Name: lifecell - ганьба по відношенню до абонентів , саме у такий складний час
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 15 ноября, 2022 год 9 просмотров

lifecell-це просто ганьба! Відношення до абонентів жахливе. Замість того, щоб допомогати в такий тяжкий час отримати зв'язок за свої кровні кошти влаштовують ідентифікації з 7-8 питань, на які давши відповідь можешь за 200 грн відновити номер телефона, але не проходиш ідентифікацію для вибору тарифного плану і номер телефона в результаті залишається неактивований. Не отримуєш дозволу оплатити свій тариф, бо lifecell вирішує , що має права вимагати в нас наші дані, а мені даже не надали номер скарги , питання не вирішено. Спробуйте допомогти людині , якій 80 років на відстані вирішити питання зі зв'язком. lifecell , в мене на протязі 3 годин не вийшло, бо вони за наши кошти почувають себе безкарними. ГАНЬБА
1 согласен

Комментарии к отзыву

Alexeev-Iv 23 ноября, 2022 год

А где вы ждали нормального отношения к абонентам, от менеджеров-некрофилов?

Что у них в головах, что за образы, если они транслируют своим абонентам такой "креатив"?

А с идентификацией просто создают имитацию бурной деятельности. Может, чтобы не решать реальные проблемы, и уменьшить общение с недовольными клиентами, число которых растёт. А так, потянут время а часть недовольных клиентов послушает что "сейчас все операторы заняты..." и отвалится

Знаю по своему опыту. Если настырно спрашивать у их колл-центра, про реальные проблемы, они просто обрывают связь. И при повторных попытках ставят "сейчас все операторы заняты", что свидетельствует о нежелании оператора нести ответственность перед своими абонентами за провальную тарифную политику. Плюс, "сейчас все операторы заняты", а с другого номера удаётся и в чат пробраться, и дозвониться, и снова всё по кругу

Ответить

lifecell
Все отзывы

1.3 5

1853 отзыва / 426416 просмотров

Все отзывы

lifecell

Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.

llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.

В... подробнее

Мобильная связь