LeBoutique відгуки клієнтів / страница 42
LeBoutique відгуки клієнтів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1568 відгуків
Інтернет-магазини
Большой ассортимент
Спасибо, что оценили нашу работу. Нам очень приятно :)
не понравилось
Сообщите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.
Хороший магазин
Вот и сейчас выбрала себе платье к Новому году. Размер соответствовал заказанному, доставка была очень быстрой, рекомендую всем этот интернет магазин.
Спасибо за оценку нашей работы. Очень приятно получать такие отзывы.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Кошмарный сервис LeBoutique
Благодарим за отзыв.
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе компании. В "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"" используется специальное оборудование для распыления запаха и ранее жалоб от клиентов не поступало. Мы устанавливаем оптимальную температуру, которая не превышает 22-23 градуса.
Лидия, относительно предварительного осмотра товара, данная функция возможна при получении заказа курьером или на отделении "Новой почты". В пункте выдачи посылки выдаются только после их оплаты. Показати 1 відповідь
Cпасибо Вам огромное!!!
Спасибо за такой приятный отзыв. Мы очень старались.
Вас также с наступающими праздниками.
Ответ на обращение "В рамках Законодательства"
LeBoutique.com (Украина, Київ) пятница, 8 декабря
Анна, компания ЛеБутик работает исключительно в рамках законодательства Украины.
Мы получили все ваши вопросы, сотрудники отдела обслуживания ответят вам в установленные сроки.
Спустя 2 дня (10 декабря) я сделала скрины той самой акции по часам с ценами и на этот отзыв... Читати відгук 8 декабря 2017 года я оставила отзыв на который LeBoutique отреагировал следующим ответом:
LeBoutique.com (Украина, Київ) пятница, 8 декабря
Анна, компания ЛеБутик работает исключительно в рамках законодательства Украины.
Мы получили все ваши вопросы, сотрудники отдела обслуживания ответят вам в установленные сроки.
Спустя 2 дня (10 декабря) я сделала скрины той самой акции по часам с ценами и на этот отзыв LeBoutique отреагировал гробовым молчанием)))
Две недели специалистам ОБМАНА И ВПАРИВАНИЯ LeBoutique понадобилось, чтобы дать мне ответ в рамках Законодательства:
Служба поддержки LeBoutique. 2017-12-20 16:30:46
Добрый день, Анна.
Мы работаем со всеми поставщиками на основании Договора и на момент его заключения поставщик предоставляет нам все необходимые документы. LeBoutique выступает, как платформа для многих продавцов, в связи с этим, мы не храним у себя сертификаты, но вы вправе запросить их у поставщика. Со своей стороны, мы можем помочь клиенту связаться с поставщиком (производителем, импортером) товара, для получения информации.
Что касается конкретно вашей просьбы, конечно же, мы предоставим вам все необходимые контакты поставщика по которым вы сможете получить полную и достоверную информацию о его товаре представленном на нашем сайте.
Предоставляем вам контакты, главный офис находится в США
3160 Haggerty Rd, Suite K
West Bloomfield, MI 48323
Phone: 888.782.2080
Fax: 248.896.0311
Email: [email protected]
... ниже привожу мой ответ
Вы. 2017-12-20 19:51:11
Вы смеётесь или издеваетесь??? Оформление заказа, который без уведомления и согласования со мной как с клиентом был отменён сотрудниками LeBoutique, даёт мне право ЗАТРЕБОВАТЬ всю документацию по товару и по поставщику, который вам его поставляет. Кроме того! Я ТРЕБУЮ ознакомить меня с договором, который LeBoutique заключал с данным поставщиком, чтобы убедиться в существовании последнего. Более того, НАСТАИВАЮ на затребования пакета документов у самого поставщика сотрудниками LeBoutique от моего имени как клиента который намеревался осуществить сделку купли-продажи товара (двух пар часов) и этот факт БЕССПОРНО подтверждается оформлением заказа. Кроме того я НАСТАИВАЮ на ответе сотрудников LeBoutique о ситуации, когда сотрудники магазина ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗЫ ВМЕСТО КЛИЕНТА!!!
По вашему обращению предоставлена детальная информация.
Правда о новой услуге "постоянный ассортимент"
Вот информация официально запрошенная у LeBoutique:
Ответ на ваше обращение
Обращение №116391 от 10-12-2017 06:29:30
Добрый день, Анна.
Благодарю за ожидание ответа.
В "Магазинах" представлено множество товаров на постоянной основе. Вам не нужно... Читати відгук Не так давно на сайте LeBoutique появилась новая услуга. Но сотрудники, видимо, решили, что они Боги Маркетинга а покупатели, те самые "рабы их кормящие" - лохи!
Вот информация официально запрошенная у LeBoutique:
Ответ на ваше обращение
Обращение №116391 от 10-12-2017 06:29:30
Добрый день, Анна.
Благодарю за ожидание ответа.
В "Магазинах" представлено множество товаров на постоянной основе. Вам не нужно ждать старта акции с нужным брендом или вещью - вы сможете заказывать все самое необходимое с быстрой доставкой в соответствующем магазине.
Преимущества магазинов:
1) Постоянный ассортимент товаров - парфюмерия, косметика, игрушки и любимые бренды одежды и обуви.
2) Быстрая доставка - 1-3 дня.
3) Возможность использовать все привилегии пользователей LeBoutique - бонусные баллы, промо-коды и личный счет.
Анна, в магазинах все цены зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком.
Если возникнут какие-либо вопросы, пишите мне или звоните нам по бесплатному номеру 0 800 50-50-92.
Специалист службы клиентской поддержки
Leboutique,Юлия
А теперь по факту. Товары из постоянного ассортимента - это товары мгновенной покупки розницы масс маркет, которые реализуются по завышенной цене. И вся при их покупке лишь в том, что клиент погемороится с их получением (а потом и возвратом) и при этом ещё и переплатит!!!
Но магазин в своём вранье пошёл ещё дальше! Изначально позиционируя себя как магазин реализующий товар со скидкой, LeBoutique "впихнул" постоянный ассортимент прямо в средину акций и нигде ни слова, ни буквы о том, что НА САМОМ ДЕЛЕ из себя представляет этот самый постоянный ассортимент.
ЗУ "О защите прав потребителей" в очередной раз похерен ...
В обращении №116391 предоставлена детальная информация по вашему вопросу.
Сплошной обман!!!!!
Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь
лохотрон
Как можно в наглую обманывать людей
Не верьте положительным отзывам. Точно писали сами себе .
Нам важно понимать, по какой причине у вас сложилось такое впечатление от покупки, поэтому повторно просим вас сообщить номер вашего заказа.
лохотрон. Выпаривают вообще ..
Чистой воды лохотрон
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
По заказу
Нам очень жаль, что покупка вас расстроила. Поскольку компания LeBoutique является платформой для размещения товаров, всю информацию о них нам предоставляют поставщики. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить достоверность информации по каждому товару, из-за большого количества ассортимента акций.
Оксана, нам очень важно ваше мнение, поскольку оно поможет нам выявить ненадежных поставщиков и прекратить в ними сотрудничество. Мы в свою очередь просим вас вернуть несоответствующий товар обратно.
Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Показати 1 відповідь
простой возврат
Спасибо, за такой приятный отзыв, мы очень старались.
Пусть и дальнейшее сотрудничество с нами приносит только приятные эмоции.
Не оригинальная продукция!
Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные. Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?
По заказу
Всю информацию о товаре предоставляет нам поставщик. Спасибо, что обратили внимание и сообщили нам. Мы обязательно перепроверим и исправим описание гольфа на сайте.
Оксана, просим вас осуществить возврат товара в течение 14 дней, не считая дня получения заказа и мы вернем вам денежные средства.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Показати 1 відповідь
Спасибо!!!
Спасибо, за такой приятный отзыв.
Надеемся и дальше радовать вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.
Эпопея продолжается ... или как LeBoutique работает в рамках закона))
№11353678
от 3 ноября 2017 18:04
в котором была единица продукции по идентичной цене! А 3 ноября ни о какой черной пятнице и речи не было!
А... Читати відгук На сайте LeBoutique проходит акция под названием "Цены Черной пятницы на кожаные сумки". И всё бы ничего, если бы не одно "НО"! Очередное ТУПОЕ ВРАНЬЁ! В моём профиле есть заказ
№11353678
от 3 ноября 2017 18:04
в котором была единица продукции по идентичной цене! А 3 ноября ни о какой черной пятнице и речи не было!
А что по этому поводу говориться в статье 4 ЗУ "О защите прав потребителей"???
Развод и враньё! Просто слоган-завлекалочка, чтобы привлечь внимание покупателя.
Хотим обратить внмание, что при оформлении вами заказа 3 ноября, стоимость товара составляла 999 грн. В заказе №11353678 вы использовали промокод на скидку 50 грн, поэтому итоговая сумма к оплате составила 945 грн.
Анна, на данный момент товар в акции представлен по ценам Черной пятницы и стоимость рюкзака составляет 945 грн. Показати 1 відповідь
Желание
Вы можете подписаться на рассылки акций, а также на "Любимые бренды" на нашем сайте и вам будут приходить соответствующие уведомления на электронную почту при их появлении в продаже. Показати 1 відповідь
отзыв о магазине
Спасибо, что оценили нашу работу. Нам очень приятно.
постійний покупець
Дякуємо за ваш відгук, дуже приємно.
Ми завжди стараємось для наших клієнтів.
Без відома відмінили замовлення!
На наступний день на email приходить повідомлення, що замовлення відмінено №11610476 от 11.12.2017! При тому що не в телефонному дзвінку не в кабінеті замовлення я персонально не відміняв. Все що було провелено це 11.12.17 в 18.40 коли їхав з роботи пройшло два виклики і все, я... Читати відгук Доброго дня! Під час Акції замовив товар, з відчуттям щастя чекав його прибуття.
На наступний день на email приходить повідомлення, що замовлення відмінено №11610476 от 11.12.2017! При тому що не в телефонному дзвінку не в кабінеті замовлення я персонально не відміняв. Все що було провелено це 11.12.17 в 18.40 коли їхав з роботи пройшло два виклики і все, я подумав що це випадково.
А 12.12.17 мені кажуть, що до Вас не могли дозвонитися і замовлення відмінили.
Під словом "не могли дозвонитися" вони мають на увазі два виклики в 18.50. Коли хочуть дозвонитися то недва виклили кидають.
Після розмови з оператором мені стало зрозуміло, що ці два виклили були зроблені навмисно, щоб для галочки в системі показати, що з клієнтом підтримумвався контакт, і не дочекавшись нового робочого дня відмінили замовлення, щоб придбати товам собі, так як від продавався з 86% знижкою!
Простими словати, менеджмент leboutique.com створює умови такі, щоб цікавий їм товар не доходив до покупців і перебивають\перехоплюють замовлення для себе, своїх рідних. Робото leboutique.com - це робота совкової організації!
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження, оскільки ми є продавцем і зацікавлені в тому, щоб клієнт отримав оформлене замовлення.
Ви оформили замовлення №11610476 без вказаних даних для доставки товару.
Кожна акція на сайті має певний термін дії і оскільки по закінченню акції ми не змогли додзвонитися до вас і ви не зв'язалися з нами для завершення оформлення замовлення, ми змушені були скасувати його, так як не мали інформації щодо адреси та способу доставки.
Артем, ми бачимо, що ви вже додали даний товар в свій "Лист бажань", коли ця позиція з'явиться в наявності вам прийде відповідне повідомлення і зможете повторно оформити замовлення.
Щоб уникнути подібні ситуації в подальшому, ви завжди можете самостійно передзвонити нам на безкоштовну гарячу лінію 0 800 50-50-92.
Гарного дня.
Спасибо! Все супер!)
Спасибо за такой приятный отзыв, мы стараемся для вас!
Наглядный пример работы "... в рамках Законодательства"
LeBoutique.com (Украина, Київ) пятница, 8 декабря
Анна, компания ЛеБутик работает исключительно в рамках законодательства Украины.
Мы получили все ваши вопросы, сотрудники отдела обслуживания ответят вам в установленные сроки.
И пока я жду этот самый ответ в установленные сроки, спешу разочаровать всех тех, кто верит в сказку про "... в рамках... Читати відгук На мой отзыв компания отреагировала "не согласием" и следующим ответом:
LeBoutique.com (Украина, Київ) пятница, 8 декабря
Анна, компания ЛеБутик работает исключительно в рамках законодательства Украины.
Мы получили все ваши вопросы, сотрудники отдела обслуживания ответят вам в установленные сроки.
И пока я жду этот самый ответ в установленные сроки, спешу разочаровать всех тех, кто верит в сказку про "... в рамках Законодательства".
Фото 1 - мой заказ ОФОРМЛЕННЫЙ ЛИЧНО с промокодом до жалобы и кучи вопросов!
А фото 2 и 3 новые заказы, которые были оформлены МЕНЕДЖЕРАМИ LeBoutique после отмены моего заказа.
Добавлю, что заказ сделанный мной был удалён без каких либо комментариев и пояснений, а заказы оформленные менеджерами были сделаны раздельно на каждую из позиций без моего на то согласия!!! Эти заказы я, естественно, отменила с формулировкой "оформлена жалоба".
как LeBoutique меняет цены на товар и врёт покупателям
А вот мой комментарий к заказу)))
Обращение №449928 от 2017-12-08 03:12:12
profile.help.topics_appeals.107. Последний ответ — 2017-12-08 11:07:35. Обращение открыто.
Вы. 2017-12-08 03:12:12
Доброй ночи. По часикам из заказа 11593148 возникаем ооооочень много вопросов. Оф. сайт данного бренда https://sophieandfreda.com. И... Читати відгук На данный момент на сайте LeBoutique проходит евро акция "Украшения и часы" в которой реализуются и часы бренда sophie and freda.
А вот мой комментарий к заказу)))
Обращение №449928 от 2017-12-08 03:12:12
profile.help.topics_appeals.107. Последний ответ — 2017-12-08 11:07:35. Обращение открыто.
Вы. 2017-12-08 03:12:12
Доброй ночи. По часикам из заказа 11593148 возникаем ооооочень много вопросов. Оф. сайт данного бренда https://sophieandfreda.com. И вот здесь начинается самое интересное. Оригинальный бренд не имеет никакого отношения к Швейцарии и страной бренда являются США. Цена за ед. ОРИГИНАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ порядка 350-775 долларов. Учитывая тот факт, что я оформила заказ ТРЕБУЮ предоставить сертификат качества на данную продукцию и документ подтверждающий оригинальность и страну производства. За собой оставляю право данную ситуацию (и кроме прочего, множество других)со всеми цифрами-исходниками и ссылками осветить на всех сайтах и ресурсах с отзывами!
С утра меня ждал сюрприз. Когда мне начали названивать для подтверждения заказа. Т.к. в магазине нововведение - заказы из евро акций заказываются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по предварительной 100% предоплате. Я озвучила, что написала запрос по товару и жду на него ответ.
А теперь делайте вывод сами ... Стоимость оригинала я указала выше, в LeBoutique данная марка продаётся со скидкой по цене 579 грн. а без - порядка полутора тысяч грн. (это цена из моего заказа). НО! После моей жалобы магазин быстро "сориентировался" и изменил цены на 2379 грн. по скидке и 9520 соответственно без))))
Жду ответ на свой запрос. И, что-то мне подсказывает, что защита прав потребителей и правоохранительные органы очень заинтересуются скидками и деятельностью магазина.
Мы получили все ваши вопросы, сотрудники отдела обслуживания ответят вам в установленные сроки. Показати 1 відповідь
Угги
Мы сотрудничаем исключительно с официальными поставщиками известных брендов, что исключает возможность получить подделку.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации более детально. Показати 1 відповідь
Порадовала акция
Нам всегда важны ваши пожелания, поэтому выражаем огромную благодарность за обратную связь.
Оксана, мы уже работаем над открытием новых пунктов самовывоза, в том числе и в г. Днепр.
правда о "скидке")))
Поскольку мы прослушали... Читати відгук Отвратительно и унизительно! На жалобы ноль реакции! Если отвечают, то ответ - такая чушь, которую сложно переварить. Товары украинского производства продают в два три раза дороже, чем та цена которая указана на оф. сайте производителя и при этом пишут следующее: Нам передали информацию о вашей просьбе, уточните, пожалуйста, какую информацию в письменном виде вы от нас ожидаете.
Поскольку мы прослушали ваш звонок, просмотрели предыдущие письменные запросы касающиеся первоначальной стоимости товара указанной на сайте, на все запросы вам был предоставлен корректный ответ: максимальная цена на сайте формируется из розничной стоимости, которую устанавливает поставщик без учета сезонной, акционной или других скидок.
При общении с операторами звучит фраза: "Извините, но я не компетентна в данном вопросе. Я могу лишь помочь по заказам". А потом выясняется, что данное помочь - это откорректировать, продлить, отменить и прочее ... в общем всё то, что можно сделать и автоматически. Возникает вопрос зачем эти операторы вообще нужны, если сами говорят "не компетентна ...".
Т.ч. уважаемые покупатели магазина помните, что вам пытаются впарить продукцию по НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ скидке!
возврат товара
По условиям сотрудничества с курьерской службой посылки от клиентов передаются в ЛеБутик согласно графика - 3 раза в неделю.
Алла, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили информацию о возврате более детально.
LeBoutique !! Имей совесть!
№11420948 - брюки. Пояс указан в комплекте, но его не было. Я подумала, ну ладно, тоненький из кожзама - не буду поднимать панику. Но когда сегодня мне пришел заказ
№11572461 - тоже... Читати відгук Делаю не первый год заказы в Вашем магазине. Были удачные покупки и не очень. Но в последнее время это перешло всякие границы! Заказ
№11420948 - брюки. Пояс указан в комплекте, но его не было. Я подумала, ну ладно, тоненький из кожзама - не буду поднимать панику. Но когда сегодня мне пришел заказ
№11572461 - тоже брюки и там не было пояса, то я уже была в шоке!!!! На фото пояс был из такой же ткани что и брюки и смотрелся очень красиво. Без пояса это уже совсем не то что я хотела. Заниматься обратной отправкой и бегать на почту у меня нет времени. У меня такое впечатление что меня немножко обворовали. Вы присылаете не укомплектованные товары. Так нельзя поступать со своими клиентами!
Сегодня наша службы поддержки получила ваше обращение, относительно недоукомплектации по заказам №11420948 и №11572461.
Мы уже разобрались в ситуации и выяснили, что, к сожалению, пояса не были вложены в заказ поставщиком.
Алла, с вами уже связался наш оператор и согласовал отправку поясов по адресу, который вы сообщили. Ожидайте, пожалуйста.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Отзыв
Недавно забрала курточку для ребенка за 270 грн и пижаму мужу за 300 грн, поэтому огромный плюс это низкие цены. Все было красиво и аккуратно... Читати відгук Уже года два, как перешла на шопинг онлайн. Для меня поход по трц и магазинам это ужас, так как совершенно не люблю толпу и шум, поэтому Лебутик в этом плане для меня спасенье.
Недавно забрала курточку для ребенка за 270 грн и пижаму мужу за 300 грн, поэтому огромный плюс это низкие цены. Все было красиво и аккуратно упаковано, сам товар качественный и доставили буквально за неделю. Радуют всякие плюшки в виде бонусов и промо-кодов. Очень приятно, что на день рождение подарили промо-код в 100 грн, как раз потратила их на зимние сапожки, мелочь, а приятно
Благодарим за отзыв, мы стараемся для вас:)
Замечание