Name: полный игнор со стороны оператора и взымание денег за отключенные услуги.
Item: lifecell
Rating: 1
Author: юлия

› › ›

юлия Россия, Никольское Відгук додано 23 жовтня, 2016 год 1204 перегляда

Раньше проблем не было. На пакете за 29 грн. Недавно подключила доп 1мб на 30 дней. Поскольку 3мб в пакете не хватило. За день до предоставления след пакетных мб в тел режиме (поскольку дозвонить оператору просто невозможно!!!!!)отключаю 1 мб, поскольку услуга предоставляется автоматически при наличии денег на счете. Пополняю через день счет на 30 грн для продления пакета и тут же получаю смс о том что мне предоставлено 1мб за25грн. Офигев, звоню оператору, жду 45!!!!!минут связи объясняю ситуацию и мне говорят что услугу я не отключила . но я то знаю что ее оключила, у меня есть запись разговора с авто меню, поскольку такое не впервые. Мне, на повышенном тоне, оператор Максим говорит что мне нужно обратиться к эксперту с паспортом для того чтобы вернули деньги на счет и забрали мб. Прошу адреса их точек в Харькове, присылают смс 3 адресов ближайших,первый адрес - где есть эксперт иду - эксперта там давно нет!!!!отправляют в главный офис,там точно есть эксперт, еду через пол города- а они до 18 там оказывается. А сказать об этом нельзя было????? Оставляю жалобу - ответа 10 дней нет. А сб заходила-эксперты по субботам не работают, ответа в книге жалоб нет. Пишу в чат онлайн- мне говорят что в магазине жалоба будет рассмотрена но связываться со мной они не будут, сроки не говорят, (видать ждут пока пройдет 30 дней, чтоб ничего не вернуть). Буду отпрашиваться с работы, чтобы лицезреть этих неуловимых экспертов. Зла не хватает. Сервис хуже некуда!!!!!!!!! Буду отказываться от оператора, жалко что номер уже с 2005 года.
2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

lifecell
Всі відгуки

1.2 5

1875 відгуків / 427752 перегляда

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок