Хамят в службе поддержки, я такого еще не видела: Відгуки про lifecell

› › ›

Галина Нидерланды, Zutphen Відгук додано 28 січня, 2017 год 1507 переглядів

Вот хочется спросить: вы специально где-то таких людей набираете? Или у них и справка есть - мол, у меня синдром дауна? Или, что я клинический идиот? Если нет - то что происходит? Даже в мтс быстрее соображают и что-то делают для решения.
Я написала сегодня несколько вопросов. В итоге выяснился нелицеприятный факт - идет спам с лайф-номера. Это магазин и они не имеют никакого права спамить. У них нет моего согласия ни на одной бумажке, но они продолжают присылать спам. Я звонила им раз 50, но они не реагируют. Но у них есть "Альфа имя".
И в договоре с ними у вас прописано, что
"Цією послугою може скористатися будь-яка юридична особа (резидент України) за умови підписання договору про здійснення масових СМС-розсилань та за умови технічного з’єднання з GSM мережею lifecell. Ця послуга надається тільки тим компаніям, які мають підтвердження того, що клієнти згодні отримувати інформацію через короткі текстові повідомлення."
Я прошу оператора оформить мою заявку о нарушении и разобраться, почему их клиент спамит меня. Подпись магазина в смс-спаме: stefani.
Понятно, что этот магазин - это тот еще отмороженный представитель убогих, но я думала, что компания Life заботится о своих клиентах. Я ведь тоже клиент. У меня 2 рабочих номера: life и мтс. И в мтс любые подобные жалобы рассматривают и решают. Но здесь спамят на номер мтс с номера life, поэтому я и обратилась в вашу службу поддержки.
И вот вместо оформления моей жалобы оператор говорит, что у него нет полномочий. Я говорю хорошо, куда мне написать или свяжите меня с уполномоченными решать такие вопросы. Все-таки это нарушение закона Украины и плюс я тоже клиент life и хочу сообщить о нарушении со стороны другого клиента. На что получаю ответ, что если вопросов больше нет, то до свидания.
??? Это еще что?
Что за неадекватное поведение? Если вам начхать на своих клиентов, то так и напишите на своей главной странице, нечего людям голову морочить. Я еще такие деньги платила вашей компании. Ничтожные лжецы.

Переваги:

испарились при первой проблеме

Недоліки:

Не имеют уважения к клиентам и хамят при общении.

3 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

lifecell
Всі відгуки

1.3 5

1853 відгука / 426472 перегляда

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок