Потеря очередных клиентов: Відгуки про lifecell

› › ›

Аноним Украина, Виноградар Відгук додано 25 січня, 2018 год 867 переглядів

Пользуюсь лайфом более 10 лет, всегда всем рекомендовала.., но тут просто какой-то "ахтунг" с ними происходит в последнее время.
Если пополняешь счёт наперед, чтобы потом сняло за акционное предложение, так у них какой-то левый провайдер снимает деньги с моего мобильного счета, и типо они не вкурсе..(правда сбрасывают смс, как это отключить, без обратной связи и контактов, а это предполагает что они во всем вкурсе и не хотят чтобы им звонили). Нету денег, соответственно не хватает на акцию, клиент на что-то надеется, в итоге выговаривает свои деньги, и беги, опять пополняй..
Это не банковская карта по которой можно совершить несанкционированное снятие, это простая мобильная связь..
И тут, проходит время, и у знакомого происходит такая же ерунда. Дозвониться на КЦ невозможно, чтобы выяснить что происходит, он у них напрочь не работает, и переключает на главное голосовое меню.
Мало того, ещё и кредитные лимиты на связь устанавливают, прям целая банковская система, никем не зарегистрирована...
Не пополняйте мобильный счёт наперед, ибо же им не интересны лояльные клиенты. Или вовсе переходите на другого оператора, там хоть покрытие лучше будет..))

П.С. однажды представитель КЦ позвонил, и начал врать об акции, и что мне срочно надо пополнить счёт на тариф который в 2 раза дороже стоит. Я спросила, "неужели дешевле нету?"
-"нету", мне ответили.
И когда я дозвонилась на КЦ, переспросила, мне сказали что дешевле тариф есть...
Тогда я попросила оставить жалобу на сотрудника, на что мне ответили "а что Вам это дась???"

ЛОЯЛЬНОСТЬ)))) СУПЕР, ВЫ ЛУЧШИЕ)))
1 згоден

Коментарі до відгуку

Маргарита (Украина, Київ) 26 січня, 2018 год

Здравствуйте.Знаете, у меня такое точно с Киевстаром было.Только в КЦ Лайф могу дозвониться без прослушивания 30-минутного IVR, в отличие от Киевстар.Как работает КЦ Лайф мне нравиться в сравнении с КЦ Киевстар.И жалобы записывают, когда жалуешься, и вопросы решают.Видимо,оператор новичок попался Вам.Касаеио номера обратной связи- непорядок.Он должен быть в каждом смс обязательно.

Відповісти

lifecell
Всі відгуки

1.3 5

1861 відгук / 426993 перегляда

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок