Компания Euroclub відгуки клієнтів
Компания Euroclub відгуки клієнтів
Компания Euroclub
Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 632 відгуків
Пасажирські перевезення
Дуже погано
Нам щиро шкода, що поїздка викликала у Вас негативні емоції та дискомфорт.
Ми розуміємо, наскільки важливим є заздалегідь обране місце, особливо, коли квиток придбаний завчасно.
Повідомляємо, що зміна місця була вимушеною. У такій ситуації наша команда завжди намагається запропонувати пасажирам максимально схоже місце за розташуванням.
Приносимо вибачення за відсутність попереднього інформування та за завдані незручності.
З повагою,
Команда Euroclub
Категорично не рекомендую цю компанію.
Маршрут: Київ – Франкфурт
Дата виїзду: 29.12.2025
Заплановане прибуття: 30.12.2025 о 13:30
Фактичне прибуття: 31.12.2025 о 03:30
Затримка склала практично одну добу, внаслідок чого я втратила кошти за один повністю оплачений день бронювання готелю. Це стало прямим фінансовим збитком.
З цього приводу я звернулася до... Читати відгук Я вирішила залишити цей відгук, щоб попередити всіх, хто розглядає можливість скористатися послугами цього перевізника.
Маршрут: Київ – Франкфурт
Дата виїзду: 29.12.2025
Заплановане прибуття: 30.12.2025 о 13:30
Фактичне прибуття: 31.12.2025 о 03:30
Затримка склала практично одну добу, внаслідок чого я втратила кошти за один повністю оплачений день бронювання готелю. Це стало прямим фінансовим збитком.
З цього приводу я звернулася до представників компанії електронною поштою (їхню відповідь я додаю). Тон відповіді був грубим, зневажливим і абсолютно непрофесійним - без жодних вибачень за добову затримку. Я вважаю неприпустимим вести діалог із клієнтом у такому стилі.
Щодо самої поїздки
Опис послуг на сайті повністю не відповідає реальності.
1. Розетки
В описі заявлена наявність розеток. Насправді - 4 розетки біля туалету на весь автобус. Пасажирам доводилося залишати телефони без нагляду. У результаті в одного пасажира вкрали телефон, і він залишився без зв’язку о 3-й ночі. Реакція водія: «Що ви від мене хочете? Забирайте речі та виходьте».
2. Крісла
Крісла - вкрай вузькі та незручні. За майже дві доби в дорозі неможливо було:
• витягнути ноги,
• змінити положення,
• нормально повернутися.
Постійно впираєшся або в крісло попереду, або в сусіда. Це був фізичний дискомфорт протягом усієї поїздки.
3. Гарячі напої та вода
Заявлені гарячі напої були відсутні, так само як і вода в туалеті.
4. “Мультимедійна система”
Заявлена мультимедійна система виявилася двома екранами та колонками над головою, які жодного разу не вмикалися.
Я неодноразово їздила автобусами з реальною мультимедійною системою - екрани в кожного пасажира, а не те, що було тут.
Поведінка водіїв
Окремо хочу відзначити неприпустиму поведінку водіїв:
• вони не представилися;
• вся поїздка супроводжувалася постійними залякуваннями пасажирів, вигаданими історіями “для ефекту”;
• водії дозволяли собі хтиві та принизливі жарти про жінок, порівнюючи їх з автобусом і розповідаючи, “де теплі, а де холодні місця”;
• затримку рейсу майже на добу водій прокоментував фразою, що це “пасажири нагрішили”.
Висновок
Я вважаю таку якість сервісу, таке ставлення до пасажирів і таку комунікацію з клієнтами абсолютно неприйнятними.
Прошу компанію:
• звернути увагу на реальний стан рейсів;
• переглянути кадрову політику та поведінку водіїв;
• надати мені офіційну відповідь щодо моєї скарги на невиконання умов договору перевезення.
Негативно - повне ігнорування звернень
Доречі, жодного дзвінка і від водителів автобуса перед відправкою також не було.
На підставі цього роблю висновок, що для компанії норма кинути клієнта, відсутні зворотній звязок, клієнтоорієнтовність та звичайні прийняті правила веденя бізнесу.
В любій ситуації ви ризикуєти лишитись на самоті..
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з нашою компанією та що ситуація з рейсом і поверненням коштів спричинила для Вас незручності. Хочемо повідомити, що всі запити опрацьовуються через офіційну електронну адресу: [email protected] і в обов'язковому порядку опрацьовуються і відповідаються кожному пасажиру в порядку черги. Надайте, будь ласка, запит на коректну електронну адресу: [email protected], вкажіть номер замовлення, актуальні контактні дані і ми обов'язквово надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб Показати 1 відповідь
Вдячність.
Хочу виразити подяку екіпажу з рейсу АА7766АВ .
Ввічливі, уважні, чемні, тільки позитивні емоції----найвищий рівень. Дякую за турботливу і легку подорож.
А ще у екіпажу дуже милі різдвяні светри :)
Дякуємо за такий приємний відгук. Приємно працювати для Вас!
З повагою,
Євроклуб
Поки найкращий перевізник!
Чай та кава входять в сервіс.
Окремо хочу відзначити водіїв - ввічливі й виховані люди, цього разу Сергій, Дмитро і Володимир(дуже добре, що на водіях є бейджики з імʼям, виглядає професійно). Завжди допоможуть з багажем, усе пояснять, спокійно та професійно реагують на будь-які ситуації.
Великий плюс - кордон пройшли швидше, ніж... Читати відгук Дорога видалась легкою та комфортною. Автобус чистий, приємно їхати.
Чай та кава входять в сервіс.
Окремо хочу відзначити водіїв - ввічливі й виховані люди, цього разу Сергій, Дмитро і Володимир(дуже добре, що на водіях є бейджики з імʼям, виглядає професійно). Завжди допоможуть з багажем, усе пояснять, спокійно та професійно реагують на будь-які ситуації.
Великий плюс - кордон пройшли швидше, ніж з іншими перевізниками, з якими їздила раніше.
Вже не вперше користуюсь перевізником, ще ні разу не пошкодувала. Рекомендую Євроклуб і з радістю оберу цей сервіс знову.
Номер автобуса на якому їхала: KEB1009
Нам дуже приємно, що поїздка була для Вас легкою та комфортною, а сервіс виправдав очікування.
Окрема подяказа відзначення роботи наших водіїв - Сергія, Дмитра та Володимира. Ми обов'язково передами їм Ваші слова вдячності. Для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався в дорозі спокійно та впевнено, а професійоналізм команди - наш пріорітет.
Раді, що Ви оцінили швидке проходження кордону та загальний рівень організації поїздки.
Гарних Вам подорожей та до нових зустрічей!
Чудова робота
Ми неймовірно раді, що Ваша поїздка до Австрії залишила лише позитивні емоції.
Дякуємо, що відзначили комфорт наших автобусів, наявність розеток та чистоту салону і туалету - ми справді приділяємо цьому багато уваги.
Особливо приємно чути добрі слова про наших водіїв. Вони завжди стараються допомогти пасажирам, особливо на кордоні, і ми обов'язково передамо їм ваші слова вдячності.
Нам дуже приємно, що Ви поділились своїм досвідом. Такі коментарі надихають нас працювати краще.
Дякуємо, що обираєте Euroclub!
З повагою,
Євроклуб
Мій досвід
Я їжджу з Євроклубом вже понад п’ять років і жодного разу не потрапляла в ситуації, які описують тут у коментарях. Часом читаю деякі відгуки – і реально враження, що люди говорять про якусь іншу компанію.
Туалет завжди був відкритий, автобуси чисті, водії виконують свою роботу. Так, водії інколи бувають злі чи менш усміхнені — але... Читати відгук Напишу свій відгук ще сюди
Я їжджу з Євроклубом вже понад п’ять років і жодного разу не потрапляла в ситуації, які описують тут у коментарях. Часом читаю деякі відгуки – і реально враження, що люди говорять про якусь іншу компанію.
Туалет завжди був відкритий, автобуси чисті, водії виконують свою роботу. Так, водії інколи бувають злі чи менш усміхнені — але це зрозуміло, коли водії везуть понад 50 людей і кожен з них домахує їх (сама була свідком тупих питань від яких осі ставали великими і я була в шоці від нервів водіїв).
З мого досвіду: якщо слухати оголошення водіїв, і підходити з питаннями у відповідний час, — поїздка проходить спокійно й без проблем. Навпаки, водії завжди допомагали, коли це було можливо. І багатьом людям водії допомогли. (Переважно такі люди дякують водіям за допомогу, а тим хто не сподобалося пишуть відгуки бо бояться говорити в очі.)
Тому мене щиро дивують різкі або несправедливі оцінки. Я неодноразово їду місцями поруч з туалетом і бачу, що хлопці його прибирають. Маю з чим порівняти, бо їздила з багатьма іншими перевізниками — і саме тут у мене немає проблем.
Нам неймовірно приємно, що Ви вже багато років подорожуєте з Euroclub і довіряєте нам.
Ми вдячні, що ви відзначили чистоту автобусів, роботу водіїв та якість поїздок.
Ми завжди працюємо над тим, щоб кожна поїздка проходила комфортно та спокійно. Нам важливо, що ви помічаєте наші старання та підтримуєте команду.
Також дякуємо за розуміння й зауваження щодо оголошень і комунікації - це справді значно допомагає зробити поїздку приємнішою для всіх пасажирів.
Ми дуже цінуємо Вашу постійність і раді, що маємо з чим порівнювати - та й надалі будемо підтримувати сервіс на високому рівні.
Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою,
Євроклуб
Зручно та вчасно
Відмінна поїздка до міста Гіссен 11.11.
Окремо хочу відзначити менеджерів: вони були весь час на зв’язку, відповідали швидко і допомагали з усіма питаннями — це додає впевненості під час такої далекої дороги.
Читати відгук Поїздка пройшла на відмінно! 11 листопада їхала маршрутом Київ — Гіссен автобусом КА 5376 МС і залишилася дуже задоволена сервісом. Автобус був комфортний, теплий, чистий, зручні сидіння — увесь шлях пройшов спокійно та приємно.
Окремо хочу відзначити менеджерів: вони були весь час на зв’язку, відповідали швидко і допомагали з усіма питаннями — це додає впевненості під час такої далекої дороги.
Кордон пройшли організовано й без зайвих затримок. Водії ввічливі, привітні, професійні, уважно ставилися до пасажирів і регулярно робили зупинки, щоб усім було комфортно.
Поїздка залишила тільки позитивні враження. Дякую за якісний сервіc компанії Євроклуб — буду користуватися ще та обов’язково рекомендую іншим!
Професійний перевозчик
Цей перевізник краще ТТК Нова Україна, та Гал Транс, з якими ми їздили раніше. Рекомендуємо.
З повагою,
Нам приємно, що ви залишилися задоволені поїздкою, комфортом автобуса та роботою наших водіїв.
Ми обов'язково передамо слова подяки Олександру та Сергію.
Раді, що Ви обрали саме нас, і будемо щасливі знову вітати Вас серед наших пасажирів!
З повагою,
Euroclub
Проблемна комунікація і планування подорожі
Велика проблема з виконанням графіка поїздки і подальшою комунікацією.
Їхав рейсом Київ-Дортмунд 29.10.2025.
загальне запізнення було на 7 годин.
В результаті я не встиг отримати орендоване авто, яке орендодавці зняли з бронювання і я втратив можливість продовжити заплановану подорож і разом з цим втратив €350 сплачені за оренду.
Щоб повернути ці гроші мені від від... Читати відгук Якість автобуса і водіїв гарна.
Велика проблема з виконанням графіка поїздки і подальшою комунікацією.
Їхав рейсом Київ-Дортмунд 29.10.2025.
загальне запізнення було на 7 годин.
В результаті я не встиг отримати орендоване авто, яке орендодавці зняли з бронювання і я втратив можливість продовжити заплановану подорож і разом з цим втратив €350 сплачені за оренду.
Щоб повернути ці гроші мені від від фірми "Євроклуб"
Потрібне підтвердження, що мій рейс запізнився на 7 годи.
Написав запит 3.11.2025 пройшло три дні але відповіді немає!
Зараз повертаюся зворотнім рейсом в Київ тієї ж компанії, час відправлення з Дортмунда 9-20, приїхав на автостанцію з 30 до від'їзду, але про те що рейс запізнюється на годину, дізнався з листа о 9-23!
Не розумію, як можна планувати свій час і захищеність інтересів користуючись послугами цієї компанії.
Дякуємо за Ваш відгук і вибір компанії "Євроклуб" .
Просимо вибачення за незручності, які виникли пвд час поїздки.
Ми не отримували Ваш лист від 3 листопада, тому й не смогли оперативно відповісти. Щоб ми могли надати офіційне підтвердження про затримку рейсу, будь ласка, надішіліть свій запит повторно на нашу офіційну електронну адресу: [email protected] - cаме туди надходять всі звернення пасажирів.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо за розуміння.
З повагою,
"Євроклуб"
Львів - Відень
Поїздка була не запланована. Терміново шукала квитки на потрібний мені час, тому відгуки не читала. Автобус прийшов на автовокзал з запізненням на 5 хвилин, що не як не вплинуло на подальшу поїздку. Приємні водії, смачна кава, туалет в автобусі, що ще треба) Моя поїздка пройшла зручно і без затримок. Стояли декілька... Читати відгук Користувалася послугами один раз і рекомендувала друзям.
Поїздка була не запланована. Терміново шукала квитки на потрібний мені час, тому відгуки не читала. Автобус прийшов на автовокзал з запізненням на 5 хвилин, що не як не вплинуло на подальшу поїздку. Приємні водії, смачна кава, туалет в автобусі, що ще треба) Моя поїздка пройшла зручно і без затримок. Стояли декілька годин на контролі. Але у Відень приїхали вчасно.
Тому з легким серцем рекомендую перевізника.
Гарних Вам і приємних подорожей!
Щиро дякуємо за Ваш відгук і такі приємні слова.
Раді, що поїздка пройшла комфортно, а наша команда залишила гарне враження. Ми завжди прагнемо, щоб поїздки з Euroclub були зручними, затишними та приємними з першої хвилини до прибуття.
Дякуємо за рекомендацію друзям - для нас це найкраща оцінка нашої роботи.
Будемо раді Вас бачити знову на посадці наших автобусів!
З повагою,
Euroclub
Відмінна компанія
Тому я постараюся написати чесно і те що знаю, бо з цим перевізником стикаюся часто.
Хороші водії - це... Читати відгук Світ непростий і життя зараз в усіх напружене, тому обʼєктивно мало хто може оцінювати в цих реаліях те що відбувається навкруги. Відгук написати легко - а зробити так щоб це була не власна якась травма, а реальна оцінка ситуації - важко.
Тому я постараюся написати чесно і те що знаю, бо з цим перевізником стикаюся часто.
Хороші водії - це головне, бо саме вони відповідальні за безпеку в дорозі. Гарні професіонали того чим займаються.
Нові автобуси, легко купити квиток і постійно є знижки або акції.
Мій вибір - це однозначно ЄВРОКЛУБ
І вам РАДЖУ, а читати все що написано і не аргументовано - то краще вже начитати взагалі.
Запізнення по Німеччині
Запізнилися на 3 години по Німеччині, чемодани запихали як могли, на другому поверсі дуже душно було, в проходах першого поверху на сидіннях і проході було заложено чемоданами, дуже шкодую що обрала другий раз цю компанію.
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що поїздка виявилася некомфортною.
Затримка рейсу сталася через непередбачувані обставини на території Німеччини (дорожні затори та контроль на трасі), які на жаль, не залежать від компанії.
Щодо багажу та вентиляції - ми вже передали Ваші зауваження відповідному відділу та кервіництву автопарку для можливого вирішення цього питання.
Просимо вибачення за незручності й дякуємо, що дали нам знати про недоліки. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими для пасажирів.
З повагою,
Euroclub
Поїздка ноль
Дякуємо за Ваш відгук і шкодуємо, що поїздка не виправдала Ваших очікувань. На жаль, затримка дійсно сталася через технічну несправність приладу, яка виникла вже під час рейсу та не могла бути передбачена заздалегідь. Водій оперативно усунув проблему, аби забезпечити подальшу безпечну подорож пасажирів.
Ми щиро перепрошуємо за незручності та втрачений час. Компанія завжди діє згідно з умовами перевезення: https://eclub.com.ua/ua/travel/ й робить усе можливе , щоб у подібних ситуаціях пасажири дісталися пункту призначення у найкоротший термін.
Сподіваємось, що наступна поїздка з нами залишить лише позитивні враження.
З повагою,
Euroclub
Стало дуже тісно
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже прикро, що простір між сидіннями здався Вам недостатнім.
Автобус VDL AI4788TE, на якому Ви здійснювали поїздку, є новим (в експлуатації лише тиждень), а відстань між сидіннями встановлена заводом-виробником компанії VDL відповідно до європейських стандартів комфорту та безпеки. Якщо відстань здалася Вам незручною, на жаль, це конструктивна особливість моделі, визначена самим виробником.
Дякуємо, що поділились своїми враженнями - нам важливо знати думку пасажирів.
З повагою,
Команда Euroclub
Велика подяка
Їхала потягом з Харкова до Київа, де мала пересісти на автобус до Німеччини. Але наш потяг запізнився на дві з половиною години, і мій автобус поїхав без мене. І ось тут почалася магія😊 А точніше янгол охоронець в обличчі водія на ім'я Василь. По іншому я сказати не можу.
На... Читати відгук Хочу розповісти свою історію та сказати ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ водію Василію😊💕
Їхала потягом з Харкова до Київа, де мала пересісти на автобус до Німеччини. Але наш потяг запізнився на дві з половиною години, і мій автобус поїхав без мене. І ось тут почалася магія😊 А точніше янгол охоронець в обличчі водія на ім'я Василь. По іншому я сказати не можу.
На щастя мій квиток був придбаний до Львова, я змогла залишитись у потязі,але проблему це не вирішило. Так як потяг продовжував запізнюватись ще більше. Так ось. Весь цей час Василь дзвонив мені, бо теж переймався ситуацією. Ближче до Львова з'ясувалось, що в цьому потязі їде ще одна дівчина, яка мала пересісти в цей самий автобус, але у Львові. Василь сам нас звів, дав мені номер телефону цієї дівчини. Та весь час САМ був з нами на зв' язку. Телефонував та коорденував наші дії, що б ми все ж таки змогли наздогнати наш автобус. І ми його таки наздогнали😁 Але це все лише завдяки водію Василю💕
Вже три роки іжджу лише перевізником EuroСlub, та зайвий раз переконалась що не проміняю його ні на який інший. В жодному разі💖
Ще раз ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ водію Василю 🤗
Бракує слів, що б сказати більше
Відділення 02.10.2025
7.50
Автобус Setra KA6281CT
Нам надзвичайно приємно читати, що Ви відчули справжню турботу та підтримку з боку нашого водія Василя. Ми обов'язково передамо йому Вашу подяку - він справді приклад професіоналізму та людяності. Щиро вдячні, що вже кілька років обираєте саме Euroclub.
Бажаємо Вам комфортних подорожей, гарних людей поруч і лише приємних моментів у дорозі!
З самого початку було зрозуміло,що не варто їхати з Euroclub
Уточнили,що без пересадок,виявилося ,що є пересадка в Києві,де треба чекати не зрозуміло де і на кого,у водіїв запитали,вони не знали,просто приїхали до точки і сказали... Читати відгук Їхали з України до Німеччини,я замовила квиток,після чого мені відправили чужий квиток,видалили повідомленн,я писала на ел.пошту,потім в телеграм та вайбер,ніхто не міг знайти квиток,хоча оплата пройшла,при тому,що квиток не з дешевого сигменту від зазначеного перевізника.
Уточнили,що без пересадок,виявилося ,що є пересадка в Києві,де треба чекати не зрозуміло де і на кого,у водіїв запитали,вони не знали,просто приїхали до точки і сказали виходити,бо потрібно пересідати!
Я писала та телефонувала до працівників,лише єдина з них надала нормальну інформацію.
Відправили номер автобуса ,його не було,написала їм,вони відповіли,що помінявся ,не повідомивши про це.
Тобто,якщо ви їдете ,ви повністю повинні бути готові ,щоб випросити номер автобуса ,бо він змінився і вас забули попередити.
Водії в наступному автобусі були хороші,чемні ,автобус посередній ,мало місця для ніг,при зрості 1,62.
Квиток все ж таки знайшли,але стрес отримала серйозний,бо квиток оплачений,а його немає.
Дуже часто їжджу з іншими перевізниками,але з такою безвідповідальністю я зіткнулася вперше.
Дякуємо Вам за детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ваша поїздка супроводжувалась непорозуміннями та викликала додатковий стрес.
Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження щодо:
- коректності надання квитків і номерів автобусів
- чіткої комунікації з пасажирами під час пересадок
- роботи наших працівників
Нам дуже важливо, щоб кожен пасажир відчував себе в дорозі спокійно та комфортно. Ми вдячні Вам за відзначення роботи водіїв і сподіваємось, що наступна поїздка з нами залишить у Вас тільки позитивні враження.
Якщо Ви матимете подібні труднощі чи запитання - просимо звертатися безпосередньо на нашу горячу лінію, щоб ми могли оперативно допомогти:
+38 067 240 25 31
+38 067 885 10 30
+38 067 386 35 73
+38 067 535 11 51
З повагою,
Команда Euroclub
Не дуже приємна поїздка
Нам щиро шкода, що Ваша поїздка виявилася некомфортною і принесла неприємний досвід. Маємо повідомити, що компанія залишає за собою право вносити зміни та доповнення до графіку руху автобусів у відповідності з чинним законодавством. З даною інформацією можна ознайомитись в умовах подорожей: https://eclub.com.ua/ua/travel/.
Дякуємо за зауваження стосовно роботи кондиціонування та зручності в салоні автобусу KA4317OT, а також за некоректну поведінку персоналу. Ми обов'язково передамо цю інформацію, адже саме Ваші відгуки допомагають покращувати сервіс.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів і сподіваємось, що наступна подорож буде значно приємнішою.
З повагою,
Команда Euroclub
Чудовий перевізник!
Сергію
Андрію
та Валері
Хлопці чудово виконують свою роботу, дуже спокійні, врівноважені та чемні! Дуже дякую , що навіть на дуже дурні питання від мене відповідали нормально та заспокоювали мене.... Читати відгук 25.09.2025 їхала до Франкфурту з компанією Euroclub. Дуже сильно хвилювалась , тому що це перша моя така довго поїздка. Але все пройшло просто чудово завдяки нашим водіям:
Сергію
Андрію
та Валері
Хлопці чудово виконують свою роботу, дуже спокійні, врівноважені та чемні! Дуже дякую , що навіть на дуже дурні питання від мене відповідали нормально та заспокоювали мене. В автобусі хлопці підтримували порядок та чистоту всю поїздку.
Окремо хочу зазначити , що вони не тільки професіонали своєї справи , а ще й дуже гарні люди , з якими приємно поспілкуватись.
Автобус комфортний , туалет працював всю дорого.
Дякую компанії за таку приємну подорож, все ж таки подорож починається ще в дорозі
Нам дуже приємно, що Ваша перша довга подорож пройшла комфортно та спокійно. Обов'язково передамо вдячність нашим водіям Сергію, Андрію та Валерію - їм буде дуже приємно почути, що їхня робота зробила Вашу подорож легкою.
Ми завжди стараємось, щоб наші автобуси були затишними та чистими, а кожен пасажир відчував турботу й безпеку. Будемо раді Вас бачити знову у наших рейсах!
З повагою,
Команда Euroclub
Водії даного перевізника
1. Сама компанія не погана, не можу сказати що найкраща, але з 10 балів 8 заслуговує.
2. Автобуси не завжди відповідають європейським стандартам.
3. І саме головне це ВОДІЇ. Я їжджу цим перевізником з 2022р., раз на рік або два рази на рік напрямок один Київ-Ганновер, і за весь цей... Читати відгук Добрий день. Хочу поділитися своїм враженням про перевізника Євроклуб.
1. Сама компанія не погана, не можу сказати що найкраща, але з 10 балів 8 заслуговує.
2. Автобуси не завжди відповідають європейським стандартам.
3. І саме головне це ВОДІЇ. Я їжджу цим перевізником з 2022р., раз на рік або два рази на рік напрямок один Київ-Ганновер, і за весь цей час було тільки три екіпажі які були привітні та допомагали пасажирам, навіть коли були проблеми на митниці вони не кидали, а навпаки допомагали розв'язати питання і їхали всі далі, це дійсно поїздки були приємними не зважаючі навіть на поганий стан автобуса. Під час останньої подорожі була пошкоджена валіза, я запитала хто мені відшкодує пошкодження на що водій відповів що у них мало місця в багажному відділенні, хоча автобус був не повністю укомплектований людьми і у більшості пасажирів було тільки по одній валізі, і валіза мала вигляд наче вона побувала на будівництві вся в білому нальоті /фото підкріпила/, також не об'являли зупинки ніякої інформації не надавали.
Рейс Відправлення: 07.09.2025 12:20 > Ганновер (Центральний автовокзал (Рундештрассе, 12))Автобус: Mersedes AI5121TA. ( +380678294331 //+491728570185 )
Сподіваюся ви відреагуєте на моє звернення і проведете інструктаж з водіями. Дякую.
Але хочу висловити слова подяки водіям з якими їхали в Ганновер, дуже ввічливі допомагали з валізами і пропонували чай, каву, але якраз автобус був жахливий дві розетки і туалет такий що запахи що сам стан убогий /бо старий/
Рейс Відправлення: 31.08.2025 07:50 > Київ (А/c «Київ», біля залізничного вокзалу (С. Петлюри, 32) платф 11-17) Автобус: VDL КЕВ 5000. ( UA: +380673095530 | DE: 491728891418 )
Щоб ми могли детальніше розглянути випадок з пошкодженим багажем та вжити необхідних заходів, просимо Вас надіслати офіційний запит на електронну адресу: [email protected]. Будь ласка, прикріпіть, фото валізи та короткий опис ситуації (дату рейсу, номер автобуса, напрямок). Це допоможе нам швидше провести перевірку та надати Вам відповідь.
Ми цінуємо Ваш відгук і зробимо все можливе, аби подібні випадки більше не повторювалися.
Рашистська мова водіїв
Але прибув на вокзал в Нюрнбергу із запізненням у 40 хвилин.
Український автобус, але водії подають оголошення та розмовляють з пасажирами мовою окупантів. Це чути дуже неприємно, особливо під час війни з рашизмом.
Просимо вибачення за запізнення рейсу. Простої автобуса на кордоні не прогнозовані та прорахувати на 100% їх не можливо. Щодо мови спілкування:
всі оголошення були українською мовою, так як один з водіїв завжди розмовляє українською мовою. Щодо інших- передамо Ваше зауваження керівництву та водіям, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!
Шокова терапія від Євроклуб
Никогда !! только не euroclub !
Нам щиро прикро, що Ваша дружина зіткнулася з такими труднощами під час поїздки. Ми перепрошуємо за неприпустиму поведінку водія. Інформація вже передана керівництву на перевірку. Будемо вживати заходів, щоб подібне ставлення до пасажирів більше не повторювалося.
Щодо інформації про пересадку, інформуємо, що на нашому офіційному сайті "Євроклуб": https://eclub.com.ua/ua/bilety-na-avtobus-berlin-odessa_25-09-2025/
Ви можете бачити чітку інформацію про пересадку:
На рейсах до м.Одеси пересадка відбувається у м.Київ
Час очікування – 4 годин 20 хвилин.
Час прибуття автобуса у м.Київ ""Автостація Київ", вул. С. Петлюри 32") – 15:40
Час коли пасажир повинен прибути на посадку – не пізніше ніж -20:30
Час відправлення автобуса з м.Київ далі по маршруту - 21:00.
Купуйте квитки напряму з компанією "Євроклуб".
Не рекомендую перевозчика EVROCLAB
В Ужгород прибыл 21.08.25 в 22:45. С опозданием на 45 мин, по маршруту Ужгород Братислава
В Братиславу прибыл 14-30 ( по расписанию 8:30) опоздал на 6 часов
При таком стрессе … кофе на борту по 50 грн
Перепрошуємо за затримку в дорозі та незручності, які Ви відчули під час поїздки.
На жаль, тривалість маршруту може змінюватися через ситуацію на кордоні. Час прибуття у кінцеву точку зазначається орієнтовно. Простої автобуса на кордоні не прогнозовані та прорахувати на 100% їх неможливо. У розклад руху автобуса закладено 2 години на проходження митнопаспортного контролю.
Дякуємо. що поділилися досвідом.
Сподіваємося, що наступна поїздка з Euroclub буде для Вас комфортною та приємною.
Обманывают
Дякуємо за Ваш відгук та детальний опис ситуації. Нам шкода, що Ви зіткнулися з труднощами під час оформлення квитка та оплатою.
Подвійне списання коштів може бути пов'язане з банківською системою авторизації платежів. Щодо процедури повернення квитків: вона здійснюється виключно відповідно до чинних правил, з якими можна ознайомитися на нашому сайті: https://eclub.com.ua/ua/travel/.
Просимо вибачення за неприємні враження. Ми вдячні за Ваш відгук, адже саме завдяки таким зверненням можемо покращувати якість сервісу.
З повагою,
Команда Euroclub
Гарні автобуси,але поведінка водіїв залишає бажати кращого
Є певні незручності: у деяких автобусах немає USB-зарядки біля місця, доводилося залишати... Читати відгук Користуюся послугами цього перевізника вже два роки, їжджу з України до Німеччини. Загалом враження були більш-менш нормальні. Автобуси переважно траплялися у хорошому стані, комфортні. Був випадок, коли автобус зламався буквально за кілька кілометрів до українсько-польського кордону. Дякуючи водіям, за дві години його полагодили, і ми змогли продовжити поїздку.
Є певні незручності: у деяких автобусах немає USB-зарядки біля місця, доводилося залишати телефон біля санвузла для зарядки, що, звісно, не дуже зручно.
Найбільше розчарування принесла поїздка 30.07.2025 автобусом MAN AA9397HH Сам транспорт був комфортний, але поведінка водіїв залишила неприємне враження. Вони були грубі, занадто фамільярні, не ввічливі з пасажирами. Вже на території Німеччини я запитала у одного з водіїв (який на той момент не керував автобусом), коли орієнтовно прибудемо до Берліна. У відповідь почула грубе зауваження про те, чи вмію я користуватися телефоном і навігацією.
Після двох років користування послугами Euroclub наступного разу планую спробувати іншого перевізника. Автобуси у них в цілому хороші, але водії, на жаль, часто псують враження.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та враженнями від поїздки. Нам прикро, що поведінка водіїв у зазначеній поїздці залишила у Вас неприємне враження. Нам важливо, щоб кожна поїздка була комфортною та приємною. Будемо вдячні, якщо для детального розгляду ситуації Ви зможете надіслати інформацію про рейс, номер замовлення та свої контакти на нашу офіційну електронну адресу: [email protected].
З повагою,
Euroclub
Бронь нічого не гарантує
Дякуємо, що поділися своїм досвідом.
Нам щиро прикро, що під час Вашої поїздки виникла ситуація з пересадкою на інші місця. Ми розуміємо, наскільки важливим є комфорт, особливо коли квитки купуються заздалегідь разом.
В той час хочемо проінформувати Вас, що автобус KA5477РС здійснює міжнародні рейси до Німеччини. Якщо на посадку з'явився пасажир з конкретно зазначеним місцем це означає, що він їде до Німеччини і місця на такі рейси бронюються заздалегідь на відміну від внутрішніх рейсів по Україні, де відбувається вільна посадка.
Сподіваємось, що наступна Ваша поїздка буде з нами комфортною та приємною.
З повагою,
Євроклуб
Несправний ремінь безпеки
Рейс Франкфурт-Київ..
4 серпня
Автобус ,якщо не помиляюся 1001
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за ситуацію з ремнем безпеки. Для проведення перевірки та вжиття необхідних заходів, просимо Вас надіслати деталі поїздки (номер рейсу, місце, фото за можливості) на нашу офіційну електронну адресу: [email protected].
Безпека пасажирів для нас - пріорітет, і ми обов'язково розберемося в ситуації.
Щира подяка
Ми раді, що поїздка була комфортною, а наші водії змогли допомогти в непростій ситуації. Передамо їм вашу подяку - такі відгуки надихають працювати ще краще!
До нових зустрічей із Euroclub!