Компания Euroclub відгуки клієнтів
Компания Euroclub відгуки клієнтів
Компания Euroclub
Рейтинг 3.3 з 5 на підставі 646 відгуків
Пасажирські перевезення
Висока якість обслуговування
Ганновер-Київ
Дортмунд Львів
Навчить менеджерів працювати з людьми.
Ужасное качество
Поездка была отменена с их стороны, однако деньги не возвращают уже несколько недель. На сообщения отвечают через раз или вовсе игнорируют, конкретных сроков возврата не дают.
Очень неприятное отношение к клиентам. Если не хотите тратить нервы и потом добиваться своих же денег — лучше выбрать другую компанию
Для ідентифікації пасажира та перевірки інформації, вкажіть, дату поїздки, маршрут, за яким оформлювалось бронювання або номер замовлення та номер квитка. Без цих даних ми не можемо перевірти ситуацію, тому даний відгук виглядає необ'єктивним та не містить достатньої інформації для розгляду.
З повагою,
Євроклуб Показати 1 відповідь
Поїздка без варіантів
Нам дуже прикро, що поїздка цього разу викликала у Вас дискомфорт. На жаль, під час міжнародних рейсів ми не завжди можемо передбачити особливості поведінки або самопочуття пасажирів в салоні. На майбутнє рекомендуємо придбати додаткове місце знижкою -20% на наступну поїздку щоб поїздка здавалась Вам більш комфортнішою.
Сподіваємось, наступні поїздки залишать у Вас лише позитивні враження. Бережіть себе та дякуємо за зворотній зв'язок.
З повагою,
Євроклуб
Не рекомендую
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та за те, що поділилися своїм досвідом поїздки 23.04.2026. Нам щиро прикро, що поїздка не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо уточнити деякі моменти щодо описаної ситуації. За інформацією від водійського складу під час рейсу Вам було надано 2 місця поруч замість одного придбаного, щоб підвищити рівень комфорту під час поїздки. Ви також розглядали можливість пересадки за столик, однак на той момент ці місця були зайняті іншими пасажирами. Водій повідомив, що значна частина пасажирів виходить у містах Львів, Стрий та Ужгород після чого мали звільнитися додаткові місця.
Разом із тим нам прикро дізнатися про Ваше враження від комунікації з водієм. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку та додатково звернемо увагу персоналу на стандарти ввічливого спілкування з пасажирами, адже для нас це є важливим.
Дякуємо, що звернули увагу на дану ситуцію. Ваші зауваження нам допомагають покращити якість сервісу. Сподіваємось, що в майбутньому Ви дасте нам можливість змінити Ваше враження на краще.
З повагою,
Команда Euroclub
Зручно та без затримок
Ми раді, що Ваша поїздка пройшла комфортно та залишила позитивні враження. Особливо приємно чути відзначення роботи нашого водія. Було би чудово, якщо б ви повідомили номер автобусу, маршрут та дату поїздки. І ми би передали Ваш відгук у відповідний відділ.
Подяка маршруту Київ-Росток 03.04.26
Юлія 08.03.2026р
Миколаю, Адріану та Сергію. Ми прямували Киів-Кассель. Дуже дякую за їх добре ставлення до пасажирів під час дороги, за їхні сталеві нерви, ввічливі, привітні, уважні,чемні. Допомагають з багажем, усе чітко пояснюють. Що до автобуса: комфортні сидіння, є зарядка до телефону, безкоштовний WiFI, чай, кава, водичка, постійно працюючий туалет. Було тепло,... Читати відгук Вітаю! Хочу виразити подяку екіпажу Київ-Кьольн, автобус АІ 5783 РВ:
Миколаю, Адріану та Сергію. Ми прямували Киів-Кассель. Дуже дякую за їх добре ставлення до пасажирів під час дороги, за їхні сталеві нерви, ввічливі, привітні, уважні,чемні. Допомагають з багажем, усе чітко пояснюють. Що до автобуса: комфортні сидіння, є зарядка до телефону, безкоштовний WiFI, чай, кава, водичка, постійно працюючий туалет. Було тепло, зручно та комфортно. Завдяки досвіду водіям, кордон пройшли без проблем. Ще раз дякую водіям Миколі та Адріану!
Із задоволенням скористаюсь послугами EuroClub та буду щиро рекомендувати іншим. Дякую!
Раді, що Ви оцінили комфорт автобуса та сервіс під час подорожі. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову.
Дякуємо за довіру та рекомендації.
З повагою, команда Euroclub.
Стало гірше ((
Комунікація з менеджером на сайті на одиницю - вона жахлива! Дуже важливим для мене була наявність чайнику в автобусі. За два дні спілкування менеджеру не вистачило компетенції зателефонувати водіям і запитати, чи є в автобусі... Читати відгук Їздили з цим перевізником не вперше. Маршрут став багато довшим, час в дорозі набагато збільшився - це дуже виснажливо і важко дорослим і дітям.
Комунікація з менеджером на сайті на одиницю - вона жахлива! Дуже важливим для мене була наявність чайнику в автобусі. За два дні спілкування менеджеру не вистачило компетенції зателефонувати водіям і запитати, чи є в автобусі чайник, єдина відповідь "чайник є в деяких!?!? автобусах". Нам потрібно було готувати дитячу суміш в дорозі, для мене це питання було надважливим. Ні конкретної відповіді, ні чайнику не було ((((
Автобус був новий в чистенький. Але дуже мало місця між сидіннями і дуже муляє в дупу фіксатор ременю безпеки.
Про поведінку водіїв - загалом ніби ок, але о 4:20 вмикається світло і в мікрофон "шановні, прокидаємось, бо перекур і перекус" це не те, що хотілось посеред ночі. Бо і я, і мала дитина хотіли спати, а не йти курити, чи їсти (((
- дату поїздки
- маршрут
- номер автобусу або номер бронювання
Без цієї інформації, на жаль, ми не маємо можливості ідентифікувати поїздку та перевірити описані моменти. Дякуємо за розуміння.
Подвійний обман від перевізника: не купуйте квитки, якщо вам потрібен прямий рейс!
Поїздка 1 (Галле — Київ):
За день до відправлення мені повідомили про зміну умов: замість прямого рейсу мала бути пересадка у Дрездені. Це вже незручно, але принаймні попередили заздалегідь.
Поїздка 2... Читати відгук «Мій досвід використання послуг цього перевізника — суцільне розчарування та купа витраченого часу і нервів. Проблеми виникли з обома поїздками за маршрутом Галле — Київ і Київ — Галле.
Поїздка 1 (Галле — Київ):
За день до відправлення мені повідомили про зміну умов: замість прямого рейсу мала бути пересадка у Дрездені. Це вже незручно, але принаймні попередили заздалегідь.
Поїздка 2 (Київ — Галле):
Це був абсолютний хаос. Квиток купувався як прямий рейс Київ — Галле, але жодного попередження про зміну маршруту цього разу не було! Вже під час поїздки, коли ми прибули до Дрездена, водії просто повідомили пасажирам, що до Галле автобус не їде, і висадили з автобуса.
Довелося самостійно вирішувати проблему добирання з валізами у чужій країні. Ми були змушені добиратись з пересадками через Лейпциг до Галле, автобус до Лейпцига чекали три години!
З Лейпцига добиратися до кінцевого пункту Галле вже своїм коштом та власними силами.
Перевізник грубо порушує умови перевезення, не надає обіцяний прямий маршрут! Це непрофесійно і вводить клієнтів в оману. Категорично не рекомендую!»
11.01. по території Німеччини спостерігались складні погодні умови, через які рух транспорту був нестабільним та частково обмеженим. Саме з цієї причини ми не мали технічної можливості заздалегідь підтвердити остаточний формат маршруту, на відміну від попередньої поїздки.
Одразу після перетину кордону наш менеджер негайно зв'язався з пасажиром Кирилом та детально проінформував його про зміну маршруту і необхідність пересадки в Дрездені, а також пояснив подальший порядок доїзду до Галле.
Зі слів менеджера, пасажир поставився до ситуації з розумінням та погодився на запропонований варіант пересадки.
Звертаємо увагу, що зміни маршруту були вимушеними та пов'язані виключно з форс-мажорними обставинами, а не з навмисним введенням клієнтів в оману. Компанія діяла максимально оперативно в умовах, що склалися та залишалася на зв'язку з пасажирами.
Ми цінуємо зворотний зв'язок і враховуємо подібні ситуації для подальшого покращення сервісу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда Euroclub Показати 1 відповідь
Я задоволений автобусними перевезеннями
Раді чути, що поїздка була комфортною, а робота водія та стан салону залишили у Вас приємні враження.
Дякуємо за рекомендацію - це найкраща мотивація для нашої команди.
З нетерпінням чекаємо Вас знову на наших рейсах.
З повагою,
Команда Euroclub
Повністю хороший перевізник
Їхав даним перевізником перший раз, і дуже переживав про те, норм він чи стрьом.Виявився норм :)
Дуже дякую водіям за їх хороше ставлення під час дороги, за сталеві нерви і за те що роблять все, щоб пасажирам було комфортно їхати.
Щодо автобуса: повністю відповідає картинкам, комфортні сидіння, є зарядка для телефона, робочий туалет, кава і чай.
Раді, що перша поїздка з нашою компанією залишила позитивні враження та виправдала Ваші очікування.
Окрема подяка за відзначення роботи водіїв - для нас це дуже важливо. Ми завжди прагнемо, щоб кожна поїздка була максимально комфортною та безпечною.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів!
З повагою,
Команда Euroclub
Дуже погано
Нам щиро шкода, що поїздка викликала у Вас негативні емоції та дискомфорт.
Ми розуміємо, наскільки важливим є заздалегідь обране місце, особливо, коли квиток придбаний завчасно.
Повідомляємо, що зміна місця була вимушеною. У такій ситуації наша команда завжди намагається запропонувати пасажирам максимально схоже місце за розташуванням.
Приносимо вибачення за відсутність попереднього інформування та за завдані незручності.
З повагою,
Команда Euroclub
Категорично не рекомендую цю компанію.
Маршрут: Київ – Франкфурт
Дата виїзду: 29.12.2025
Заплановане прибуття: 30.12.2025 о 13:30
Фактичне прибуття: 31.12.2025 о 03:30
Затримка склала практично одну добу, внаслідок чого я втратила кошти за один повністю оплачений день бронювання готелю. Це стало прямим фінансовим збитком.
З цього приводу я звернулася до... Читати відгук Я вирішила залишити цей відгук, щоб попередити всіх, хто розглядає можливість скористатися послугами цього перевізника.
Маршрут: Київ – Франкфурт
Дата виїзду: 29.12.2025
Заплановане прибуття: 30.12.2025 о 13:30
Фактичне прибуття: 31.12.2025 о 03:30
Затримка склала практично одну добу, внаслідок чого я втратила кошти за один повністю оплачений день бронювання готелю. Це стало прямим фінансовим збитком.
З цього приводу я звернулася до представників компанії електронною поштою (їхню відповідь я додаю). Тон відповіді був грубим, зневажливим і абсолютно непрофесійним - без жодних вибачень за добову затримку. Я вважаю неприпустимим вести діалог із клієнтом у такому стилі.
Щодо самої поїздки
Опис послуг на сайті повністю не відповідає реальності.
1. Розетки
В описі заявлена наявність розеток. Насправді - 4 розетки біля туалету на весь автобус. Пасажирам доводилося залишати телефони без нагляду. У результаті в одного пасажира вкрали телефон, і він залишився без зв’язку о 3-й ночі. Реакція водія: «Що ви від мене хочете? Забирайте речі та виходьте».
2. Крісла
Крісла - вкрай вузькі та незручні. За майже дві доби в дорозі неможливо було:
• витягнути ноги,
• змінити положення,
• нормально повернутися.
Постійно впираєшся або в крісло попереду, або в сусіда. Це був фізичний дискомфорт протягом усієї поїздки.
3. Гарячі напої та вода
Заявлені гарячі напої були відсутні, так само як і вода в туалеті.
4. “Мультимедійна система”
Заявлена мультимедійна система виявилася двома екранами та колонками над головою, які жодного разу не вмикалися.
Я неодноразово їздила автобусами з реальною мультимедійною системою - екрани в кожного пасажира, а не те, що було тут.
Поведінка водіїв
Окремо хочу відзначити неприпустиму поведінку водіїв:
• вони не представилися;
• вся поїздка супроводжувалася постійними залякуваннями пасажирів, вигаданими історіями “для ефекту”;
• водії дозволяли собі хтиві та принизливі жарти про жінок, порівнюючи їх з автобусом і розповідаючи, “де теплі, а де холодні місця”;
• затримку рейсу майже на добу водій прокоментував фразою, що це “пасажири нагрішили”.
Висновок
Я вважаю таку якість сервісу, таке ставлення до пасажирів і таку комунікацію з клієнтами абсолютно неприйнятними.
Прошу компанію:
• звернути увагу на реальний стан рейсів;
• переглянути кадрову політику та поведінку водіїв;
• надати мені офіційну відповідь щодо моєї скарги на невиконання умов договору перевезення.
Негативно - повне ігнорування звернень
Доречі, жодного дзвінка і від водителів автобуса перед відправкою також не було.
На підставі цього роблю висновок, що для компанії норма кинути клієнта, відсутні зворотній звязок, клієнтоорієнтовність та звичайні прийняті правила веденя бізнесу.
В любій ситуації ви ризикуєти лишитись на самоті..
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з нашою компанією та що ситуація з рейсом і поверненням коштів спричинила для Вас незручності. Хочемо повідомити, що всі запити опрацьовуються через офіційну електронну адресу: [email protected] і в обов'язковому порядку опрацьовуються і відповідаються кожному пасажиру в порядку черги. Надайте, будь ласка, запит на коректну електронну адресу: [email protected], вкажіть номер замовлення, актуальні контактні дані і ми обов'язквово надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб Показати 1 відповідь
Вдячність.
Хочу виразити подяку екіпажу з рейсу АА7766АВ .
Ввічливі, уважні, чемні, тільки позитивні емоції----найвищий рівень. Дякую за турботливу і легку подорож.
А ще у екіпажу дуже милі різдвяні светри :)
Дякуємо за такий приємний відгук. Приємно працювати для Вас!
З повагою,
Євроклуб
Поки найкращий перевізник!
Чай та кава входять в сервіс.
Окремо хочу відзначити водіїв - ввічливі й виховані люди, цього разу Сергій, Дмитро і Володимир(дуже добре, що на водіях є бейджики з імʼям, виглядає професійно). Завжди допоможуть з багажем, усе пояснять, спокійно та професійно реагують на будь-які ситуації.
Великий плюс - кордон пройшли швидше, ніж... Читати відгук Дорога видалась легкою та комфортною. Автобус чистий, приємно їхати.
Чай та кава входять в сервіс.
Окремо хочу відзначити водіїв - ввічливі й виховані люди, цього разу Сергій, Дмитро і Володимир(дуже добре, що на водіях є бейджики з імʼям, виглядає професійно). Завжди допоможуть з багажем, усе пояснять, спокійно та професійно реагують на будь-які ситуації.
Великий плюс - кордон пройшли швидше, ніж з іншими перевізниками, з якими їздила раніше.
Вже не вперше користуюсь перевізником, ще ні разу не пошкодувала. Рекомендую Євроклуб і з радістю оберу цей сервіс знову.
Номер автобуса на якому їхала: KEB1009
Нам дуже приємно, що поїздка була для Вас легкою та комфортною, а сервіс виправдав очікування.
Окрема подяказа відзначення роботи наших водіїв - Сергія, Дмитра та Володимира. Ми обов'язково передами їм Ваші слова вдячності. Для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався в дорозі спокійно та впевнено, а професійоналізм команди - наш пріорітет.
Раді, що Ви оцінили швидке проходження кордону та загальний рівень організації поїздки.
Гарних Вам подорожей та до нових зустрічей!
Чудова робота
Ми неймовірно раді, що Ваша поїздка до Австрії залишила лише позитивні емоції.
Дякуємо, що відзначили комфорт наших автобусів, наявність розеток та чистоту салону і туалету - ми справді приділяємо цьому багато уваги.
Особливо приємно чути добрі слова про наших водіїв. Вони завжди стараються допомогти пасажирам, особливо на кордоні, і ми обов'язково передамо їм ваші слова вдячності.
Нам дуже приємно, що Ви поділились своїм досвідом. Такі коментарі надихають нас працювати краще.
Дякуємо, що обираєте Euroclub!
З повагою,
Євроклуб
Мій досвід
Я їжджу з Євроклубом вже понад п’ять років і жодного разу не потрапляла в ситуації, які описують тут у коментарях. Часом читаю деякі відгуки – і реально враження, що люди говорять про якусь іншу компанію.
Туалет завжди був відкритий, автобуси чисті, водії виконують свою роботу. Так, водії інколи бувають злі чи менш усміхнені — але... Читати відгук Напишу свій відгук ще сюди
Я їжджу з Євроклубом вже понад п’ять років і жодного разу не потрапляла в ситуації, які описують тут у коментарях. Часом читаю деякі відгуки – і реально враження, що люди говорять про якусь іншу компанію.
Туалет завжди був відкритий, автобуси чисті, водії виконують свою роботу. Так, водії інколи бувають злі чи менш усміхнені — але це зрозуміло, коли водії везуть понад 50 людей і кожен з них домахує їх (сама була свідком тупих питань від яких осі ставали великими і я була в шоці від нервів водіїв).
З мого досвіду: якщо слухати оголошення водіїв, і підходити з питаннями у відповідний час, — поїздка проходить спокійно й без проблем. Навпаки, водії завжди допомагали, коли це було можливо. І багатьом людям водії допомогли. (Переважно такі люди дякують водіям за допомогу, а тим хто не сподобалося пишуть відгуки бо бояться говорити в очі.)
Тому мене щиро дивують різкі або несправедливі оцінки. Я неодноразово їду місцями поруч з туалетом і бачу, що хлопці його прибирають. Маю з чим порівняти, бо їздила з багатьма іншими перевізниками — і саме тут у мене немає проблем.
Нам неймовірно приємно, що Ви вже багато років подорожуєте з Euroclub і довіряєте нам.
Ми вдячні, що ви відзначили чистоту автобусів, роботу водіїв та якість поїздок.
Ми завжди працюємо над тим, щоб кожна поїздка проходила комфортно та спокійно. Нам важливо, що ви помічаєте наші старання та підтримуєте команду.
Також дякуємо за розуміння й зауваження щодо оголошень і комунікації - це справді значно допомагає зробити поїздку приємнішою для всіх пасажирів.
Ми дуже цінуємо Вашу постійність і раді, що маємо з чим порівнювати - та й надалі будемо підтримувати сервіс на високому рівні.
Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою,
Євроклуб
Зручно та вчасно
Відмінна поїздка до міста Гіссен 11.11.
Окремо хочу відзначити менеджерів: вони були весь час на зв’язку, відповідали швидко і допомагали з усіма питаннями — це додає впевненості під час такої далекої дороги.
Читати відгук Поїздка пройшла на відмінно! 11 листопада їхала маршрутом Київ — Гіссен автобусом КА 5376 МС і залишилася дуже задоволена сервісом. Автобус був комфортний, теплий, чистий, зручні сидіння — увесь шлях пройшов спокійно та приємно.
Окремо хочу відзначити менеджерів: вони були весь час на зв’язку, відповідали швидко і допомагали з усіма питаннями — це додає впевненості під час такої далекої дороги.
Кордон пройшли організовано й без зайвих затримок. Водії ввічливі, привітні, професійні, уважно ставилися до пасажирів і регулярно робили зупинки, щоб усім було комфортно.
Поїздка залишила тільки позитивні враження. Дякую за якісний сервіc компанії Євроклуб — буду користуватися ще та обов’язково рекомендую іншим!
Професійний перевозчик
Цей перевізник краще ТТК Нова Україна, та Гал Транс, з якими ми їздили раніше. Рекомендуємо.
З повагою,
Нам приємно, що ви залишилися задоволені поїздкою, комфортом автобуса та роботою наших водіїв.
Ми обов'язково передамо слова подяки Олександру та Сергію.
Раді, що Ви обрали саме нас, і будемо щасливі знову вітати Вас серед наших пасажирів!
З повагою,
Euroclub
Проблемна комунікація і планування подорожі
Велика проблема з виконанням графіка поїздки і подальшою комунікацією.
Їхав рейсом Київ-Дортмунд 29.10.2025.
загальне запізнення було на 7 годин.
В результаті я не встиг отримати орендоване авто, яке орендодавці зняли з бронювання і я втратив можливість продовжити заплановану подорож і разом з цим втратив €350 сплачені за оренду.
Щоб повернути ці гроші мені від від... Читати відгук Якість автобуса і водіїв гарна.
Велика проблема з виконанням графіка поїздки і подальшою комунікацією.
Їхав рейсом Київ-Дортмунд 29.10.2025.
загальне запізнення було на 7 годин.
В результаті я не встиг отримати орендоване авто, яке орендодавці зняли з бронювання і я втратив можливість продовжити заплановану подорож і разом з цим втратив €350 сплачені за оренду.
Щоб повернути ці гроші мені від від фірми "Євроклуб"
Потрібне підтвердження, що мій рейс запізнився на 7 годи.
Написав запит 3.11.2025 пройшло три дні але відповіді немає!
Зараз повертаюся зворотнім рейсом в Київ тієї ж компанії, час відправлення з Дортмунда 9-20, приїхав на автостанцію з 30 до від'їзду, але про те що рейс запізнюється на годину, дізнався з листа о 9-23!
Не розумію, як можна планувати свій час і захищеність інтересів користуючись послугами цієї компанії.
Дякуємо за Ваш відгук і вибір компанії "Євроклуб" .
Просимо вибачення за незручності, які виникли пвд час поїздки.
Ми не отримували Ваш лист від 3 листопада, тому й не смогли оперативно відповісти. Щоб ми могли надати офіційне підтвердження про затримку рейсу, будь ласка, надішіліть свій запит повторно на нашу офіційну електронну адресу: [email protected] - cаме туди надходять всі звернення пасажирів.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо за розуміння.
З повагою,
"Євроклуб"
Львів - Відень
Поїздка була не запланована. Терміново шукала квитки на потрібний мені час, тому відгуки не читала. Автобус прийшов на автовокзал з запізненням на 5 хвилин, що не як не вплинуло на подальшу поїздку. Приємні водії, смачна кава, туалет в автобусі, що ще треба) Моя поїздка пройшла зручно і без затримок. Стояли декілька... Читати відгук Користувалася послугами один раз і рекомендувала друзям.
Поїздка була не запланована. Терміново шукала квитки на потрібний мені час, тому відгуки не читала. Автобус прийшов на автовокзал з запізненням на 5 хвилин, що не як не вплинуло на подальшу поїздку. Приємні водії, смачна кава, туалет в автобусі, що ще треба) Моя поїздка пройшла зручно і без затримок. Стояли декілька годин на контролі. Але у Відень приїхали вчасно.
Тому з легким серцем рекомендую перевізника.
Гарних Вам і приємних подорожей!
Щиро дякуємо за Ваш відгук і такі приємні слова.
Раді, що поїздка пройшла комфортно, а наша команда залишила гарне враження. Ми завжди прагнемо, щоб поїздки з Euroclub були зручними, затишними та приємними з першої хвилини до прибуття.
Дякуємо за рекомендацію друзям - для нас це найкраща оцінка нашої роботи.
Будемо раді Вас бачити знову на посадці наших автобусів!
З повагою,
Euroclub
Відмінна компанія
Тому я постараюся написати чесно і те що знаю, бо з цим перевізником стикаюся часто.
Хороші водії - це... Читати відгук Світ непростий і життя зараз в усіх напружене, тому обʼєктивно мало хто може оцінювати в цих реаліях те що відбувається навкруги. Відгук написати легко - а зробити так щоб це була не власна якась травма, а реальна оцінка ситуації - важко.
Тому я постараюся написати чесно і те що знаю, бо з цим перевізником стикаюся часто.
Хороші водії - це головне, бо саме вони відповідальні за безпеку в дорозі. Гарні професіонали того чим займаються.
Нові автобуси, легко купити квиток і постійно є знижки або акції.
Мій вибір - це однозначно ЄВРОКЛУБ
І вам РАДЖУ, а читати все що написано і не аргументовано - то краще вже начитати взагалі.
Запізнення по Німеччині
Запізнилися на 3 години по Німеччині, чемодани запихали як могли, на другому поверсі дуже душно було, в проходах першого поверху на сидіннях і проході було заложено чемоданами, дуже шкодую що обрала другий раз цю компанію.
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що поїздка виявилася некомфортною.
Затримка рейсу сталася через непередбачувані обставини на території Німеччини (дорожні затори та контроль на трасі), які на жаль, не залежать від компанії.
Щодо багажу та вентиляції - ми вже передали Ваші зауваження відповідному відділу та кервіництву автопарку для можливого вирішення цього питання.
Просимо вибачення за незручності й дякуємо, що дали нам знати про недоліки. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими для пасажирів.
З повагою,
Euroclub
Поїздка ноль
Дякуємо за Ваш відгук і шкодуємо, що поїздка не виправдала Ваших очікувань. На жаль, затримка дійсно сталася через технічну несправність приладу, яка виникла вже під час рейсу та не могла бути передбачена заздалегідь. Водій оперативно усунув проблему, аби забезпечити подальшу безпечну подорож пасажирів.
Ми щиро перепрошуємо за незручності та втрачений час. Компанія завжди діє згідно з умовами перевезення: https://eclub.com.ua/ua/travel/ й робить усе можливе , щоб у подібних ситуаціях пасажири дісталися пункту призначення у найкоротший термін.
Сподіваємось, що наступна поїздка з нами залишить лише позитивні враження.
З повагою,
Euroclub
Стало дуже тісно
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже прикро, що простір між сидіннями здався Вам недостатнім.
Автобус VDL AI4788TE, на якому Ви здійснювали поїздку, є новим (в експлуатації лише тиждень), а відстань між сидіннями встановлена заводом-виробником компанії VDL відповідно до європейських стандартів комфорту та безпеки. Якщо відстань здалася Вам незручною, на жаль, це конструктивна особливість моделі, визначена самим виробником.
Дякуємо, що поділились своїми враженнями - нам важливо знати думку пасажирів.
З повагою,
Команда Euroclub