LeBoutique відгуки з оцінкою Погано

Чому не працює сайт?

Гость 15 лютого, 2025 год

В мене на балансі є гроші, я не можу їх вивести на карту, а також не можу на них купити товар, бо сайт не працює. Пише «щось пошло не так, ми вже працюємо над цим « Прошу надати телефон гарячої лінії для вирішення питання

Немає товарів багато

Валентина 3 січня, 2025 год

Шо з магазином Він буде працювати? Нема розмірів 35 пропали деякі виробники недавно був вибір зараз немає Ви закриваєтеся ?

Повернення коштів бонусами, що згоряють

Лада 3 серпня, 2024 год

Спочатку були класні, потім (після відкриття точок) мало б стати краще, але все пішло косо, стало гірше, магазини -підрядники стали жахливими; а потім ще й повернення стало відбуватися "віртуально" - на бонуси, що через деякий "згоріли", тобто просто щезли... не рекомендую...

Пофигизм к клиентам

Анастасия 13 липня, 2024 год

Отношение к клиентам ужасное, дозвониться нереально, настолько большой пофигизм, ситуация повторялась 4 раза, набираешь их номер и ждешь по 30 минут и как Вы понимаете ничего не происходит.

Здивована відгуками

Гость 18 травня, 2023 год

Раніше часто замовляла на цьому сайті. Проблем з поверненням ніколи не було.
Місяць тому зробила замовлення на 6 позицій. Дві речі не підійшли по розміру, повернула. Повернення прийняли, статус замовлення змінився але грошей нема. Телефони, електрона пошта не відповідають. Прочитавши коменти зрозуміла, що це зараз у них норм.
Буду подавати скаргу до кіберполіціі.

Переваги:

З тим товаром що прийшов все ок.

Недоліки:

Не повертають кошти. Неможливо дозвонитись.

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Гость 18 травня, 2023 год

Добрий день. Отримала есемес повідомлення, що повернуто 529 на особистий рахунокгрн за замовленням №14827191. Але у мене на особистому рахунку коштів немає (0 грн) Код клієнта:14612699 bykolena86gmail.com На рахунку:0 грн Бонуси:0 грн

Неправильно пишут размер, уточняйте.

Алла 30 липня, 2022 год

Получила сегодня сумку белую, указано в каталоге размер 24*15 пришла очень маленькая сумочка с накладной крышкой 24 см а сумочка15*12. Забрала, но больше не буду ничего здесь покупать. Неточную информацию дают в каталоге.

Повернення чужого замовлення

Оксана 10 грудня, 2021 год

Замовляла товар кілька разів. Все було добре, але з останнім замовленням вийшла не приємна ситуація. Замовлення розбили на 3. Дві посилки отримала, а замість замовлення #14701207 в посилці #688-14701207-2 замість коміра (воротника) виявилось чуже замовлення з синім платтям 52 розміру і костюмом. Зателефонувала кур'єру, який доставив мені це замовлення. Він сказав телефонувати на гарячу лінію. Дівчина на гарячій лінії сказала... Читати відгук Замовляла товар кілька разів. Все було добре, але з останнім замовленням вийшла не приємна ситуація. Замовлення розбили на 3. Дві посилки отримала, а замість замовлення #14701207 в посилці #688-14701207-2 замість коміра (воротника) виявилось чуже замовлення з синім платтям 52 розміру і костюмом. Зателефонувала кур'єру, який доставив мені це замовлення. Він сказав телефонувати на гарячу лінію. Дівчина на гарячій лінії сказала зробити повернення товару і мені пришлють моє замовлення. Зробила повернення товару 01 грудня 2021р. з відділення 33 Джастін м. Львів, # експрес накладної 422470903. Повернення прибуло на відділення #1501 м. Київ 03 грудня 2021р. Кілька разів телефонувала на гарячу лінію де мені кажуть:,, Ви отримали своє замовлення 30 листопада", а про те що я назад повернула його, бо воно не моє і слухати не хочуть. Для чого тоді гаряча лінія, якщо допомогти і розібратись не можуть? Прикро що останній випадок зіпсував хороші враження, які склались за 6 попередніх замовлень

Відповідь представника LeBoutique 12 грудня, 2021 год

Доброго дня, Оксано.
Прийміть вибачення, подібні ситуації не є нормою для нашого сервісу. Щодо розділення замовлень, ви оформили 3 замовлення з різних акцій, за якими товари надходять до нас від різних постачальників і не одночасно, саме тому об'єднання їх в одну посилку не здійснюється. При оформленні кількох замовлень з однієї акції вони автоматично будуть об'єднані в одну посилку після підтвердження.

Приносимо вибачення за ситуацію що виникла, замовлення були переплутані помилково. Ми оперативно вирішимо питання та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження. Орієнтовно в понеділок ваше повернення буде прийняте та протягом 2-х робочих днів, кошти будуть повернуті на карту з якої була оплата.

не має гарантійного повернення товару

Анна 10 листопада, 2021 год

Придбала взуття через сайт, розмір підійшов, все сподобалось.. але через 3 дні використання лопнула платформа. Одразу звернулась на контакт центр, написала звернення і отримала відповідь, що через 3 дні звяжуться. Пройшло більше 8 днів відповіді не має... Я так розумію, що не якісне взуття це проблеми покупця. Користуюсь цим сайтом вже дуже давно, але з такою проблемою стикаюсь в перше.... Читати відгук Придбала взуття через сайт, розмір підійшов, все сподобалось.. але через 3 дні використання лопнула платформа. Одразу звернулась на контакт центр, написала звернення і отримала відповідь, що через 3 дні звяжуться. Пройшло більше 8 днів відповіді не має... Я так розумію, що не якісне взуття це проблеми покупця. Користуюсь цим сайтом вже дуже давно, але з такою проблемою стикаюсь в перше. Тобто це як лотерея! Сайт працює із не надійними поставщиками

Недоліки:

не має гарантій на якість товару

Відповідь представника LeBoutique 12 листопада, 2021 год

Доброго вечора, Анно.
Будь ласка, напишіть номер замовлення або ваш контактний телефон, ми оперативно вирішимо питання та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження

Перепутали цвета футболок

[email protected] 6 листопада, 2021 год

Заказали футболки синего, красного и голубого цвета, а пришли чёрные и серые, хотя в накладной было все указано правильно. Неприятная невнимательность.

Відповідь представника LeBoutique 7 листопада, 2021 год

Доброго вечора.
Будь ласка, напишіть номер замовлення або ваш контактний телефон, ми оперативно вирішимо питання та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження

пришел грязный плащ

Анна 27 жовтня, 2021 год

Сделала заказ на плащ через сайт 21.10, пришел быстро 27.10 курьером Мист-экспресса, это первый плюс. Размер совпал, сидит хорошо - это второй плюс. НО товар пришел ГРЯЗНЫЙ ! грязный воротник, с пятнами и весь покрыт толстым слоем пыли. На рукаве изнутри ручкой написан какой-то цифровой код, но он просто не виден снаружи.То-ли плащ висел на манекене на улице, то-ли валялся... Читати відгук Сделала заказ на плащ через сайт 21.10, пришел быстро 27.10 курьером Мист-экспресса, это первый плюс. Размер совпал, сидит хорошо - это второй плюс. НО товар пришел ГРЯЗНЫЙ ! грязный воротник, с пятнами и весь покрыт толстым слоем пыли. На рукаве изнутри ручкой написан какой-то цифровой код, но он просто не виден снаружи.То-ли плащ висел на манекене на улице, то-ли валялся на полу на складе - не знаю. Но даже примерять было не приятно. Хотелось-бы чтобы сотрудники компании следили за тем, что отправляют клиентами. Из-за такого свинского отношения желание заказывать что-либо еще в этой компании отпадает напрочь.

Відповідь представника LeBoutique 27 жовтня, 2021 год

Доброго вечора, Анно.

Будь ласка, напишіть номер замовлення або ваш контактний телефон, ми оперативно вирішимо питання та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження Показати 1 відповідь

"Интересный магазин"

Елена 19 жовтня, 2021 год

Судя по всему, количество доступного товара с поставщиком не согласовывают. Сделать заказ, прождать чуть больше недели, получить в мессенджере ответ, что отправка планируется в понедельник и во вторник узнать об отмене заказа, т.к. товара нет в наличии. Ладно перезаказала, понадеюсь на вторую попытку в другом цвете, т.к. нужен именно этот товар, но тут интересности с ценой. Заказала за одну... Читати відгук Судя по всему, количество доступного товара с поставщиком не согласовывают. Сделать заказ, прождать чуть больше недели, получить в мессенджере ответ, что отправка планируется в понедельник и во вторник узнать об отмене заказа, т.к. товара нет в наличии. Ладно перезаказала, понадеюсь на вторую попытку в другом цвете, т.к. нужен именно этот товар, но тут интересности с ценой. Заказала за одну цену, а через какое-то время в этот же день она уже чуть ниже... ... ...

Відповідь представника LeBoutique 19 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Олено.

Дуже хочемо розібратись в ситуації, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] номер замовлення

Нервотрёпка и неумение решать проблемы

Дмитрий 8 жовтня, 2021 год

Давно делал заказы на сайте. В целом всё было более-менее нормально, я не являюсь чересчур требовательным и склочным клиентом, поэтому если вдруг заказ шёл чуть дольше заявленного продавцом времени, то спокойно ждал. Ну, или если что-то не подошло, то возвращал или менял продукцию. Негатива не было до последней покупки, когда я понял, что в магазине менеджеры не способны оперативно решать... Читати відгук Давно делал заказы на сайте. В целом всё было более-менее нормально, я не являюсь чересчур требовательным и склочным клиентом, поэтому если вдруг заказ шёл чуть дольше заявленного продавцом времени, то спокойно ждал. Ну, или если что-то не подошло, то возвращал или менял продукцию. Негатива не было до последней покупки, когда я понял, что в магазине менеджеры не способны оперативно решать проблемы и разруливать элементарное.

22 сентября сделал на сайте покупку женского худи. Мне он нужен был к 30 сентября для подарка маме. На сайте случился какой-то технический сбой, заказ сразу не увидели, но на следующий день я сам обратился в поддержку и с моей помощью заявка была продублирована и деньги продавец увидел. Меня уверили, что товар я получу быстро, к 28-му сентября он будет у меня на руках. Но статус заявки не менялся, когда же в последующие дни я обращался в поддержку, то операторы уверяли меня, что продукция точно будет вовремя и сегодня-завтра худи отправят на 100%,мол, товар уже упакован. В общем, уже 8 октября, а товара у меня нет. За это время кучу раз обращался в поддержку, получал одни и те же ответы, что "сегодня-завтра" или "до конца недели", но 100% товар будет у меня. И, конечно, же посыпали избитыми вежливыми фразами от которых только ярость нарастает, что "ваш вопрос на особом контроле", "Нам очень жаль", "приносим свои глубочайшие извинения". Ещё мне дали какой-то промо-код в виде извинения на 100грн при покупке товара на 500.

Сегодня я в очередной раз спросил как дела с заказом и когда вернут мне деньги, ибо, как вы все понимаете, спустя полторы недели после дня рождения этот худи уже никому не нужен. И тут мне опять говорят, что вопрос на контроле, и по возврату денег вопрос перед ответственному менеджеру, который соизволит мне ответить в течении 2-х рабочих дней, а учитывая, что сегодня пятница, ответ будет во вторник. Я попросил дать номер телефона этого ̶б̶е̶з̶ответственного менеджера, но оператор колл-центра сказала, что дать номер не может. Меня это, конечно, не устроило, ибо я жду уже три недели. Спросил когда конкретно мне вернут деньги. Девочка ответила, что в течении суток после того, как заказ будет отменён. На вопрос когда же будет отменён этот опостылевший заказ она сказала, что все вопросы на контроле у руководства и в очередной раз принесла извинения. Я вновь задал вопрос о конкретных датах возврата денег, ведь ответа по датам так и не получил. Но оператор вышла из чата. То есть, извините, тупо отморозилась! Ей, видимо, надоело!) И пока этот псевдоответсвенный менеджер не соизволит подумать, когда же мне можно будет вернуть мои деньги, то я их не получу. Может, под новый год найдут время для решения моего вопроса, не знаю)
Но пишу сюда для того, чтоб во-первых другие заказчики знали с чем могут столкнуться, а во-вторых, чтоб руководства ЛеБутик было в курсе, то как бы меня не уверяли, что до них доходит информация от подчинённых, я всё-таки думаю, что этот отзыв будет более надёжным способом донести до них ситуацию.

Нервы мне это всё потрепало капитально. Ни разу представители ЛеБутик сами мне не написали, решения проблемы не предложили, ни разу не выполнили то, что обещали, зато обещали в каждом ответном сообщении.
П.С. За маму не переживайте, без подарков она не осталась, с её нервами всё в порядке)

Відповідь представника LeBoutique 8 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Дмитре.

Прийміть вибачення, подібні ситуації не є нормою для нашого сервісу. Через високу завантаженість, ми не встигли зв'язатись з вами вчасно та надати зворотний зв'язок, що до затримки вашого замовлення.
Замовлення №14652551 сьогодні буде скасоване і оперативно повернемо кошти на ваш "Особистий рахунок". Зробимо все можливе, аби подібні ситуації надалі не повторювались.

Не делают возврат

Кирилл Князев 22 серпня, 2021 год

Добрый день! Ели отзыв окажется кому-то полезным то заказал в этом магазине кожаные ботинки за 1500 грн не подошли по полноте и размеру. Сделал возврат денег, оплачивал через карту, а деньги не возвращают. Я уже неделю звоню они находят какие-то причины, а денег нет!!!!

Відповідь представника LeBoutique 25 серпня, 2021 год

Доброго вечора, Кириле.

Ми завжди повертаємо кошти за повернуте замовлення. Дуже хочемо розібратись в ситуації, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] номер замовлення.

LeBoutique отзыв

Ольга Терещенко 19 серпня, 2021 год

Раньше продавали прикольные вещи, сейчас наблюдаю что вещи все "бабские" так сказать и не качественные, возможно у меня поменялись вкусы....

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 19 серпня, 2021 год

Доброго вечора, Ольго.

Ми завжди намагаємося вдосконалити асортимент на сайті, щоб він був максимально різноманітним для покупців. Для нас важливо змінити ваші враження та вирішити питання. Будь ласка, стосовно якості товару напишіть номер замовлення на пошту [email protected] або в чат, на сайті.

Очень плохое качество

Гость (Ukraine, Kyiv) 4 травня, 2021 год

Переваги:

Нет

Відповідь представника LeBoutique 5 травня, 2021 год

Доброго дня.

Дуже хочемо розібратись в ситуації, так як замовлений товар завжди повинен бути якісним. Будь ласка, напишіть номер замовлення нам на пошту [email protected]

Последний заказ

Гость (Ukraine, Drabiv) 29 квітня, 2021 год

Отношение к клиенту неудовлетворительное. Связь в чате доступна только в мессенджере. За свои косяки ответственности не несут. Никому не рекомендую. Да. реально можно сделать заказ на сумму до 500 грн с бесплатной доставкой в поштомат. Да. это удобно. Рекомендую воспользоваться. возможно, несколько раз повезет... Пока не происходит косяк. И тогда платить за него вам. По товару - он разный,... Читати відгук Отношение к клиенту неудовлетворительное. Связь в чате доступна только в мессенджере. За свои косяки ответственности не несут. Никому не рекомендую. Да. реально можно сделать заказ на сумму до 500 грн с бесплатной доставкой в поштомат. Да. это удобно. Рекомендую воспользоваться. возможно, несколько раз повезет... Пока не происходит косяк. И тогда платить за него вам. По товару - он разный, это же не производитель, а реализатор, с совершенно дебильной ценовой политикой. Указывать такую начальную цену - сразу вызывает подозрение в мошенничестве. Ну. в общем и целом. прощайте. ле бутик, только сначала верните мои деньги...

Відповідь представника LeBoutique 30 квітня, 2021 год

Доброго дня.

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Наш чат працює прямо зараз. Отримуємо повідомлення через вайбер, телеграм, месенджер та живий чат на сайті. Служба підтримки працює кожного дня з 9.00 до 21.00. Напишіть, будь ласка, номер замовлення та ситуацію, що сталась нам на пошту [email protected], дуже хочемо вирішити питання.

Ми працюємо безпосередньо з постачальниками, і всі ціни в "LeBoutique" залежать від вартості, зазначеної офіційним представником. Початкова ціна товару, це найвища ціна по якій товар був представлений за весь період його продажу.

Мошенники или нет

Тот кто дал товар для продажи Лебутик 18 квітня, 2021 год

"Я очень довольна покупкой !!! Такая то вещь всего за столько то гривен!!! Ой как я рада!!!", за этими словами стоят покалеченные судьбы многих людей производителей этих товаров, которые отдали их на реализацию Лебутик, тот их продал вам, и деньги не заплатил, производство вынуждено было уволить людей и закрыться, предыдущий совет обратиться к своему менеджеру закончились словами: " вам деньги... Читати відгук "Я очень довольна покупкой !!! Такая то вещь всего за столько то гривен!!! Ой как я рада!!!", за этими словами стоят покалеченные судьбы многих людей производителей этих товаров, которые отдали их на реализацию Лебутик, тот их продал вам, и деньги не заплатил, производство вынуждено было уволить людей и закрыться, предыдущий совет обратиться к своему менеджеру закончились словами: " вам деньги не отдадим", то есть вы - воры

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 19 квітня, 2021 год

Доброго дня.

З будь-яких питань, пов'язаних зі співпрацею ви можете звернутись до вашого відповідального менеджера або напишіть нам на пошту [email protected] розберемося в ситуації.

Мошенники или нет?

Поставщик товаров 16 квітня, 2021 год

Являюсь одним из поставщиков товаров данного магазина.
За товар, который купил покупатель, заплатил, успешно носит, пишет хвалебные отзывы - я не получила деньги, много денег.
Товар по договору отдали магазину - он продал- деньги нам не отдал
Таких как я очень много
В данный момент отправлена претензия на адрес магазина о выплате задолженности, о результатах будем информировать вас, дорогие покупатели

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 16 квітня, 2021 год

Доброго дня.

З будь-яких питань, пов'язаних зі співпрацею ви можете звернутись до вашого відповідального менеджера або напишіть нам на пошту [email protected] розберемося в ситуації.

не возвращают деньги клиенту

8108027 17 березня, 2021 год

Я не верю магазину, который два года ограничивал клиентов в возврате их денег установив лимит на их получения в сумме 600 грн., ввел автоматической отказ при их выводе (ваши так называемые технические проблемы, после которых деньги у клиента пропадали, автоматически не возвращали на личный счет, приходилось обращаться и выклянчивать их возврат на личный счет, чтобы снова выводить по 600 грн.)... Читати відгук Я не верю магазину, который два года ограничивал клиентов в возврате их денег установив лимит на их получения в сумме 600 грн., ввел автоматической отказ при их выводе (ваши так называемые технические проблемы, после которых деньги у клиента пропадали, автоматически не возвращали на личный счет, приходилось обращаться и выклянчивать их возврат на личный счет, чтобы снова выводить по 600 грн.) и пользовался ими для получения прибыли.

Відповідь представника LeBoutique 18 березня, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Було встановлено тимчасове обмеження на суму виводу - 1000 грн на добу. Приносимо вибачення за ці обмеження, вони викликані з віддаленою роботою нашої бухгалтерії і носять тимчасовий характер. Технічний відділ займається вирішенням цього питання Показати 2 відповіді

Не задоволена роботою магазину

Гость 15 лютого, 2021 год

Не рекомендую！Після оплати не відправляли два тижні, виписала дублянку, а прислали флісове осіннє пальто. Що це за лохотрон?

Відповідь представника LeBoutique 15 лютого, 2021 год

Доброго дня.

Дуже хочемо розібратись в ситуації, так як замовлений товар завжди повинен відповідати фото та опису на сайті. Будь ласка, напишіть номер замовлення нам на пошту [email protected] Показати 2 відповіді

Выставляют товар, которого нет в наличии

Гость 1 лютого, 2021 год

Раньше магазин думал о клиентах, сейчас обслуживание просто мрак!Замеры во многих товарах не совпадают. Товар высылают три недели (вместо 3-5 дней), или вообще не высылают. Ждала заказ три недели, в итоге отменили. Менеджер в разговоре предложила компенсацию 100 грн, но использовать её можно только при заказе от 700 грн (об этом условии поставили перед фактом в сообщении с промокодом).... Читати відгук Раньше магазин думал о клиентах, сейчас обслуживание просто мрак!Замеры во многих товарах не совпадают. Товар высылают три недели (вместо 3-5 дней), или вообще не высылают. Ждала заказ три недели, в итоге отменили. Менеджер в разговоре предложила компенсацию 100 грн, но использовать её можно только при заказе от 700 грн (об этом условии поставили перед фактом в сообщении с промокодом). В магазине выставляют товар, которого нет в наличии. Считаю такое отношение - обманом покупателей!

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Отсутствие товара, который продают

Відповідь представника LeBoutique 3 лютого, 2021 год

Доброго дня.

Прочитали ваш відгук та засмутились, дуже шкода, що у вас залишився негативний досвід від користування сайтом. Дійсно іноді буває, що постачальник затримує чи не надає товар, ми аналізуємо подібні замовлення та вживаємо заходи, щоб у майбутньому виключити затримки. Хочемо перевірити ваш запит більш детально, уточніть номер замовлення, що було скасовано, а також товар у якому виявили не відповідність, нам на пошту [email protected]

Отзывы о товаре

Алла 21 жовтня, 2020 год

Добрый день. Почему нет отзывов о товарах? Да и написать отзыв, как на других ресурсах негде?Ведь хочется знать о товаре от реальных покупателей. И вообще сложно подобрать размер без отзывов. Описание товара не всегда совпадает с реальным.

Переваги:

Бывает неплохой товар

Недоліки:

Долго комплектуется.Отсутствуют отзывы.

Відповідь представника LeBoutique 22 жовтня, 2020 год

Добрый день, Алла.

Спасибо за обратную связь. Отдел с отзывами находится в процессе разработки нашими техническими специалистами. Вы всегда можете написать на почту [email protected] и мы поможем подобрать размер и выбрать товар.

Не рекомендую!

Ирина 25 вересня, 2020 год

!!!Никогда не платите наперед!!!! Переплатите при получении, но не предоплата!
Заказала 3 единицы товара (футболка, майка и легенцы) из не супер дорогих (19.08.20), чтобы знать можно ли работать с этим магазином. У них есть такая "фишка": если сразу оплатить выбранный товар, то доставка бесплатно. Я повелась, оплатила. 2 единицы пришли в положенный срок 2-5 дней, третьей нет.
С 01.09... Читати відгук !!!Никогда не платите наперед!!!! Переплатите при получении, но не предоплата!
Заказала 3 единицы товара (футболка, майка и легенцы) из не супер дорогих (19.08.20), чтобы знать можно ли работать с этим магазином. У них есть такая "фишка": если сразу оплатить выбранный товар, то доставка бесплатно. Я повелась, оплатила. 2 единицы пришли в положенный срок 2-5 дней, третьей нет.
С 01.09 начались мои постоянные звонки к ним, ответами было: "я выясню и с вами свяжусь", "я буду держать все на контроле и с вами свяжусь" и все в таком духе. Естественно со мной никто так и не связывался. 15.09 не выдержав постоянных "отфутболиваний", я отказалась от товара. Мне пообещали (тот же оператор), что в течение 5 рабочих дней деньги придут на мой счет в личный кабинет, а оттуда я смогу их вывести на карточку. Через 8 дней я перезвонила, денег нет, "будут через два рабочих дня"...
Я спросила у оператора, можно ли по другому номеру выяснить в чем проблема, т.к. лично к оператору у меня претензий нет. НЕТ! Только один номер с оператором, который не решает ни какие вопросы!

Переваги:

Разнообразный ассортимент, приятные цены, при предоплате бесплатная доставка

Недоліки:

Безответственность и безразличие к клиентам. В случае если возникнут проблемы с вещами, возвратом или деньгами - концов не найти и, возможно, как и я денег не вернете.

Відповідь представника LeBoutique 25 вересня, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Напишите, пожалуйста, номер заказа нам на почту [email protected], разберемся в ситуации и вернем средства Показати 1 відповідь

Заказала куртку

Лариса 22 вересня, 2020 год

Заказала куртку пуховую черную Malvin Код товара: 1400813 В описании написано: "Пуховая куртка полуприлегающего силуэта с капюшоном." На самом деле капюшона нет, просто объёмный воротник, это огорчило. Как провести возврат товара, чтоб деньги пошли сразу на мою карточку?

Відповідь представника LeBoutique 22 вересня, 2020 год

Добрый день, Лариса.

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего заказа, разберемся в ситуации.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня получения. Детальную информацию о процедуре возврата вы найдете у нас на сайте в разделе "Возврат" или перейдя по ссылке https://leboutique.com/return

Товар не відповідає замовленю

Седлецька Юля Олександрівна 11 вересня, 2020 год

Нас дуже здивувало, що товари, які ми замовили, були з різних складів. Замовили спідницю дитині в перший клас і бріджі(сподобались), сукню для старшої дитини (має прийти окремо). Замість спідниці прийшов гольф. Дитя плаче. Прикро, що нас не попередили (відразу) про заміну товару! Отож всім покупцям РЕКОМЕНДУЮ не замовляти через Укр. почту, тому що не можна подивитися товар відразу. Із плюсів... Читати відгук Нас дуже здивувало, що товари, які ми замовили, були з різних складів. Замовили спідницю дитині в перший клас і бріджі(сподобались), сукню для старшої дитини (має прийти окремо). Замість спідниці прийшов гольф. Дитя плаче. Прикро, що нас не попередили (відразу) про заміну товару! Отож всім покупцям РЕКОМЕНДУЮ не замовляти через Укр. почту, тому що не можна подивитися товар відразу. Із плюсів те, що є зворотній зв'язок із магазином.

Відповідь представника LeBoutique 14 вересня, 2020 год

Доброго дня, Юліє.
Дуже прикро, що ви отримали товар, що не відповідає замовленню.
З вашого відгуку зрозуміли, що ви до нас зверталися, будемо чекати повернення товару. Обов'язково розберемося в ситуації та вживемо заходів, після отримання гольфу на склад.

Татьяна. Покупатель со стажем 2 года

Гость 7 вересня, 2020 год

Добрый вечер. Пользуюсь сайтом 2 года. Являюсь постоянным покупателям. Товар отличного качества. Размеры приходили те что указывала.
К сожелению, впоследние время, поставщики постоянно задерживают отправку товара. Указывают доставку от 2-5 рабочих дней. Приходит товар через 10- 14 дней.
Вот, жду доставку, опять задержали на неделю. Пока нет, причем оплатила товар. Испарители хорошее впечатление о сайте. И сорвали доставку... Читати відгук Добрый вечер. Пользуюсь сайтом 2 года. Являюсь постоянным покупателям. Товар отличного качества. Размеры приходили те что указывала.
К сожелению, впоследние время, поставщики постоянно задерживают отправку товара. Указывают доставку от 2-5 рабочих дней. Приходит товар через 10- 14 дней.
Вот, жду доставку, опять задержали на неделю. Пока нет, причем оплатила товар. Испарители хорошее впечатление о сайте. И сорвали доставку подарка мужу!!!!!!(((

Відповідь представника LeBoutique 9 вересня, 2020 год

Добрый день.
Очень жаль, что товар не был отправлен вовремя. Позиций нет в наличии на нашем складе, после оформления покупки мы ожидаем поставку от поставщика.
Хотим разобраться в вопросе подробнее напишите номер заказ нам на почту [email protected]

Невозврат(

Ася 24 червня, 2020 год

Заказала мужу носки 10.06, строк обработки заказа и доставки указан 2-5 дней. Доставили 23.06. Но самое обидное не то. Заказаны на размер 41-43, положили в посылку на размер 37-39 (?). При том, что чулочно-носочные изделия невозвратны((( Разочарована

Відповідь представника LeBoutique 25 червня, 2020 год

Добрый день, Ася

Нам очень жаль, что произошла подобная ошибка. Безусловно если товар не соответствует заявленному просим вас его вернуть.
Напишите нам на почту номер заказа [email protected], проверим информацию более предметно.

Плохое обслуживание

Юлия 27 травня, 2020 год

Оформила заказ. При моем звонке об уточнении некоторых деталей относительно доставки товара (меня сами просили перезвонить), менеджер, представившаяся Евгенией, явно не рада была звонку: нет, она не хамила, но надменный тон, обрывистые фразы и желание как можно скорее положить трубку явно свидетельствуют об отсутствии клиентоориентированности. Не доводилось мне еще так общаться со службой поддержки. Неприятный осадок и нежелание оставаться клиентом... Читати відгук Оформила заказ. При моем звонке об уточнении некоторых деталей относительно доставки товара (меня сами просили перезвонить), менеджер, представившаяся Евгенией, явно не рада была звонку: нет, она не хамила, но надменный тон, обрывистые фразы и желание как можно скорее положить трубку явно свидетельствуют об отсутствии клиентоориентированности. Не доводилось мне еще так общаться со службой поддержки. Неприятный осадок и нежелание оставаться клиентом данного магазина.

Відповідь представника LeBoutique 29 травня, 2020 год

Добрый день, Юлия.

Расстроились прочитав ваш отзыв. Хотим провести работу над ошибками. Для нас важно, чтоб каждый разговор со службой поддержки приносил только приятные эмоции.
Напишите, пожалуйста, нам ваш номер телефона на почту [email protected]

прислали товар не тот что заказали

Ирина 10 травня, 2020 год

я написала вам отзыв 9 мая, а когда открываю, висит время, что 11 сек. назад. Сегодня звонила, телефон не отвечает. Пришлите мне код товара, который Вы прислали моей сестре по нак. № 11301 от 05.05.20 (трусы женские), вместо заказанных к.т - 5346463 по номеру заказа № 14141532. Заказывали белые, хлопковые, а прислали молочные, нейлоновые. Код товара, этих нейлоновых, в сопроводительной... Читати відгук я написала вам отзыв 9 мая, а когда открываю, висит время, что 11 сек. назад. Сегодня звонила, телефон не отвечает. Пришлите мне код товара, который Вы прислали моей сестре по нак. № 11301 от 05.05.20 (трусы женские), вместо заказанных к.т - 5346463 по номеру заказа № 14141532. Заказывали белые, хлопковые, а прислали молочные, нейлоновые. Код товара, этих нейлоновых, в сопроводительной накладной не рассмотреть, стерты некоторые цыфры.

Недоліки:

исправляйте ошибки

Відповідь представника LeBoutique 11 травня, 2020 год

Добрый вечер, Ирина.

Хотим разобраться в данной ситуации детальнее, поэтому отправили письмо на электронную почту аккаунта, в котором был оформлен заказ №14141532. Ожидаем получения ответа.