Name: lifecell - ганьба по відношенню до абонентів , саме у такий складний час
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 15 листопада, 2022 год 9 переглядів

lifecell-це просто ганьба! Відношення до абонентів жахливе. Замість того, щоб допомогати в такий тяжкий час отримати зв'язок за свої кровні кошти влаштовують ідентифікації з 7-8 питань, на які давши відповідь можешь за 200 грн відновити номер телефона, але не проходиш ідентифікацію для вибору тарифного плану і номер телефона в результаті залишається неактивований. Не отримуєш дозволу оплатити свій тариф, бо lifecell вирішує , що має права вимагати в нас наші дані, а мені даже не надали номер скарги , питання не вирішено. Спробуйте допомогти людині , якій 80 років на відстані вирішити питання зі зв'язком. lifecell , в мене на протязі 3 годин не вийшло, бо вони за наши кошти почувають себе безкарними. ГАНЬБА
1 згоден

Коментарі до відгуку

Alexeev-Iv 23 листопада, 2022 год

А где вы ждали нормального отношения к абонентам, от менеджеров-некрофилов?

Что у них в головах, что за образы, если они транслируют своим абонентам такой "креатив"?

А с идентификацией просто создают имитацию бурной деятельности. Может, чтобы не решать реальные проблемы, и уменьшить общение с недовольными клиентами, число которых растёт. А так, потянут время а часть недовольных клиентов послушает что "сейчас все операторы заняты..." и отвалится

Знаю по своему опыту. Если настырно спрашивать у их колл-центра, про реальные проблемы, они просто обрывают связь. И при повторных попытках ставят "сейчас все операторы заняты", что свидетельствует о нежелании оператора нести ответственность перед своими абонентами за провальную тарифную политику. Плюс, "сейчас все операторы заняты", а с другого номера удаётся и в чат пробраться, и дозвониться, и снова всё по кругу

Відповісти

lifecell
Всі відгуки

1.3 5

1853 відгука / 426418 переглядів

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок