Хочу поділитися видатним досвідом неперевершеної взаємодії із зазначеним вище інтернет-ретейлером. Тут просто академічний випадок реалізації законів Мерфі - все що могло піти не так, пішло. Та ще й залишило відчуття, що мене ледь не налюбили на гроші)) Якщо коротко. Роблю замовлення 15.12. Частину замовлення нібито можуть відправити одразу, ще кілька позицій буде пізніше. Ну добре, не принципово, усвідомлено замовляв заздалегідь, можу почекати. Час невпинно наближається до свят. 20.12 ані відправлень, ані будь-яких повідомлень від продавця. Три дні безперервних звернень на гарячу лінію. Обіцянки, що перша частина замовлення поїде ну от вже просто зараз. Це "зараз" нарешті відбулось вчора 23.12 - тобто через тиждень від оформлення. Приходить мені повідомлення від Нової Пошти - посилка чекає. Ну, думаю, нарешті, будуть в мене смаколики до Різдва! Бадьоро чимчикую до відділення і... виявляється чорта мені лисого, щоб не сказати більше)) Частина замовлення приїжджає не в повному обсязі. В одній з трьох коробок лежить чек на всю суму відправлення, яку я маю сплатити, щоб забрати посилку. Прямо в цьому чеку стоять в двох місцях "мінуси". Та що ви думаєте? Бінго! Цих товарів у коробках нема. Тобто інтернет-магазин збирає замовлення, не знаходить частину SKU, свідомо пакує як є та на відлюбись відправляє. Якщо хоча б передрукували чек на фактичну наявність, я б трохи засмутився, але міг би це зрозуміти. Але це вже виходить за будь-які межі. Ну і звичайно, гаряча лінія не відповідає - нам пофіг на ваші претензії, в нас Різдво. Чи неділя. Чи просто. Отже, нижче мої особистий досвід та суб'єктивна думка: - в жодному разі не замовляйте на MAUDAU якщо товари вам потрібні в якійсь визначений термін; - в жодному разі не робіть попередню оплату - я хоч і залишився по факту без замовлення, але ж хоч гроші не втратив, бо скільки чекати с таким сервісом повернення взагалі відкрите питання; - обов'язково перевіряйте посилки, скільки б позицій в чеку не було - маєте великі шанси отримати відправлення не в повному обсязі, а оплатити загальну суму; - тричі подумайте, чи воно взагалі того варте? Розетка, Сільпо та інші мають значно кращий та відповідальніший сервіс за ті самі гроші.
ШАХРАЙСТВО чи БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В КУБІ? - Відгуки про MAUDAU
Якщо коротко. Роблю замовлення 15.12. Частину замовлення нібито можуть відправити одразу, ще кілька позицій буде пізніше. Ну добре, не принципово, усвідомлено замовляв заздалегідь, можу почекати. Час невпинно наближається до свят. 20.12 ані відправлень, ані будь-яких повідомлень від продавця. Три дні безперервних звернень на гарячу лінію. Обіцянки, що перша частина замовлення поїде ну от вже просто зараз. Це "зараз" нарешті відбулось вчора 23.12 - тобто через тиждень від оформлення. Приходить мені повідомлення від Нової Пошти - посилка чекає. Ну, думаю, нарешті, будуть в мене смаколики до Різдва! Бадьоро чимчикую до відділення і... виявляється чорта мені лисого, щоб не сказати більше)) Частина замовлення приїжджає не в повному обсязі. В одній з трьох коробок лежить чек на всю суму відправлення, яку я маю сплатити, щоб забрати посилку. Прямо в цьому чеку стоять в двох місцях "мінуси". Та що ви думаєте? Бінго! Цих товарів у коробках нема. Тобто інтернет-магазин збирає замовлення, не знаходить частину SKU, свідомо пакує як є та на відлюбись відправляє. Якщо хоча б передрукували чек на фактичну наявність, я б трохи засмутився, але міг би це зрозуміти. Але це вже виходить за будь-які межі. Ну і звичайно, гаряча лінія не відповідає - нам пофіг на ваші претензії, в нас Різдво. Чи неділя. Чи просто.
Отже, нижче мої особистий досвід та суб'єктивна думка:
- в жодному разі не замовляйте на MAUDAU якщо товари вам потрібні в якійсь визначений термін;
- в жодному разі не робіть попередню оплату - я хоч і залишився по факту без замовлення, але ж хоч гроші не втратив, бо скільки чекати с таким сервісом повернення взагалі відкрите питання;
- обов'язково перевіряйте посилки, скільки б позицій в чеку не було - маєте великі шанси отримати відправлення не в повному обсязі, а оплатити загальну суму;
- тричі подумайте, чи воно взагалі того варте? Розетка, Сільпо та інші мають значно кращий та відповідальніший сервіс за ті самі гроші.
відгук
Коментарі до відгуку