Name: Мошенники и воры должны уйти с рынка Украины.
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Украина, Київ Відгук додано 5 січня, 2017 год 2005 переглядів

31 декабря получила извещение о том, что мой тарифный план будет отныне 69 грн. (Был 39 грн.) Интернет в моём телефоне не предусмотрен. Тариф 40 грн. мне не предложили. Через три дня заканчивался срок. К оператору дозвониться мне удалось только на третий день. Но уже вернуть деньги было нельзя. Кроме того, по непонятной причине с меня в течение одного вечера были списаны два раза по три гривни. По окончании проплаченного мною срока отключусь.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Наталия (Украина, Київ) 6 січня, 2017 год

Здесь более чётко и кратко изложен вопрос. Жаль нельзя удалить прежнее.

У меня был тариф 39 грн. Вы автоматически поменяли его на 69 грн. Зачем? Меня вы не спросили о моём согласии. Узнала я о замене тарифа 31 декабря. Со 2 по 4 января дозвониться до оператора было невозможно. Вечером 4 чнваря дозвонилась. Оператор Василий (звонок был в 21.39) мне предложил перейти на тариф 40 грн. Я поинтересовалась, вернут ли мне разницу? Он ответил, что не вернут. Но перейти я могу прями сейчас без проблем , набрав комбинацию цифр. После нашего разговора я так и поступила. Но заметила, что со счёта списываются по 3 грн. Хотела узнать,, почему? В моём меню уже пропала опция связь с оператором. Потратив несколько часов, я смогла выяснить, что теперь я должна заплатить ещё 40 гривень, так как я поменяла тариф. Прошло всего несколько часов с тех пор, как мне насильственно заменили тариф в 2 раза дороже, чем был. А пока я не заплачу 40 гривень, с моего счёта будут дальше ежедневно уходить по 3 гривни.

Відповісти

Наталия (Украина, Київ) 5 січня, 2017 год

Выясняла причину по чату. Оказалось, что с меня снимались по 3 гривни, типа я не заплатила абонплату. 69 гривень уплатила за их каприз, а так как считается, что абонплату за новый тариф я не заплптила, то каждый день с меня сдирают по 3 рубля. Чат закрыли, не дождавшись окончания разговора. А в меню по телефону пр номеру 5433 для меня отключили "связь с агентом"

1:32 AM] Myroslava: Наталия, по номеру была дневная оплата Вашего нынешнего тарифного плана Звонки всем.

[1:33 AM] Наталия: Не поняла! Кроме абонплаты ещё снимают и 2 раза по 3 гривни?

[1:34 AM] Myroslava: Наталия, Вы не оплатили абонентскую плату по тарифу Звонки всем. Вы ее оплатили по предыдущему тарифу 3G Смарт 69, так как пополнили счет до смены тарифного плана.

Відповісти

lifecell
Всі відгуки

1.1 5

1904 відгука / 430030 переглядів

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок