товар був у наявності. Після замовлення прийшло повідомлення, що зможуть відправити через 5 днів. Ну Ок, почекаю, подумав я. Через 5 днів спробував дозвонитися, щоб запитати, як там мій заказ. Але це неможливо. Або відразу скидають, або слухаєш музику, доки мобільний оператор тебе сам не відключає. У Телеграмі також повний ігнор.
Наступного дня все ж таки відповіли та сказали, що чекати треба ще півтора тижні. Нагадую, що весь цей час товар був на сайті у наявності. Врешті, відмовився від покупки. Бо це жесть.
Навіщо стільки реклами всюди, якщо неналагоджена логістика та оператори не відповідають. Жах!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Задовбаєшся перераховувати.

Десять разів подумайте, перед тим як робити замовлення

Гость 18 листопада, 2023 год

замовлення оформлене і оплачене 15 листопада, на вибір була відправка 16 і 17 двома посилками або 17 однією, я обрала 17 однією, ви подзвонили 16 і запропонували відправку одніює 21!!! або двома 17 і 21!!! 17-го я запитала в чат боті коли відправка вже хоч чогось, написали , що вже зібрано, очікуйте відправки, Ось ранок 18-го.... Щойно на чат боті... Читати відгук замовлення оформлене і оплачене 15 листопада, на вибір була відправка 16 і 17 двома посилками або 17 однією, я обрала 17 однією, ви подзвонили 16 і запропонували відправку одніює 21!!! або двома 17 і 21!!! 17-го я запитала в чат боті коли відправка вже хоч чогось, написали , що вже зібрано, очікуйте відправки, Ось ранок 18-го.... Щойно на чат боті написали, що замовлення щойно відправлено... Я не розумію, чому таке відношення і постійно переноситься час відправки... Я на щось розраховую, коли оформлюю замовлення, і це відбувається вже другий раз! Попереднє замовлення теж висилалось 3-4 дні, бо переносили дати..
Ви просто від початку надаєте помилкову інформацію, і якщо за першим разом я списала це на непорозуміння (хоча відправка відбулась тільки після написання вимоги вислати терміново на чат боті), то за другим разом я бачу, що це вже системність, знаючи особливості Вашого магазину, цим разом відправка відбулась швидше (на третій день, при обіцяних одному) тільки через те, що я вже знала, що поки не почнеш сваритись, то будеш чекати тиждень!

Все дуже сподобалось

Олена Докуніна 17 листопада, 2023 год

16 листопада зробила замовлення на продукти харчування,наступного дня вже прийшла посилка .
Сроки вживання всі в нормі ,посилка охайно упакована .
Ціни на сайті актуальні. Буду ще замовляти все сподобалось!

Переваги:

-Швидка обробка замовлення.
-Сроки вживання в нормі.
-Ціни на сайті актуальні
-Посилка прийшла наступного дня

Недоліки:

Немає

Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс!

Валерій 16 листопада, 2023 год

11 листопада було зроблене замовлення дитячих товарів. Десь за годину у Вайбері отримав від Маудау повідомлення і мене приємно здивувало, що вони так швидко реагують у суботу. Ще на їх сайті бачив, що гірка буде наявна лише у вівторок і обирав відправлення усіх товарів разом у вівторок.
14 листопада вони мовчать. Ніякого ТТН не має. Починаю їм писати у Вайбері... Читати відгук 11 листопада було зроблене замовлення дитячих товарів. Десь за годину у Вайбері отримав від Маудау повідомлення і мене приємно здивувало, що вони так швидко реагують у суботу. Ще на їх сайті бачив, що гірка буде наявна лише у вівторок і обирав відправлення усіх товарів разом у вівторок.

14 листопада вони мовчать. Ніякого ТТН не має. Починаю їм писати у Вайбері - не читають. Починаю їм дзвонити за номером, що закріплений у Вайбері - «абонент не абонент». Дзвоню їм через Вайбер - постійно йде скид, неможливо додзвонитися. Ооок. Йдемо на їх сайт і шукаємо контактний номер 0800… - музика грає, та ніхто слухавку не бере. І вже о третій годині дня вони все ж знаходять час відповісти, що гірка буде аж у четвер. Та мало того, ще немає підгузок, які на момент замовлення на сайті були показані як «наявні».

На цей час загальне враження від сервісу - 0. «Відділ турботи Маудау» - це цинічно-іронічне імʼя сервісу, який не поспішає вам на допомогу.
Крайній термін відправки усього замовлення - 16 листопада.

І ось сьогодні 16 листопада, а від них так і не має ніякої чіткої відповіді.

Намагання отримати від них діючий номер телефону були марні. Свої телефони вони не дають. Лише той, що на 0800… і де постійно просять зачекати на вільного оператора.

Так як граничний термін для відправлення був 16 листопада, то я відмовився від замовлення і сказав повернути гроші. Але тут все не так просто. Тепер мені треба чекати 1-3 дні доки зі мною звʼяжеться якийсь їх «спеціаліст» щоб повідомити можливі варіанти вирішення питання.

Які тут бляха можуть бути варіанти? Я не розумію. Варіант один: ви повертаєте кошти і я забуваю про вашу лайно-контору як страшний сон.

Дуже повільні

Богдан 15 листопада, 2023 год

Замовляв в них чашку у формі кота. Два тижні не могли відправити. Потім виявилося, що доставка кур'єром лише по Києву, тому вони оплатили мені кур'єра Нової пошти.
Другий раз робив замовлення вже по Києву на подарунок - доставили через день, на щастя іменинник був не проти, але сервіс не дуже. Навіщо ви всюди рекламуєтесь, якщо у вас такий поганий сервіс?
Читати відгук

Переваги:

Великий вибір і низькі ціни.

Недоліки:

Доставка працює жахливо, дуже повільні.

присилають товар який не замовляли

Альфред 10 листопада, 2023 год

Було замовлено корм для тварини, в результаті прислали зубну пасту , і якусь щітку, це певно взагалі потрібно сліпим бути , щоб вислати одне замість другого , тому не рекомендую цей магазин, і до речі вже на кількох сайтах бачу відгуки про цей магазин дуже негативні, як ще такі магазини можуть існувати в наш час?!

Недоложили товар

Анастасия 5 листопада, 2023 год

Первый раз заказывала консервы коту в этом Интернетмагазине. Пришло быстро, но без одной банки консервов. Как так может быть?

Прислали просрочку вернуть деньги невозможно

Гость 26 жовтня, 2023 год

Сделала большой заказ, в нем частично товар был просрочен. И итоге предлагают вернуть 30% стоимости товара. Позор!!

Отличный сервис

Гость 23 жовтня, 2023 год

Сначала прочитал здесь отзывы, и сомневался, заказывать ли. Но так как в основном плохие отзывы были о сроках доставки, а мне это было не принципиально и скидка была слишком хороша еще и бесплатная доставка, решил попробовать. Заказал 21го 6 бутылок для пополнения бара. 23го утром принял заказ курьером, в коробке каждая бутылка достаточно обмотана пузырчатой пленкой. Не знаю, повезло ли... Читати відгук Сначала прочитал здесь отзывы, и сомневался, заказывать ли. Но так как в основном плохие отзывы были о сроках доставки, а мне это было не принципиально и скидка была слишком хороша еще и бесплатная доставка, решил попробовать. Заказал 21го 6 бутылок для пополнения бара. 23го утром принял заказ курьером, в коробке каждая бутылка достаточно обмотана пузырчатой пленкой. Не знаю, повезло ли мне, но сервисом я остался очень доволен, и пожалуй буду заказывать. Акция супер.