Книгарня "Є" відгуки

Обережно Шахраї

Олена 14 січня, 2021 год

Зробила оплату двох замовлень 17.12 з доставкою експрес на різні адреси. В особистому кабінеті інфо про отримувачів не відображається. Дзвонила декілька днів дізнатись про замовлення , бо в кабінеті інфо не було. 23.12 дозвонилась, мені повідомили, що не дозвонились і замовлення ще не сформоване, дату відправки теж не змогли назвати. Відмовилась від такого сервісу. Гроші мали повернути (повідомив оператор) за... Читати відгук Зробила оплату двох замовлень 17.12 з доставкою експрес на різні адреси. В особистому кабінеті інфо про отримувачів не відображається. Дзвонила декілька днів дізнатись про замовлення , бо в кабінеті інфо не було. 23.12 дозвонилась, мені повідомили, що не дозвонились і замовлення ще не сформоване, дату відправки теж не змогли назвати. Відмовилась від такого сервісу. Гроші мали повернути (повідомив оператор) за 14 днів. В законі про захист прав сподивачів таких термінів не передбачено (вказано в той же день або максимум до 7 днів). На сайті книгарні такі терміни теж не зазначені, що вказує на недобросовісність продавця і можливий обман (так мені пояснили на гарячій лінії захисту прав споживачів).
На листи книгарня не відповідає. Дзвонити на її гарячу лінію - нерезультативно, пропонують очікувати.
Почався 3-й тиждень з дня відмови від замовлення, факту реалізації не було, але гроші так і не повернули.

Недоліки:

- Заманюють знижками, які по факту не надають
- Кабінет акаунта не інформативний, нема інфо про статус замовлення, координати платника / отримувача
- Колцентр не володіє всією інфо
- Імітують дзвінки покупцю
- На сайті відсутні конкретні терміни повернення коштів

1 згоден

Обходите стороной!

Виктория 2 січня, 2021 год

Не магазин, а что-то с чем-то! Сделала заказ, через пару дней на почту пришло письмо, в котором было указано, что они не смогли мне дозвониться! Знаете, обычно для этого звонят, но мне из магазина никто не звонил!!!
Сразу после этого пришло следующее письмо, что заказ отменен!
Хорошо, что ничего не оплачивала заранее. Обходите стороной!

Мошенники!

Ирина 26 грудня, 2020 год

Сделала оплату книг онлайн. В результате нет ни книг ни денег. Дозвониться невозможно. Буду звонить в полицию.

Найгірший сервіс

Олена 21 грудня, 2020 год

Найгірший сервіс інтернет продажів, з яким доводилось мати справу. Вся сім'я залишилась без подарунків на Миколая. Не рекомендую!

Получить оплаченный заказ нереально

Гость 18 грудня, 2020 год

Магазин демпингует на ценах, и при этом совершенно нереально долго отправляет заказы. Вы не дождётесь две и более недель заказанной книги. Просто ужас, так как второй заказ, ещё и к событию, и так подвели.
На письма не отвечают. В кабинет зайти невозможно. В заказе на имейл не пишут состав, пока книгу вышлют, уже и забыл, что заказал, а посмотреть негде.... Читати відгук Магазин демпингует на ценах, и при этом совершенно нереально долго отправляет заказы. Вы не дождётесь две и более недель заказанной книги. Просто ужас, так как второй заказ, ещё и к событию, и так подвели.
На письма не отвечают. В кабинет зайти невозможно. В заказе на имейл не пишут состав, пока книгу вышлют, уже и забыл, что заказал, а посмотреть негде.
Крайне не рекомендую.

Замовлення оплачене, книги не отримані

Віктор Лапоша 18 грудня, 2020 год

Робив замовлення на цьому сайті 6 разів, все було більш-менш нормально.
Вирішив замовити в сьоме, замовив книги дитині на Миколая, для пришвідшення процесу, зробив попередню оплату 15.12.20, вибрав самовивіз.
Якщо в минулі рази, без оплати зі мною зв'язувався менеджер і надходили смс-повідомлення, цього разу - тиша. Контакти, що на сайті не відповідають.
Подарунок дитині не вдався.
Більше не буду тут... Читати відгук Робив замовлення на цьому сайті 6 разів, все було більш-менш нормально.
Вирішив замовити в сьоме, замовив книги дитині на Миколая, для пришвідшення процесу, зробив попередню оплату 15.12.20, вибрав самовивіз.
Якщо в минулі рази, без оплати зі мною зв'язувався менеджер і надходили смс-повідомлення, цього разу - тиша. Контакти, що на сайті не відповідають.
Подарунок дитині не вдався.
Більше не буду тут замовляти.

Переваги:

Нажаль, більше немає.

Недоліки:

Нема зворотнього зв'язку.
Замовлення не виконане.

бизнес модель 90-х

16 грудня, 2020 год

На сайте одни цены по акции со скидкой и бесплатной доставкой , а по реальному заказу скидки нет и оплата курьером. Сказываются тяжелые 90-е, мутные воды наперсточного бизнеса. Обратной связи нет. Телефоны не отвечают, уточнить что-либо у этих людей не получается.

Переваги:

Хорошая приманка с якобы скидками которых нет

Недоліки:

При начальной заманухе быстро понимаешь с кем имеешь дело

Книгарня Є

Лагутина Татьяна 14 грудня, 2020 год

Не знаю, что повлияло, то ли письма в адрес интернет-магазина, то ли негативный отзыв ... но книга, заказанная мной 02 декабря ПРИШЛА!!! УРА!
Возможно магазин переживает не самые лучшие времена. Если бы звонком или письмом мне попытались бы объяснить свою ситуацию, я бы возможно поняла и ждала бы свою посылку , не знаю... Но неизвестность пугает:... Читати відгук Не знаю, что повлияло, то ли письма в адрес интернет-магазина, то ли негативный отзыв ... но книга, заказанная мной 02 декабря ПРИШЛА!!! УРА!

Возможно магазин переживает не самые лучшие времена. Если бы звонком или письмом мне попытались бы объяснить свою ситуацию, я бы возможно поняла и ждала бы свою посылку , не знаю... Но неизвестность пугает: пропала книга, пропали деньги...
Все же какая-то обратная связь должна быть ( ответ на электронную почту покупателя, СМС) .
Пока воздержусь от покупок в этом магазине.

интернет*магазин "Книгарня Є" -сайт мошенников!

Лагутина Татьяна 10 грудня, 2020 год

Не первый раз покупаю книги через разные интернет магазины,т.к ценю своё время. Заказывала у Bukva.ua, Yakaboo.ua, grenka.ua...Всегда! я получала заказанные мной книги. Хорошие , проверенные интернет- магазины.
Но магазин "Книгарня Є" отбил всякое желание покупать онлайн.
Заказ сделала и оплатила 02 декабря, прошло 8 дней... На сайте указанные телефоны все время заняты, на электронную почту никаких объяснений... Читати відгук Не первый раз покупаю книги через разные интернет магазины,т.к ценю своё время. Заказывала у Bukva.ua, Yakaboo.ua, grenka.ua...Всегда! я получала заказанные мной книги. Хорошие , проверенные интернет- магазины.
Но магазин "Книгарня Є" отбил всякое желание покупать онлайн.
Заказ сделала и оплатила 02 декабря, прошло 8 дней... На сайте указанные телефоны все время заняты, на электронную почту никаких объяснений не пришло, хотя я неоднократно писала.
Ужасно! Считаю, что попала на сайт мошенников, которые оформили интересный сайт с большим количеством книг, акциями... но направлено это всё только на обман, чтобы заинтересовать людей и выманить деньги! Не повторяйте моей ошибки!

Переваги:

к сожалению, нет

Недоліки:

1. Не работает обратная связь( телефон, электронная почта)
2. Не получена оплаченная книга для ребенка на праздник
3. Пропали безвозвратно деньги
4. Под видом магазина работает сайт мошенников.

Книги не отримала, замовлення оплатила

Гость 8 грудня, 2020 год

Дуже не приємний досвід. Однозначно не рекомендую.
Книги замовила і оплатила відразу 27.11. На сьогодні а ні книг, а ні будь-яких пояснень. 2 листи написала - без зворотнього зв‘язку. Минуло понад 11 днів. На гарячій лінії всі номери постійно зайняті, додзвонитись не можливо.
Виправдань такого ставлення до споживача нема.

Переваги:

Вибір книг

Недоліки:

Не отримала замовлення
Не отримала зворотнього зв‘язку
Жодних пояснень
Не клієнтоорієнтовані
Не надійні

Показати 1 відповідь

Жахливий інтернет магазин

Гость 30 листопада, 2020 год

Коротко: вже минуло 2 тижні з моменту розміщення замовлення та повної оплати. Якби в Україні не було інших книжкових магазинів, або книжки були безкоштовними, то можна було б чекати замовлення і рік, і два... Але на сьогодні цей інтернет магазин - це приклад невідповідального бізнесу, і незрозуміло для чого він існує...
Нажаль, книгарня чомусь окрім привабливих акцій не публікує у... Читати відгук Коротко: вже минуло 2 тижні з моменту розміщення замовлення та повної оплати. Якби в Україні не було інших книжкових магазинів, або книжки були безкоштовними, то можна було б чекати замовлення і рік, і два... Але на сьогодні цей інтернет магазин - це приклад невідповідального бізнесу, і незрозуміло для чого він існує...
Нажаль, книгарня чомусь окрім привабливих акцій не публікує у себе на сторінці інформацію про те, що покупець має шукати способ, щоб отримати свої оплачені книжки.
Це дно.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Фейковий інтернет-магазин

Супер. Второй заказ по предоплате.

Гость 30 листопада, 2020 год

В период недели Черной Пятницы пришла вторая посылка. Заказывала опять карточки для изучения языка от English Student.
Пару недель ждала самую ходовую позицию - Фразовые глаголы, в итоге заказала без неё 2 др позиции. Но через день увидела нужную и заказала ещё отдельно Фразовые глаголы. Операторы быстро обработали мой запрос на обьединение посылок. Товар получила в теч 7 дней. ... Читати відгук В период недели Черной Пятницы пришла вторая посылка. Заказывала опять карточки для изучения языка от English Student.
Пару недель ждала самую ходовую позицию - Фразовые глаголы, в итоге заказала без неё 2 др позиции. Но через день увидела нужную и заказала ещё отдельно Фразовые глаголы. Операторы быстро обработали мой запрос на обьединение посылок. Товар получила в теч 7 дней.

Книгарня Є - Супер. Второй заказ по предоплате.

Переваги:

Хорошее качество доставки товара
Большие скидки
Оплата онлайн

Недоліки:

нет

Немного дольше желаемого, но качество и скидки того стоят!

red cat 16 листопада, 2020 год

Сделала заказ дней 10 назад. Давно хотела купить Карточки для изучения языков от English Student. Долго искала варинаты покупки со скидкой, тк планировала купить 5 разных упаковок и + 2 книги еще.
Увидела на сайте "Книгарня "Є", что действуют скидки разные, мне повезло и в тот день скидка составляла 25%. Я оплачивала специально онлайн, тк Монобанк еще возвращал 20%... Читати відгук Сделала заказ дней 10 назад. Давно хотела купить Карточки для изучения языков от English Student. Долго искала варинаты покупки со скидкой, тк планировала купить 5 разных упаковок и + 2 книги еще.
Увидела на сайте "Книгарня "Є", что действуют скидки разные, мне повезло и в тот день скидка составляла 25%. Я оплачивала специально онлайн, тк Монобанк еще возвращал 20% от суммы кешбеком. Сумма покупки была более 1200 грн. Через 2-3 дня пришло смс о том, что заказ принят и отправят в теч 7 дней.
Я нашла данные отзывы и забеспокоилась, что могу не получить свой заказ...начала звонить на тел сайта Книгарня "Є". Отвечали быстро и операторы и электронная почта (подсказывала о наличии товара).
Товар пришел в отличном состоянии на 7й день.
Сейчас еще хочу докупить товар, но жду его на сайте,тк пока нет в наличии уже неделю.

Переваги:

Упаковка хорошая,
доставка бесплатная,
отличные скидки

Недоліки:

Товар получен через 7 дней

Полное разочарование

Адам 5 листопада, 2020 год

Никогда не рекомендую оплачивать заказ онлайн!!! Несколько раз делала покупки в интернет-магазине. Упаковка действительно хромает, но обычно книги были завёрнуты в картон со всех сторон. В этот раз черт меня дёрнул оплатить онлайн... Книги пришли убитые напрочь, а для меня состояние уголков до невозможности важное. Упаковано абсолютно недобросовестно! Миллион слоев пленки, будто она защищает от чего-то... И сверху один кусок... Читати відгук Никогда не рекомендую оплачивать заказ онлайн!!! Несколько раз делала покупки в интернет-магазине. Упаковка действительно хромает, но обычно книги были завёрнуты в картон со всех сторон. В этот раз черт меня дёрнул оплатить онлайн... Книги пришли убитые напрочь, а для меня состояние уголков до невозможности важное. Упаковано абсолютно недобросовестно! Миллион слоев пленки, будто она защищает от чего-то... И сверху один кусок картона, прикрывший только бока.
И все, они ни при чем. Почта виновата. Супер магазин, что тут сказать! Бессовестные!

Переваги:

+хорошие цены

Недоліки:

- долгая отправка
-горячая линия всегда занята
- отвратительная упаковка
- нулевая ответственность

Доставка по Києву у вічності

Емма 28 жовтня, 2020 год

Зробила замовлення онлайн на сайті з доставкою кур'єром по Києву (розуміючи те, що на момент замовлення доставка на відділення НП безкоштовна). Проходить три дні - прийшла смс що замовлення пакується, чекайте дзвінка. Телефоную до оператора - кажуть що коли точно буде не знають, очікуйте завтра-після завтра. Запитую: доставка на відділення НП було б у такій самій швидкості як кур'єрська?... Читати відгук

Зробила замовлення онлайн на сайті з доставкою кур'єром по Києву (розуміючи те, що на момент замовлення доставка на відділення НП безкоштовна). Проходить три дні - прийшла смс що замовлення пакується, чекайте дзвінка. Телефоную до оператора - кажуть що коли точно буде не знають, очікуйте завтра-після завтра. Запитую: доставка на відділення НП було б у такій самій швидкості як кур'єрська? Оператор каже: на відділення було б швидше. Як не безкоштовна доставка по місту може тримати тиждень? З надією на покращення сервісу

Онлайн підтримка «совок» левел

Гость 10 жовтня, 2020 год

З онлайн магазином «є книгарня» все добре, поки все добре.
Кілька замовлень мені оперативно опрацювали і надіслали - без нарікань.
Але останнє моє замовлення відбило бажання будь-коли мати справу з цим магазином знову.
Замовлення оплатила карткою онлайн одразу (Apple Pay), але в результаті не отримала основної книги, через яку власне і робила замовлення.
У відповідь на моє звернення служба... Читати відгук З онлайн магазином «є книгарня» все добре, поки все добре.
Кілька замовлень мені оперативно опрацювали і надіслали - без нарікань.
Але останнє моє замовлення відбило бажання будь-коли мати справу з цим магазином знову.
Замовлення оплатила карткою онлайн одразу (Apple Pay), але в результаті не отримала основної книги, через яку власне і робила замовлення.
У відповідь на моє звернення служба підтримки повідомила , мовляв так і було, а гроші так - списали всю суму. ЖОДНОГО натяку на те, що їм прикро через цю ситуацію, навпаки, вся переписка на межі хамства - зі знаками оклику з посиланням на ту інформацію , що в них є.
Все що мені «порадили» - «чекайте 12 днів!».
Це через їхню помилку я маю чекати 12 днів на повернення моїх коштів!!!

Хочеться побажати цьому Інтернет-магазину навчитися спілкуватися з клієнтами, особливо зважаючи на те, що до них я зверталася без претензій, а з проханням допомогти вирішити ситуацію, яка склалася.

Переваги:

Іноді діють знижки.
Якщо без помилок - замовлення обробляють швидко

Недоліки:

Спілкування онлайн підтримки.
Відсутність процесу, який би перевіряв суми оплати з сумами замовлення - не співпадає ж!
Відсутність повідомлення на пошту про оформлене замовлення - потім і нічим доказати , що ви насправді замовляли.

Звичайнісінькі шахраї

Гость 7 червня, 2020 год

В них класні книгарні, завжди хороший вибір, ввічливі консультанти, і от, я повівся на бренд, і вирішив купити книжку в інтернет-магазині. Оплатив, звичайно ж, карткою одразу на сайті, бо так зручно, та і довіряв їм. Не раджу більше нікому цього робити: звичайні шахраї, отримують свої гроші, а ніяких книг тобі ніхто надсилати не збирається.
Пройшов тиждень.
Ніяких відповідей на запити... Читати відгук В них класні книгарні, завжди хороший вибір, ввічливі консультанти, і от, я повівся на бренд, і вирішив купити книжку в інтернет-магазині. Оплатив, звичайно ж, карткою одразу на сайті, бо так зручно, та і довіряв їм. Не раджу більше нікому цього робити: звичайні шахраї, отримують свої гроші, а ніяких книг тобі ніхто надсилати не збирається.
Пройшов тиждень.
Ніяких відповідей на запити не надходить. Наразі вимагаю повернення грошей, побачимо, що буде далі.

Переваги:

Хороші фізичні магазини

Недоліки:

Інтернет-магазин — аферисти

Не рекомендую замовляти нічого з сайту

Олена 30 травня, 2020 год

Замовлення з сайту прийшло доволі оперативно, але видно що людям, які пакують ваше замовлення абсолютно плювати в якому стані прийдуть книги. Мої прийшли зі збитими вуглами і подряпинами на обкладинці. Вкладена накладна своєю скріпкою також залишила подряпини.
І не треба все скидати на доставку поштою. Якби книги були обернуті в пухирчасту плівку, а не просто в паперовий конверт, проблеми б... Читати відгук Замовлення з сайту прийшло доволі оперативно, але видно що людям, які пакують ваше замовлення абсолютно плювати в якому стані прийдуть книги. Мої прийшли зі збитими вуглами і подряпинами на обкладинці. Вкладена накладна своєю скріпкою також залишила подряпини.
І не треба все скидати на доставку поштою. Якби книги були обернуті в пухирчасту плівку, а не просто в паперовий конверт, проблеми б не було

Справжні аферисти

Гость 10 квітня, 2020 год

Замовила книги 30 березня! Замовлення ще немає. На листи не відповідають. Я їм писала на емейл кілька раз. На фейсбуці уже десятки таких коментарів, а за пару годин вони їх видаляють. Гроші не повернули. Якщо проблеми з доставкою у карантин, то можна людям і відписати. Зневажливе ставлення до клієнтів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ,

Обслуговування клієнтів

Werner 6 квітня, 2020 год

Згоден з автором попереднього відгуку. Зробив замовлення і оплату 28.03. на сьогодні не отримав ні замовленні, ні інформації по замовленню. Відповіді що "проблеми з доставкою тому що карантин", потім що "замовлення передано на склад і ось вже скоро буде відправлено" не враховуються. Чітких відповідей магазином не надано ні по статусу замовлення (відправлено/не відправлено,ні по терміну доставки.

Переваги:

Гарний вибір книжок

Недоліки:

Ставлення до клієнтів, виконання магазином замовлення.

Отношения к клиентам наплевательское!

Лана 31 березня, 2020 год

Заказала в интернет-магазине книги. Три недели ни ответа, ни привета. Пришлось писать и звонить самой.
В итоге, оправдались сложными обстоятельствами в стране и большим количеством заказов. И пообещали выслать через пару дней.
Прошла неделя, увы книг так и нет. Одно хорошо, что не оплатила на перёд. А то б и денюжки ушли.
И это не впервые, такие ужасно долгие... Читати відгук Заказала в интернет-магазине книги. Три недели ни ответа, ни привета. Пришлось писать и звонить самой.
В итоге, оправдались сложными обстоятельствами в стране и большим количеством заказов. И пообещали выслать через пару дней.
Прошла неделя, увы книг так и нет. Одно хорошо, что не оплатила на перёд. А то б и денюжки ушли.
И это не впервые, такие ужасно долгие сроки доставки и это онлайн-магазин, на минуточку, где главное мобильность.
Такое наплевательское отношение к клиентам отталкивает, даже при том, что сам предлагаемый товар хорошего качества.

Переваги:

книги, в отличном состоянии

Недоліки:

долгая доставка или её отсутствие

Дешевле книг не находил

Гость 21 жовтня, 2019 год

Да, со сроками на черную пятницу у них было не очень быстро. Сам ждал 2 недели, но книги пришли в отличном состоянии. Заказывал у них на день независимости. Получилось даже дешевле, чем у издательства заказывать, прислали за 3 дня после заказа. По-моему, отлично для таких скидок. Заказывал у них еще нескольк раз все было ок.

Не советую

Гость 20 серпня, 2019 год

Якщо коротко Книгарня "Є" - справжні АФЕРИСТИ. Два тижні тому (два тижні, Карл!) зробила й оплатила замовлення в онлайн-магазині на немалу як для книг суму. Замовляла книги і собі, і в подарунок. Звісно ж, подарунок довелось купувати вдруге, бо книг мені не надіслали. Опісля мені ніхто не перетелефонував, дзвонила сама. Перший тиждень вони ще брехали, що відправлять "сьогодні-завтра", на... Читати відгук Якщо коротко Книгарня "Є" - справжні АФЕРИСТИ. Два тижні тому (два тижні, Карл!) зробила й оплатила замовлення в онлайн-магазині на немалу як для книг суму. Замовляла книги і собі, і в подарунок. Звісно ж, подарунок довелось купувати вдруге, бо книг мені не надіслали. Опісля мені ніхто не перетелефонував, дзвонила сама. Перший тиждень вони ще брехали, що відправлять "сьогодні-завтра", на наступний - взагалі перестали відповідати на дзвінки та листи. На сторінці цієї контори на ФБ купа відгуків, схожих на мій: покупці залишились без грошей і без книг. Підозрюю, що Чорну п'ятницю і вигідні знижки вони оголосили, щоб назбирати грошей. Ніхто нікому жодних книг надсилати не збирається.

Я не те що не рекомендую - закликаю не робити там замовлень. Збережіть свої нерви та гроші.