› ›

1.3 5

1496 відгуків / 426485 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Воровство, обман лайфсыла

Роман 21 червня, 2023 год

Отправил какое то смс, хотя сам за него не знаю, когда на счету было 0, то есть денег нет, отправить не должно, логике вещей, оно мне подключило кредитные деньги и отправило за их, смс как пишут стоит 5-10 гривен, я же не знал что за использование кредитных денег, 95 гривен, в итоге смс мне получилась 95 гривен, могли бы сообщить,... Читати відгук Отправил какое то смс, хотя сам за него не знаю, когда на счету было 0, то есть денег нет, отправить не должно, логике вещей, оно мне подключило кредитные деньги и отправило за их, смс как пишут стоит 5-10 гривен, я же не знал что за использование кредитных денег, 95 гривен, в итоге смс мне получилась 95 гривен, могли бы сообщить, но это же крысиная организация, вы что как сообщить…
Время войны, у людей нет денег, но лайф сыл работают против людей, сотрудники которые там тоже работают соучастники, люди которые не уважают себя… либо просто крысы, воспитанные такими же крысами, по факту

5 згодні

Нахабне шахрайство

Володимир 21 червня, 2023 год

Перейшов нещодавно до Лайфа. Все було добре: якість обслуговування, тарифна політика, чуйне ставлення... Аж раптом одного дня помітив що з незрозумілих причин списалися 15 ₴ з рахунка. Як пояснила типу "Служба підтримки" списання було за начебто наданий пакет мобільного інтернету. Хоча тариф обраний безінтернетний, для того є основна картка у смартфоні, і домашній wi-fi. Та й перемкнутися на допоміжну картку... Читати відгук Перейшов нещодавно до Лайфа. Все було добре: якість обслуговування, тарифна політика, чуйне ставлення... Аж раптом одного дня помітив що з незрозумілих причин списалися 15 ₴ з рахунка. Як пояснила типу "Служба підтримки" списання було за начебто наданий пакет мобільного інтернету. Хоча тариф обраний безінтернетний, для того є основна картка у смартфоні, і домашній wi-fi. Та й перемкнутися на допоміжну картку випадково не вийде, для того мають бути свідомі маніпуляції у налаштуваннях смартфону.
Але типу "Служба підтримки" жодних апеляцій не приймає, у вирішенні проблем участі не бере, звернень користувачів не фіксує. Тільки дублює офіційну друковану інформацію, що й було підтверджено оператором (запис розмови є).
То ж якщо маєте альтернативу - то обслуговуйтеся в ІНШОГО оператора.
Якщо такої можливості не має - НЕ ПОПОВНЮЙТЕ свого рахунка заздалегідь. Тільки в останній день.

Недоліки:

- шахрайська політика компанії;
- відсутність повноцінної підтримки користувачів.

3 згодні

Зеленський Артем

Артём Зеленський 20 червня, 2023 год

Раньше был неплохим. Но сейчас наверное худший оператор в Украине. Скорость и качество интернета вообще никакое. Со связью тоже постоянные проблемы. Тарифы заоблачными ценами. Никакого безлимита и в помине нет, сплошной развод. Думают только как бы побольше денег содрать,а на качество услуг наплевать. Добровольно с этой компанией лучше не связываться!!!

Переваги:

Удобное приложение на телефон, разные дополнительные функции (мультисим интернет)

Недоліки:

Ужасная скорость интернета, плохая вечно пропадающая связь, слишком большие цены, нету безлимитных тарифов, четырёхнедельные пакеты услуг.

3 згодні

Не рекомендую

Арте Дембровский 3 червня, 2023 год

Сами подключают платные услуги, в акционных предложениях куча "подводных камней" о которых успешно замалчивается, и окоторых узнаете попав на деньги, при попытке вывести на чистую воду оператор отлючается хотя были предоставлены скриншоты.
Тупо жулики и мошенники, лучше перейти на другого оператора.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Минусы везде, такое впечетление что постоянно хотят развести на деньги

3 згодні

Обман людей

Тетяна 2 червня, 2023 год

Ми проплатили тариф 29 травня знаходячись за кордоном прийшло повідомлення на месенджер, що тариф діє до 30 червня , а 1 червня пропав і зв'язок і інтернет і навіть сім карта перестала відображатись, от так ввечері 31 травня відображалась, а 1 червня перестала. В чат боті заявили що можливо пошкоджена сама сімка, але вночі телефон просто лежав. Ось так... Читати відгук Ми проплатили тариф 29 травня знаходячись за кордоном прийшло повідомлення на месенджер, що тариф діє до 30 червня , а 1 червня пропав і зв'язок і інтернет і навіть сім карта перестала відображатись, от так ввечері 31 травня відображалась, а 1 червня перестала. В чат боті заявили що можливо пошкоджена сама сімка, але вночі телефон просто лежав. Ось так закордоном допомагають українцям бути на зв'язку. Обходьте цю контору стороною бо будете як і ми без зв'язку і без грошей.

1 згоден

Інтернет у роумінгу

Дмитрий Бельдеев 2 червня, 2023 год

Швидкість в Німеччині, для розуміння 0,30 мб це жесть, це навіть не 2G а гірше. Питання навіщо ви пропонуєте ваші послуги якщо навіть Вайбер не працює! Оператор Лацфсел каже вишка перевантажена, але чомусь Киевстар дає швидкість 30-50 мб. І у них все добре!

Переваги:

Ціна у роумінгу, але за таку швидкість водно того не варто!!!

Недоліки:

Швидкість інтернету, просто жахлива!!!

1 згоден

Жахливо!!!

Артур 20 травня, 2023 год

Якщо ви хочете купити «оригінальне» зарядне до айфона, яке вийде з ладу через 34 дні, то вам сюди. При цьому гарантійний талон співробітниками не надається та не заповнюється. Ця схема дає можливість співробітникам лайфселл говорити про гарантійний термін в 1(!!!) місяць для «оригінального» пристрою від Apple вже коли цей пристрій ви хочете обміняти, а не перед покупкою. Все це виглядає... Читати відгук Якщо ви хочете купити «оригінальне» зарядне до айфона, яке вийде з ладу через 34 дні, то вам сюди. При цьому гарантійний талон співробітниками не надається та не заповнюється. Ця схема дає можливість співробітникам лайфселл говорити про гарантійний термін в 1(!!!) місяць для «оригінального» пристрою від Apple вже коли цей пристрій ви хочете обміняти, а не перед покупкою. Все це виглядає як дрібне шахрайство.

Переваги:

Все красиво до того як ви віддасте їм свої гроші

Недоліки:

Дрібне шахрайство

2 згодні

Лайф ШАХРАЇ

Олег 18 травня, 2023 год

Маю на лайфі тариф з передоплатою. Кожен місяць поповняю рахунок перед днем знаття коштів. Цього разу поповнив на перед, щоб було у разі чого. В моєму діючому тарифі закінчились мегабайти, хвилин ще було достатньо. До планового поповнення залишився тиждень. В мене кожен день рахунок почав зменшуватись на 15 грн. На другий день коли я зателефонував оператору з питання чому зникають... Читати відгук Маю на лайфі тариф з передоплатою. Кожен місяць поповняю рахунок перед днем знаття коштів. Цього разу поповнив на перед, щоб було у разі чого. В моєму діючому тарифі закінчились мегабайти, хвилин ще було достатньо. До планового поповнення залишився тиждень. В мене кожен день рахунок почав зменшуватись на 15 грн. На другий день коли я зателефонував оператору з питання чому зникають кошти з балансу отримав відповідь, що мені надаються пакет мегабайт на добу. При цьому мобільні дані на телефоні вимкнені. Таке повторилось і на третій день. Після дзвінка до оператора мені повідомили , що кошти зарезервовано, і їх повернуть на баланс, якщо я не буду вмикати моб.інтернет. Спочатку кошти повинні були повернути до 10 год, потім до 11, а ще пізніше до 13. Інтернет був вимнений і знов списались кошти. На що оператор дав відповідь, що в них така КОСМІЧНА технологія, що навіть якщо інтернет вимнутий, він всерівно нараховвється.
Залишок коштів я повернув на банківську карту через easypay, щоб і надалі кожен день не списувалось по 15 грн. І ЗАСТЕРІГАЮ ВСІХ НЕ ПОПОВНЮВАТИ ЦЕЙ ...... ОПЕРАТОР НА ПЕРЕД І НЕ МАТИ КОШТИ НА БАЛАНСІ, бо ці .......знайдуть 1001 спосіб , як у вас ці кошти вкрасти, на їхній мові "зарезервувати"
П.С. Лайф шахраї.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Поганий звязок, ......оператори, шахрайскі схеми з балансом абонента.

4 згодні

проблеми вирішувати не будемо - говорити з тобою теж

Оливия Лисянская 12 травня, 2023 год

Техпідтримка страшенно розчарувала. На першій лінії з п'яти співробітників, з якими я спілкувалася, двоє намагалися вирішити проблему, тоді як троє обходилися стандартними відписками. Після того як проблема не була вирішена силами операторів, мою заявку передали другій лінії техпідтримки... і тиша. Мою заявку за фактом закрили взагалі без будь-якого повідомлення про її розгляд. За рішенням лайфселла "проблем не виявлено" - ну... Читати відгук Техпідтримка страшенно розчарувала. На першій лінії з п'яти співробітників, з якими я спілкувалася, двоє намагалися вирішити проблему, тоді як троє обходилися стандартними відписками. Після того як проблема не була вирішена силами операторів, мою заявку передали другій лінії техпідтримки... і тиша. Мою заявку за фактом закрили взагалі без будь-якого повідомлення про її розгляд. За рішенням лайфселла "проблем не виявлено" - ну чудово, а те, що проблема як була, так і залишилася, на так мені, напевно, здалося. Оператору ж видніше. Ба більше, оператори чату постійно закривають чам просто поки їм пишеш відповідь. Як двері перед обличчям зачиняють - мовляв, не хочу з тобою, неприємною.

4 згодні

Компания всячески дурит людей

Владислав 12 травня, 2023 год

Использую симку лайфа в модеме.при пополнении счета на сумму моего тарифного плана ,тариф не активируется а сначало снимается за интернет на день в следствие чего сумма оказывается на счету меньше стоимости тарифа и даже при том что я не пользуюсь 7 дней модемом через 9 дней денег нету ,после первого такого случая оператор обещал отменить любое снятие денег кроме тарифного... Читати відгук Использую симку лайфа в модеме.при пополнении счета на сумму моего тарифного плана ,тариф не активируется а сначало снимается за интернет на день в следствие чего сумма оказывается на счету меньше стоимости тарифа и даже при том что я не пользуюсь 7 дней модемом через 9 дней денег нету ,после первого такого случая оператор обещал отменить любое снятие денег кроме тарифного плана ,но снова такая ерунда повторяется.И за месяц я плачу не 150 грн а 300 за гиг интернета .Вообще охренели !!!

3 згодні

Как меня кинул лайфселл.

Ira Michailova 10 травня, 2023 год

Покупала платинум номер, соответственно он стоит в три раза больше обычного пакета. Плюс в месяц оплата более 300грн. Сегодня приходит смс что я больше не являюсь участником платинум клуба. Почему? Пишу оператору, она сбрасывает что-то совсем идиотское и тут же закрывает чат, не давая возможности ни уточнить, ни как-то обговорить вопрос. То есть драть деньги это ок. Но выходит этого... Читати відгук Покупала платинум номер, соответственно он стоит в три раза больше обычного пакета. Плюс в месяц оплата более 300грн. Сегодня приходит смс что я больше не являюсь участником платинум клуба. Почему? Пишу оператору, она сбрасывает что-то совсем идиотское и тут же закрывает чат, не давая возможности ни уточнить, ни как-то обговорить вопрос. То есть драть деньги это ок. Но выходит этого мало??? Самая отвратительная связь и самое отвратное обращение со своим клиентом. Драть денежки это мы можем, но платите больше)) Еще больше)) Буду переходить на другого оператора.
Да и еще момент, просто забрасывают тупыми смс типа купите бесплатный ютуб или стикеры)) Еще раз подчеркну что отвратительный сервис. Крайне не рекомендую.

3 згодні

Обман з подвійними тарифами!

Олександр 9 травня, 2023 год

Досить давно вже маю тариф, який мені впарили менагери за 300грн/4тиждні
Коли дійшла чергова потреба оплати тарифу і побачивши що я не використовую і 90% послуг, вирішив понизити тариф при цьому старий тариф вже був оплачений на місяць вперед!
Змінив на тариф, в якому чомусь було більше інет і дзвінків, при цьому коштує 220грн/4тиждні. Чому я дуже здивувався, але розумію... Читати відгук Досить давно вже маю тариф, який мені впарили менагери за 300грн/4тиждні
Коли дійшла чергова потреба оплати тарифу і побачивши що я не використовую і 90% послуг, вирішив понизити тариф при цьому старий тариф вже був оплачений на місяць вперед!

Змінив на тариф, в якому чомусь було більше інет і дзвінків, при цьому коштує 220грн/4тиждні. Чому я дуже здивувався, але розумію що такій великій компанії іноді легко наплодити кучу тарифів, але регулювати їх собівартість, потім часто не так вже "просто". Ох, розуміємо-розуміємо, тяжка праця.

Ну і добре думаю, зміню тариф та і проблем....

Але наступним моїм здивуванням було, що кошти за новий тариф списались, а ніякі інші кошти не повернулись, чи навіть не пішли в рахунок того, що попередній тариф був дорожчим, а отже цей тариф мав би входити в вартість. Зверху ще зняли 70грн за перехід на новий тариф.

Написав в підтримку, де мене порадували, що в мене ще не закінчився старий тариф, бо я його оплатив і він буде дійсним (на перед кажучи - ні, не буде). Тож попросив його відмінити. Але на що, отримав відповідь, що тариф не можна відмінити, бо в договорі так вказано (вони собі прудмали одразу задній хід).

Добре, прошу відмінити новий тариф. І тут теж ні.

А знаєте що найкумедніше? В мене щойно був тариф за 300грн оплачений на місяць вперед, з усіма послугами. Але так, як новий тариф пішов в заборгованність, то всі мої послуги анулювались! Lifecell ;)
З вас 300грн за новий тариф, а в суммі 600грн за місяць) І до цього зверху, поки Ви не погасите заборгованність, у Вас нічого взагалі немає!))))))

Тепер я маю два тарифи, які оплачені на місяць вперед. Один з який був оплачений в борг, через що пепередні всі Гігабайти та дзвінки аналювались!))) Хоча ОБИДВА тарифи залашились) Прикольна схема? І я так думаю, що прикольна!

2 згодні

Нама просто слів

Ваня Слівінський 3 травня, 2023 год

З лайфон із самого початку, майже мабуть 14 років.Ніколи не скаржилась,от і прийшов час.Тариф підняли до 175 грн,а от послуги надають ніякі! Інтернет дуже довго усе грузе,дуже часто пропадає сєть взагалі!Коли написала оператору то їх відповідь взагалі вбила.Сказали змінити стартовий)))На що відповіла,що бистріше зміню оператора!

4 згодні 1 не згоден

Мої неприємні враження про лайф

Елена Берникова 23 квітня, 2023 год

З 7 квітня щодня надходили смс з номера 846 з мʼяко кажучи, дурними запитаннями. Так як я ніколи не граю в азартні ігри з оператором, вимкнула звук отримання смс і заспокоїлась. А не треба було. Гроші з рахунка пропали. Небагато, але неприємно. Поспілкуватись з живою людиною з лайка нереально. Спочатку бот відповідав, що по моєму номеру немає платних... Читати відгук З 7 квітня щодня надходили смс з номера 846 з мʼяко кажучи, дурними запитаннями. Так як я ніколи не граю в азартні ігри з оператором, вимкнула звук отримання смс і заспокоїлась. А не треба було. Гроші з рахунка пропали. Небагато, але неприємно. Поспілкуватись з живою людиною з лайка нереально. Спочатку бот відповідав, що по моєму номеру немає платних підписок. Я не відступала і нарешті мені признались. Підключена акція «злови удачу» смс платні6 гривень одне. Я спілкувалась з Оленою, Оксано і Михайлом і, бінго!!! ТОВ « мобайл консалтинг груп» є організатор даної акції. Яку мені підключили без моєї участі. Після того як я два!!!! Рази відправила на номер 846 сир» стоп», нарешті припинилось це шахрайство. В зі зміною тарифів взагалі дивні речі кояться. Пишуть що перепідключення платне, но це не так. Будьте обережні з лаймося. Я думаю покинути цих шахраїв. Єдине що стримує, там, де я живу , Київстар ще грішне працює.

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Цінова політика

5 згодні 1 не згоден

Lifecell мошенники!

Виктор 21 квітня, 2023 год

Lifecell Одна из самых мошеннических групп!
Сначала поднимают дневной тариф, потом месячный.
Потом Вам предлагают перейти на другой со скидкой.
Перейти без суммы на счету нельзя, надо пополнить.
Пополняете, переходите, потом оказывается, что с вас снимают сначала дневную оплату со старого тарифа, потом с нового, т.е -20 и еще -20 грн. а потом сообщают, что вам надо пополнить на... Читати відгук Lifecell Одна из самых мошеннических групп!
Сначала поднимают дневной тариф, потом месячный.
Потом Вам предлагают перейти на другой со скидкой.
Перейти без суммы на счету нельзя, надо пополнить.
Пополняете, переходите, потом оказывается, что с вас снимают сначала дневную оплату со старого тарифа, потом с нового, т.е -20 и еще -20 грн. а потом сообщают, что вам надо пополнить на полный тариф (хотя предлагали со скидкой). Дозвонится невозможно убрали такую возможность, на сообщения не отвечают. Если прикинуть, что 1 миллион абонентов нае.ать на 20-40 грн. то получается неплохая прибыль в 20-40 миллионов. А абонентов гораздо больше. Еще несколько лет назад они так себя не вели. Я так понимаю сказывается смена нового руководства или хозяина.
Почитав комментарии вижу, что это происходит массово и с завидным постоянством. Считаю, что необходимо коллективное заявление в прокуратуру о мошенничестве в особо крупных размерах.

5 згодні 1 не згоден

Крадуть кошти клієнтів і не надають послуги

Ирина 17 квітня, 2023 год

15.04.2023 оплата 6 пакетів послуг.
16.04.2023 знято оплату за день в зв'язку з недостачею коштів на рахунку!!!!!!
16.04.2023 направлено скаргу для вирішення питання нарахування пакетів сплачених наперед.
17.04.2023 знято додаткові кошти за інтернет.
17.04.2023 направлено ще 3 скарги.
Реакції 0. Все вирішимо тільки коли невідомо.
Вже 2 дня неможливо користуватись зв'язком
Тільки обіцянки і більше нічого.

3 згодні 1 не згоден

Зміна тарифу і втрачені кошти

Ianina Lymar 16 квітня, 2023 год

Шановний lifecell, а можна якось попереджати, що після зміни тарифу попередній оплачений тариф (навіть якщо йому лише кілька днів) тупо пропадає, і дитина лишається без можливості зателефонувати батькам?
Вам не здається, що це вже більше схоже на грабіжництво?
Усе, що від вас взагалі було потрібно - це можливість десяток разів зателефонувати У МЕРЕЖІ протягом місяця... І навіть цього не... Читати відгук Шановний lifecell, а можна якось попереджати, що після зміни тарифу попередній оплачений тариф (навіть якщо йому лише кілька днів) тупо пропадає, і дитина лишається без можливості зателефонувати батькам?
Вам не здається, що це вже більше схоже на грабіжництво?
Усе, що від вас взагалі було потрібно - це можливість десяток разів зателефонувати У МЕРЕЖІ протягом місяця... І навіть цього не можете забезпечити.

3 згодні 1 не згоден

Без відома змінили тариф на дорощий

Саша 11 квітня, 2023 год

Не рекомендую! Без мого відома підняли тариф, коли не хватило грошей почали знімати щоденно з тарифікацією на день також без мого відома до моменту поки кошти не закінчилися взагалі! А в мене була автооплата в Приват24. До гавнооператорів не додзвонитися і це не перебільшення!

Переваги:

жодного

Недоліки:

сервіс на нулі, тарифи неймовірні і міняться без вашого відома

4 згодні 1 не згоден

Лайф-найгірший оператор

Катерина 10 квітня, 2023 год

Я вважала що гірше МТС нема нічого,але я помилялася. Таким "Інтернет безмеж". Купила акцію на 190 грн. Через 15 днів інтернет закінчився! В безмеж! Ні зв'язку з оператором(його взагалі немає),ні чат бот мені не допомогли.. Чат бот пропонував: зареєструватися,прослухати інформецшн за тарифом тощо. Як циганє: хухлі-мухлі,плакали Ваші гроші. Нікому не рекомендую!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зв'язка з оператором немає,на конкретне питання -де мій інтернет чат бот нічого не відповів,надіславши інформецшн з інтернету, смс просто не вказали що в мене є інтернет

5 згодні 1 не згоден

Тариф растет, поддержка тупит

Андрей 8 квітня, 2023 год

Все время непонятно что с тарифом, в приложении авторизоваться невозможно. Время от времени блокируется карта, вроде как я код ввел неправильно. Ввожу тоже самое, телефон разблокируется. Но с приложением постоянно не получается ничего. Такое было в мобильном приложении, потом такая же ерунда и с сайтом. Недавно снова заблокировалось на телефоне и никак не принимает за верный PIN-код. PUK-код не помню,... Читати відгук Все время непонятно что с тарифом, в приложении авторизоваться невозможно. Время от времени блокируется карта, вроде как я код ввел неправильно. Ввожу тоже самое, телефон разблокируется. Но с приложением постоянно не получается ничего. Такое было в мобильном приложении, потом такая же ерунда и с сайтом. Недавно снова заблокировалось на телефоне и никак не принимает за верный PIN-код. PUK-код не помню, в приложении надо авторизоваться при помощи смс на телефоне, который заблокировался и куда нужен PUK-код. Написал в поддержку, ответили, что надо ответить на любой вопрос, потом оказалось, что надо по одному ответу на каждый пункт, потом "эксперт" вооще исчез. Тариф растет, а шизофрения все больше процветает. Решил покинуть этот дурдом - выдернул симку и выкинул к черту. Незачем мне такая дурка. И да, Киевстар, кторый тоже в дрянь превращается, в Турции работал, хотя как конь ел, но лайф на исторической родине у себя никак не хотел работать.

Переваги:

Были когда-то давно.

Недоліки:

Тарифы растут, непонятно что и как работат начинает, поддержка никакая, что делать при тех или иных вопросах - гадай по полету птиц, так точнее что-то узнаешь толковое, чем у "экспертов" из лайф.

4 згодні 1 не згоден

Я считаю это обманом клиентов

Андрей 5 квітня, 2023 год

Пользуюсь тарифом смарт семья. Платил 300 грн/28дн.
Лайф повышает стоимость пакета услуг и не оповещает клиента об этом. Далее Лайф снимает с меня ежедневную стоимость пакета услуг (20грн). Таким образом 300грн улетают за 15 дней. И тут по истечении денег на счету - приходит смс о том, что нет денег на счету )))...
Пополняю опять на 300 грн (я... Читати відгук Пользуюсь тарифом смарт семья. Платил 300 грн/28дн.
Лайф повышает стоимость пакета услуг и не оповещает клиента об этом. Далее Лайф снимает с меня ежедневную стоимость пакета услуг (20грн). Таким образом 300грн улетают за 15 дней. И тут по истечении денег на счету - приходит смс о том, что нет денег на счету )))...
Пополняю опять на 300 грн (я же не знаю, что стоимость услуг на месяц увеличилась на 50грн) и вся схема мошенничества повторяется по новой, до опустошения счета клиента.
Таким образом месяц пакета услуг обходится мне в 640 грн !!!
Прикрываются в лайф тем, что могут в одностороннем порядке менять условия пакета услуг!!! Да меняйте что хотите, НО вы обязаны уведомить вашего клиента об этом !!!
К стати. Опять подняли мой тариф до 425 грн ))) И опять без уведомления.
Будьте осторожны!!
P.s. пользуюсь лайф более 18 лет...

Переваги:

Более-менее стабильная связь. Но не везде.

Недоліки:

Обман клиентов перечеркивает все возможные плюсы...

3 згодні 1 не згоден

Lifecell Гаджет Роутер та зв'язок

Гость 3 квітня, 2023 год

Найгірнший оператор зв'язку, постійний ріст цін і погіршення якоті послуг. Користуємося інтернетом, карта в роутері, ціни за останній рік зінювалися 4 рази. При поповненні відразу змімає денний тариф, на основний пает грошей вже не вистачає. Оцінки 1 і то забагато.
На мобільний зв'язок при зміні тарифи без попередження дало мелорінг.гроші за нього я не погоджувалася сплачувати.

3 згодні 1 не згоден

Работа компании

Роман 26 березня, 2023 год

Оплатил новый пакет погасил полную задолженность подключили и тут же стал использовать додатковые гроши неплохо людей накалывает,мало того что ваша связь даже на 3G не тянет так ещё и деньги здираете лишние ваша компания является ПОЗОРОМ ДЛЯ СВЯЗИ НА УКРАИНЕ закончится срок действия пакета выкину карту и пусть у вас минуса будут так думаю многие будут делать

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасная связь и интернет,обман при оплате тарифов

4 згодні 1 не згоден

здирники - шахраї, без совісті і порядності

Petro 23 березня, 2023 год

перевів номер з київстар на лайфсел, тариф "смарт лайф" за 120 грн на 4 тижні, 25 гб нету і 800 хв розмов... нету використовував не більше половини, а розмов не більше 200 хв. ... чергове зняття коштів за тариф 19.03.2023, але вже 18 числа, з ранку, виявилося, що інтернет закінчився, залишилося 200 мб... вирішив поповнити рахунок, зайти в особистий кабінет... Читати відгук перевів номер з київстар на лайфсел, тариф "смарт лайф" за 120 грн на 4 тижні, 25 гб нету і 800 хв розмов... нету використовував не більше половини, а розмов не більше 200 хв. ... чергове зняття коштів за тариф 19.03.2023, але вже 18 числа, з ранку, виявилося, що інтернет закінчився, залишилося 200 мб... вирішив поповнити рахунок, зайти в особистий кабінет банку не зміг (виявляється, що 200 мб недостатньо щоб поповнити рахунок), в 15:45 поповнив рахунок через касу супермаркету, в 17:30 перевіряю баланс і виявляю, що з рахунку списано 13 грн. ... в 17:37 телефоную в колцентр, хвилин 40 намагаюся знайти той пункт де скажуть:" щоб звязатися з консультантом нажміть 0" і вислуховую нестерпну музику, від якої починаються головні болі... запитую, чому у мене на рахунку не 120, а 107 грн., якщо мій тариф ще не закінчився і я після поповнення не користувався інтернетом і чи не прийдеться мені доплачувати наступного дня, коли будуть зніматися кошти за наступні 4 тижні тарифу?... консультант запевняє, що у мене 120 гривень і доплачувати не прийдеться...наступного дня, неділя, в 10 годин ранку виявляю, що тариф на 4 тижні не підключено, лише на день, на балансі вже тільки 92 грн. ... о 10:21 зєднуюсь з консультантом, розповідаю всю історію проблеми, деталі розмови з консультантом напередодні і його запевнення, що надання наступного пакету послуг відбудеться без ускладнень... у відповідь чую, що вчора о 19:50 у мене була інтернет сесія і тому з мене був списаний денний тариф... запевняю, що я не користувався вчора інтернетом, а особливо після поповнення рахунку в 15:45 і вимагаю назвати сайти які я відвідував... консультант відмовляється іх назвати по причині конфеденційності інформації... прошу надати мені номер телефону керівника установи чи особи яка компетентна вирішити цю проблему... отримую відмову, всі проблеми вирішує лише він, консультант... змушений доплатити 15 грн. щоб підключили тариф і щоб не вигребли всі кошти днівним тарифом...
ВИСНОВОК
керівництво ховається від клієнтів за некомпетентними консультантами...
шахраї-здирники обкрадають абонентів, шляхом списання обєму інтернету, та списання коштів з рахунків...
ЩО РОБИТИ
якщо даний оператор не зателефонує, не вибачиться і не поверне кошти
буду звертатися в службу захисту прав споживачів, а потім і до суду, це питання принципове і раджу це робити всім коментаторам, по іншому змусити операторів звязку працювати прозоро і чесно не бачу...

Переваги:

всі плюси знівельовані діями консультанта

Недоліки:

не прозорість дії оператора
відсутність звязку з керівництвом
не компетентні консультанти
не можливо звязатися з консультантом

6 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ні кому не раджу.

Алина Кучма 22 березня, 2023 год

Під час блекауту не можливо було користуватися зовсім. Надіялися, що коли зі світлом стане стабільно, то проблем не стане, але вийшло навпаки. Якість зв'язку просто жахлива: постійні пририввання у розмовах або взагалі пропадає мережа і йде у відбій. При цьому підняли усі тарифи в середньому на 50 грн., не залишивши можливості переходу на більш дешеві. Менеджмент ваш ні к чорту... Читати відгук Під час блекауту не можливо було користуватися зовсім. Надіялися, що коли зі світлом стане стабільно, то проблем не стане, але вийшло навпаки. Якість зв'язку просто жахлива: постійні пририввання у розмовах або взагалі пропадає мережа і йде у відбій. При цьому підняли усі тарифи в середньому на 50 грн., не залишивши можливості переходу на більш дешеві. Менеджмент ваш ні к чорту не годиться. Ви людям додаєте тільки проблеми. Йдіть з ринку, так буде краще для всіх. В мене вся родина використовувала лайфсел вже дуже давно через невисокі тарифи, але тепер ми всі разом відмовляємося. Впевнена, що ви втратите більшу частину своїх клієнтів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не виконується основна вимога- це стабільність зв'язку.

2 згодні 1 не згоден

Отвратительный сервис.обман!!!

Екатерина 17 березня, 2023 год

Решила поменять тариф на более дешёвый.увидела на сайте то что мне подходит и перевелась на другой тариф.в итоге вместо заявленных 180 грн пришла смс что теперь у меня тариф за 325 грн.пол дня пыталась связаться с оператором и так и не получилось...вернуть старый тариф стоит 75 грн.бред какой-то!!!!цены вообще не соответствуют.итог: меняю оператора на водофон с сохранением старого номера

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет обратной связи.вранье.деньги снимают за всё

2 згодні 1 не згоден

Найгірше що є на ринку

Ira Zanora-Stetsenko 16 березня, 2023 год

Якщо обожнюєте коли вас дурять і " мають на увазі " то це про lifecell. Пічалька-конторка де працюють некомпетентні " консультанти" з дозволу назвати, які говорять одне а на сайті читаєш інше, навіть в магазині lifecell кажуть, що там працюють лохи,( цитата)
30 хвилин на лінії і ніхто не наважився взяти слухавку, бо не вивчили сайтик ....де ще є такий... Читати відгук Якщо обожнюєте коли вас дурять і " мають на увазі " то це про lifecell. Пічалька-конторка де працюють некомпетентні " консультанти" з дозволу назвати, які говорять одне а на сайті читаєш інше, навіть в магазині lifecell кажуть, що там працюють лохи,( цитата)
30 хвилин на лінії і ніхто не наважився взяти слухавку, бо не вивчили сайтик ....де ще є такий рівень обслуговування.

Оплачуєш 1080 грн на 6 місяців а мені вимкнули у військовий час можливість телефонувати !!!! Карл! Як мені бути на зв'язку у найнебезпечніші часи зі своєї неповнолітньою дитиною...лайфа це не цікавить, радять залученими тупими фразами поповнити на 1 коп про яку забули сказати раніше... Зато без натяку на це підключили мені мелоринг який знімає кошти ...так, саме це мені потрібно замість вихідних дзвінків ....це дно

3 згодні 1 не згоден

Сервіс споганився

Микола Попов 15 березня, 2023 год

Довгі роки був на лайфселі. Аж тут підняли тарифи. Вирішив змінити на водафон. Але лайфсел залишив як резервний. Та для того, щоб замовляти смс пакети. Отже поповнив рахунок на 30 грн. Замовив смс пакет. А списало кошти за 1 день користування пакету з хвилинами і інтернетом, які мені не потрібні. Ок, вирішив зателенувати оператору. Лише через гугл дізнався як йому... Читати відгук Довгі роки був на лайфселі. Аж тут підняли тарифи. Вирішив змінити на водафон. Але лайфсел залишив як резервний. Та для того, щоб замовляти смс пакети. Отже поповнив рахунок на 30 грн. Замовив смс пакет. А списало кошти за 1 день користування пакету з хвилинами і інтернетом, які мені не потрібні. Ок, вирішив зателенувати оператору. Лише через гугл дізнався як йому дозвонитися, через пункт «проблеми з покриттям». Але 30 хвилин очікування, але голосу оператора так і не почув. Коли я був платінум клієнтом доречі чекав теж чимало, 10 хвилин. Висновок: клієнтами ця компанія вже зовсім не цікавиться.

3 згодні 1 не згоден

Рафіноване жлобське лайно

Roman Starshynin 14 березня, 2023 год

Епізод 1.
Роблю виклик дружині на іноземний номер(з/єднання не було) - бах! отримую за 30грн якісь хвилини, котрі мені і в піструна не вперлись. Радію(ніт), пишу в тг у підтримку, чекаю 19хв на відповідь. Отримую щось типу "сам дурак, хв за кордон коштують 30грн" на аргументи, типу "я не користувався послугою бо не витрачав хвилини і тим паче не замовляв"... Читати відгук Епізод 1.
Роблю виклик дружині на іноземний номер(з/єднання не було) - бах! отримую за 30грн якісь хвилини, котрі мені і в піструна не вперлись. Радію(ніт), пишу в тг у підтримку, чекаю 19хв на відповідь. Отримую щось типу "сам дурак, хв за кордон коштують 30грн" на аргументи, типу "я не користувався послугою бо не витрачав хвилини і тим паче не замовляв" скриптова відписка і вихід оператора з чату секунд через 10.

Епізод 2.
Хочу змінити тариф, по ціні підходить - 120грн, тицяю "змінити" - бах! приходить смс у вас зняло 225грн. Починаю передивлятись і не з першого разу бачу, що там за замовчуванням обрано було для тих чий "номер перенесено"(адже це логічно(ніт), тарифи лайф обирають у більшості ті хто мігрували з інших операторів), а я ж старий абонент.
І для тих хто з лайфом давно(років 15) є спеціальна програма лояльності - "доплати, лох". Хочу зазначити, що я вказую свій номер телефону і чомусь думаю, що система розуміє, що я не мігрант, але продовжує пропонувати тарифи, котрі мене не стосуються.
Ну ок, розслабився - отримав.
Звертаюсь у чат - та ж сама історія, чекаю 12хв, отримую розумово відсталу скриптову відповідь і відключення оператора через 10сек.
П - повага до клієнта.
Звісно що з-під дупи виверження Везувію. Написав на обратний зв*язок, що думаю про таку побудову комунікації з клієнтом, побажав веселих криваво-діарейних пригод до смерті від зневоднення.
За 4 тижні перейду на КС.

Висновок: якщо ти вирішив змінити тариф на лайфі і в тебе все вийшло з першого разу, і ти думаєш, що тебе ніде не наїбали - перевір усе ще раз.

2 згодні 1 не згоден

Компания Lifecell обманывает своих клиентов

Роман Колычев 13 березня, 2023 год

Обманывают своих клиентов выманивая у них деньги
Уже не раз меня подставляли с своими вечно меняющимися тарифами
Меняют тарифы без предупреждения в стиле:
Мой тариф 250грн в месяц. Без предупреждения ставят 300грн а затем снимают по 50-100грн в день пока деньги не закончатся. А затем говорят что "у вас на счету нет средств"
И еще не дай бог у них... Читати відгук Обманывают своих клиентов выманивая у них деньги

Уже не раз меня подставляли с своими вечно меняющимися тарифами

Меняют тарифы без предупреждения в стиле:
Мой тариф 250грн в месяц. Без предупреждения ставят 300грн а затем снимают по 50-100грн в день пока деньги не закончатся. А затем говорят что "у вас на счету нет средств"

И еще не дай бог у них услугу купить. Любая услуга купленная один раз будет покупатся дальше автоматически каждый месяц тихонько списывая деньги с счета

1 не згоден

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1496 відгуків

Мобільний зв'язок