› ›

1.3 5

1868 відгуків / 427513 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Гнила наскрізь контора

Володимир 27 січня, 2023 год

Якось так сталось, що в цей святковий місяць зміг виговорити 500 хвилин до 24 числа. Одразу закинув на рахунок суму еквівалентну вартості пакету послуг на місяць. Отримав смс повідомлення на зразок "рахунок поповнено, приємного спілкування". Після чого перевірив стан рахунку - по нулях. І будучи глибоко переконаним що плату за пакет послуг знято нічого не підозрюючи продовжив спілкування. Через 2... Читати відгук Якось так сталось, що в цей святковий місяць зміг виговорити 500 хвилин до 24 числа. Одразу закинув на рахунок суму еквівалентну вартості пакету послуг на місяць. Отримав смс повідомлення на зразок "рахунок поповнено, приємного спілкування". Після чого перевірив стан рахунку - по нулях. І будучи глибоко переконаним що плату за пакет послуг знято нічого не підозрюючи продовжив спілкування. Через 2 дні зв'язок раптом обривається і при спробі зателефонувати заново радісний бот повідомляє про нестачу коштів на рахунку. Дзвінок на 5433 приніс наступний результат - як мені повідомили що потрібно було просто набрати відповідну комбінацію для замовлення пакету послуг раніше і тому компанія lifecell з радістю зняла за два дні вартість місячного пакету послуг. Іншими словами самі винні, те що на рахунку показувало нуль після смс повідомлення що рахунок поповнено то так буває, зі сторони компанії все чисто; логіка у ваших словах є, але гроші ми не повернемо. Так вийшло, ми ні до чого. Так от, нешановні, з таким відношенням до клієнта мав я на увазі ваші послуги і поповнювати рахунок lifecell будь-коли. І це через майже рік війни. На жаль кращі люди країни гинуть щодня на фронті, а представники контори lifecell щодня збагачуються шляхом обману.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Збагачуються шляхом обману

3 згодні Показати 1 відповідь

Не дарма кажуть,погані коні рвуть на старті.це якраз про цього недооператора

Олександр Анохін 25 січня, 2023 год

Зарезервував собі номер.придбав сімкарту для зміни номера.змінював на їхньому сайті згідно інструкції.все пройшло вдало.останнім етапом було поповнення сімкарти,яку придбав(саме її!про це чітко вказано!)на 200 грн.після чого я оновив графу баланс,там з'явилася сума,на яку я поповнив.після надав змінити номер та отримав повідомлення,що номер вдало змінено.через два дні вставляю цю сімкарту у телефон та перевіряю свій номер.і що я бачу?номер той саме,що... Читати відгук Зарезервував собі номер.придбав сімкарту для зміни номера.змінював на їхньому сайті згідно інструкції.все пройшло вдало.останнім етапом було поповнення сімкарти,яку придбав(саме її!про це чітко вказано!)на 200 грн.після чого я оновив графу баланс,там з'явилася сума,на яку я поповнив.після надав змінити номер та отримав повідомлення,що номер вдало змінено.через два дні вставляю цю сімкарту у телефон та перевіряю свій номер.і що я бачу?номер той саме,що був на сім карті.після довгих та невдалих спроб з'єднатися з оператором,вирішив через чатбот вирішити питання.таке враження,що якісь зеки пишуть . неграмотність,помилки,невнятність.і напівбесіди оператор просто залишив чат.просто взяв та з'їбався.як це???каже,придбайте ще один пакет та спробуйте ще раз за підказками оператора.якого?!вирішив ті 200грн скинути на інший номер,бо два лайфа з корявими номерами мені не треба.і що ви таки думаєте?!вони впали на бонусний рахунок.далі перевести я їх просто не можу.та замовити за них щось також.тільки на послуги поза пакетом.

Переваги:

Плюсом може бути тільки відсутність сімкарти даного оператора

Недоліки:

Вся компанія вцілому.жодного пункту,який би працював нормально

2 згодні

Жахливий сервіс

Светлана Трофименко 23 січня, 2023 год

Вирішила поповнити рахунок через додаток my lifecell. Кошти з банківської карти списали, а на баланс не нараховано. До оператора дозвонились з цього приводу - можливості немає. Хоч якийсь зв'язок я знайшла в чат ботів телеграм. Але далі почався якийсь хорор. По перше відповіді на своє запитання довелося чекати довго. Хоча відповіддю- це назвати важко, оператор не компетентний відповідав, до чого... Читати відгук Вирішила поповнити рахунок через додаток my lifecell. Кошти з банківської карти списали, а на баланс не нараховано. До оператора дозвонились з цього приводу - можливості немає. Хоч якийсь зв'язок я знайшла в чат ботів телеграм. Але далі почався якийсь хорор. По перше відповіді на своє запитання довелося чекати довго. Хоча відповіддю- це назвати важко, оператор не компетентний відповідав, до чого тут вони, звертайтесь в банк і т.д. Хоча в мене є квитанція. Я звернулась в банк, де мені одразу відповіли та надали квитанції про переведення коштів компанії лайф. Тобто в мене на руках докази того, що гроші ПЕРЕВЕДЕНО. Я знову пишу жо оператора, він бере час для вирішення питання - і пропадає. Реально пропадає... Я знову пишу, чи хтось вирішувати питання, де мені відписує вже третій оператор, який не розуміє що відбувається, і я маю заново все пояснювати. На що мені відповідають, що передали мій запит у фінансовий відділ, і що я отримаю відповідь від 1 до 4 робочих днів. На наступний день прийшло повідомлення, що я маю чекати 120 годин, тобто вже 5 днів. Це взагалі як? Що це за відношення, чому я маю бути без зв'язку, сплативши кошти. Про роботу операторів взагалі мовчу- не компетентні, та навіть грублять. Користуватись надалі послугами даної "компанії" бажання немає

1 згоден

В тупую берут деньги и не оставляют услугу. О возврате денег и речи быть не может. Запускаешь и

Наталья Левицкая 17 січня, 2023 год

В тупую берут деньги и не предоставляют услуги. Оплачиваешь за интернет, а его нет. Вернуть средства отказываются, мотивируя это тем, что где то там у них показывает, что у меня все в порядке. На связь после этого не выходят. Аферисты, будь вы прокляты

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Им не место на рынке услуг

3 згодні

Не соблюдают свои же условия врут клинтам

Антон 16 січня, 2023 год

1 - был пае
Был у меня сначало beslim интернет
4g потом пакет сам по себе пересовался и у меня получился пакет которому я дал доверие хотя я не давал никому доверие к своему пакету получается я плачу деньги за какого-то хача который сидит на моей карточке и пользуется моим 4g я не заключал договором с Виктор Викторовичем 0660854503

Недоліки:

Враньё на враньё им пора покидать украинский рынок воровство в Украине надо искроренять так скорость 4g 1 mb это смешно за 300 грн в месяц

1 згоден

Обслуговування.

Андрій Пивовар 16 січня, 2023 год

Мабуть самий лютий сервіс що взагалі може бути.
Це час на проведення комунікації з клієнтом - 1 хвилина.
Якщо не встиг за цей час щось відповісти - то можна просто послати клієнта.
Норм сервіс, що тут сказати.

1 згоден

Деньги на счету

Максон 16 січня, 2023 год

Пополнил я тариф значит пришло сообщение что тариф пополнен, проверяю счёт там 0.00 проверяю в приложении там тоже 0.00,через пару дней написали что осталось меньше 200мб,куда деньги дели отвечайте

1 згоден

Шахраї, крадуть гроші

Антон Дідиченко 15 січня, 2023 год

Самовільно Підключають платні послуги,
Вводять в оману по тарифам,
Не реагують на звернення .
Не повертають самовільно списані коштів.
Махінації з тарифними планами .

1 згоден

Интернет,мобильная связь.

Саша Антонов 15 січня, 2023 год

Интернет плохого качества скорость и с огромными потерями!Мобильная связь тоже не всегда работает.Иногда невозможно дозвониться,в ответ неправильно набранный номер и это с телефонной книги!

Переваги:

Иногда хорошая связь и ннтернет

Недоліки:

Часто ужасный интернет и связь!

2 згодні

Нет худшего оператора

Денис 12 січня, 2023 год

Невозможность обеспечить связь при временном отключении электроэнергии (в городе-миллионнике, в 8 минутах езды от центра города) - это позор! В то время, как прочие операторы занимались оборудованием, лайф занимался саморекламой. Даже 2g не работает, просто исчезает, уже через час после отключения электричества. В нормальных условиях можно поставить тройку за их 3 Мбит/с на 4G (у Водафона связь устойчивее, и скорость... Читати відгук Невозможность обеспечить связь при временном отключении электроэнергии (в городе-миллионнике, в 8 минутах езды от центра города) - это позор! В то время, как прочие операторы занимались оборудованием, лайф занимался саморекламой. Даже 2g не работает, просто исчезает, уже через час после отключения электричества. В нормальных условиях можно поставить тройку за их 3 Мбит/с на 4G (у Водафона связь устойчивее, и скорость больше, даже в нац. роуминге).

2 згодні

жахливий зв'язок

Stan Black 8 січня, 2023 год

1. інтернет просто жах. швидкість ТАК ЗВАНОГО 4G нагадує мені про кінець 90х і модем: постійні розриви зв'язку і швидкість в кращому випадку 0.5-1 мбіт/сек. за таке 180 грн/4 тижні просять. якщо б такі послуги надавав звичайний провайдер, я б його змінив на другий день. плачу останній раз.
2. відсутність можливості зв'язку з оператором - сховалися за роботом колцентру і... Читати відгук 1. інтернет просто жах. швидкість ТАК ЗВАНОГО 4G нагадує мені про кінець 90х і модем: постійні розриви зв'язку і швидкість в кращому випадку 0.5-1 мбіт/сек. за таке 180 грн/4 тижні просять. якщо б такі послуги надавав звичайний провайдер, я б його змінив на другий день. плачу останній раз.
2. відсутність можливості зв'язку з оператором - сховалися за роботом колцентру і чат-ботом на сайті. схоже жебракують і не можуть дозволити собі операторів підтримки.
3. перехід на нижчий план коштує 75грн з якогось переляку

схоже настав час після 15 років користування, змінити моб.оператора. йдіть нах із таким "сервісом"

2 згодні

Вкрали гроші

Любов 4 січня, 2023 год

Отримала повідомлення від оператора про можливість зміни тарифу. Відправила запит на зміну . Відповіли , що недостатньо коштів на рахунку. Я поповнила рахунок 21.12.22 на 91 грн. . В результаті тарифний план змінили за 1 грн. А 90 грн. поповнили попередній тариф , користуватись яким не можна , бо вже змінили на інший . І тоді потрібно сплатити ще... Читати відгук Отримала повідомлення від оператора про можливість зміни тарифу. Відправила запит на зміну . Відповіли , що недостатньо коштів на рахунку. Я поповнила рахунок 21.12.22 на 91 грн. . В результаті тарифний план змінили за 1 грн. А 90 грн. поповнили попередній тариф , користуватись яким не можна , бо вже змінили на інший . І тоді потрібно сплатити ще 90 грн. щоб користуватись новим тарифом. До оператора додзвонитись неможливо , бо вони весь час зайняті . Дзвонила 30 хвилин. Можна переписуватись в чаті , але там потрібно теж довгенько чекати на відповідь. Відповіли , гроші вам ніхто не поверне . Коротко і ясно відповів експерт lifecell -злодія.

Переваги:

плюсів немає

Недоліки:

одні мінуси , інтернет не працює, зворотній зв"язок з оператором відсутній

Деактивували есім карту.

Олександр 31 грудня, 2022 год

Купивши есім за 200грн 23.03.22року, інколи використовував її, сьогодні потрібен був доступ до неї а як виявилось Лайф її заблокував, спочатку оператор сказав що сім карта не активувалася ніколи, другій оператор сказав що я більше року не поповнював і її заблокували, а коли повідомив дату покупки, сказав мабуть що я не вибрав тариф, і за 200грн може відновити номер.... Читати відгук Купивши есім за 200грн 23.03.22року, інколи використовував її, сьогодні потрібен був доступ до неї а як виявилось Лайф її заблокував, спочатку оператор сказав що сім карта не активувалася ніколи, другій оператор сказав що я більше року не поповнював і її заблокували, а коли повідомив дату покупки, сказав мабуть що я не вибрав тариф, і за 200грн може відновити номер. Гарні спеціалісти працюють раз не мають інформації по номеру.

Переваги:

Ціни на тарифи, якість зв’язку.

Недоліки:

Дезактивація номеру без точної причини.

Крахоборы!

Виталий 29 грудня, 2022 год

Находясь в зоне боевых действий,где нету вообще никаких мобильных сетей и мобильного интернета,Лайф стабильно списывает за услуги 9 грн,каждый день,причем на емайл сообщения,которые отсюда только и можно отослать,вообще никакого внимания,настоящие ,,патриоты,,

Не ведитесть на уловки с тарифами

Виталий 26 грудня, 2022 год

Мне насчитали тариф на 4 недели , сняли деньги, а потом ещё и стали снимать каждый день. Дозвониться оператору невозможно. В общем буду прощаться.

отвратительная работа

Влад Полонский 21 грудня, 2022 год

с недавних пор начали ежедневно приходить сообщения о недостатке счета и тд. (тариф оплачен). 20ти минутная попытка дозвониться оператору увенчалась провалом, с интерактивного меню вовсе пропала функция связи с оператором. по цене/качеству связи получается плачу невменяемые деньги за "как бы" обслуживание

2 згодні

Відсутність зв'язку

Mykhailo Maksymiv 18 грудня, 2022 год

Доброго дня. Хочу попросити вас вплинути на ситуацію з відсутністю зв'язку в смт. Запитів Львівська область Львівський район. Під час вімкнення електроенергії. Ваш ретранслятор влаштований на будівлі одного з складських приміщень. Але коли вимикають електроенергію то зв'язок пробадає взагалі. Подзвонити неможливо навіть в екстрених ситуаціях. А це може призвести до біди. Багато моїх односельчан вже задумалися над переходом до іншого... Читати відгук Доброго дня. Хочу попросити вас вплинути на ситуацію з відсутністю зв'язку в смт. Запитів Львівська область Львівський район. Під час вімкнення електроенергії. Ваш ретранслятор влаштований на будівлі одного з складських приміщень. Але коли вимикають електроенергію то зв'язок пробадає взагалі. Подзвонити неможливо навіть в екстрених ситуаціях. А це може призвести до біди. Багато моїх односельчан вже задумалися над переходом до іншого оператора. А в нас немає електрики по 16-18 год на дому. Прошу посприяти даній ситуації. І ще дам одну підказку. Підприємець який є власником цих приміщень хороша людина, з ним можна домовлятися.

Переваги:

Тариф

Недоліки:

Нема зв'язку

4 згодні 1 не згоден

Выручает моего соседа

Филипп Носенко 17 грудня, 2022 год

Сосед за стенкой пользуется Киевстаром, а у меня Lifecell. Договорились, что будем друг другу раздавать интернет в случае необходимости, в связи с блэкаутами и перебоями со связью. В итоге я ещё ни разу не пользовался соседским интернетом, а ему раздаю каждый день, потому что его Киевстар постоянно в ауте. Но мне не жалко, пусть пользуется (у меня тариф безлим).

3 згодні 3 не згодні

Разрешите вас потешить. Или - как мне "продали душу" за 100 гривен.

Оксана Тартаренко 14 грудня, 2022 год

Разрешите вас потешить.
Или - как мне "продали душу" за 100 гривен.
Пришлось мне побывать недавно в Харькове по делам. Между прочим, вспомнила о некоем разговоре по отношению к собственным гражданам со стороны правительства. Понимаю, что поднимаю слишком объемный вопрос. Поэтому решила сузить радиус эксперимента до сравнения двух телефонных операторов. Благо, они были рядом друг с другом.
Напоминаю, что в... Читати відгук Разрешите вас потешить.
Или - как мне "продали душу" за 100 гривен.
Пришлось мне побывать недавно в Харькове по делам. Между прочим, вспомнила о некоем разговоре по отношению к собственным гражданам со стороны правительства. Понимаю, что поднимаю слишком объемный вопрос. Поэтому решила сузить радиус эксперимента до сравнения двух телефонных операторов. Благо, они были рядом друг с другом.
Напоминаю, что в соответствии с законом о защите прав потребителей любой товар или услуга, если она еще не оказана, можно вернуть продавцу и получить назад средства в полном объеме. Это закон Украины...
Теперь по сути. Приобретаю у оператора Лайфселл стартовый пакет средней ценовой категории. Уточняю, что могу вернуть при наличии чека и неповрежденной упаковки.
Ту же операцию произвожу с другим оператором. Во избежание обвинений в рекламе, не стану называть.
Итак, по итогу. На следующее утро пришла вернуть. И вдруг "выяснилось", что стартовый пакет "возврату не подлежит, ибо услуга". Не оказанная, кстати...
Лайфселл, в лице менеджеров, в центре по адресу Героев Сталинграда, 134, Харьков, категорически отказали в возможности возврата купленного вчера товара, при наличии чека и целостности упаковки.
Аргументы были настолько смешны, что даже приводить их нет смысла. Одно только утверждение, что товар(неоказаннная услуга) не могут быть возвращены "по причине того, что начальство запрещает", вызывает смех и вопросы к оператору Лайфселл:
- А почему вы решили, что внутренние правила компании выше закона страны, в которой вы зарегистрированы и работаете? Или вы откровенно ложите хер на законы и права потребителей?
Кстати, у другого оператора мобильной связи(называть не буду), стартовый пакет согласились принять, но прадложили массу вариантов замены, что логично. Профессионализм, к сожалению, у менеджеров второго оператора не на высоте. Но они старались.
В итоге, могу сделать вывод, что компания Лайфселл не только некомпетентна, но и полна скрытых ловушек для потенциального клиента.
Я могла бы пойти по пути закона и, в судебном порядке наказать оператора. Но они же рассчитывают, что для человека это морочно и дорого, что никто не станет этим заморачиваться...
Действительно, не стану...
Просто сделала то, что умею лучше всего. Прокляла их и их детей... А что, имею возможность и имею право...
За всех тех, кто оказался в таком же положении.
В общем, что можно сказать про страну, которая позволяет таким "компаниям" иметь себя нетрадиционным способом?
Ничего... И так все понятно!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Обман и еще раз обман. Хрен ложат на законы и права потребителей.

7 згодні

Это возмутительно!!! Позвонить и поговорить с оператором не возможно!!!

Сергей 8 грудня, 2022 год

Это возмутительно!!! Позвонить и поговорить с операторонм невозможно!!! Как компания мобильной связи со сверхприбылью отгородила себя от своих же клиентов?!
Как вы вообще можете игнорировать своих клиентов и лишать их возможности получит консультацию??? В такое время не лёгкое они усложняют жизнь ещё больше и пытаются уйти от ответственности... Как только мы вернёмся с фронта, мы в первую очередь должны... Читати відгук Это возмутительно!!! Позвонить и поговорить с операторонм невозможно!!! Как компания мобильной связи со сверхприбылью отгородила себя от своих же клиентов?!
Как вы вообще можете игнорировать своих клиентов и лишать их возможности получит консультацию??? В такое время не лёгкое они усложняют жизнь ещё больше и пытаются уйти от ответственности... Как только мы вернёмся с фронта, мы в первую очередь должны избавиться от этих монополистов операторов мобильной связи!!! Связь не работает от слова - СОВСЕМ!!! Что либо узнать не возможно. На столько всё плохо... чтоб оставить жалобу на работу компании, я должен обратиться с письменным обращением в строго назначенной форме в центральный офис в Киеве, на улице Соломенской и только так... Никак иначе!!! Вы что ,вообще ? А если я в окопах сижу, по уши в грязи, в холоде... Как мне сделать это???
Вы будете наказаны за свои действия!!! За сверхприбыль на крови... За всё то что утаивалось ранее...
Слава Украине и смерть врагам!!! Компания Лайфсел это враг номер 2 в Украине!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет возможности получить консультацию оператора...
Что бы что-то совершить с тарифом, нужно прослушать кучу не нужной информации и не факт что у вас в итоге что-то получится.
Не уважительно относиться к абонентам.
Я не получаю тех потребительских услуг согласно тарифному плану. Плачу деньги и не получаю услугу в полном объеме.

5 згодні

Прийшлось купить Lifecell 80-летней матери

Boris 7 грудня, 2022 год

Моей матери 80 лет, но с мобильными гаджетами с недавних пор дружит - не то слово! Предистория такова, что пять лет назад скончался её муж (мне был отчимом, не родным отцом, но то не важно). После смерти мужа у матери совсем пропал интерес к жизни, впала в депресняк короче. Тогда было принято решение подарить ей планшет, показать как пользоваться -... Читати відгук Моей матери 80 лет, но с мобильными гаджетами с недавних пор дружит - не то слово! Предистория такова, что пять лет назад скончался её муж (мне был отчимом, не родным отцом, но то не важно). После смерти мужа у матери совсем пропал интерес к жизни, впала в депресняк короче. Тогда было принято решение подарить ей планшет, показать как пользоваться - думал, может познает что-то новое, будет какое-то увлекательное занятие на старость. И знаете, это помогло! Мать как будто зажила второй жизнью, к ней вернулась радость!Зарегистровалась во всевозможных соцсетях, начала обещаться со всем миром, приобрела множество новых знаний в области интернета, гаджетов, знает теперь что такое гигабайты, что такое трафикячто такое операттвная память, что такое файлы, и т. д. А была в этом деле полным чайником! Через год мать настойчиво потребовала купить ей смартфон ("потому что у всех уже есть"). И попросила "какой-то покруче", чтобы оперативки было не менее 8 ГБ было и внутренней не менее 32 ГБ, и чтобы карту памяти на 128 ГБ вставить можно было. Прошёл ещё год, мать перестал устраивать мобильный оператор, которым пользовалась всю жизнь (им был Киевстар). Попросила подключить ей оператора "какого-нибудь покруче". Я не раздумывая купил ей пакет Lifecell, так как сам этим оператором тоже пользуюсь и доволен как слон. Подключил матери безлимитный тариф и мать очень довольна по сей день! Интернет стал шустрее, не перегруженный. Смартфон правда уже с тех пор сменила, потребовав купить ей самый последний Айфончик. Ну а Lifecell до сих остаётся и его уже ни на какого оператора менять его мать не хочет! Интернет работает даже когда отключают свет на полдня (другие операторы долго без света не живут, а Lifecell выдерживает благодаря меньшему количеству абонентов и меньшей нагрузки на вышки и акумуляторы). Так что пусть запрячутся от позора "умники", которые там трындели, что Lifecell только для студентов, только для второй симки и т. д. Этим оператором можно пользоваться в каждом возрасте как основной и ЕДИНСТВЕННОЙ симкой! Чего всем советую.

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

Вірю в світле європейське майбутнє цього оператора!

Red 6 грудня, 2022 год

Я дуже радий, що абонентів Lifecell стає все більше і більше! Вірю, що цей тренд утримається і колись цей оператор стане серьйозним конкурентом для інших. А проблеми з покриттям у деяких (ДЕЯКИХ!) районах поступово будуть вирішені.
Синьому оператору щастить через те, що більшість людей поняття не має, хто є власником того чи іншого оператора. У нас навіть Lifecell ще досі... Читати відгук Я дуже радий, що абонентів Lifecell стає все більше і більше! Вірю, що цей тренд утримається і колись цей оператор стане серьйозним конкурентом для інших. А проблеми з покриттям у деяких (ДЕЯКИХ!) районах поступово будуть вирішені.
Синьому оператору щастить через те, що більшість людей поняття не має, хто є власником того чи іншого оператора. У нас навіть Lifecell ще досі багато людей називає Life, а Vodafone - МТС. Якщо навіть актуальних назв не знають, то що тоді казати про власників операторів... Така інформація цікавить лише так званих "гіків" (хто такий гік - можете загуглити). Я до чого веду - якщо б всі люди дізналися, що синій оператор пов'язаний з Альфа Груп, у нього було б дуууже мало абонентів. Українці (переважна більшість) зараз люто ненавидять московію, навіть якщо до 24 лютого ставилися до цієї недокраїни нейтрально. Тому риторичне питання: чи будуть люди користуватися послугами синього оператора, знаючи, що він пов'язаний з московитською Альфа-Груп? На щастя, Lifecell "чистий". Він міг би переманити до себе дуже багато абонентів!

Тому треба більш масово поширювати інформацію стосовно структури власності операторів, що люди розуміли, who is who.

5 не згодні Показати 2 відповіді

Lifecell - развод на деньги, заблокировали номер

Дмитрий 6 грудня, 2022 год

Lifecell номер работал 063.... пополнил счет, написал в чат бот запрос, чтобы узнать срок действия номера телефона, мне ответили ваш запрос в процессе, звонил несколько раз на гарячую линию ожидал 29 минут связь с оператором, связи нет.
чат бот - не работает,
гарячая линия с смартфона - не работает
Спустя 2 дня номер не работает 063....
удалось связаться с ноута-... Читати відгук Lifecell номер работал 063.... пополнил счет, написал в чат бот запрос, чтобы узнать срок действия номера телефона, мне ответили ваш запрос в процессе, звонил несколько раз на гарячую линию ожидал 29 минут связь с оператором, связи нет.
чат бот - не работает,
гарячая линия с смартфона - не работает
Спустя 2 дня номер не работает 063....
удалось связаться с ноута- некуда прикрепить файл для отправки, чтобы доказать что мне они ответили в чате, что мой запросс в процессе.
предложил отправить на электронную почту переписку в чате, электронную почту не дают. А чтобы этот номер активировать нужно им заплатить 200 грн. Я никто для них.....

Недоліки:

Чат бот с смартофона не работает, по телефону сказали что деньги на которые пополнил счет пропали безвозвратно.

2 згодні

Загалом задоволений

Red 4 грудня, 2022 год

Багато неправдивих чуток щодо цього оператора можна знайти в інтернетах, зокрема про погане покритя. Мовляв, базових станцій мало. Це неправда. Базових станцій достатньо. Треба враховувати не тільки кількість БС, але і якість. Краще 10 добрих (потужних) станцій, ніж 30 слабких.
Lifecell має непогане покриття. У деяких областях воно не гірше, ніж у синього і червного. У мене немає застережень. Ціни... Читати відгук Багато неправдивих чуток щодо цього оператора можна знайти в інтернетах, зокрема про погане покритя. Мовляв, базових станцій мало. Це неправда. Базових станцій достатньо. Треба враховувати не тільки кількість БС, але і якість. Краще 10 добрих (потужних) станцій, ніж 30 слабких.
Lifecell має непогане покриття. У деяких областях воно не гірше, ніж у синього і червного. У мене немає застережень. Ціни адекватні, вибір тарифів задовільний - під різні потреби. У мене Смарт Лайф за 160 грн (номер зараєстрований), інтернету дофіга (25 ГБ), хвилин вдосталь. Дешево і сердито!

5 не згодні Показати 1 відповідь

Пользуюсь с 2014 года, всё супер

Enema 4 грудня, 2022 год

Я с Lifecell непрерывно с 2014 года, причина подключения этого оператора была очевидной, тогда он был единственным оператором без российских корней. МТС - здесь понятно кто стоял за ним, да и с Киевстаром тоже было всё мутно (и осталось мутно по сей день, но это уже совсем другая история и не здесь ее обсуждать). Ахметовско-турецкий Life, как он тогда назывался,... Читати відгук Я с Lifecell непрерывно с 2014 года, причина подключения этого оператора была очевидной, тогда он был единственным оператором без российских корней. МТС - здесь понятно кто стоял за ним, да и с Киевстаром тоже было всё мутно (и осталось мутно по сей день, но это уже совсем другая история и не здесь ее обсуждать). Ахметовско-турецкий Life, как он тогда назывался, был для меня куда более убедительным. Можно было пользоваться без ощущения "зрады".

Не скажу, что Ахметыч мне очень близок в политическом плане, но был меньшим злом по сравнению с собственниками МТС и Киевстара. А когда в 2015 турки стали единственными собственниками Life, стала вообще лепота!

Сейчас, в 2022 году, конечно и Vodafone достоен внимания, потому что собственники уже давно не МТСовцы, но я меня уже привычка к Lifecell выработалась и менять оператора не хочу. Меня устраивает специфика тарифов этого оператора, а много минут на все сети вместо безлимита в своей сети это такая крутизна.

Хотя есть у меня сейчас и вторая симка Vodafone, но ей пользуюсь изредка, когда придёт какая-то акция типа "пополни счёт на 50 грн и получи 99% скидки на оплату тарифа" или что-то подобнее. А основной номер для повседневных звонков и интернета это Lifecell, уже восемь лет, и меня это устраивает!

3 не згодні Показати 1 відповідь

Дякую за зв'язок в такий важкий час

Fishenko Oleg 3 грудня, 2022 год

Дякую компанії Lifecell за якісний інтернет в такий важкий час. Вишки оператора відключаються не так швидко і не всі. Дякую ще раз.

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Lifecell відмовив у відновленні сім-карти

Andy 2 грудня, 2022 год

Воював на передовій, захищаючи нашу неньку Україну від рашистів, моя сім-карта (разом з телефоном) була втрачена, можливості негайно відновити не було, бо йшли запеклі бої, це було кілька місяців тому. Залишився без зв'язку. Коли був госпіталізований, зайнявся згодом відновленням картки в магазині Lifecell, але мені відмовили і сказали, що всі відомості лише за останні 3 місяці. Факт того, від куди... Читати відгук Воював на передовій, захищаючи нашу неньку Україну від рашистів, моя сім-карта (разом з телефоном) була втрачена, можливості негайно відновити не було, бо йшли запеклі бої, це було кілька місяців тому. Залишився без зв'язку. Коли був госпіталізований, зайнявся згодом відновленням картки в магазині Lifecell, але мені відмовили і сказали, що всі відомості лише за останні 3 місяці. Факт того, від куди я прийшов і як втратив, їх не хвилює. Ну що ж, Слава Україні, а ви Lifecell просто згорите. Бажаю вам банкротства. Купив нову сімку, але вже у іншого оператора.

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Шахрайство з eSIM

Art 2 грудня, 2022 год

Замовив eSIM, він не активується за надісланним QR-кодом. Спроби зв'язатися з технічною підтримкою компанії марні (як на сайті, так і за наданим на сайті номером телефону -- зв'язок магічним чином перервався щойно я запитав, чи підтримує мій мобільний eSIM, VIVO V20SE).
Подарував гроші ще одному мобільному операторові :)

Недоліки:

Безвідповідальність при наданні послуг, відсутність будь-якої своєчасної технічної підтримки, чергові шарлатани

2 згодні 1 не згоден

Услуга "Тарифная подписка" (Lifecell)

Alexeev-Iv 2 грудня, 2022 год

Услуга была введена в действие 16.09.2021 оператором Lifecell, как услуга, которая якобы позволяет оплатить подписку на тариф сроком на полгода (6 пакетов) или год (12 пакетов).
Обещано абоненту было следующее:
1. Защита в течение срока подписки на изменение цены, а так же якобы то, что абонент получит оплаченные пакеты в полном объеме.
2. Скидка за тариф, в размере 10% и... Читати відгук Услуга была введена в действие 16.09.2021 оператором Lifecell, как услуга, которая якобы позволяет оплатить подписку на тариф сроком на полгода (6 пакетов) или год (12 пакетов).
Обещано абоненту было следующее:
1. Защита в течение срока подписки на изменение цены, а так же якобы то, что абонент получит оплаченные пакеты в полном объеме.
2. Скидка за тариф, в размере 10% и 15% за полугодовую и годовую подписку соответственно.

На рекламу данной услуги были брошены немалые средства, проведена активная рекламная компания. Суть которой в том, что с помощью "Тарифной подписки" абонент получает какие-то преимущества:

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Да и список тарифов, для которых услуга доступна, впечатляет. На странице сайта, где идёт речь о тарифной подписке, предоставлен полный перечень актуальных тарифов, их список постоянно обновляется. Вероятно, по условиям обновления самих тарифов:

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Однако, со стороны оператора идёт очередной обман своих абонентов. Как мы видим из сообщения "Дополнительная информация" лайфселл сообщает нам, что имеет право менять условия оказания своих услуг в одностороннем порядке и ссылается на закон Украины "Про телекоммуникации".

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Поэтому, изменение услуг касается и тарифной подписки. Лайфселл и в случае, если абонент оплатит тарифную подписку на 6 или 12 месяцев, может изменить количество тарифных услуг в пакетах в одностороннем порядке. И сошлётся на то, что именно закон "Про телекоммуникации" разрешает так себя вести. В итоге, абоненту ЛЮБОГО ТАРИФНОГО ПЛАНА, в котором доступна тарифная подписка, никто не гарантирует того, что он получит все оплаченные пакеты в полном объёме, что они не будут изменены в одностороннем порядке оператором, не в пользу абонента.

Чего ж в случае с тарифной подпиской и добивается лайфселл? Всё того же - заставить абонента доплачивать там, где было заявлено, что цена гарантированна. Ведь если объёмы тарифных пакетов уменьшить, и абоненту будет чего-то не хватать, то он может поступить следующим образом: либо заказать досрочно следующий тарифный пакет, и сделать свою подписку меньше, чем 6 или 12 месяцев, либо - заказать нетарифный пакет, за дополнительную плату. То есть, лайфселл не гарантирует того, что пользователь услуги "Тарифная подписка" не будет переплачивать, если вдруг лайфселл изменит условия тарифных пакетов.

И это уже не догадки, а свершившийся факт. Пострадали абоненты линейки тарифных планов "Безмеж", в которых лайфселл снял региональные ограничения в феврале 2022 года, а потом поставил перед фактом, что эти ограничения возвращаются с 23.11.2022, в том числе, если абонент оплатил тарифные пакеты по услуге "Тарифная подписка". То есть, все следующие тарифные пакеты, которые абонент не успел использовать до 23.11.2022 будут предоставляться ему в ограниченном объёме. А если чего-то не хватает, так можно или нетарифные услуги заказать за отдельную плату, или досрочно "сжечь" следующий тарифный пакет, набрав USSD-запрос: *700# . Так вам в колл-центре и "любезно объяснят" .

Касаемо того, что произошло с линейкой тарифов "Безмеж".
В феврале 2022 года оператор заявил, что с него снимаются региональные ограничения, не указав, до какой даты они снимаются. Но, решил вернуть их в 23.11.2022, хотя до этого в колл-центре утверждали, что ограничения сняты до конца войны.
$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Снятие ограничений коснулось и тех, кто оплатил тарифную подписку. Это значит, что абоненты, не находящие в пределах региона действия тарифа, получат следующие тарифные пакеты с ограниченными условиями. А то, что они оплатили наперёд, опираясь на информацию с сайта о тарифе, никого не волнует. Хотите больше - доплачивайте!
$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

А на странице тарифа "Интернет Безмеж"/ "Двинкий безмеж" не зря вставлен баннер с рекламой тарифной подписки.

В итоге что получается. Прецедент есть прецедент.
В случае, если лайфселл захочет изменить тарифные пакеты не в пользу абонента, он в итоге так и сделает - в том числе, в тех пакетах, которые оплачены по услуге "Тарифная подписка".

Лайфселл никому ничего не гарантирует! Вот такая "свобода выбора и отказ от токсичных услуг".

12 згодні Показати 1 відповідь

Связь стала лучше и стабильнее, но..

Dmitry Valerievich 2 грудня, 2022 год

Такие вот особенности (подводные камни) на которых оператор зарабатывает нас как на обычных пользователях. Все "сюрпризы" остаются в деталях, нужно читать полностью условия тарифного плана перед переходом на него:
- Платная смена тарифа
-Снятие денег за дневную тарификацию при переходе на другой тарифный план
-Ограничение скорости интернет по использовании определеного кол-ва Гб
-Изменение условий тарифного плана при изменении пользованием региона... Читати відгук Такие вот особенности (подводные камни) на которых оператор зарабатывает нас как на обычных пользователях. Все "сюрпризы" остаются в деталях, нужно читать полностью условия тарифного плана перед переходом на него:
- Платная смена тарифа
-Снятие денег за дневную тарификацию при переходе на другой тарифный план
-Ограничение скорости интернет по использовании определеного кол-ва Гб
-Изменение условий тарифного плана при изменении пользованием региона местонахождения ( условия не в лучшую для пользователя сторону)

Переваги:

Связь и интернет стали вроде лучше

Недоліки:

см.выше

2 згодні

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1868 відгуків

Мобільний зв'язок