Name: полный игнор со стороны оператора и взымание денег за отключенные услуги.
Item: lifecell
Rating: 1
Author: юлия

› › ›

юлия Россия, Никольское Отзыв написан 23 октября, 2016 год 1204 просмотра

Раньше проблем не было. На пакете за 29 грн. Недавно подключила доп 1мб на 30 дней. Поскольку 3мб в пакете не хватило. За день до предоставления след пакетных мб в тел режиме (поскольку дозвонить оператору просто невозможно!!!!!)отключаю 1 мб, поскольку услуга предоставляется автоматически при наличии денег на счете. Пополняю через день счет на 30 грн для продления пакета и тут же получаю смс о том что мне предоставлено 1мб за25грн. Офигев, звоню оператору, жду 45!!!!!минут связи объясняю ситуацию и мне говорят что услугу я не отключила . но я то знаю что ее оключила, у меня есть запись разговора с авто меню, поскольку такое не впервые. Мне, на повышенном тоне, оператор Максим говорит что мне нужно обратиться к эксперту с паспортом для того чтобы вернули деньги на счет и забрали мб. Прошу адреса их точек в Харькове, присылают смс 3 адресов ближайших,первый адрес - где есть эксперт иду - эксперта там давно нет!!!!отправляют в главный офис,там точно есть эксперт, еду через пол города- а они до 18 там оказывается. А сказать об этом нельзя было????? Оставляю жалобу - ответа 10 дней нет. А сб заходила-эксперты по субботам не работают, ответа в книге жалоб нет. Пишу в чат онлайн- мне говорят что в магазине жалоба будет рассмотрена но связываться со мной они не будут, сроки не говорят, (видать ждут пока пройдет 30 дней, чтоб ничего не вернуть). Буду отпрашиваться с работы, чтобы лицезреть этих неуловимых экспертов. Зла не хватает. Сервис хуже некуда!!!!!!!!! Буду отказываться от оператора, жалко что номер уже с 2005 года.
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

lifecell
Все отзывы

1.3 5

1861 отзыв / 426997 просмотров

Все отзывы

lifecell

Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.

llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.

В... подробнее

Мобильная связь