Name: Операторы в ФБ-чате отвечают по 40 минут на простой вопрос
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Недовольный клиент

› › ›

Недовольный клиент Відгук додано 5 лютого, 2019 год 137 переглядів

Просьба изменить обслуживание в чате. Пишешь вопрос и между каждым сообщением перерыв ответа оператора в 7-10 минут. В итоге примитивный вопрос как подключить бесплатные минуты на 90 дней, занял 40 минут. По словам оператора это из-за большой загрузки. Но это изза неправильной организации. Это не нормально, когда оператор бросает на полпути вопрос и уходит в другой чат. А ты сидишь и по 10-15 минут ждешь ответ, чтобы разобраться с вопросом до конца. Организуйте чат так, чтобы оператор уходил из чата, завершив решать вопрос с одним абонентом, и только после этого переходил к вопросу другого абонента. А не так, что напишет фразу не по сути вопроса и ушел на 10 минут. И сиди жди. В итоге 40 минут на примитивный вопрос, на который если бы оператор сразу отписывал ответы ушло бы максимум 5-7 минут

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

lifecell
Всі відгуки

1.1 5

1904 відгука / 429995 переглядів

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок