Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки клієнтів / страница 8

› ›

1.8 5

240 відгуків / 41968 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Надежный магазин

Гость (Украина, Львів) 17 липня, 2017 год

Крутой магазин, выбор нереально большой. Брал у них планшет. Все устроило и обслуживание, и сам товар. Правда, почему-то, когда решил на подарок фитнес браслет выбрать, то толком ничего не нашел. Пришлось искать на других сайтах. Если будет такая же беда, то вот где я нашел - https://world-smartphones.com.ua/smart-watch/ Тоже хороший магазин, правда у них с другими товарами не такой обширный выбор.

8 не згодні

Отличное качество продукции и сервис.

Sergiy Skurenko (Украина, Київ) 15 липня, 2017 год

Купил дешевые нашуники для телефона. В общем, я прекрасно понимал, что наушники ценовой категории около 70 грн., не будут у меня работать как мои porta pro (работают уже более 5 лет). На эту продукцию, мягко говоря не самого высокого качества, магазин дал гарантию 12 мес. Прошу обратить внимание, что сейчас магазины за гарантийное обслуживание просят заплатить, а здесь - целый... Читати відгук Купил дешевые нашуники для телефона. В общем, я прекрасно понимал, что наушники ценовой категории около 70 грн., не будут у меня работать как мои porta pro (работают уже более 5 лет). На эту продукцию, мягко говоря не самого высокого качества, магазин дал гарантию 12 мес. Прошу обратить внимание, что сейчас магазины за гарантийное обслуживание просят заплатить, а здесь - целый год беслпатной гарантии, да и еще на какую-то дешевку. Как и оказалось, через пол года у меня перебился провод у штекера. Придя в магазин, я сдал наушники в сервисный центр, который в свою очередь, отправил их куда-то на диагностику. В общем через 1-2 недели пришёл ответ и мне вернули полную стоимость наушников. Я доложил еще полторы сотни и купил у них компьютерную мышь, которая работает уже более четырех месяцев, при постоянной атаке двух котов.

Переваги:

Отличный сервис и поддержка клиентов (хороший отклик по телефону).
Хорошее качество продукции.
Отличный сервисный центр (очень приятный представитель).

Недоліки:

Не совсем удобное расположение магазина в г. Кропивницкий.

8 не згодні

отличный магазин!

Гость (Украина, Київ) 10 липня, 2017 год

Заказывала срочный товар с доставкой день в день через интернет-магазин https://brain.com.ua/. Ребята вошли в положение, все быстро и качественно оформили. С обменом товара также проблем никаких. Магазин отличный, всем рекомендую!

8 не згодні

Нормальный магазин

Марков (Украина, Українка) 30 червня, 2017 год

Не первая покупка, в общем и целом доволен. Пользуюсь телефоном где-то неделю, пока полет нормальный.

1 згоден 7 не згодні

Доступность

Гость 29 червня, 2017 год

Отличный выбор товаров по ценам ниже, чем у конкурентов! Качество на высоте. Советую!

7 не згодні

Сервис на 5+

Дарина (Украина, Київ) 28 червня, 2017 год

Понравилось обслуживание, помогли подобрать товар по всем моим запросам и с учетом пожеланий, вежливые, улыбчивые и главное компетентные люди. Спасибо вам огромное. Покупочки радуют.

8 не згодні

Доволен

Novikov (Украина, Київ) 26 червня, 2017 год

Доволен своей последней покупкой, удалось выловить именно то, что не успел купить в другом магазине еще и по сниженной стоимости. Перед заказом, ни разу не сомневался. Считаю, покупку удачной и да, буду советовать Вас знакомым.

8 не згодні

приятные цены, я доволен

Артем (Украина, Житомир) 24 червня, 2017 год

Начну с того, что это первая моя покупка в этом магазине, раньше покупал все в больших магазинах и в основном в торговых центрах. Брейн в нашем ТЦ появился не очень давно. Первый раз зашел ради интереса, присмотрелся и пошло-поехало. Понравилось буквально все, отдельно могу отметить персонал и приятные цены. Однозначно еще вернусь к ним.

1 згоден 7 не згодні

доволен заказом

Nikita (Чехия, Chomutov) 31 травня, 2017 год

Заказал портативную батарею, смартфон и переходник. Все это ехало ко мне 4 дня, очень не плохой результат, но хотелось бы чуть-чуть оперативней. По качеству все устроило, о том, как долго все прослужит пока сказать не могу.

1 згоден 6 не згодні

Відповідь представника Brain 1 червня, 2017 год

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся по возможности доставлять товары максимально быстро. Время доставки зависит от многих факторов, на которые иногда мы не можем повлиять. Надеемся это не доставило Вам неудобств. Будем рады выполнить Ваши последующие заказы. Присоединяйтесь к нашей системе лояльности, сможете получать бонусы и экономить на покупках

хороший выбор

Дима (Украина, Житомир) 31 травня, 2017 год

Толковый магазин, в моем городе их два. В том, что в торговом центре выбор товара больше, но если чего-то нет, не проблема заказать это через интернет магазин.
Обслуживанием доволен.

1 згоден 7 не згодні

Відповідь представника Brain 31 травня, 2017 год

Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Приходите к нам еще и обязательно регистрируйтесь в нашей программе лояльности, сможете получать бонусы и экономить на покупках

нет проблем!

Константин (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год

давно являюсь клиентом BRAIN сегодня в очередной раз зашел с проблемой,нужен был блок питания на ноут купленый у них же,смотрел блоки на сайте и смирился что нужно будет выложить сумму более 400грн!консультант выслушав мои пожелания спросил что за проблема со старым блоком питания и не захватил ли я его "случайно" с собой? достаю,сразу на месте тестируем и выясняем что проблема... Читати відгук давно являюсь клиентом BRAIN сегодня в очередной раз зашел с проблемой,нужен был блок питания на ноут купленый у них же,смотрел блоки на сайте и смирился что нужно будет выложить сумму более 400грн!консультант выслушав мои пожелания спросил что за проблема со старым блоком питания и не захватил ли я его "случайно" с собой? достаю,сразу на месте тестируем и выясняем что проблема не самом блоке а в проводе питающем!котяра мой любит проводом закусить после завтрака! В итоге мне был выписан провод за 40грн,экономия составила более 300грн! хотя консультант мог вникать и впарить мне новый блок питания! спасибо BRAIN!

Переваги:

консультант вник в суть вопроса,помог существенно сэкономить

Недоліки:

не выявлено

8 не згодні

Відповідь представника Brain 31 травня, 2017 год

Рады, помочь. Спасибо и Вам за положительный отзыв

Отказали в сервисе

Гость (Украина, Біла Церква) 22 травня, 2017 год

Магазин говно, прислали не робочий факс и отказали в возврате денег и в гарантии!!! СамВы УЖАСНЫЙ магазин!!!

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Brain 23 травня, 2017 год

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении ситуации

Brain -магазин китайского барахла.

Юрий (Украина, Київ) 15 квітня, 2017 год

отвратительный магазин, отвратительное обслуживание.зря потраченные деньги,зря потраченное время (((

8 згодні

Відповідь представника Brain 19 квітня, 2017 год

Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нашим колл-цетром, чтобы могли выяснить причины отрицательного отзыва

Brain Днепр

Иван Петров (Украина, Донецьк) 6 квітня, 2017 год

Покупался в конце марта смартфон. Покупатель неопытный, первый раз видел в глаза смарт. Хотел сделать нормальную проверку - продавцы сказали, что это платная услуга и навязали свои условия. Как можно проверять телефон и не сделать с него звонка для проверки ? Бред собачий ! Человек же пришел купить аппарат, а не играться с ним. Работает - купил, не работает -... Читати відгук Покупался в конце марта смартфон. Покупатель неопытный, первый раз видел в глаза смарт. Хотел сделать нормальную проверку - продавцы сказали, что это платная услуга и навязали свои условия. Как можно проверять телефон и не сделать с него звонка для проверки ? Бред собачий ! Человек же пришел купить аппарат, а не играться с ним. Работает - купил, не работает - не купил. Но для этого нужно его проверить. В итоге проверили за 200грн. - (что и должны были сделать бесплатно) и насовали в телефон кучу всякого бесполезного мусора, назвав его лицензионными программами. Все эти программы бесплатно скачиваются с Плеймаркета - только мошенники магазина Brain дерут за это деньги. Через неделю телефон умер. За аппарат деньги вернули, за мусор - нет. Будем обращаться к защитникам прав потребителей.

6 згодні

Відповідь представника Brain 10 квітня, 2017 год

В нашем магазине всегда можно осмотреть и некоторые виды товаров даже проверить перед оплатой. Данная возможность бесплатная для клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нашим колл-центром, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации

Хороший магазин

Дима (Чехия, Chomutov) 20 березня, 2017 год

К товару и обслуживанию у меня претензий нет. И купленный мной планшет и внешний аккумулятор отличного качества. Пользуюсь не долго, неделю, но впечатление о товаре сложилось положительное. Буду обращаться в магазин еще, когда решу приобрести что-то из техники.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 20 березня, 2017 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что Вам понравился товар. Обращайтесь к нам еще

Попытка продать БУ товар (неудавшаяся)))

Дмитрий (Украина, Черкаси) 10 березня, 2017 год

Как долго проработает ваша роз. сеть с таким отношением к клиенту?
Заказал ssd диск (№ заказа 937001)
Ехал заказ 4 дня
Когда пришел забирать, то увидел что упаковка вскрывалась и сам диск был в использовании ( характерные потертости на дорожках sata разъема)
Кассирша пыталась настойчиво требовать ввести пин код в терминале а потом уже рассматривать... Читати відгук Как долго проработает ваша роз. сеть с таким отношением к клиенту?

Заказал ssd диск (№ заказа 937001)
Ехал заказ 4 дня
Когда пришел забирать, то увидел что упаковка вскрывалась и сам диск был в использовании ( характерные потертости на дорожках sata разъема)
Кассирша пыталась настойчиво требовать ввести пин код в терминале а потом уже рассматривать товар ( что очень похоже на на мошенничество)
Контакты вышестоящего руководства ваши сотрудники давать отказались.
Предлагали все решить на месте))))
Жаль что возвращаемся обратно в 90 тые.

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Brain 14 березня, 2017 год

По поводу товара, выясняем, почему на нем были следы использования. Касательно оплаты товара – в наших магазинах можно осмотреть товар, а для некоторых групп товаров даже проверить на работоспособность, и только потом совершать оплату. Кассир, оказался стажером, только 3 дня на работе, и еще не очень в курсе всех нюансов. Приносим извинения за неудобства. Менеджеры предлагали как-то решить вопрос, в данном случае возможна скидка на следующую покупку или можно было перезаказать товар

Вiдмiнно

Сергiй (Украина, Київ) 17 лютого, 2017 год

Все дуже сподобалося. Сервіс на високому рівні, при виникненні труднощів з вибором допоможуть і підкажуть, цінник не завищений. Придбав усі подарунки для дочки і дружини в одному магазині.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 20 лютого, 2017 год

Дуже вдячні Вам за гарний відгук, раді, що Вам сподобалося з нами працювати і ви відзначаєте високий рівень сервісу

Покупка телефона на подарок

Анатолий (Украина, Київ) 14 лютого, 2017 год

Заказывал телефон на подарок матери пришел быстро, качественный товар. Оплатил по безналичному расчету и не переживал. Менеджеры вежливые все подсказали заинтересованы помочь клиенту. Огромное спасибо!

Переваги:

Сервис обслуживания

Недоліки:

Не выявлено

8 не згодні

Відповідь представника Brain 14 лютого, 2017 год

Большое спасибо и Вам за положительный отзыв и, что отмечаете оперативность и качество выполнения заказа. Рады с Вами работать

хорошее отношение к клиентам

Гость (Украина, Українка) 7 лютого, 2017 год

Делали большой заказ перед Новогодними праздниками, пришлось подождать немного, но для нас это не было проблемой. Сумма приличная, подгонять не стали. Буквально вчера получил еще один заказ, все довольно быстро. Выбрал планшет ребенку и внешний жосткий.

Переваги:

цена

Недоліки:

иногда, особенно перед праздниками приходиться немного подождать

8 не згодні

Відповідь представника Brain 7 лютого, 2017 год

Большое спасибо Вам за положительный отзыв, особенно приятно получать отзывы от постоянных клиентов, которые на основе опыта могу описать положительный стороны магазина и, над чем еще надо работать. Извините, что пришлось ожидать, перед праздниками всегда очень большой поток заказов, благодарим за понимание

Минусов нет

Сергей (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Хочу сказать спасибо за быструю обработку заказа. С Вами приятно иметь дело, утром заказал, на следующий день все на руках. Минусов не заметил.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 6 лютого, 2017 год

И мы Вам хотим сказать Вам спасибо за положительный отзыв. Стараемся работать оперативно и качественно. Рады с Вами сотрудничать

Работа сервиса

Дмитирй (Украина, Житомир) 30 січня, 2017 год

Долго писать не хочу,впервые пришлось обратиться в сервис, и вот магазин показал своё истинное лицо...Сдал в ремонт винчестер Хитачи, 17.01.2017 звоню сегодня(30.01.2017) на горячую линию и узнаю,что винт ещё в ремонте,информации другой нет,хотя на приёме товара в сервисе,мне сказали : "примерно неделя,т.к. поставщик этого товара сложный",меня это насторожило и подготовило...
То что его не сделали и не обменяли ,... Читати відгук Долго писать не хочу,впервые пришлось обратиться в сервис, и вот магазин показал своё истинное лицо...Сдал в ремонт винчестер Хитачи, 17.01.2017 звоню сегодня(30.01.2017) на горячую линию и узнаю,что винт ещё в ремонте,информации другой нет,хотя на приёме товара в сервисе,мне сказали : "примерно неделя,т.к. поставщик этого товара сложный",меня это насторожило и подготовило...
То что его не сделали и не обменяли , я иллюзий не питал,это Украина...,но можно же и в этой стране оставаться человеком и профессионалом , а мне просто нужна информация о состоянии ремонта и всё....Это всего лишь звонок клиенту..., другой винт я уже купил(не в Брэйне конечно,пробую других...)
PS Звонок совершал на телефон 0800216800, написано ,что это поддержка клиентов, но оказалось,что это не так.....очень грустно,что совковое мышление перешло уже и в новое поколение.
С наилучшими пожеланиями Дмитрий.

7 згодні

Відповідь представника Brain 30 січня, 2017 год

Пожалуйста, напишите номе квитанции, выданной в сервисном центре, чтобы мы могли идентифицировать обращение и решить ситуацию Показати 1 відповідь

Магазин Brain

Гость (Украина, Полтава) 26 січня, 2017 год

Работа с клиентами просто ужас, долго не звонили после заказа, пришлось самому звонить. И еще неделю ждал заказ. Раньше лучше работали.

8 згодні

Відповідь представника Brain 26 січня, 2017 год

Приносим извинения за неудобства. Обычно менеджеры связываются оперативно. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно будем разбирать ситуацию

Все в наличии

Алексей (Украина, Харків) 22 грудня, 2016 год

Заказывал подарки родным перед НГ. Рад, что выбрал именно этот магазин. Получилось сэкономить, ну и бонусом получить кое-какие подарочки к заказам, которые я оставил себе. Быстро, приятно, все в наличии.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Благодарим Вас за положительный отзыв. Стараемся работать оперативно и качественно, даже в праздничный период, когда заказов очень много. Рады сотрудничеству с Вами

чудовий магазин

Ганна (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Дуже задоволена роботою магазину. Робила замовлення декiлька разiв. Товар завжди якiсний i цiни зовсiм не кусаются. Можу його порекомендувати.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Вдячні Вам дуже за відгук. Особливо приємно, що Ви готові рекомендувати наш магазин, для нас це дуже важливо. З наступаючими Вас святами. Будемо раді подальшій співпраці у наступному році

Первая покупка

Гость (Украина, Українка) 15 грудня, 2016 год

Покупка роутера в этом магазине – это мое первое интернет-приобретение. Вопреки всем опасениям, заказ обработали очень быстро, не задержались и с доставкой. Планирую и дальше пользоваться их услугами.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Приятно, что Вы сделали выбор в пользу нашего магазина. Стараемся качественно обрабатывать и оперативно выполнять заказы. Будем рады выполнить и последующие Ваши заказы

плюс за оперативность

Андрей (Украина, Житомир) 13 грудня, 2016 год

Заказываю товары часто и в основном по мелочи, бытовую технику и габаритный товар еще не брал, планирую. С небольшими заказами все было ок. Товар качественный и всегда отлично упакован. Обработка заказа происходит на много быстрей, чем в других онлайн магазинах, именно по-этому выбрал их.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Мы знаем, как важно для клиента чем быстрее получить нужный товар, и стараемся оперативно связываться и выполнять заказы. Приятно, что Вы оценили этот момент. Благодарим за положительный отзыв

Обычный магазин

Илья (Украина, Київ) 1 березня, 2016 год

Покупал здесь планшет и карту памяти, планшет вот радует не первый год, а карта памяти сгорела через пол года, так что ставлю среднюю оценку.

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Благодарим за Ваш отзыв. Жаль, что карта вышла из строя. Наши клиенты всегда могут обратиться в сервисный центр и при наличии гарантии и соблюдении правил гарантийного обслуживания получить замену товара или возврат средств

brain.com.ua IT-магазин

15 лютого, 2016 год

При покупке разводят на кучу бесполезных дополнительностей, в том числе договор страхования (о страховщике Доверие и Гарантия негативный отзыв в соответствующем разделе).

8 згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. На первый взгляд договор страхования может показаться необязательным, но очень много клиентов обращаются по страховым случаям, когда телефон или планшет разбился или упал в воду. К примеру, только за последний месяц было выплат более чем на 20 тыс. грн. Поэтому мы стараемся извещать клиентов о такой возможности. Мы проводим обучающие программы с нашими менеджерами, чтобы улучшать обслуживание и клиентам было комфортно. Благодарим, что обратили наше внимание на этот момент

Euromedia Glofiish X700

15 лютого, 2016 год

Покупал в магазине brain.com.ua. О нем и его страховщике Доверие и Гарантия негативный отзыв в соответствующем разделе, о планшете же могу сказать следующее: полный тормоз. Терпел несколько месяцев, потом разломал и выбросил.

8 згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Данный планшет начального уровня с невысокой мощностью, рассчитан на выполнение несложных задач. Большинство современных приложений уже более требовательны к ресурсам и версии операционной системы. Относительно вопроса гарантии - ответили во втором отзыве

Магазин Brain

Гена 15 лютого, 2016 год

О магазине Brain знаю уже давно, но только по наслышке, никогда там ничего не покупал, но когда искал не дорогой но хороший телефон, случайно наткнулся на него. Я обычно в интернете не покупаю, но Brain доверился и купил смартфон Номи за 2000 гривен. Смартфон классный, к магазину претензий вообщем нет.

8 не згодні

Відповідь представника Brain 29 грудня, 2016 год

Благодарим за Ваше доверие и что написали нам положительный отзыв. Приходите к нам снова

Brain - комп'ютери та гаджети!

Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 240 відгуків