LeBoutique відгуки з оцінкою «Погано» / страница 3
Відгуки клієнтів та користувачів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 122 відгуків
Інтернет-магазини
Погана якість(
Повідомте, будь ласка, номер замовлення. Ми перевіримо інформацію більш детально.
Где бесплатная доставка?
Бесплатная доставка при оплате картой
При оплате (100% стоимости) банковской картой на сайте или средствами Личного счета, независимо от суммы вашего заказа и выбранного способа доставки, доставка будет бесплатной!
Письмо подтверждение было отправлено после оформления покупки до того, как мы получили оплату. На данный момент 259 грн уже зачислены в заказ №12850843, поэтому доставка будет бесплатная.
И снова цены!
Спасибо за ваш отзыв.
Мы устанавливаем цены на момент заключения договора с официальным поставщиком, но каждый магазин со временем, в виде акций или дополнительных промо, может устанавливать ещё более высокие скидки.
Благодарим за предоставленную информацию, мы учтем её при формировании следующих акций.
Отрицательно
Очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Вы можете бесплатно вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня получения покупки. Детали как оформить возврат тут: https://leboutique.com/return или звоните нам по бесплатному номеру 0 800 50-50-92.
LeBoutique - гарантия самой низкой цены?!? Правда или ОБМАН???
Сегодня сделала заказ на LeBoutique, заказ №12825741 стоимостью 239 грн.(фото#1,#2) предложение действует ещё один день ... Читати відгук Добрый день! Давно дружу с LeBoutique, но сегодня столкнулась с неоднозначной ситуацией, которая меня разочаровала! На сайте указано, что LeBoutique гарантирует САМУЮ НИЗКУЮ ЦЕНУ, но так ли это??? Ценит ли LeBoutique своих покупателей? А теперь все по-порядку!
Сегодня сделала заказ на LeBoutique, заказ №12825741 стоимостью 239 грн.(фото#1,#2) предложение действует ещё один день
Да, мы действительно говорим, что у нас низкая цена, поскольку постоянно мониторим товары на рынке. Нам важно быть интересными в ценовой политике. Ситуация нестандартная, будем разбираться с поставщиком. Спасибо за предоставленную информацию, дополнительно с вами свяжемся. Показати 2 відповіді
Ненадійний постачальник
більше замовляти на цьому сайті на буду!!!
Повідомте, будь ласка, номера замовлень, щоб ми змогли розібратися в ситуації більш детально.
Расстроилась
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально.
Цены очень завышены
У нас на сайте представлены товары по одним из самых низких цен. На изделия проводятся различные акции, со скидками до 90 %, поэтому стоимость товаров при повторе акции может отличаться.
Перечеркнутая цена, указанная на сайте — это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах.
Плохо
Очень неприятная ситуация. После получения посылки выполним проверку и разберемся в сложившийся ситуации.
В течение 5 рабочих дней, с момента получения нами товара, деньги будут зачислены на ваш "Личный счет" с возможностью мгновенного перевода их на банковскую карту или для использования оплаты дальнейших покупок.
Приносим извинения от лица компании.
Цикл "бесконечные истории", продолжение.
https://www.otzyvua.net/leboutique/review-688471
Наши специалисты уже предоставили вам ответ на электронную почту.
Оксана, зачисление денег осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения товара на складе. 2 августа мы получили брюки и сегодня вернули вам средства. Вы можете мгновенно перевести их на банковскую карту или использовать для дальнейших покупок.
Приносим извинения от лица компании.
Проблемы с возвратом
По конкретной ситуации: понравились брюки, на сайте был указан состав 100%вискоза, что, я знала, не соответствует действительности — там ткань купро (т.к. встречала эту вещь на других ресурсах). Заказала на размер больше свого изначально (зная особенности ткани), они были заметно свободноваты. Вернула товар через нп в субботу на в точности указанные на сайте реквизиты, в Киев из моего города посылки идут ровно сутки. В пн статус заказа в профиле на "возврат" не поменялся, обратилась на гарячую линию, т.к. знала уже, что средства возвращают ровно 5 дней и ни днём меньше, а я рассчитывала выкупить те же брюки в меньшем размере, заказанные на этом же сайте деньгами с возврата не позже пт, т.к. уезжала в другой город. Оказалось, что курьер в пн "не забрал возврат", т.к. якобы посылки ещё не было на отделении (посылка зарегистрирована как прибывшая в системе нп в ~11 в пн), а следущий раз забирать с отделения товар будут аж через 2 дня...к чести сотрудников, вопрос таки решили, и в пт я получила возврат средств (но новый заказ не забрала сразу, уже не бвыло в планах мне его потом другой человек передавал в место моего нового пребывания). Надев брюки со 2-го заказа (сели идеально) через 2 часа носки на ответственном мероприятии в командировке заметила значительное расхождение ткани по швам в самых интересных местах...мое расстройство по поводу внешнего вида и так понятно, обратилась снова на горячую линию, потребовали фото на имейл, я сделала акцент на необходимой срочности решения вопроса (гардероб ограничен, дресс-код, нужна покупка аналогичной вещи взамен) — пообещали решить вопрос до конца рабочего дня...забегая вперед, скажу, что уже 3й день идёт после высылки мной всех фото им на мейл, ответа от ле бутик аж на следующий вместо обещанного того же дня: "вышлите через нп (хотя я говорила сразу, что я в Киеве и могу приехать на их единственное(!!!) отделение (у модной касты их сотни по всей Украине!!!) для более быстрого решения) и через 5 дней мы решим, действительно ли вам был выслан товар с дефектом":).... (сразу говорила, что дефект возник именно в процессе носки, пусть и не очень продолжительной), после моего приезда на то несчастное отделение и сдачи вещи, где, на моё огромное удивление, деньги мне обещали отдать "когда-нибудь потом, когда поставщик решит" (на Modna Kasta при возврате деньги перечисляют на карту в течении получаса!!!!) — деньги за возврат до сих пор не начислены.
Подводя итог: уважаемые покупатели, в случае возникновения проблем оперативного решения не ждите, Вас отмурыжат по полной!
Уважаемый Ле Бутик: зачем все ваши рекламы на центральных каналах телевидения, если не отработаны элементарные моменты качественного сервиса, такие, как оперативный возврат товара??!!
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы всегда решаем все вопросы и предоставляем ответы клиентам в кратчайшие сроки.
Хотим обратить внимание, что быстрое оформление возврата возможно при условии, если товар не был в носке, сохранены все бирки и ярлыки на изделии.
Поскольку ваш заказ был в эксплуатации, нам необходимо выполнить экспертизу. Поэтому мы предложили отправить нам товар с ранее выбранным вами способом возврата.
Мы держим вопрос на контроле и по факту принятия решения с вами свяжемся.
При возврате вещей нужно долго ждать возврата денег
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили информацию более детально. Показати 2 відповіді
Якось не склалось
Дуже шкода, що покупка вас засмутила. Ми завжди перевіряємо товар перед відправленням на відповідність замовленому. Хочемо розібратися в даній ситуації. Повідомте, будь ласка, номер замовлення.
Испортились
Приносим извинения от лица компании.
Нам очень жаль, что покупка вас расстроила. Перед отправкой мы всегда проверяем товары на соответствие заказанному. По данной ситуации уже передана жалоба на склад и мы проводим разбирательство.
Относительно денежных средств, мы возвращаем деньги в установленные на сайте сроки. По заказу №12219753 деньги были зачислены на баланс 24 апреля. Также отправлена дополнительная скидка на вашу электронную почту на последующую покупку.
Оксана, посылки в "Центре обслуживания клиентов" LeBoutique " выдаются только после их оплаты. При оформлении заказа рекомендуем выбирать доставку на отделение "Новой почты", где вы сможете до оплаты визуально осмотреть товары.
Еще раз приносим извинения и благодарим за обратную связь.
Верните курьерскую доставку новой почтой!
При оформлении заказа вы можете самостоятельно выбрать удобный способ доставки. На данный момент доставка курьерской службой "Новая почта" осуществляется.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.
Якщо повертаєш товар - не повертають бонуси.
Товари нормально якості можна купити тільки перевірених виробників, решта - таке враження, що збирають... Читати відгук Купила плаття, при отриманні побачила, що фасон плаття дозволяє взяти менший розмір, повернула зразу в пункті видачі. При купівлі були використані бонуси. Кошти повернули на особистий рахунок, а бонуси - ні. Оператор це мотивувала, що повернення відбулося по моїй вині (не розрахувала розмір). Все для клієнта((
Товари нормально якості можна купити тільки перевірених виробників, решта - таке враження, що збирають по Європі весь непотріб і продають в Україні по "акціям".
Так, якщо ви повертаєте товар з причин «Не підійшов фасон», «Не підійшов розмір» або «Не підійшов колір» бонуси згорають.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення та ми перевіримо інформацію про повернення більш детально.
LeBoutique#novaposhta#Новая почта#Лу бутик
.... заказали кеды размер не подошел, вернули через новую почту, оказывается ля бутик не получили возврат ,хотя возврат получил контрагент от - ля бутика, некий Русаков Евгений Леонидович, они не в курсе почему он и кто он, то есть посылка катается-14 дней, что бы не было... Читати відгук Новая почта,novaposhta или LeBoutique , ла бутик
.... заказали кеды размер не подошел, вернули через новую почту, оказывается ля бутик не получили возврат ,хотя возврат получил контрагент от - ля бутика, некий Русаков Евгений Леонидович, они не в курсе почему он и кто он, то есть посылка катается-14 дней, что бы не было возврата, а новая почта мороз (ничего не знаем обращайтесь в ля бутик, LeBoutique
ля бутик говорит , обращайтесь в новую почту и так по кругу )
1-на вопрос к новой почте - ответ ,что у них в базе -это контр агент от- ля бутик
,LeBoutique, ла бутика, LeBoutique
2-на вопрос в колл центр ля бутика,LeBoutique , где возврат денег-за кеды ,,, мороз
, мы нечего не получали не знаем, кто такой Русаков Евгений Леонидович
,информация кто он в инете,если кому интересно, в итоге ни денег ни возврата,
оказывается этот- Русаков Евгений Леонидович, работает в интернет магазине -
модная каста
3-кто обманывает либо новая почта,нова пошта, специально пересылает не по
адрессу , что бы срубить бабла нахаляву ,возврат переадресация и так далее как
всегда платит клиент,либо сговор с ла бутик, и модная каста где работает
Русаков Е.Л.
4-в итоге если имеется место сговора: интернет магазин -ля бутик,получает не
возврат товара,так как его не получил и прошло 14 дней , и клиенту деньги не
возвращает а новая почта- получает деньги за возврат и пересылку за счет
клиента,
5-схема придумана для обмана либо сговор ,так как просматривается выгода двух
сторон :
-LeBoutique - не возврат клиенту денег
-нова почта - заработок на обмане (заведомо пересылка не по адресу)
6-в итоге ни денег, ни товара (возврата) ожидаем ответа от компаний после
обращение заявление в :
-прокуратуру
-налоговую инспекцию
-заявление в полицию
-службу защиты покупателей
-а также в интернет ресурсы : Facebook, Instagram , twitter , YouTube
и к нашим друзьям блогерам и партнерам , что бы распостранили эту
информацию данном виде ,,бизнеса,, в том числе и зарубежом....
Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация.
За все годы работы нашего шопинг-клуба не было случаев невозврата денежных средств. Поэтому если вы отправляете посылку в срок 14 дней, не считая дня покупки — возврат будет проведен, независимо от того, когда мы получим его на нашем складе.
Нам важно, чтоб в дальнейшем подобные случаи не повторились. Будем благодарны, если вы сообщите, номер вашего заказа и номер товарно-транспортной накладной посылки, чтобы мы смогли разобраться.
цены
С уважением, LeBoutique.
выгода
Цены на ЛеБутик: https://leboutique.com/deal/postelnoe-bele-i-shtory-1810677/home/bedclothes?s=127165&b=le-vele
Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Цены в интернете изначально дешевле розницы и на сайте поставщика при уменьшении цен первоначальные не остаются. Перечеркнутая цена - это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах.
Со временем производитель имеет право оставлять за собой возможность снижать цены еще больше. В любом случае, если найденная вами информация с личного сайта производителя, то вполне возможно и то, что в ближайшее время у нас ещё раз появятся эта акция, с ещё более высокими скидками.
Невозможно расплатиться картой,что нарушает мое право как потребителя!
Вы можете оплачивать данный заказ картой в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"" в своем "Личном кабинете" — разделе "Мои заказы" через ноутбук сотрудника. Но, к сожалению, сегодня произошел временный технический сбой, поэтому оплата картой была недоступна. Это исключительная ситуация для нас, и наши специалисты уже работают над тем, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку.
Приношу извинения от лица компании и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с "LeBoutique" принесет вам только приятные впечатления.
Пропадают товары из карзины
Акции на нашем сайте действуют определенной количество времени.
Если вы добавили товар в "Корзину" в момент ее завершения, то данный товар автоматически удаляется.
Но вы всегда можете воспользоваться разделом "Лист желаний" — и оформить покупку, когда вещь снова будет доступна для оформления.
номер заказа
почему-то отразилось как "гость "из Луганска Это неверно.
Любов Василівна
Жду реакцию
Мы предоставили ответ на ваш вопрос в предыдущем отзыве.
Разочарована
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.
Бездушие и лицемерие за вежливыми словами
Всю информацию по товарам нам предоставляют поставщики. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить достоверность информации по каждому товару, из-за большого количества ассортимента акций.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы смогли разобраться в ситуации более детально. Показати 1 відповідь
Не удобная схема подключения заказа(осмотр после оплаты)
На сайте указана информация, что услуга осмотра посылки до оплаты доступна для доставки до отделения «Нова пошта» и курьерской доставки. В любом случае, какой бы способ доставки вы не выбрали, если товар вам не подойдет или вы получите не то, что заказывали, вы можете оформить возврат.
Относительно возврата денежных средств, мы всегда возвращаем деньги в установленные сроки.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет вам только приятные впечатления.
Не советую
Уверяем вас, что за весь период работы нашего магазина, у нас не было ситуаций, чтобы мы не возвращали клиентам деньги. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации с вашим возвратом более детально.
Работа в Ля Бутик, г. Киев
Но я ушла оттуда по причине низкой заработной платы, договаривались изначально на другую сумму, а по факту вышла гораздо ниже.
Но это не самое главное, основная причина это отвратительное и хамское... Читати відгук С удовольствием продолжала бы работать в компании "Leboutique", так как работа не тяжелая, коллектив дружный, девочки всегда помогут, подскажут в работе, удобное местоположение, хороший опыт работы с клиентами.
Но я ушла оттуда по причине низкой заработной платы, договаривались изначально на другую сумму, а по факту вышла гораздо ниже.
Но это не самое главное, основная причина это отвратительное и хамское отношение к менеджерам начальницы центра по обслуживанию клиентов Екатерины. Абсолютно отсутствует уважение к работникам, высокомерна, грубит и не даёт никакой мотивации для работы. Насколько мне известно не для меня одной это стало причиной для ухода из компании.
Очень хочется, чтобы руководители компании увидели мой отзыв и приняли соответствующие меры. Потому что зарплата для Киева действительно очень низкая, что можно пережить, график позволяет подрабатывать еще где-то, но с хамством и неуважением работать невозможно!
В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за обратную связь, для нас это действительно очень важно.
Мы обязательно разберемся и проведем работу с сотрудником. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что мы поздно узнали о наличии проблемы.
В вопросе оплаты труда, мы стараемся соответствовать рыночной заработной плате. В ЦОК разработана система мотивации по переходам на грейды, с каждым переходом расширяется круг обязанностей и, соответственно, повышается заработная плата.
Еще раз спасибо за обратную связь.
С уважением, отдел HR.
По заказу
Нам очень жаль, что покупка вас расстроила. Поскольку компания LeBoutique является платформой для размещения товаров, всю информацию о них нам предоставляют поставщики. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить достоверность информации по каждому товару, из-за большого количества ассортимента акций.
Оксана, нам очень важно ваше мнение, поскольку оно поможет нам выявить ненадежных поставщиков и прекратить в ними сотрудничество. Мы в свою очередь просим вас вернуть несоответствующий товар обратно.
Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Показати 1 відповідь
Не оригинальная продукция!
Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные. Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?
возврат товара
По условиям сотрудничества с курьерской службой посылки от клиентов передаются в ЛеБутик согласно графика - 3 раза в неделю.
Алла, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили информацию о возврате более детально.