Name: Мошенники и воры должны уйти с рынка Украины.
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Украина, Київ Отзыв написан 5 января, 2017 год 2003 просмотра

31 декабря получила извещение о том, что мой тарифный план будет отныне 69 грн. (Был 39 грн.) Интернет в моём телефоне не предусмотрен. Тариф 40 грн. мне не предложили. Через три дня заканчивался срок. К оператору дозвониться мне удалось только на третий день. Но уже вернуть деньги было нельзя. Кроме того, по непонятной причине с меня в течение одного вечера были списаны два раза по три гривни. По окончании проплаченного мною срока отключусь.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Наталия (Украина, Київ) 6 января, 2017 год

Здесь более чётко и кратко изложен вопрос. Жаль нельзя удалить прежнее.

У меня был тариф 39 грн. Вы автоматически поменяли его на 69 грн. Зачем? Меня вы не спросили о моём согласии. Узнала я о замене тарифа 31 декабря. Со 2 по 4 января дозвониться до оператора было невозможно. Вечером 4 чнваря дозвонилась. Оператор Василий (звонок был в 21.39) мне предложил перейти на тариф 40 грн. Я поинтересовалась, вернут ли мне разницу? Он ответил, что не вернут. Но перейти я могу прями сейчас без проблем , набрав комбинацию цифр. После нашего разговора я так и поступила. Но заметила, что со счёта списываются по 3 грн. Хотела узнать,, почему? В моём меню уже пропала опция связь с оператором. Потратив несколько часов, я смогла выяснить, что теперь я должна заплатить ещё 40 гривень, так как я поменяла тариф. Прошло всего несколько часов с тех пор, как мне насильственно заменили тариф в 2 раза дороже, чем был. А пока я не заплачу 40 гривень, с моего счёта будут дальше ежедневно уходить по 3 гривни.

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Выясняла причину по чату. Оказалось, что с меня снимались по 3 гривни, типа я не заплатила абонплату. 69 гривень уплатила за их каприз, а так как считается, что абонплату за новый тариф я не заплптила, то каждый день с меня сдирают по 3 рубля. Чат закрыли, не дождавшись окончания разговора. А в меню по телефону пр номеру 5433 для меня отключили "связь с агентом"

1:32 AM] Myroslava: Наталия, по номеру была дневная оплата Вашего нынешнего тарифного плана Звонки всем.

[1:33 AM] Наталия: Не поняла! Кроме абонплаты ещё снимают и 2 раза по 3 гривни?

[1:34 AM] Myroslava: Наталия, Вы не оплатили абонентскую плату по тарифу Звонки всем. Вы ее оплатили по предыдущему тарифу 3G Смарт 69, так как пополнили счет до смены тарифного плана.

Ответить

lifecell
Все отзывы

1.3 5

1861 отзыв / 426993 просмотра

Все отзывы

lifecell

Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.

llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.

В... подробнее

Мобильная связь