Давно користуюсь цим сервісом доставки, але за кожним разом все гірше і гірше. Два останніх рази відбило бажання користуватися і більше ніколи не стану їх клієнтом. 18.11 робила замовлення 2517643 на котре чекала 9 днів. Ніхто не інформував о затримках, ніхто не писав і не дзвонив. Пока сама не зазвонила і виявилось,що вони просто забули. Менеджери ніколи нічого не знають, не мають жодної можливості допомогти і єдина ,що роблять то керують на відділ якості. 23.12 робила замовлення 2725235. Одразу телефонує менеджер і каже ,що доставка буде 29.12. Поінформувала ,що мене не буде вже в Києві,бо свята і можем доставку оформити швидше на що почула що звісно,але курʼєром нової пошти. Дзвонила 25.12 уточнити коли буде доставка. Сказали,що 26.12 на протязі дня має бути і щоб чекала. Весь день чекала і коло 17 години вирішила зателефонувати і виявилося ,що нічого не відправлено і все на складі і взагалі вже доставка має бути 28.12. Менеджери,як завжди, нічого не знають і тільки керують на відділ якості. С відділу якості зателефонувала Валентина ,котра не хотіла виправити ситуацію , а просто читала ніби с листочка. Доставка 26.12 може бути тільки за повною оплатою, а таким шахраям звісно гроші висилати не можна, тому пояснила ,що оплата буде готівкою, як я побачу товар. Це хоч якась гарантія. Всі варіанти ,які були запропоновані Валентиною то спроба повної оплати чи просто довести клієнта до того,щоб клієнт відмовився від замовлення.
Ситуація з довгою доставкою вже вдруге. Ніби мають базу, а роблять так ,щоб були мінус клієнти,мінус замовлення і звісно мінус гроші. Не рекомендую цей сервіс в жодному разі. Клієнтоорієнтованості немає, доставки немає, але мають незадоволених клієнтів.
Переваги:
Жодного
Недоліки:
Доставка/менеджери/відділ якості/невміння вирішувати питання/працюють для галочки/виманюють кошти/
Нема слів -тільки жах - Відгуки про MAUDAU
18.11 робила замовлення 2517643 на котре чекала 9 днів. Ніхто не інформував о затримках, ніхто не писав і не дзвонив. Пока сама не зазвонила і виявилось,що вони просто забули. Менеджери ніколи нічого не знають, не мають жодної можливості допомогти і єдина ,що роблять то керують на відділ якості.
23.12 робила замовлення 2725235. Одразу телефонує менеджер і каже ,що доставка буде 29.12. Поінформувала ,що мене не буде вже в Києві,бо свята і можем доставку оформити швидше на що почула що звісно,але курʼєром нової пошти. Дзвонила 25.12 уточнити коли буде доставка. Сказали,що 26.12 на протязі дня має бути і щоб чекала. Весь день чекала і коло 17 години вирішила зателефонувати і виявилося ,що нічого не відправлено і все на складі і взагалі вже доставка має бути 28.12. Менеджери,як завжди, нічого не знають і тільки керують на відділ якості. С відділу якості зателефонувала Валентина ,котра не хотіла виправити ситуацію , а просто читала ніби с листочка. Доставка 26.12 може бути тільки за повною оплатою, а таким шахраям звісно гроші висилати не можна, тому пояснила ,що оплата буде готівкою, як я побачу товар. Це хоч якась гарантія. Всі варіанти ,які були запропоновані Валентиною то спроба повної оплати чи просто довести клієнта до того,щоб клієнт відмовився від замовлення.
Ситуація з довгою доставкою вже вдруге.
Ніби мають базу, а роблять так ,щоб були мінус клієнти,мінус замовлення і звісно мінус гроші.
Не рекомендую цей сервіс в жодному разі.
Клієнтоорієнтованості немає, доставки немає, але мають незадоволених клієнтів.
відгук
Коментарі до відгуку