Name: Операторы в ФБ-чате отвечают по 40 минут на простой вопрос
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Недовольный клиент

› › ›

Недовольный клиент Отзыв написан 5 февраля, 2019 год 137 просмотров

Просьба изменить обслуживание в чате. Пишешь вопрос и между каждым сообщением перерыв ответа оператора в 7-10 минут. В итоге примитивный вопрос как подключить бесплатные минуты на 90 дней, занял 40 минут. По словам оператора это из-за большой загрузки. Но это изза неправильной организации. Это не нормально, когда оператор бросает на полпути вопрос и уходит в другой чат. А ты сидишь и по 10-15 минут ждешь ответ, чтобы разобраться с вопросом до конца. Организуйте чат так, чтобы оператор уходил из чата, завершив решать вопрос с одним абонентом, и только после этого переходил к вопросу другого абонента. А не так, что напишет фразу не по сути вопроса и ушел на 10 минут. И сиди жди. В итоге 40 минут на примитивный вопрос, на который если бы оператор сразу отписывал ответы ушло бы максимум 5-7 минут

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

lifecell
Все отзывы

1.1 5

1904 отзыва / 429995 просмотров

Все отзывы

lifecell

Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.

llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.

В... подробнее

Мобильная связь